Hoff
286 reviews
July 23, 2023
Всем покупателям, решившим купить мебель под заказ, нужно быть готовым, что ваш заказ не придёт вовремя. Вас об этом даже не проинформируют. Служба доставки работает плохо
1
1
May 12, 2022
В общем пришел на почту промокод со скидкой 10% от компании HOFF, подумали, все равно хотели заказать стенку, закажем там.
Добавили в корзину, ввели промокод и вуаля, скидка 0%. Хорошо, напишем в тех.поддержку спросим в чем проблема. Написали, нам сказали, что для активации скидки нужно сначала оформить заказ и после подтверждения заказа написать опять в техподдержку для активации промокода. Сделали. Пишу в техподдержку, спрашиваю про скидку, в ответ мне сказали, что якобы скидка на товар уже и так есть. На минуточку у них на 90% товара зачеркнутые цены, на которые оказывается не применяются промо. Заказ успешно отменили, поищем мебель в другом месте.
3
January 6, 2024
Хороший выбор мебели, посуды и других предметов и утвари для дома.
July 23, 2022
Купила диван, качество не плохое за свою цену,оплатила сам диван ,подъем , занос,и доставку со сборкой продавец сказал что доставка и сборка в один день за одну сумму,подошли на кассу нас пытались общитать на 3 тысячи больше назвали сумму хотя продавец сказал что цена окончательная которая написана,потом когда назначали дату доставки нам сказали что нам не правильно все оформили в магазине сборку и за неё придётся оплачивать отдельно,потом когда доставляли доставили все части дивана разных цветов. Серверный центр ужасный
4
June 30, 2022
Сколько раз вы будете удалять мой негативный отзыв ?24.06.2022 в г Сочи я оплатила за 2 кресла , доставку , подьем и сборку . Приехал наглый парень и с ходу заявил ,что поднимать мебель не будет ,так как лестница винтовая - хотя парни из хофф заносили спокойно по ней диван , изначально было видно ,что работать он не настроен. Пока мы созванивались с операторами он стоял и нагло ухмылялся - типа ничего ему за отказ не будет . Муж занёс сам кресла и сказал чтобы парень шёл их собирать, но тот урод больше его никак нельзя назвать сел и уехал . Плевать он хотел , что подьем и сборка оплачена , более скотского отношения к клиентам я никогда не встречала :(((. Прошу руководство хофф обратить внимание на этот инцидент и принять меры!!! Назвать свою фамилию и имя он струсил , поэтому выкладываю фото - героя нужно знать в лицо !!! Надеюсь огромнейший бумеранг прилетит в ближайшее время , жди
5
1
November 3, 2023
Уютный, современный магазин. Мне здесь мебель нравится. Есть много необычных, неизбитых вариантов. Советую.
1
September 16, 2023
Заказала доставку и сборку мебели. Мебель привезли, а про оплаченную сборку забыли. Лежат дома коробки, замечательно! А деньги они взяли!
1
August 14, 2023
Отличный магазин. Можно найти всё, что ищешь. Мебель и товары на любой вкус.
1
August 12, 2023
Хочу поблагодарить сотрудников магазина. Помогли подобрать мебель в комнату первоклассника. Все в одном стиле и очень красиво вышло.Спасибо!
1
April 24, 2023
Магазин хороший, ассортимент разнообразный, как только зарегистрировался в клубной программе, в этот же день звонили три разных мошенника, с разными историями.
2
1
July 18, 2023
Магазин нравится. Как в Акварель приезжаем, всегда заходим. Жена много чего здесь домой покупает. Брал себе стол для работы и стул компьютерный. Большой выбор. Цены точно ниже чем везде.
September 11, 2024
Да, подтверждаю, был запах от кожаного кресла. Выветрился быстро, около недели, но имейте в виду, если вам это важно, а то будет неприятный сюрприз.
2
October 12, 2024
Много всего интересного. Дом легко обустроить. Главное чтоб деньги были.
January 4, 2022
Регулярно посещаю этот магазин,он находится в ТЦ Акварель,в Хофе очень большой ассортимент товара,всегда большие скидки,внимательные продавцы.
Удачи всем.
2
2
July 6, 2022
Покупал обувницу. Качество хорошее, но собирать сложно было. Инструкцию школьник видимо составлял. На некоторые товары ценник необоснованно задран. Например ёмкость для льда точно такую же нашел в Ашане буквально за стеной по цене а пять (!!!) раз дешевле. В общем надо смотреть и сравнивать внимательно. В целом кое-что купить можно по вполне нормальной цене.
