Hostel Tyumen
Скидка 10%
Learn more
Services
Койко место в 3х местном номере
850 р.
Койко-место в 4-местном номере
700 р.
Номер эконом без окна
1500 р.
Комната-капсула
1300 р.
Гостиница-Хостел "Тюмень " стандартный 2-х местный номер
1900 р.
Гостиница-Хостел "Тюмень" 1 койко-место в 8-местном номе
600 р.
Address
Business hours
24 hours
Directions
ДК Строитель
84 m
Advertise your business on Yandex Maps
123 reviews
June 30
Не самый приятный хостел. Из плюсов - чисто, персонал вежливый. Из минусов - в туалетах нет стульчаков, а в душе периодически нет горячей воды. Горячая вода подаётся из водонагревателя, а хостел немаленький, вот и не хватало уже во второй половине дня, не говоря уже о вечере.
В целом вид у хостела неухоженный.
Мы поселились в комнате на двоих без окна, и, как оказалось, без вентиляции вообще, поэтому в комнате было душновато. Кроме того, в последнюю ночь пребывания протек потолок и залил нам тумбочку с вещами. Звукоизоляции нет, все звуки в хостеле отлично слышны. Кухней не пользовалась, так что ничего сказать на этот счёт не могу.
В общем - вариант, конечно, дешёвый, но не самый комфортный.
1
June 23
Никогда раньше не сталкивались с подобным хамским обращением администратора отеля или гостиницы.
При помощи сервиса Ос****ок (не реклама) забронировали двухместный номер с 08 на 09 июня. Номер заказа: 173656020. Сразу же при этом заранее онлайн оплатили полную стоимость проживания и были уверены в том, что никаких проблем не возникнет.
После бессонной ночи прилетели в Тюмень и прибыли в гостиницу (которая как заявлено работает 24 часа) в районе 05:20 для того, чтобы поспать хотя бы несколько часов перед выселением.
Администратор без тени сочувствия и даже с напором сразу же заявила нам, что наш номер был перепродан другим людям. По ее словам она пыталась связаться с нами несколько раз накануне вечером, но мы не отвечали (ни одного звонка не было). Заявила, что мы сами виноваты в том, что не сообщили о позднем заселении и поэтому номер был перепродан. В ответ мы сказали, что был факт полной предоплаты, который по закону должен гарантировать бронирование до расчетного часа дня выселения. На вопрос: «И что же нам теперь делать?» Администратор сказала: «Мне все равно. Что хотите, то и делайте», что фактически означало бы потерю денег за бронирование номера и перспективу провести все утро в поисках другого места для сна.
С этого момента я начал снимать происходящее на камеру (могу предоставить полную запись при необходимости), т.к. стало очевидно, что наши права нарушаются.
Несмотря на указание факта полной предоплаты нашего номера Администратор предложила нам самостоятельно отменить наш заказ и затем оплатить оставшийся у них в наличии трехместный номер на несколько часов сна. Мы настаивали на том, что это вина отеля и потому если нам не могут предложить номер, который был нами забронирован и оплачен, то этот трехместный номер следует предоставить нам бесплатно на тех же условиях. Администратор отказалась.
Прикладываю видеозапись окончания нашего спора, которое считаю недостойным для человека, работающего в сфере обслуживания. Этой женщине явно не стоит работать с людьми.
Мой вопрос: «Кто принимал решение о том, чтобы сдать номер, который уже был оплачен, другому человеку?» Администратор проигнорировала, затем закрылась в своей коморке и обозвала Клиента, то есть меня клоуном.
*Не получается добавить видео, поэтому прикладываю ссылку на него в облаке: https://drive.google.com/file/d/1odX0jKf5ICsiZ25N91cWRezEuCg4HqZo/view?usp=sharing
Искренне надеюсь, что этот отзыв (и аналогичный ему на других площадках) обратит внимание руководства отеля на реальный уровень профессионализма и клиентоориентированности своего сотрудника, а также предостережет других посетителей от столкновения с подобным хамством.
*Справедливости ради стоит отметить, что впоследствии по запросу от сервиса бронирования отель все же вернул деньги в размере полной стоимости.
August 22
Из плюсов отдельные комнаты с санузлом и душем, телевизор в номере.
Из минусов вода горячая есть только утром, вечером она не успевает нагреться (работает водонагреватель). Постоянно неприятный запах в номере, не уходит даже от проветривания (видимо так построена вытяжка). В принципе, за предлагаемые деньги нормально, если приходить только на ночевку.
1