Отличный магазин, большой выбор товаров для дома, пастельные принадлежности, товары для уборки, декор. Много разнообразной посуды для сервировки. Вежливый персонал, всегда помогают на терминалах самообслуживания. Скидки и привилегти по карте!
Получив одобрение при оформлении на сайте «обмен по браку», пришли в данный магазин 07.04.2024 года. На входе в магазин спросили, к кому подойти по нашему вопросу- девушка на кассе Елена - сказала что к ней. Простояв около 10 минут спросили когда же наступит наша очередь, ведь люди подходят на оплату, и она принимает их вместо нас… на что получили ответ что-то вроде «подождете». Попросили все же закончить с нами, так как наша очередь подошла вновь, Елена раздраженно позвонила коллеге и сказала: «приходи, здесь проблемные клиенты». Пришел прекрасный директор магазина Антон- и решил наш вопрос за 2 минуты. Не люблю писать негативные отзывы, но так как являемся постоянными клиентами хотелось бы обратить внимание на данную ситуацию.
5 звезд только благодаря Антону.
А
Анастасия
Level 5 Local Expert
May 5
Обожаю Хофф. Вся мебель и аксессуары для дома только отсюда, но… Обычно заказываю и не сталкиваюсь с персоналом магазинов. В оз’молле прекрасные девушки помогают с выбором посуды, белья и мебели
А вот в галерее оказывается совершенно другой контингент работников, видимо устали девочки… Как жаль… Работаю за деньги(
Мало того, что нет консультантов, так еще и не видно их!
На кассе стоять не хотели, пошли на самообслуживание. Там возникла проблема с оплатой, попросила кассира напротив помочь или же позвать кого-то на помощь. Эта бедолага просто пожала плечами и молча продолжила пробивать. Полнеющий игнор! Очень было приятно и мило! Нет желания больше посещать именно этот филиал вашего прекрасного магазина благодаря персоналу(
Покупала здесь мебель для гостиной. Очень хорошая по качеству и цене. Осталась довольна магазином хофф, его выбором мебели, а также ценами, ещё понравилось, как работают продавцы-консультанты, хорошо всё рассказали и продемонстрировали
Магазин домашних товаров.
Здесь просто уютно.
Нет громкой "орущей" музыки как в гипермаркетах. На полках всё аккуратно, раскладка европейская, самое главное что есть различные "приятные" мелочи. Цены не кусаются, а средние и немного ниже рынка на некоторые из позиций. На кассе вежливо подскажут. По торговому залу иногда можно увидеть и самого директора магазина - человек с юмором, который не погнушается подсказать как и обычный сотрудник торгового зала. После посещения магазина "приятное послевкусие" :)
Очень странная кассир обслуживала меня 11 июля около 18 часов. У всех покупателей спрашивала, могут ли они оплатить qr-кодом. Если отвечали, что нет, предлагала выполнить оплату на терминале самообслуживания, проходила туда и помогала. На вопрос, почему нельзя оплатить на кассе, загадочно улыбалась и говорила:"Так надо"
Разберитесь с ней, выглядит очень не нормально.
12.12.23 со мной произошла ужасная ситуация.
Сделав покупки в Hoff в тц Галерея, я рассчиталась на кассе, сложила покупки в тележку (их было очень много в том числе большие тяжёлые коробки), спокойным шагом вышла из магазина и направилась к выходу из торгового центра, чтобы вызвать такси. Пройдя несколько метров услышала крик за спиной. Ко мне подбежал сторож, который обычно стоит на входа в Hoff - отвратительный неприятный мужик с сигаретой в зубах, он орал, что я не имела права брать тележку и что-то там ещё, параллельно выбрасывая мои пакеты (в том числе бумажные) на мокрую от дождя и заплёванную тротуарную плитку. Я сказала, чтобы он пректатил трогать мои личные вещи, но этот вонючка продолжал курить в меня и ставить в грязь сумки.
