Hoff, центральный склад
1247 отзывов
27 ноября 2023
Очень неудачный проезд к складу. Очень трудно без посторонней помощи найти нужный склад. Но на самом складе дело поставлено прекрасно. Без странных проволочек. Приехали, оформили, подождали, получили, уехали. Львиную долю времени потратили на поиск. Но это не вина фирмы. Дорожная обстановка и пути подъезда. Покупкой доволен, хотя брал не для себя
1
18 августа 2024
У чёрта на куличках. Лучше заплатить пару тысяч, чем забирать со склада. Проезд на территорию как на военную базу.
17 июня 2024
Мне везёт как всегда. Поехали в субботу, чтобы меньше было народу. Приехали, никого. Повезло. Так повезло в другом, долго не могли найти наш заказ. В общем все ,,норм". Как всегда
17 марта 2024
Быстрое получение, но если ехать впервые придётся сильно плутать на подъезде. Важно заранее найти КПП 5, карты строят некорректный маршрут. Обязательно оформить пропуск на КПП, с собой сразу нужно идти с СТС на оформление. У огромного Ангара достаточно небольшая вывеска Hodf, ориентир на 36 ворота.
31 августа 2024
Работа персонала на отлично. На оформление и загрузку 10-20 минут.
28 сентября 2023
Удобный склад, быстрый самовывоз, все аккуратно, грузчики помогают с погрузкой тяжелых вещей. Отгрузки уже скомпанованы, подьезжать лучше к назначенному времени.
27 августа 2023
Обслуживание в норме грузчики все загрузили аккуратно,очереди практически нет,расположение просто дуровое,надо было в туле склад сделать а то очень близко от москвы,товар не перемещают по магазинам ,график нормальный,чистота удовлетворительная.
3
1
22 октября 2024
Забирали диван как всегда всё оперативно и удобно
7 декабря 2024
Отличное место. Выгружают во время и даже раньше. Есть парковка.
24 декабря 2023
Супер, мне всё понравилось . Отзывчивый персонал, диспетчера молодцы помогли документы переделать и от грузить товар . СПАСИБО ВСЕМ ЗА ВНИМАНИЕ
2
1
18 августа 2024
Всё вполне ожидаемо.
Из минусов:
Выдача товара только из одних ворот
Ожидание на улице
12 декабря 2024
Странный склад выдачи, вроде солидная фирма ( по рекламе - везде!),а впечатление - как то не особо...
26 сентября 2024
Удобно. Коробку загрузили в машину. Вежливо всё. Спасибо.
6 августа 2023
Отзыв не о складе, а для предупреждения тех, ко решит связаться с Хофф. Не оказыаают оплаченные услуги, проблемы то с доставкой, то о сборкой (можно ждать и не дождаться, сборка раз в неделю в моем городе и все равно кидают с услугой. Обещают сборку через месяц, а ты ее уже ждал 2 недели. Плюс с учетом многих косяков мебели и недоборов по деталям, при сборке мастер может составить акт и если копанию попинать, то в целом вопрос решат, долго, нудно, но деваться им некуда. Если самим, то надо в теч 2 недель осмотреть полученную в коробке мебель. А далее, судя по многочисленным отзывам, полная безнадега. Поэтому либо вам вымотают нервы и вы будете жить без мебели долго-долго, либо пишите досудебку с требованием компенсации - по факту свою часть сделки магазин не оказывает. Предлагают забрать деньги и расхлебывать свою проблему со сборкой самим, если товар с дефектом, везите сами на себе в другой город, либо оплачивайте еще раз доставку или вынос мебели (около 3 тыс). Клиенториентированность зашкаливает.
4
13 декабря 2024
Оформлял через интернет, но доставка в магазин была долгой, переделал через оператора на самовывоз Хофф Домодедово ЦС. Большая парковка. На въезде нужно получить пропуск потом оформление между 37 и 38 воротами , потом выдача заказа из 37х ворот и всё.
20 мая 2024
Вежливый персонал склада.
Расположение неудобное, чтобы заехать на территорию складов, нужно было заехать через 3 КПП, через 1 КПП сотрудник охраны не пустил.
Очереди небыло.
3
2
9 декабря 2024
Полный беспредел
На загрузке с 14:30 дня до 04::00 утра, потом документы час ждал
Отношение к перевозчикам свинское
1
24 октября 2024
Заказ состоящий из одной коробки, ожидал более часа, при этом никаких очередей не было. Сервис ужасный.
