Hoff, центральный склад
1185 отзывов
5 июня 2022
Быстрота и погрузка заказа при самовывозе.
Стоит учесть при самовывозе, что: При оформлении пропуска он лайна по ссылке, Вам всё равно во время приезда придётся перед КПП выходить и идти в "будку", объяснять куда вы едите и зачем для получения пропуска!!!!
28 декабря 2023
К рампе не подъехать. Не чистят. Поставили на выгрузку простоял на окне сутки. Бардак.
1 сентября 2022
Забирал шкаф в воскресенье в 10.30, подъезд удобный, перед КПП есть где встать, пока пропуск получаешь. У склада тоже есть где встать и выписать накладную, персонал дружелюбный, подсказывает где и что. Помогли погрузить в машину.
3
21 января 2023
Вполне себе нормальное место, клиенты конечно такие себе толпятся у ворот хотя места для парковки вокруг очень много
3
1
7 февраля 2023
Оформил заявку на пропуск ещё утром в итоге на КПП заявки не оказалось, ждал ещё час, в это время сам звонил на склад, в сам хофф на линию тех поддержки, потратил кучу времени, не рекомендую
4
10 марта 2023
Всё понравилось, забирал диван самовывозом. Оформили документы и загрузили быстро, рекомендую.
1
25 июля 2023
Приехал на выгрузку раньше времени. Простоял сутки что бы выгрузили от бегал к ним одно и тоже говорят. Ужас просто а не организация
1
6 января
Была доставка мебели, это было первый и последний раз. Очень долго все
16 мая 2023
Приехал вечером забирать заказ,попал под пересменку в 20:45 все ушли,начали догружать в 21:40,в остальном терпимо
1
23 февраля 2022
Оплатил заказ через сайт, создали пропуск, но позвонив в день выезда узнал, что пропуск по каким-то неизвестным причинам анулирован. Создали новый пропуск на следующий день с 13 до 16. Приехав на следующий день в 14:00 узнал у охранника, что пропуска на мой авто - нет. Звонил в поддержку каждые 10-15 минут до 15:15. В 15:15 заехал на территорию, но на складе мне сказали, что Заявка на мой заказ есть, а документов-нет, поэтому прийдется подождать ещё минут 20, хотя на самом деле ждать пришлось 35. Короче говоря, если бы я знал, сколько прийдется ждать- 100 раз подумал бы- стоит ли ехать. В сумме потрачено более двух часов, а из-за кого- непонятно.
3
15 декабря 2022
Хороший подъезд,быстро оформили пропуск.Товар оформили за 5минут.Через 10минут уехал,все на 5.
27 июля 2022
Был один раз, все понравилось быстро и оперативно разгрузили.Работают круглосуточно.Навигатор приводит правильно.
3
2
27 апреля
Заказ забрал за 10 минут, сотрудники загрузили все сами.
6 марта 2022
В начале февраля сделал заказ, оплатил. Пообещали доставку на конец февраля, затем информатор сообщил, что срок доставки на 06.03.22. В указанный срок никто не перезвонил. Позвонил сам, причём несколько раз линия прерывалась. Уточнил про мой заказ, обещали перезвонить. И ...алилуя...менеджер на конце провода сказал, что товар был бракованый и предложил подобрать другой товар либо вернуть деньги. На мой вопрос а будет ли товар по этой цене он "замялся" с ответом и очень обрадовался, когда я попросил вернуть день. В итоге потерянное время (я так думаю, что ценники взлетели и они не выданный товар оставили на базе). Для меня компании HOFF больше не существует. НИКОМУ и НИКОГДА не советую туда обращаться.
3 февраля 2023
Заказала в интернет магазине диван с доставкой.Доставка с 8-22:00.В 13:17 позвонила водителю узнать где он территориально,т.к.приложение показывает что товар даже не отгружен.Меня заверили ,что в пути.В 20:00,снова звоню и выясняется что поломка машины,но ее починили и потихоньку везут мой диван.Договорилась что буду ждать до 22:30+сборка дивана.В 22:15,звоню снова сама,меня не предупреждают,начинают оправдываться что застряли и не могут заехать в горку.Вобщем я сказала,что могут не утруждать себя придумывая небылицы и жлать к 23:00 я точно не буду.Вот такая пунктуальность и отношение к покупателю.Данный интернет магазин не реуомендую!!!
25 ноября 2022
На разгрузку приехал в 14-00 в 17-15 поставили на разгрузку 18-15 разгрузили в 20-25 отдали документы
Не берите такие заказы
Отношение к водителям отвратительное 6 часов просидеть на морозе врагу не пожелаешь
andrekov@yandex.ru
1
1
5 марта 2023
Обслуживание ужасное, в магазине не предупреждают о том что ты приезжаешь и нужно ждать около часа, свою покупку. Очередь всегда. Не советую ни кому это компанию
4
4 декабря 2023
Нужно стоять за пропуском какое-то время, потом на выдачу тоже время, очень долго.