Я часто бываю в разных торговых центрах в Hoff, нигде мне не говорили, что у меня нет права громоздкие покупки (это не магазин по продаже карандашей)
Я ТРЕБУЮ УВОЛИТЬ ЭТОГО ЧЕЛОВЕКА.
В противном случае будет направлено обращение в органы, компетентные защитить права покупателей
Очень люблю этот магазин! Каждый раз нахожу что-то новенькое и интересное! Бывают очень хорошие скидки. Всегда внимательный и вежливый персонал, обязательно предложат помощь. В Галерее небольшой Hoff, поэтому мебели здесь нет.
Наиля Козловская
Level 6 Local Expert
April 11
Выражаем вместе с мужем благодарность вашему магазину и сотрудникам, которые работали с нами и помогали выбрать мебель для спальни. Консультацию провели грамотную, рассказали о бонусной программе, сделали скидку на первую покупку. Спасибо
Очень люблю сеть магазинов Hoff, но именно в ТЦ Галлерея уже неприятно заходить, третий раз попадаю на, как оказывается, постоянно недовольного кассира(((
Мужчина мало того, что с недовольным выражением лица, так еще высказывает постоянно свое недовольство 😡
Сегодня 17.09.23г он недоволен, что я подошла с наличкой, а не с картой и он не смог отправить меня к кассе самообслуживания. Высказал мне, что у него соток нет на задачу и ему надо теперь бегать по галлерее искать размен, сидел еще минуту, видимо с надеждой, что уйду и после пошел в подсобное помещение искать размен.
Очень неприятно попадать на этого сотрудника (((
Арина
Level 10 Local Expert
April 19
Таких детских кроваток как в Хоффе, нет нигде. Купили для 5-и летней дочке кровать двухэтажную с рабочей зоной. Цветов было много на выбор. Кровать собрали специалисты магазина. Дочка в восторге. Столик выдвижной, удобный. Когда рисует стол не прогинается. Много ящичков и полок. Супер просто.
Заказывали здесь всю мебель, оформили рассрочку на выгодных условиях. Вообще в магазине цены самые приятные, делают дополнительные скидки новым клиентам. Сотрудничеством остались довольны
Жанна
Level 10 Local Expert
May 2
Меня все в магазине устраивает. Несколько лет только в Хоффе покупаю постельное, полотенца все и посуду. Здесь всегда хорошие скидки и много новинок. Нет такого чтобы пришел через месяц, а товар все тот же на месте.
Хорошие сковороды можно найти в хофф. Практически все модели с антипригарным покрытием, на многих можно готовить без масла. Ничего не пригорает, равномерный нагрев и хорошо держат жар
1
Вероника С.
Level 12 Local Expert
March 29
Заходила за покупками и не раз. Покупаю посуду, текстиль, недавно приобрела спот на стену. Удобный, стильный, нравится очень.Персонал всегда внимательный, могут сориентировать по ассортименту и ценам. Нравится мне магазин.
2
Виктор Ф.
Level 5 Local Expert
June 19
Покупал в этом гипермаркете диван. Угловую модель выбрал. Диван по качеству хороший, расцветки приятной, расправляется быстро и легко. Спать удобно
2
Инна Алфёрова
Level 11 Local Expert
April 28
Купила в Хффе по хорошей цене стол на кухню со столешницей из искусственного камня. Давно мечтала, но цена кусалась. а здесь акция. Так все удачно сложилось. Очень рада и довольна.
