20:25, 23.06. пришли перекусить, по чеку время было 19:50, девушка грубо сказала, что время ожидания будет 30 минут, девушка Джахан вела себя очень грубо, подошли через 30 минут как и сказали, на что получили грубый ответ «проблемы с кассой», после подошли писать отзыв в книгу жалоб, книгу дали, а вот ручку нет, попросила ручку на что сотрудница Джахан ответила что ручки нет, указала на ручку в уголке потребителя, подошёл парень и достал ручку из кассы, пока писали отзыв слышали как она обсуждает с коллегами то, что мы попросили книгу, после спросили где бейджик девушки, в ответ услышали «щас»(спойлер, бейджик так и не появился) и опять же обсуждение с коллегами что НАМ нужен её бейджик(нам нужно было имя), а вам, руководство нужно провести беседу с сотрудниками, как реагировать на такие отзывы(не обсуждать с коллегами желательно, пока покупатель стоит рядом)
Девушка Джахан материлась, при покупателях, с этим тоже нужно разобраться.
Просим принять меры и провести беседу с сотрудниками!
Заказали наборы с хот догами , вкусно, сытно, детям все понравилось , курьеры вежливые , привезли все в назначенное время ,спасибо , будем заказывать снова )
Заказывал с девушкой два хот дога и милкшейк. у обоих вздулся и болит живот уже несколько часов. до этого ели в разных домах разную пищу. очень неприятно. хот доги были вкусными, а милкшейк просто никакой.
Вкусные наборы из хот догов , фри и наггетсов заказали детям на выпускной, привезли горячими, курьеры вежливые, все вкусно, все довольны, спасибо организаторам за рекомендацию
Заказали детям на выпускной вкусные наборы , привезли горячими, вкусными , а также делали мастер класс по бургерам , тоже всем понравилось , остались довольны , спасибо
Заказали самые сочные и мягкие булочки , большие и горячие сосиски , я испытал настоящий гастрономический оргазм , все было на высшем уровне , спасибо .
Покупали комбо 2 Классический + 1, 14.09.2024, чек по времени не правильный, курица не вкусная, как будто с магнита по 100г, хот дог один жир, не понравилось
Всегда нравилось ваше заведение(особенно за бургеры)
Пришел вчера в Ситти Молл поесть бургер, попросил убрать халапеньо(мне категорически нельзя острое)
Я всегда так просил и делали нормально
Но вот в этот последний раз на половине бургера я понял что мне забыли его убрать и я попросил переделать мне бургер, за это на меня посмотрели так будто я им высказал что то не по русски
И в итоге мне принесли половину моего бургера но уже без халапеньо, это было немного забавно, даже в бургер кинге, kfc меняют бургеры, темболее из за такой ошибки, а если бы у меня была аллергия на острое?
Теперь буду ходить только в Омегу👎
1
1
Show business's response
Я
Яна Максимова
Level 3 Local Expert
September 25
еда очень вкусная, НО обслуживание такое, что нужно ещё поискать. Прочитав комментарии я поняла, что руководство с этим абсолютно ничего не делает и благополучно игнорирует обратную связь со своими гостями. Лишь только по этой причине сняла 4 звезды, прошу вас провести беседу или принять отчаянные меры.
Персонал добрый,но медленный. Готовят долго. Хот доги,не вкусные не смотря на их название, но бургеры и роллы очень вкусные. Коктейли очень сладкие пить невозможно.
Обслуживание, как будто одолжение делают, бургер на троечку, пиво просто отстой - теплое, без газа сцеживали остатки из кеги минут десять. Просто ужас.
Разрекламирована акция, простоял пол часа в очереди, так мало того, что мне сказали что по данной акции продукция закончилась, так ещё и крайне не вежливое обращение! Ни здравствуйте, не извините что нет, ни досвидания. Очень негативное впечатление об обслуживании. Второго посещения точно не будет! Ещё и заказ столько же ждал. Вообщем час жизни со скверным настроение.
Всегда отлично готовят супервкусные хотдоги, но в последнее время приходишь - одного нет, другого нет (речь о бургерах). Жаль, конечно, но в любом случае всем советую!
Хотела бы написать отзыв о данном заведении. Начну с того, что хот доги тут без преувеличения безумно вкусные, спору нет. Насчет картошки, я тут работаю и постоянно беру у них комбо и всегда картошка пережаренная, либо недожаренная, нет золотой середины. Я много раз подходила к ним этим вопросом, на что они говорили:"спасибо что сказали нам об этом, мы будем стараться", но по итогу ничего не меняется. Стаканчики просто ужасные, постоянно проливаются, что из под лимонада, что из под кофе…
На любителя. Хот дог сам по себе такой продукт, который не удобно есть. Из него все вываливается, пачкается лицо, в моём случае борода. Поэтому я не частый клиент здесь.