4 октября 2023
Спасибо большое подошли с пониманием ещё раз огромное спасибо
1
13 июня 2023
Ужасный склад, оплатил товар в городе на Каширке, приехал на склад через 2 часа и еще 50 минут ждал пока его отдадут.
3
19 декабря 2021
Никому не рекомендую магазин Hoff, отвратительный персонал,отвратительное,просто скотское отношение к клиентам , безответственный подход ,про доставку и сборку вообще днище , так же как и качество продукции, никто не в чём не разбирается ,просто отсылают клиентов, худшая сеть ,которую я когда либо встречал!!! Не рекомендую, обходите стороной этот магазин!!! Столкнулся на личном опыте!!! Отвратительно, плохо, худщий магазин,персонал,отношение к клиентам( клиентоориентированость) , всё на нуле!!! Особенно мебель на заказ, доставляет не понятно кто, концов потом не найдешь,хотя оплачиваешь в магазине,а не по факту, может нехватать деталей для сборки или брак, очень часто,а самое отвратительное это сборка,в день сборки могут не прийти,а ждать потом можно месяцы,т.к. очередь на сборку,после многочисленных звонков и обращений возвращают деньги,которые вы платите за ранее, но это не меняет отношения к клиентам и это минимальная неприятность при сотрудничестве с этой сетью магазинов!!! Дно, наихудший магазин,НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
3
9 января 2023
Приобретали ребёнку кровать. При доставке возникли некоторые сложности. Менеджеры постоянно были на связи. Отличный сервис!
1
1
10 марта 2022
Заказал в декабре 2021 две кровати. Привезли 05.01.2022. Вскрыл 10.01.2022 и оказалось, что лестницы в кроватях сломаны, отверстий не хватает, крепежа не хватает. Забрали одну кровать на полную замену и везли 1,5 месяца и что вы думаете? Привезли кровать, а там половина деталей, что и были из прошлой кровати, а отверстий не хватает еще больше! 4 месяца мучений с этой недокомпанией!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ХОФФ!!! К слову в конце декабря заказывал письменный стол и он оказался сломан! Благо, что на замену привезли целый! Отвратительная компания!!!
3
1 февраля
Быстрое получение товара, удобные заезды
29 сентября 2023
По телефону еле оформили заказ, но потом не смогли оформить пропуск. Опрокинули на неделю ожидания.
9 августа 2023
Всё отлично. Заранее получаешь пропуск - заезжаешь - забираешь
24 мая 2022
очень ужасное место очередь как дырявый тазик пять смесителей выгружаю уже 3 час
Склад работает как им хочется
Даже если спросить когда разгрузят отвечают когда освободимся
Я на газельи жду пока они фуры разгрузят и погрузят очень плохое место
ЗВЁЗД ВОБЩЕ БЫ НЕ СТАВИЛ
Так до полной кучи потом после разгрузки будешь ждать документы точнее что бы они две печати поставили 2 часа
4
15 июля 2022
Отвратительное место. Очень много народу на складах ,но чем они тут все занимаются? В очереди на сдачу товара не меньше пяти часов. Ужас какой то. Как сюда ехать то это ад. Где начальство куда смотрят? Как работают кладовщики и диспетчера. Фу.
2
1
4 июля 2023
Чтобы забрать товар, нужно подать заявку на пропуск за день до посещения! День в день подать заявку нельзя.
20 июня 2021
Оформили заказ на доставку в г. Тверь, сразу же пришло смс с подтверждением заказа, есть возможность самостоятельно выбрать дату доставки, единственное очень большой промежуток доставки с 08:00 до 22:00.
В день доставки самостоятельно связывалась с интернет-магазином с просьбой уточнить более точный интервал доставки, т.к. квартира новая, и мебели в ней нет, ждать целый день - сомнительное удовольствие. Но менеджеры уточнить даже приблизительное время доставки не могут, только отправляют заявки на обратный звонок, но никто не перезванивает. Менеджер пытался связаться с водителем, но водитель трубку не берет.
В итоге заказ привезли в 21:00 в сроки доставки уложились, к качеству товара претензий нет. Но очень странно, что у менеджеров отсутствует маршрутный лист водителя, и на вопрос: "Можете ли Вы уточнить время доставки или телефон водителя?", отвечают: "Нет, Вам остается только ждать", только из-за этого неудобства 4 звезды.
6
1
24 декабря 2022
Ужасный ассортимент! Один раз были - больше не поедем ! Руки оторвать менеджменту , ответственному за закупку и выбор товара . Отстой полный ! Позор !