отличный тц, все очень хорошо, только туалеты переделайте ради меня и кино откройте пожалуйста. В фуд-корте отлично, магазины клас, придраться не к чему
Это просто УЖАС! Люди, не связывайтесь у них с покупкой крупно-габаритных вещей, рассказываю...24.02.2023 купили диван, выбрали специально диван, который есть в наличии, чтобы сразу оформить доставку и, что Вы думаете, продавец оформляет доставку на следующий день на 25.02.2023 с 18.00-22.00 Ждём...приходит смс, что товар загружен, ждём звонка за час тишина, я начинаю переживать, чтоб Вы понимали я с ребёнком 1 год и 5 месяцев нахожусь в квартире жду диван на котором спать, (квартира частично обставленна нет спального места), у нас 12 этаж в одной из комнат в углу плохо ловит связь, я телефон специальный держу в коридоре, чтобы не пропустить звонок, потом думаю, вдруг правда, что-то с сетью, мне пришла смс с номером водителя я ему до этого звонила, но там постоянно автоответчик, то есть у доставки связь одностороняя дозвониться нельзя. Я звоню на горячую линию Hoff, объясняю ситуацию со связью прошу передать водителю, что мы дома ждём доставку, всё нормально если вдруг не дозвонится, доброжелательный молодой человек всё указал, сказал, что тоже не может дозвониться водителю, но отправил сообщение, время было с 19.00 до20.00 и что Вы думаете время 21:06 я начинаю волноваться за час никто не звонит я опять звоню на горячую линию, а мне говорят, что дивана не будет водитель мне не дозвонился🤯😤🤬АЛЛО РЕБЯТА! Вы о чём?! То есть я предупредила, что дома жду, а они сказали водители из машин не выходят звонить в домафоны😄понимаете не царское это дело людям в домофон звонить, когда ты в доставке работаешь, самое интересное девушка оператор мне говорит:"Если они Вам не дозвонятся, то диван не доставят." Я вообще чуть не упала, в смысле?! Если я предупредила, что не от меня зависит связь на 12 этаже диван который я купила мне не привезут? Ребята это просто идиотизм, в итоге сказали, что теперь доставка будет только не раньше чем через 4 дня, так как водитель "лентяй" закрыл заявку и диван должен вернуться на склад, и только потом его снова отправят, я спрашиваю нельзя связаться с компанией и сказать, что мы ждём пусть утром привезут зачем диван возвращать, они нет нельзя такие правила... Знаете у меня нет слов... Куда смотрит начальник ЛОГИСТИКИ и ДИРЕКТОР? Вы ребята, себе зарабатываете "одноразовых" клиентов, так и до кризиса не далеко, хотя я думаю, что он у Вас уже наступил раз Вы выбираете такую доставку, наверно самые дешёвые условия от сюда и сервис👎В итоге, мне предложили спать на полу с полутора-годовалым ребёнком, что в принципе и произошло. Дай Бог здоровья этому водителю доставки и всем сотрудникам логистики компании Hoff!
4
Show business's response
И
Иван Т.
Level 5 Local Expert
May 8
Порадовал магазин ХОФФ ассортиментом. Я хотел купить только мебель для гостиной, а ещё и удалось спальню обставить новой мебелью, так как ценник тут реально один из самых низких
Соня Пришвина
Level 10 Local Expert
February 19
Нашла на сайте роскошный комплект постельного белья в подарок)) Материал сатин, смотрится шикарно, дорого. Рисунок есть, но не слишком цветастый, какие-то аккуратные завитушки. Теперь хочу себе такое же. Цена комплекта - 5 т, 1.5 из которых кэшбэк) Обязательно воспользуюсь им))
1
Горцев
Level 11 Local Expert
August 24
Девушки, которые на телефоне работают, большие молодцы. У меня было много вопросов по фурнитуре, материалам и типу тканей. На все спокойно, без раздражения ответили.
1
Ксения Копылова
Level 4 Local Expert
February 11
Магазин с разнообразными товарами – и мебель есть, и мелочь для дома, и даже техника. Я вот купила здесь варочную панель и духовку, нисколько не пожалела, отлично справляются со своими задачами
Отвратительно работают, заказали доставку дивана с 14 до 22, время 21:45 ни кто не звонит и не пишет, пришлось самому звонить...
