Hoff Home
228 reviews
October 19
Хороший магазин, большой выбор товаров... Удобно расположение ассортимента товаров... Есть бытовая химия, средства гигиены, подушки, одеяла, разные приспособления для хранения вещей, вообще всё для создания уюта дома...
November 17
К самому магазину и ассортименту вопросов нет.
Но есть огромный минус данного магазина: кассир.
Сколько бы раз я не была в данном магазине, она всегда на посту😁, к сожалению, я не знаю ее имя, ведь чек мне тоже не выдали.
Груба и неприятна. Каждый раз ощущение, что я пришла к ней домой и вошла в грязной обуви🤣
Вчера я расплачивалась подарочным сертификатом и доблатить нужно было 59₽. В руках, изначально, держала карту. Кассир начала требовать оплатить кюар кодом, на что я сказала, что хочу оплатить картой. Она снова: Вы меня не слышите? Кюар кодом платите! Ну и бессмысленный диалоги продолжился до тех пор пока я все же не оплатила картой. Разве покупателя должны заставлять платить так, как хочет кассир??? Что это вообще такое??? Вообще, хотелось бы услышать официальный ответ от компании!
А насчет кассира, ну обучите ее уже наконец-то общаться с покупателями! В конкретном случае, она - лицо Вашего магазина, ну, такое себе лицо, получается….
November 25
Рада была посетить магазин и купить у них новые кресла, которые просто идеально подошли к дивану, который есть у меня уже года два и был куплен в другом магазине. Не думала, что настолько удачно можно будет купить кресла
November 21
Салонов много по городу, но вот такого разнообразного ассортимента как в хофф, нигде нет. Очень рада, что заехала сюда, удалось купить диван, шкаф-купе и тумбу под тв за очень приятную стоимость
December 9, 2023
Отличный магазин, большой выбор товаров для дома, пастельные принадлежности, товары для уборки, декор. Много разнообразной посуды для сервировки. Вежливый персонал, всегда помогают на терминалах самообслуживания. Скидки и привилегти по карте!
October 3
Недавно покупали кровать в квартиру, качество матраса и самой кровати супер. И больше всего чем мне понравился этот магазин, что можно найти кровать подходящая вашему бюджету.
July 12
Очень странная кассир обслуживала меня 11 июля около 18 часов. У всех покупателей спрашивала, могут ли они оплатить qr-кодом. Если отвечали, что нет, предлагала выполнить оплату на терминале самообслуживания, проходила туда и помогала. На вопрос, почему нельзя оплатить на кассе, загадочно улыбалась и говорила:"Так надо"
Разберитесь с ней, выглядит очень не нормально.
1
February 28
Покупала здесь мебель для гостиной. Очень хорошая по качеству и цене. Осталась довольна магазином хофф, его выбором мебели, а также ценами, ещё понравилось, как работают продавцы-консультанты, хорошо всё рассказали и продемонстрировали
November 20
Несколько месяцев искал мебель для квартиры. Особо не торопился, так как шёл ремонт, поэтому время прицениться было. В хофф оказались самые приемлемые цены, при этом и качество мебели на высоком уровне
June 4, 2023
Магазин домашних товаров.
Здесь просто уютно.
Нет громкой "орущей" музыки как в гипермаркетах. На полках всё аккуратно, раскладка европейская, самое главное что есть различные "приятные" мелочи. Цены не кусаются, а средние и немного ниже рынка на некоторые из позиций. На кассе вежливо подскажут. По торговому залу иногда можно увидеть и самого директора магазина - человек с юмором, который не погнушается подсказать как и обычный сотрудник торгового зала. После посещения магазина "приятное послевкусие" :)
November 22
Шикарный удобный магазин с большим выбором товаров. Купила ковер для гостиной, а также взяла новую скатерть
October 19
Уже постоянно заказываю мебель здесь. Для любой комнаты, на любой бюджет, на любой вкус и дизайн. Мебели реально много
May 5
Обожаю Хофф. Вся мебель и аксессуары для дома только отсюда, но… Обычно заказываю и не сталкиваюсь с персоналом магазинов. В оз’молле прекрасные девушки помогают с выбором посуды, белья и мебели
А вот в галерее оказывается совершенно другой контингент работников, видимо устали девочки… Как жаль… Работаю за деньги(
Мало того, что нет консультантов, так еще и не видно их!