30 октября 2023
Не так давно купил кровать в хофе, правда навигатор привёз на другое КПП, но там была подробная информация как доехать. Вежливое обслуживание, чистота и порядок. С момента заезда на территорию, получения товара и выезда, прошло менее получаса. Я доволен, советую
30 мая 2024
Далековато от МКАД.
Кладовщики никуда не торопиться. Приехал за товаром. Был первым, никого не было, но прождал 10 мин. пока мной займутся. Туалет для клиентов так себе. Был весной. Думаю зимой там дуба дашь пока оформляется.
15 марта 2024
Найти не проблема, заехать тоже. Но вот если будет плохая погода, то ожидать негде. Парковка открытая, выдача товара также. По скорости выдачи вопросов нет заказ отдали после получения бумаг за 10 минут. С учётом что было ещё 3 ожидающих.
8 октября 2024
Забирал самовывоз, товар отжали очень быстро,примерно за 20мин. Дольше заезжать на территорию!
20 июля 2024
Выгрузили быстро, работают круглосуточно, есть стоянка для фур
28 августа 2024
Не привезли товар.
Я Водителя с утра предупредил в какое время буду дома, а он пропал, на звонки не отвечал. Я потратился на такси чтобы быть дома в назначенное время. Но водитель не отвечал. Оператор на следующий день день спросила - «вы не смогли принять заказ?»
Итог. Заказ мой вернулся на склад и предложили через пару дней сказать мне когда смогут привезти. Это нормально ?
1
11 февраля 2024
Все происходит достаточно быстро. Въезд на территорию, пропуск без задержек. В самом хофе тоже ждать пришлось не больше 5 минут.
Жалко только, что далеко. Могли бы сднлать самовывоз из магазинов хотя бы.
16 июля 2024
Склады стары теретории и дороги убитые пропускная система устарела что бы сотруднику склада заехать на территорию нада каждый день брать пропуск
1
18 декабря 2023
Два раза приезжал забирать товар самовывозом, и все 2 раза не было ни заявок на проезд автомобиля, ни заявок на выдачу товара, которые были заранее оформлены через колл-центр. Оба раза пришлось ожидать около 2 часов пока всё оформят.
1
23 июня 2024
Забирал здесь диванчик. Пришлось ждать и платить за простой каршеринга, хотя по телефону менеджер сказал что заказ собран и можно забирать. 40 минут пустого ожидания и испорченное впечатление
1
23 августа 2023
Отличный пункт самовывоза, персонал очень вежливый и квалифицированный, оперативно забрал свой заказ, однозначно рекомендую к посещению
2
24 сентября 2024
Отвратительная работа сотрудников. Вместо обещанных 20-40 минут простоял в ожидании почти два часа.
29 июля 2023
Ужас!!! Заказали в салоне кухню, оплатили, сказали приехать через 2 часа на склад, чтоб забрать. Ок, приехали через 3 часа, пропуск нам не заказали, дозвониться до поддержки нереально, благо охрана на кпп подсказала номер самого склада. Позвонил, пропуск сделали (30 минут на этом потеряли). Захожу к операторам, и мне говорят, а ваш заказ не собран. Его нет в системе, помочь ничем не могу. Оставьте свой номер и ждите, мы вам позвоним когда решим. Время было уже 18:30. Говорю им давайте завтра приеду, все заберу, они мне ок, ждем вас завтра будет все готово. В 21:30 звонок: А вы уехали уже? А то мы тут собрали вам... Говорю конечно уехал, завтра утром приеду заберу.
Утро следующего дня: уже зная как заказать пропуск, звоню, заказываю, ура, меня пустили. Подхожу к оператору, и.... Ваш заказ не собран, надо подождать час... Супер! То есть я уже приезжаю второй раз, тратя бензин, и время, и они никак не могут собрать заказ. Но делать нечего, пришлось ждать... Через час звонок " ваш заказ собрали, подъезжайте" приезжаю, оператор говорит идите к воротам, там отгрузят... Еще 15 минут тусуюсь около ворот, и наконец-то, мне отдали мою кухню!!! К грузчикам претензий нет, ребята молодцы помогли все загрузить, спасибо. А вот все остальной цепочке.... Ну что ж такой хороший магазин казался, а организация работы на нуле... Удачи вам...
6
25 июня 2024
Быстро оформили 2 минуты. Подождали 10 минут, ребята загрузили. Складская территория чистая.