Оказалось, что у них машина сломалась, я конечно всё понимаю и всякое бывает в жизни, но можно же позвонить и предупредить, объяснить ситуацию , что бы найти у кого то матрас, а теперь придется спать на полу, так как время позднее и соседи спят...
Это первый и последний раз, когда я что то заказываю в этом магазине!!!
Здравствуйте! Хочу поделиться НЕГАТИВНЫМ опытом сервисного обсуживания в Hoff.
Заказал диван на кухню 03.12.2022. Номер заказа № OL02563072(M6675119). Доставка 🚚 04.12.2022 с 09:00 до 22:00, допуслуги - поднятие товара и сборка товара в день доставки.
04.12.2022 звонок 08:29 - доставка будем у Вас через час. Звонок в дверь в 09:00. Вот думаю ура 🙌, вот сейчас будет новый диванчик. Подняли коробки. Собираются уходить, а я говорю, а как же сборка. На что мне ответ, а Вы что сами не можете собрать. Я тут и присел. Если бы я мог сам, то зачем я бы заказывал сборку. Я отвечаю - пальцами? У меня на новой квартире нет инструментов. Они: мы не собираем, мы только привозим. Возможно, сборщик позднее придёт. И быстро уходят, подсовывая мне подписать документы без ознакомления.
Звоню быстро 04.12.2022 в 09:14 на горячую линию Hoff. Оператор переключает на другого оператора. Оператор извиняемся, бонусы. Но зачем мне извинения и бонусы, я хочу сейчас собранный диван. Ничем помочь не может, оставляйте обращение. Оставил обращение №1925773 от 04.12.2022. Больше помочь не могут.
Ждите рассмотрение 10 дней! Дали контакты менеджера Ефремовой Екатерины, которая на связи будет ТОЛЬКО 6 декабря 2022 года.
Я говорю, когда будет решена моя проблема, сказали что не знают, ждите рассмотрения обращения. Но намёк - собирайте сами. И нужно было доставщиков не выпускать из квартиры, пока не соберут диван, а если отказываются, то звонить звонить на горячую линию Hoff. Говорю, а нельзя сейчас вызвать сборщика, ответ горячей линии поразил нет нельзя, ждите ответа на обращение.
Диван не собран, коробки валяются на кухни, день испорчен, вопрос не решён, настроение испорчено.
Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДЕЛАТЬ ПОКУПКИ В HOFF в интернет-магазине!!! Самое отвратительное взаимодействие с клиентом!!!
Прекрасный выбор товара, супермагазин. Рекомендую к посещению всем, особенно гостям Краснодара.
Radik
Level 5 Local Expert
October 17, 2023
Квалифицированную помощь в выборе дивана оказал продавец-консультант. Так понравилось, что нам уделили так много времени и внимания. Всё доступно, грамотно и полноценно рассказал о каждой интересующей нас модели
Борис С.
Level 10 Local Expert
March 18
Покупали тут всю мебель в гостевой домик. Мебель интересная, расставлена красиво сразу с предметами обихода. И мы попутно брали декор. Вышло отлично. Домик как игрушка)
1
Беатриса Колесникова
Level 5 Local Expert
December 11, 2023
Я была приятно удивлена выбору ковров в магазине. Разные цвета, формы, размеры. На любой вкус. Цены тоже разные. Есть дорогие образцы, но есть и бюджетные варианты, которые по качеству вполне приличные.
Хотела приобрести бокалы на сумму 2700, на кассе очень грубый кассир, спросила есть ли у бокалов упаковка, ответила только бумага на столе , я спросила мне везти далеко, мне при очереди ответили, ну какая моя проблема, я говорю то есть мне отказаться от покупки, кассир ответил мне всё равно и начал обслуживать следующего, очень жаль такой не профессионализм
Людмила Маслова
Level 5 Local Expert
January 26
Отличный дизайн и хорошее качество материалов. Диван очень удобен и вместителен. Собрали его без проблем и уже несколько дней никак не нарадуюсь ему. Признаться не ожидала, что удастся за небольшие деньги купить что-то действительно хорошее.