1
22 ноября 2022
Работники ужасные, по русски без переводчика не могут. Диспетчера на работу приходят отдохнуть, а не работать. Работа и они не совместима. Машины простаивают по двенадцать часов, куда смотрит их руководство.
2
1
8 апреля 2022
Сотрудники приветливые.Выдают товар быстро, помогают с погрузкой. Немного проблемы с заездом, оформление пропуска, правила проезда на разных машинах с разных проходных но это уже не магазин делает проблемы а хозяин территории на которой находится склад.
1
30 апреля 2022
Вообще, конечно поражает сервис Хоффа. Для того, чтобы купить ручку для фасада стоимостью 399 руб., нужно либо заказать её в магазин с доставкой за 1590 руб., либо пилить в Домодедово 2 часа туда и 2 часа обратно. В чем проблема привезти ее в магазин??
К-клиентоориентированность!!
3
8 октября 2021
Просто закройте этот пункт самовывоза и не позорьтесь! Ни разу не возникало проблем с получением товара в магазине, тут же целый квест. Живу в 10 минутах езды от склада, поэтому проблем с поиском нужного въезда не было. Внутри же ждал хоррар: сбегай в 5 подъезд на 3 этаж чтобы распечатать бумажку, потом с этой бумажкой в 6 подъезд, и сиди жди свой предоплаченный и забронированный к конкретному времени заказ час!!! В соседних авто люди ждали свой заказ и по 4 часа, сказали, что нам ещё повезло. Повезло?! Да никому не пожелаю такого везения! Не пользуйтесь услугами данного склада!
4
1
28 сентября
Нормальное место
12 сентября
Девки классные
25 апреля 2022
Очень неудобно добираться даже на своём авто. КПП не реально найти. Всё понимают, что люди едут по навигатор, почему нельзя прикрепить ссылку для навигатора, или точный адрес КПП. вообщем сделано максимально неудобно, чтобы люди плевались и заказывали доставку
1
10 ноября 2023
Заходишь, говоришь номер заказа, ждешь 10 мин и тебе выносят твой заказ. Красота!
3
1
13 ноября 2022
Привезли диван с клопами. Связываться с этой компанией больше не будем. Персоналу все равно на проблемы со своей продукцией и на свою репутацию. Позор.
3
13 июля 2022
Заказала самовывоз. Все очень оперативно. Отдельное спасибо ребятам со склада. Погрузили все сами, хотя было не просто!!!
3
1
13 июля
Быстро, четко.
Без очереди практически.
27 октября 2023
Все хорошо, быстро обслужили, погрузили.
9 августа 2021
Ложистик центр езжу сюда очень часто прекрасный персонал и очень добрые быстрая Выгрузка загрузка хочется поблагодарить Ольгу Машкова с Фуд трейда спасибо большое за вашу работу
4
3
6 июля
Долго ждать
2
1
26 февраля
Приехал загрузился в течении трёх часов, получил доки и уехал
4 ноября 2020
Просматривая каталог мебели, понравился камод, решил купить. В интернет магазине мне поведали, что товар есть в единственном экземпляре и находится на складе в г.Домодедово. Выразил свою готовность прокатиться и забрать товар самовывозом. Оплатил и в назначенный день созвонился с сотрудником магазина, что бы заказать пропуск на территорию складов. После этого мне сообщили, что через 15 минут, уже можно будет забрать покупку. Приехав в пункт выдачи, мне предложили пройти мини-квест, который заключался в посещении разных подразделений магазина, которые находятся тут же, на складах.
Первым делом нужно было добыть чек, который подтверждает покупку изделия в магазине Hoff. Для этого нужно было проехать к подъезду 5 и подняться на 3 этаж. Получив чек в кассе и накладные в бухгалтерии, нужно было доставить их оператору, чтобы он инициировал выдачу моей покупки. Так и поступил. Оператор дал задание на склад и предложил подъехать к воротам склада и "встать под загрузку" и ждать. " Вас найдут по номеру машины". В принципе, всё так и произошло, ожидание около 15 минут пролетело незаметно.
Подводя итог процессу самовывоза товара из магазина Hoff, вернее с территории склада который расположен в гДомодедово, могу уверенно сказать, что всё организовано на должном уровне. Оценка отлично.👍
PS Не совсем понял, почему чек и накладные из бухгалтерии не передали оператору склада, покупка была оплачена день назад. Пришлось забирать самому, хотя по телефону сказали, что всё будет готово через 15 минут. Возможно это связано с моим поздним приездом, около 20:00.
3
1
25 апреля
Отгрузили товар очень быстро.
2
25 ноября 2023
По поводу выгрузки тобой же товара просто жесть, зависнуть можно очень на долго
14 ноября 2023
Обслуживание быстро, четко. Помогли загрузить диван в автомобиль. Всем спасибо
2
1