Holy Clean
Address
Business hours
Opens in 12 min
Directions
Taganskaya
910 m
Aleksandra Solzhenitsyna Street
67 m
Customer traffic and business hours
08:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
202 reviews
May 7
Мне слава богу всегда всю обувь чистили отлично, но сервис просто опустился на дно. При этом цена чистки растет регулярно пару раз в год. Цена растет, но при этом нормально объявлять клиенту, что срок чистки летом составляет 30 рабочих дней…. Вообще когда собираете больше денег, нанимали бы хоть доп.персонал. Но последнее обращение было последней каплей. Обувь забрали сразу, но мурыжили с выставлением счета несколько дней. А работа начнется только после его оплаты, все дни ожидания не в счет. Отвечать часов по 6 на одно сообщение - это норма у них сейчас, раньше такого не было. После всего возникли проблемы с программой лояльности; отказывались начислять ссылаясь на проблемы; прошел где-то месяц, я посмотрела, так ничего и не начислили, в вотс апе не отвечают. НА САМОМ ДЕЛЕ я без понятия, откуда данная компания берет такие цены, я тут выяснила, что сейчас куча известных компаний, которые чистят за 3500-4000, это нормальная цена по рынку, а тут 5000 и снова присылают сообщения про рост цен, при этом сервис днище. Я перехожу в другую чистку и всем советую также погуглить любую другую за адекватную цену.
2
May 13
Несколько лет пользовалась их услугами, но последний опыт отбил все желание обращаться к ним.
Сдала ботинки и сумочку, ботинки вернули, сумочку забыли. Позвонили, договорились о доставке через 2 дня. Я ждала курьера в назначенное время, но он не приехал и на сообщения компания не отвечала. На следующий день написали, что заказ был доставлен 3 дня назад. По итогу сказали, что были технические проблемы(а до этого у них вроде как был переезд) и данные не обновились. Назначили новую дату доставки, но они не сочли даже нужным извиниться за этот дурдом и потраченное в пустую время, не говоря уже о какой-то компенсации хотя бы в виде скидки. Не обращайтесь сюда, поберегите деньги и нервы!
April 10
1. Кроссовки я сдала 15.03.2025 получила обратно 07.04.2025.
Три дня мне не давали ответа технолога ссылаясь на сбой в работе контакт центра. Потом из неоткуда взялась покраска замши, хотя по после осмотра по фото об этом не говорили.
2. Чистка кроссовок заняла не 7 дней как было сказано, намного больше даже не смотря на то что сократили дни "в счет лишнего ожидания".
3. При оплате покраски произошло увеличение стоимости на 500 руб. Хотя нигде не было упомянуто о повышении прайса на работу. Как только я указала на это, мне пишут "ой да, у нас тут поднялись цены, но мы посчитаем вам по старому ценнику".
4. С 28.03.2025-01.04.2025 никто не присылал квитанцию на оплату покраски. А это все дни простоя, потому что работу начинают после оплаты.
5. Общее впечатление от чистки и покраски обуви за 9,5 тыс. руб на 3 балла из 10.
6. Не начислили штамп, хотя сказали что это будет сделано.
Пиар компания в запретграмме делает свои дела. Но на деле переплата и отсутствие цены/качества.
8