На кассе стоять не хотели, пошли на самообслуживание. Там возникла проблема с оплатой, попросила кассира напротив помочь или же позвать кого-то на помощь. Эта бедолага просто пожала плечами и молча продолжила пробивать. Полнеющий игнор! Очень было приятно и мило! Нет желания больше посещать именно этот филиал вашего прекрасного магазина благодаря персоналу(
1
November 23
Комфортный гипермаркет, в котором даже если и много народу, то нет столпотворения и менеджеров так много, что каждому клиенту уделяется внимание
November 22
Некоторую технику приобретала в хофф. Пусть магазин не специализируется на технике, но выбор неплохой, а ценники ниже
December 14, 2023
12.12.23 со мной произошла ужасная ситуация.
Сделав покупки в Hoff в тц Галерея, я рассчиталась на кассе, сложила покупки в тележку (их было очень много в том числе большие тяжёлые коробки), спокойным шагом вышла из магазина и направилась к выходу из торгового центра, чтобы вызвать такси. Пройдя несколько метров услышала крик за спиной. Ко мне подбежал сторож, который обычно стоит на входа в Hoff - отвратительный неприятный мужик с сигаретой в зубах, он орал, что я не имела права брать тележку и что-то там ещё, параллельно выбрасывая мои пакеты (в том числе бумажные) на мокрую от дождя и заплёванную тротуарную плитку. Я сказала, чтобы он пректатил трогать мои личные вещи, но этот вонючка продолжал курить в меня и ставить в грязь сумки.
Я часто бываю в разных торговых центрах в Hoff, нигде мне не говорили, что у меня нет права громоздкие покупки (это не магазин по продаже карандашей)
Я ТРЕБУЮ УВОЛИТЬ ЭТОГО ЧЕЛОВЕКА.
В противном случае будет направлено обращение в органы, компетентные защитить права покупателей
2
1
April 7
Получив одобрение при оформлении на сайте «обмен по браку», пришли в данный магазин 07.04.2024 года. На входе в магазин спросили, к кому подойти по нашему вопросу- девушка на кассе Елена - сказала что к ней. Простояв около 10 минут спросили когда же наступит наша очередь, ведь люди подходят на оплату, и она принимает их вместо нас… на что получили ответ что-то вроде «подождете». Попросили все же закончить с нами, так как наша очередь подошла вновь, Елена раздраженно позвонила коллеге и сказала: «приходи, здесь проблемные клиенты». Пришел прекрасный директор магазина Антон- и решил наш вопрос за 2 минуты. Не люблю писать негативные отзывы, но так как являемся постоянными клиентами хотелось бы обратить внимание на данную ситуацию.
5 звезд только благодаря Антону.
November 23
Беру постельное здесь, уже не в первый раз. Качество высокое, расцветок масса всяких разных. И ценники не кусаются
December 11, 2023
Уютный магазин с посудой ,декором,бытовой химией ,постельным бельем и все для ванной . Мебельного отдела здесь нет . Всегда аккуратно и гостеприимно.
May 10, 2023
Очень люблю этот магазин! Каждый раз нахожу что-то новенькое и интересное! Бывают очень хорошие скидки. Всегда внимательный и вежливый персонал, обязательно предложат помощь. В Галерее небольшой Hoff, поэтому мебели здесь нет.