1 апреля 2024
Водителям: заезжать только через КПП #3 (А то мы сразу свернули по навигатору на КПП 1, а там не проехать). Быстро и без проблем выдали и загрузили в машину нужный товар, молодцы
2 мая 2024
На въезд нужно получить пропуск. Большая парковка на территории. Быстро разгружают и оформляют документы. У меня здесь никогда проблем не было.
21 сентября 2024
Не понятно зачем выписывать пропуск. Если приходится на месте получать пластиковый на кпп.
5 июля 2024
Супер девчонки быстро все происходит молодцы и здоровья диспечерам
15 марта 2024
Удобное месторасположение , на территории можно отдохнуть в ожидании. Выгружали долго, видимо смотрели каждый короб, но я без претензий, успел выспаться за то)! Рекомендую!
1
2 сентября 2023
Забирали со склада свой заказ, оставалось не много времени до закрытия, попытались дозвониться, но без успешно...на свой страх поехали...на сам склад без пропуска не попасть. Нам его быстро оформили на КПП. Доброжелательная девушка на пункте оформления заказа, спокойно нашла наш заказ, подсказала куда идти и ожидать. Идти далеко не пришлось. По соседству сам склад, где ребята загрузили наш заказ быстро, чётко. Персонал вежливый, всё понравилось!!!
3 января
Нормальная кафешка на территории, бывает что очень долго ожидаешь загрузку.
18 августа 2024
Был один раз на разгрузке выгрузили быстро. Персонал вежливый
1
4 февраля 2024
Это была целая история с диваном, который был очень нужен на новый год. Сказали что он появится 28.12.2023 на складе и сто они не возьмутся сами его доставить гарантировано доНГ. Чего только не говорили операторы уговаривая на доставку, постоянно менялись числа. В итоге после очередной ссоры с оператором, мы сказали или сами заберем, либо откажемся и купим у производителя. Что только не говорили по самовывозу , что нужны свидетельства на детей взять если с ними поедем и тд. Короче мы взяли прицеп и сами приехали. На кпп попросили стс и дали пропуск с объяснением дороги. Грузчики помогли загрузить диван. Если мы знали что все так не сложно , а операторы не обманывали про необходимость бронирования талонов на самовывоз и невозможность это сделать на ближайшие дни. История наша разрешилась благодаря нашему ультиматуму на отказ от товара. Номер заказа 720С468271 от 16.12.23. Оценка работы склада 5(отлично) работы всей системы и взаимодействия с операторами 1(кол)
1
4 октября 2023
Свой заказ получали в субботу. Времени в очереди немного потратили. А вот добирались с трудом. Навигатор привел не к тому объекту. Пришлось останавливаться у нескольких КПП, чтобы уточнять дорогу. А ещё хотелось бы схему до нужного склада иметь заранее. Компании надо бы этим озаботиться
3
10 июня 2024
Отличное место. Разгрузка точно в сроки и по времени. Документы быстро, огромная парковка
25 декабря 2024
Обслуживание быстрое, персонал работает слажено.
13 ноября 2023
К самому складу вопросов нет, кладовщики работу работают. Вопросы возникают к манагерам которые придумали правила самовывоза, лично я отношусь к числу тех людей которым нужно как можно быстрее, я понимаю что доставка может состояться через 3 дня, но вот чтобы самовывоз был возможен только на третий день после подтверждения заказа, это перебор.
5 июля 2024
Попасть можно только через КПП-3, его координаты: 55.471939, 37.717365
Если цените своё время, то не советую приезжать в этот "ДУРДОМ", ожидание в очередях по несколько часов
1
14 ноября 2024
Молодцы всё ок . Всё отлично работает!!!
13 июня 2024
Товар выдали быстро, сами открыли коробки для проверки качества товара. Помогли погрузить в машину.
Все понравилось!
23 марта 2023
Если забирать самому, то заехав с м4 сразу не попадаешь на склад выдачи, хотя казалось бы всё видно, но подъехав к складам тебе объясняют, что нужно проеть ещё 1,5-2 км вокруг и только там можно заехать. Эти 1,5 -2 км
дорога достаточно разбита . Подъехав к складу после достаточно быстрог оформления пришлось ждать около 30 минут когда вынесут оформленный товар.
В общем расчитьвайте на 40-50 минут, чтобы получить товар.
Хотя при покупке было указан интервал времени в течении которого можно его забрать не более 3 часов .
6
12 октября 2024
В каждой фирме есть свои плюсы и минусы. А так все терпимо.