2
February 19, 2024
Спасибо сборщику за предусмотрительность. При комплектовке в наш заказ не доложили болты. Похоже, это тут частое явление, а сборщик эту фишку уже просек, поэтому взял с собой свой крепеж. В итоге собрал все за 3 часа. Если бы не такая предусмотрительность, небось на несколько дней бы все перенесли.
2
September 10, 2023
Качество и цена, всё устраивает) мебель стильная, лаконичная.
December 26, 2023
Девушка консультант где шторы ,просто умничка !!! Спасибо за отзывчивость!!
December 19, 2024
Хороший магазин
September 3, 2023
Хорошо съездили в магазин, удачно. Я себе стол письменный новый взял, жена- 2 пуфика в спальню и большое напольное зеркало. Цены приемлемые.
1
January 4, 2022
Были здесь 2.01.2022, на удивление магазин работал (в отличии от других), приобрели стол обеденный и стулья, продавец консультант в отделе и кассир были внимательны и вежливы, дали грамотную консультацию, помогли с оформлением. За слующими покупками планируем приехать сюда. Рекомендую.
2
1
January 12, 2024
Мне нравится. И продавцы толковые, и ассортимент большой.
1
April 13, 2022
Ужасное отношение к покупателям!
По продавившемуся дивану после 2 месяцев использования моей тушкой(весом 50 кг)
Обращение ОТКРЫТО С ЯНВАРЯ МЕСЯЦА!!!!
Менеджер по работе с претензией-это нечто, полная не компетенция
Специалисты по товарам, которые не могут ответить на вопрос, чем отличается НПУ от другого наполнителя! Эксперт, которого я прождала без выхода из дома целый день в итоге просто не приехал и никто мне не позвонил ни в этот день ни в ближайшие дни.
Последний мой разговор с представителями Хофф был 11.04,мне клятвенно обещали, что со мной свяжутся 12.04 и О УДИВЛЕНИЕ- МНЕ НИКТО ОПЯТЬ НЕ ПОЗВОНИЛ!
КУДА ВООБЩЕ СМОТРЯТ ДИРЕКТОРА И СОБСТВЕННИКИ! С таким отношением к клиентам Хофф обрастает негативными отзывами. Если НЕ ХОТИТЕ ПРОБЛЕМ ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОТ НЕДОМАГАЗИН!
ОБРАЩЕНИЕ 1588524
4
February 10, 2024
Кухню за такую низкую цену нигде не взять в городе, точно. Еще и бонусы начислили. Сразу взял столешницу, фартук , мойку и смеситель. Все в одном месте и все хорошего качества.
3
May 13, 2022
Купила будильник, который останавливается ,когда захочет.Обратилась к сервисному менеджеру,который не понимает разницы в понятиях производственный брак и период ,в который покупатель может принять решение о возврате,если товар не подошел ему по каким-то параметрам.Позвали еще кого-то,звонили какой-то женщине(возможно руководителю) и ничего общего с профессианализмом.Такое впечаттление,что люди вообще к торговле не имели отношения и опыт и знания просто отсутствуют. В итоге отказали в возврате никак не обосновав это.При этом менеджер стал звонить и хоть что-то пытаться сделать после того,как я начала описывать ситуацию в книге жалоб.Кстати прошла неделя,но никто мне не дал мне обратной связи.А ведь во всех уважающих себя компаниях,руководитель после того,как ознакомился с жалобой,принимает меры и звонит покупателю с обьяснениями.Однако....
1
June 22, 2022
Все нравится в этом филиале, консультанты грамотные, все подскажут. Ассортимент отличается с главным офисом. Вообщем все хорошо.
March 12, 2022
Не могу ничего плохо написать именно про эту точку продаж (юж.ш 6) но это просто отвратительная фирма, 2 заказа и 2 раза подряд брак. С одним решили вопрос сами, но с другим товаром…. Мы заказали комод, нам привезли погнутую столешницу, она была прогнута так, что ящик не закрывался. В общем не буду тут расписывать на сто лет вперёд, но по итогам привезли спустя двух недель переговоров такую же бракованную, ездили по ушам долгое время и вот уже, как месяц мы ее не можем дождаться. Больше всего мне понравилось, как ответственный сотрудник сказал мне, «а какие мы Вам неудобства принесли, можете пока без столешницы пользоваться» ммм даа уж
5
October 19, 2021
Это не магазин мебели со своим производством. Hoff - это выставочный центр, на котором расположены какие либо компании или частники. А Hoff это прокладка между производителем и покупателем, которая крайне плохо справляется со своими задачами.
Покупая мебель, вы заключаете договор на ее поставку, причем Hoff не знает когда производитель изготовит вам мебель. Вы заключаете договор и ждете. Я вот жду 2 кровати для своих детей уже 6 недель.