September 17, 2023
Очень люблю сеть магазинов Hoff, но именно в ТЦ Галлерея уже неприятно заходить, третий раз попадаю на, как оказывается, постоянно недовольного кассира(((
Мужчина мало того, что с недовольным выражением лица, так еще высказывает постоянно свое недовольство 😡
Сегодня 17.09.23г он недоволен, что я подошла с наличкой, а не с картой и он не смог отправить меня к кассе самообслуживания. Высказал мне, что у него соток нет на задачу и ему надо теперь бегать по галлерее искать размен, сидел еще минуту, видимо с надеждой, что уйду и после пошел в подсобное помещение искать размен.
Очень неприятно попадать на этого сотрудника (((
October 5
3 месяца назад купили детский гарнитур мебели "Акварель Капучино". Красивая, качественная, надежная и современная. За это время показала себя отлично в использовании. Довольны.
3
October 22, 2023
Заказывали здесь всю мебель, оформили рассрочку на выгодных условиях. Вообще в магазине цены самые приятные, делают дополнительные скидки новым клиентам. Сотрудничеством остались довольны
October 1
Хамское обслуживание, продавец на кассе вела себя как базарная бабка, цеплялась к мелочам, комментировала каждый товар, пропало желание ходить в этот магазин!
1
October 4
Первая покупка в хофф и она большая. Все освещение в дом здесь подбирали. Консультант молодец, все подсказывал, какой светильник на сколько квадратов и какой мощности. Время мне сэкономил конкретно). Выбор приличный, цены средние.
2
June 19
Покупал в этом гипермаркете диван. Угловую модель выбрал. Диван по качеству хороший, расцветки приятной, расправляется быстро и легко. Спать удобно
3
March 29
Заходила за покупками и не раз. Покупаю посуду, текстиль, недавно приобрела спот на стену. Удобный, стильный, нравится очень.Персонал всегда внимательный, могут сориентировать по ассортименту и ценам. Нравится мне магазин.
2
March 11
Хорошие сковороды можно найти в хофф. Практически все модели с антипригарным покрытием, на многих можно готовить без масла. Ничего не пригорает, равномерный нагрев и хорошо держат жар
1
October 17
Всегда заезжаем с женой, когда за покупками ездим по магазинам. Хороший магазин. Мебели много и декор есть очень интересный.
October 13
Достойное качество мебели и ценники разумные. Продавцы профессионалы, знают товары, готовы помочь. Несколько раз уже делала заказы и очень довольна
1
April 11
Выражаем вместе с мужем благодарность вашему магазину и сотрудникам, которые работали с нами и помогали выбрать мебель для спальни. Консультацию провели грамотную, рассказали о бонусной программе, сделали скидку на первую покупку. Спасибо
October 10, 2023
отличный тц, все очень хорошо, только туалеты переделайте ради меня и кино откройте пожалуйста. В фуд-корте отлично, магазины клас, придраться не к чему
August 24
Девушки, которые на телефоне работают, большие молодцы. У меня было много вопросов по фурнитуре, материалам и типу тканей. На все спокойно, без раздражения ответили.
5
April 19
Таких детских кроваток как в Хоффе, нет нигде. Купили для 5-и летней дочке кровать двухэтажную с рабочей зоной. Цветов было много на выбор. Кровать собрали специалисты магазина. Дочка в восторге. Столик выдвижной, удобный. Когда рисует стол не прогинается. Много ящичков и полок. Супер просто.