Agata Prokhorova
Level 5 Local Expert
February 14
Наконец-то я приобрела посудомойку. Цены хорошие и выбор неплохой. Консультанты помогли выбрать хорошую модель по соотношению цены и качества, за что огромное спасибо
Оля К.
Level 11 Local Expert
March 7
Всего не перечислить что куплено в хоффе, но вот последней покупкой хотелось похвалиться. Привезли под заказ кроватку для новорожденного Kidi soft . Она трансформер, и когда ребенок подрастет, можно будет просто убрать высокие бортики и будет просто детская кровать. Сразу взяла по акции 4 комплекта постельного детского из бязи по цене меньше 1 тыс. на долго хватит. Прекрасный магазин.
1
Т
Таисия Калашникова
Level 3 Local Expert
February 23
Мне понравилось обслуживание в этом магазине. Так здорово, что я зашла сюда. Диван для детской выбрала быстро, всё благодаря консультантам, которые помогли решить все вопросы
Отличный магазин. Красивый, большой, удобный. Всё есть на любой вкус. Одежда, еда. Советую посетить ресторан "Диканька". Он выше всяких похвал!
1
Show business's response
Сама по себе
Level 6 Local Expert
September 11
Не знаю как мы жили без обувницы, это реально спасение, когда у тебя миллион кроссовок раскидано по прихожке. Купили в хоффе тубу хилтон, светленькую и компактную. Проблема порядка решилась сама собой, ничего нигде больше не валяется и не спотыкаешься о ботинки мужа)
Р
Роксана Петровская
Level 5 Local Expert
March 25
Всё здорово. Я осталась довольна магазином хофф, поэтому могу их смело рекомендовать. Закупилась всей необходимой мебелью для своего офиса, при этом по наиболее выгодной цене
Хорoшего качества мебель, не понимаю негативных отзывов. Цены невысокие, но при этом мебель очень даже неплохая, я лично рекомендую этот магазин и желаю ему дaльнейшего процветания
Кира Дмитриева
Level 6 Local Expert
March 20
Благодарю ваш магазин за то, что помогли с выбором дивана и шкафа. Менеджеры грамотные, подсказали по всем параметрам, ответили на интересующие меня вопросы, даже скидку сделали на первую покупку и завели карту клиента
Чистый магазин, не смотря на свой небольшой размер имеет хороший ассортимент
Наталья Р.
Level 12 Local Expert
December 3, 2023
Очень богатый выбор товаров для дома и особенно для кухни. Вчера заехали кое что купить уже к новому году. Много новых, праздничных товаров, так что еще появимся перед праздниками за покупками)
Очень люблю этот миниHoff, ценовая политика там отличается от официального сайта, много приятных скидок можно найти на нужные вещи поэтому всегда стараюсь забежать туда и чем-нибудь обзавестись🤩
Доброго времени суток, магазин в галерее, хороший, много товара, цены разного сегмента, можно купить много по скидкам, но если зайти и купить в дом все это сюда, посуда на кухню, принадлежности для ванной комнаты, полотенца, если в спальню, тоже пожалуйста, много товаров для уборки дома, по мелочи можете приобрести предметы декора для садовых участков, очень много приятных скидок, заходите, сами убедитесь, удачных покупок
Как я люблю Хофф. Просто глаз радуется, мечтаешь, что то меняешь в интерьере.
Недавно нашла сундук на распродаже. Цена прям шикарная, взяла два штуки. Один в подарок на новоселье кумовьям, второй для себя. Сложила кучу документов.
Show business's response
Гордеева
Level 5 Local Expert
February 10
Напольный вентилятор заказывали с мужем в этом магазине. Неплохие и недорогие варианты представлены у них. Очень привлекли цены, таких я больше нигде не встречала, хотя много магазинов перебрала