Оплатил 50% предоплату, сказали товар (3 таких же кровати) есть на ближайшем складе в Самаре (я из г. Тольятти), приедет через неделю. Но давайте в договоре укажем 5 недель, бывают же задержки и все такое… В договоре указали дату 5 недель. Через неделю нам ничего не привезли. Через 4 недели привезли, но только 1 кровать. Звоним на горячую линию и нам отвечают, что у них по компьютеру вторая поставка ожидается еще через 4 недели. То есть кровати я оплатил 9 сентября, а привезут их только 7 ноября и то не факт.
Наши друзья заказали диван в этом же магазине и такая же история. Просрочка, звонки, ждите…
15
3
July 23, 2024
У меня все ок с заказом. Немного подвел сборщик, так как перенес дату, но в итоге всем довольны. Кухня получилась супер 👌
4
July 1, 2024
Очень хороший выбор для дома
August 19, 2023
Дизайн мебели оставляет желать лучшего, самостоятельная сборка убивает нервную систему, персонал не понимает или не хочет понимать запросы покупателя, при заказе белых кухонных фасадов Вам привезут 3 нормальные дверки и 3 абсолютно отличающихся, мало от тех что уже есть, так ещё и друг от друга. Если Вам мало забот в жизни, то этот магазин поможет Вам с этим)
1
July 26, 2022
Очень классный магазин 😊
Много товаров на выбор, цены приемлемые.
Персонал вежливый и добрый.
1
July 1, 2023
Хороший магазин с большим выбором и с ценами на любой вкус
February 26, 2024
Восхищена своим новым комодом! Белый, гладкие фасады, такой стильный. ручки только хочу заменить. Собирал сын. Ящики встали ровно, выдвигаются хорошо. Вместительные.
2
May 14, 2023
Мне нравится, все хорошо, только немного тесновато им, мне кажется.
1
August 31, 2023
Очень не плохой магазин стал, подтягивают свой уровень до икея, молодцы.
January 15, 2024
Жена покупает, я плачу. Кошелёк не страдает, она довольна. Все счастливы.
3
1
April 17, 2023
Хороший выбор товаров, профессиональный и отзывчивый персонал.
3
1
April 2, 2023
Все супер 👍 доставили вовремя, день в день... Очень переживала, тк заказывала через интернет
3
September 18, 2023
Вчера привезли и сразу собрали стенку в гостиную. Молодцы. быстро все. Думал месяц минимум ждать. Стенка хорошая и недорогая.
2
September 24, 2023
Приятный, хороший магазин мебели и товаров для дома
March 23, 2024
Приветливый коллектив. При ожидании не бросают клиента)
November 1, 2023
Не могу ничего плохого сказать, нет негатива. Покупали матрас пружинный, так консультанты все рассказали, все отличия по матрасам, все плюсы и минусы. Привезли быстро.
3
July 4, 2022
Отличный магазин, богатый ассортимент. Сотрудники отлично помогают подобрать нужный товар.
3
May 24, 2022
Сам магазин напоминает такой, как IKEA. Можно сделать личный кабинет, покупая товары, вы копите бонусы, которыми в дальнейшем можно потом оплатить товар до 50 %. Так же приобрести можно подарочную карту с разным номиналом. Парковка большая.
April 16, 2024
Отличный магазин, мини икеа
May 17, 2023
качества товара среднее.
интересного товара нет, все тоже самое, что и 10 лет назад..
October 19, 2021
Заказали барные стулья ждали неделю.
В поддержке сказали стулья можете забирать.
Приехали в магазин, а стульев нет.
В магазине заверили что приедут через 3 дня.
Прошло 4 дня стульев нет.
Начал пытать сотрудников горячей линии до третьего колена - и сюрприз со слов горячей линии: а мы не возим так заказы.
Согласился оплатить доставку до двери.
Привезли от назначенного времени +1,5 часа при этом номер водителя вам никто не даст и надо играть в глухой телефон через поддержку.
Хорошо что водитель успел позвонить, так бы эти стулья уехали обратно в Самару то есть ребята катают заказанный товар между городами.
Как итог: служба логистики ужасная, сотрудники горячей линии не в курсе как работает доставка. Обратная связь с сайта видимо не работает - можете не тратить время на это.
Ни каких извинений, скидок или купонов - считаю это полным дном - даже обычная доставка еды если косячит - обычно заглаживают свою вину какой нибудь плюшкой.
14
1
September 18, 2021
По представленным товарам и их выкладке, похож на Икея, но меньше размером и ассортиментом. Есть всё для интерьера квартиры : посуда, кухонные принадлежности, шторы, покрывала, постельное бельё, мебель, стулья.
3
1
November 9, 2021
Магазин красивый, много интересного товара, персонал грамотный , помогли подобрать нужный товар, остались довольны! Рекомендую.
3
3