4
February 26, 2023
Это просто УЖАС! Люди, не связывайтесь у них с покупкой крупно-габаритных вещей, рассказываю...24.02.2023 купили диван, выбрали специально диван, который есть в наличии, чтобы сразу оформить доставку и, что Вы думаете, продавец оформляет доставку на следующий день на 25.02.2023 с 18.00-22.00 Ждём...приходит смс, что товар загружен, ждём звонка за час тишина, я начинаю переживать, чтоб Вы понимали я с ребёнком 1 год и 5 месяцев нахожусь в квартире жду диван на котором спать, (квартира частично обставленна нет спального места), у нас 12 этаж в одной из комнат в углу плохо ловит связь, я телефон специальный держу в коридоре, чтобы не пропустить звонок, потом думаю, вдруг правда, что-то с сетью, мне пришла смс с номером водителя я ему до этого звонила, но там постоянно автоответчик, то есть у доставки связь одностороняя дозвониться нельзя. Я звоню на горячую линию Hoff, объясняю ситуацию со связью прошу передать водителю, что мы дома ждём доставку, всё нормально если вдруг не дозвонится, доброжелательный молодой человек всё указал, сказал, что тоже не может дозвониться водителю, но отправил сообщение, время было с 19.00 до20.00 и что Вы думаете время 21:06 я начинаю волноваться за час никто не звонит я опять звоню на горячую линию, а мне говорят, что дивана не будет водитель мне не дозвонился🤯😤🤬АЛЛО РЕБЯТА! Вы о чём?! То есть я предупредила, что дома жду, а они сказали водители из машин не выходят звонить в домафоны😄понимаете не царское это дело людям в домофон звонить, когда ты в доставке работаешь, самое интересное девушка оператор мне говорит:"Если они Вам не дозвонятся, то диван не доставят." Я вообще чуть не упала, в смысле?! Если я предупредила, что не от меня зависит связь на 12 этаже диван который я купила мне не привезут? Ребята это просто идиотизм, в итоге сказали, что теперь доставка будет только не раньше чем через 4 дня, так как водитель "лентяй" закрыл заявку и диван должен вернуться на склад, и только потом его снова отправят, я спрашиваю нельзя связаться с компанией и сказать, что мы ждём пусть утром привезут зачем диван возвращать, они нет нельзя такие правила... Знаете у меня нет слов... Куда смотрит начальник ЛОГИСТИКИ и ДИРЕКТОР? Вы ребята, себе зарабатываете "одноразовых" клиентов, так и до кризиса не далеко, хотя я думаю, что он у Вас уже наступил раз Вы выбираете такую доставку, наверно самые дешёвые условия от сюда и сервис👎В итоге, мне предложили спать на полу с полутора-годовалым ребёнком, что в принципе и произошло. Дай Бог здоровья этому водителю доставки и всем сотрудникам логистики компании Hoff!
5
August 17
Здорово, что у нас есть такой гипермаркет, да ещё и недалеко от моего дома. Часто здесь бываю, многую мебель покупал, да и так по мелочи
May 2
Меня все в магазине устраивает. Несколько лет только в Хоффе покупаю постельное, полотенца все и посуду. Здесь всегда хорошие скидки и много новинок. Нет такого чтобы пришел через месяц, а товар все тот же на месте.
3
February 19
Нашла на сайте роскошный комплект постельного белья в подарок)) Материал сатин, смотрится шикарно, дорого. Рисунок есть, но не слишком цветастый, какие-то аккуратные завитушки. Теперь хочу себе такое же. Цена комплекта - 5 т, 1.5 из которых кэшбэк) Обязательно воспользуюсь им))
1
October 8
Нашла здесь такое классное косметическое зеркало. Модель BERKRAFT . Оно со створками, удобно красить волосы в домашних условиях. И не дорогое что-то совсем)
1
February 11
Магазин с разнообразными товарами – и мебель есть, и мелочь для дома, и даже техника. Я вот купила здесь варочную панель и духовку, нисколько не пожалела, отлично справляются со своими задачами
1
December 4, 2022
Здравствуйте! Хочу поделиться НЕГАТИВНЫМ опытом сервисного обсуживания в Hoff.
Заказал диван на кухню 03.12.2022. Номер заказа № OL02563072(M6675119). Доставка 🚚 04.12.2022 с 09:00 до 22:00, допуслуги - поднятие товара и сборка товара в день доставки.
04.12.2022 звонок 08:29 - доставка будем у Вас через час. Звонок в дверь в 09:00. Вот думаю ура 🙌, вот сейчас будет новый диванчик. Подняли коробки. Собираются уходить, а я говорю, а как же сборка. На что мне ответ, а Вы что сами не можете собрать. Я тут и присел. Если бы я мог сам, то зачем я бы заказывал сборку. Я отвечаю - пальцами? У меня на новой квартире нет инструментов. Они: мы не собираем, мы только привозим. Возможно, сборщик позднее придёт. И быстро уходят, подсовывая мне подписать документы без ознакомления.
Звоню быстро 04.12.2022 в 09:14 на горячую линию Hoff. Оператор переключает на другого оператора. Оператор извиняемся, бонусы. Но зачем мне извинения и бонусы, я хочу сейчас собранный диван. Ничем помочь не может, оставляйте обращение. Оставил обращение №1925773 от 04.12.2022. Больше помочь не могут.
Ждите рассмотрение 10 дней! Дали контакты менеджера Ефремовой Екатерины, которая на связи будет ТОЛЬКО 6 декабря 2022 года.
Я говорю, когда будет решена моя проблема, сказали что не знают, ждите рассмотрения обращения. Но намёк - собирайте сами. И нужно было доставщиков не выпускать из квартиры, пока не соберут диван, а если отказываются, то звонить звонить на горячую линию Hoff. Говорю, а нельзя сейчас вызвать сборщика, ответ горячей линии поразил нет нельзя, ждите ответа на обращение.
Диван не собран, коробки валяются на кухни, день испорчен, вопрос не решён, настроение испорчено.
Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДЕЛАТЬ ПОКУПКИ В HOFF в интернет-магазине!!! Самое отвратительное взаимодействие с клиентом!!!
1
1
June 17, 2023
Выбор товара очень большой, на любой вкус. Персонал культурный, ненавязчивый. Доставку не заказывал, не знаю есть или нет. Качество товара хорошее
October 3
Магазин-палочка выручалочка) Подарки здесь купить - это самый простой вариант. Сестре купил набор посуды. Довольна, не то слово. Спасибо консультанту за помощь.
1
October 17, 2023
Квалифицированную помощь в выборе дивана оказал продавец-консультант. Так понравилось, что нам уделили так много времени и внимания. Всё доступно, грамотно и полноценно рассказал о каждой интересующей нас модели
December 11, 2023
Я была приятно удивлена выбору ковров в магазине. Разные цвета, формы, размеры. На любой вкус. Цены тоже разные. Есть дорогие образцы, но есть и бюджетные варианты, которые по качеству вполне приличные.
December 27, 2023
Прекрасный выбор товара, супермагазин. Рекомендую к посещению всем, особенно гостям Краснодара.
September 3, 2023
Отвратительно работают, заказали доставку дивана с 14 до 22, время 21:45 ни кто не звонит и не пишет, пришлось самому звонить...
Оказалось, что у них машина сломалась, я конечно всё понимаю и всякое бывает в жизни, но можно же позвонить и предупредить, объяснить ситуацию , что бы найти у кого то матрас, а теперь придется спать на полу, так как время позднее и соседи спят...
Это первый и последний раз, когда я что то заказываю в этом магазине!!!
1
1
March 18
Покупали тут всю мебель в гостевой домик. Мебель интересная, расставлена красиво сразу с предметами обихода. И мы попутно брали декор. Вышло отлично. Домик как игрушка)
1
September 20, 2023
Хотела приобрести бокалы на сумму 2700, на кассе очень грубый кассир, спросила есть ли у бокалов упаковка, ответила только бумага на столе , я спросила мне везти далеко, мне при очереди ответили, ну какая моя проблема, я говорю то есть мне отказаться от покупки, кассир ответил мне всё равно и начал обслуживать следующего, очень жаль такой не профессионализм
May 30
В магазине постоянно нет сдачи , настоятельно просят оплачивать картой, а не наличными. У кассиров не хватает желания в конце смены заниматься налом?
1
1