Hoff
263 reviews
February 23
Мне очень понравился магазин несмотря на задержку с доставкой. Хорошо, что заранее предупредили и тысячу раз извинились, поэтому негатива никакого не осталось.
January 4, 2022
Были здесь 2.01.2022, на удивление магазин работал (в отличии от других), приобрели стол обеденный и стулья, продавец консультант в отделе и кассир были внимательны и вежливы, дали грамотную консультацию, помогли с оформлением. За слующими покупками планируем приехать сюда. Рекомендую.
2
1
June 22, 2022
Все нравится в этом филиале, консультанты грамотные, все подскажут. Ассортимент отличается с главным офисом. Вообщем все хорошо.
March 12, 2022
Не могу ничего плохо написать именно про эту точку продаж (юж.ш 6) но это просто отвратительная фирма, 2 заказа и 2 раза подряд брак. С одним решили вопрос сами, но с другим товаром…. Мы заказали комод, нам привезли погнутую столешницу, она была прогнута так, что ящик не закрывался. В общем не буду тут расписывать на сто лет вперёд, но по итогам привезли спустя двух недель переговоров такую же бракованную, ездили по ушам долгое время и вот уже, как месяц мы ее не можем дождаться. Больше всего мне понравилось, как ответственный сотрудник сказал мне, «а какие мы Вам неудобства принесли, можете пока без столешницы пользоваться» ммм даа уж
5
October 22
Ценники на всю мебель здесь более чем доступные, рекомендую хофф
August 19, 2023
Дизайн мебели оставляет желать лучшего, самостоятельная сборка убивает нервную систему, персонал не понимает или не хочет понимать запросы покупателя, при заказе белых кухонных фасадов Вам привезут 3 нормальные дверки и 3 абсолютно отличающихся, мало от тех что уже есть, так ещё и друг от друга. Если Вам мало забот в жизни, то этот магазин поможет Вам с этим)
1
October 2
Много всего и дорого
October 19, 2021
Это не магазин мебели со своим производством. Hoff - это выставочный центр, на котором расположены какие либо компании или частники. А Hoff это прокладка между производителем и покупателем, которая крайне плохо справляется со своими задачами.
Покупая мебель, вы заключаете договор на ее поставку, причем Hoff не знает когда производитель изготовит вам мебель. Вы заключаете договор и ждете. Я вот жду 2 кровати для своих детей уже 6 недель.
Оплатил 50% предоплату, сказали товар (3 таких же кровати) есть на ближайшем складе в Самаре (я из г. Тольятти), приедет через неделю. Но давайте в договоре укажем 5 недель, бывают же задержки и все такое… В договоре указали дату 5 недель. Через неделю нам ничего не привезли. Через 4 недели привезли, но только 1 кровать. Звоним на горячую линию и нам отвечают, что у них по компьютеру вторая поставка ожидается еще через 4 недели. То есть кровати я оплатил 9 сентября, а привезут их только 7 ноября и то не факт.
Наши друзья заказали диван в этом же магазине и такая же история. Просрочка, звонки, ждите…
15
3
July 1, 2023
Хороший магазин с большим выбором и с ценами на любой вкус
February 26
Восхищена своим новым комодом! Белый, гладкие фасады, такой стильный. ручки только хочу заменить. Собирал сын. Ящики встали ровно, выдвигаются хорошо. Вместительные.
2
July 26, 2022
Очень классный магазин 😊
Много товаров на выбор, цены приемлемые.
Персонал вежливый и добрый.
1
August 31, 2023
Очень не плохой магазин стал, подтягивают свой уровень до икея, молодцы.
May 14, 2023
Мне нравится, все хорошо, только немного тесновато им, мне кажется.
1
March 23
Приветливый коллектив. При ожидании не бросают клиента)
April 16
Отличный магазин, мини икеа
September 24, 2023
Приятный, хороший магазин мебели и товаров для дома
April 17, 2023
Хороший выбор товаров, профессиональный и отзывчивый персонал.
3
1
April 2, 2023
Все супер 👍 доставили вовремя, день в день... Очень переживала, тк заказывала через интернет
3
September 18, 2023
Вчера привезли и сразу собрали стенку в гостиную. Молодцы. быстро все. Думал месяц минимум ждать. Стенка хорошая и недорогая.
2
November 1, 2023
Не могу ничего плохого сказать, нет негатива. Покупали матрас пружинный, так консультанты все рассказали, все отличия по матрасам, все плюсы и минусы. Привезли быстро.
3
May 17, 2023
качества товара среднее.
интересного товара нет, все тоже самое, что и 10 лет назад..
October 28, 2022
28 октября нам привезли доставку заказа. Курьер позвонил в домофон, занёс заказ и ушёл. Следом за курьером, мой супруг сразу же выходит к лифту и видит такую картину: двери лифта закрываются, курьер уезжает, а рядом в углу лужа мочи «ещё тёплой», которую вероятно оставил курьер и мокрую стену.
До прихода курьера у лифта в подъезде было чисто. Да и вообще у нас чистый подъезд и никто не позволяет себе ходить в туалет в подъезде.
Муж сразу же звонит курьеру по номеру(с которого звонил курьер, уточнял адрес). Курьер делает вид, что это не он. Но на фразу, что мы пожалуемся в магазин, отвечает : « Жалуйтесь куда хотите» и кидает трубку.
Мы посмотрели записи с камер видеонаблюдения в подъезде у лифта и на улице у подъезда. За это время ( а это минуты 3-4) входил и выходил только курьер Хофф. Больше людей в подъезде не было.
Мы позвонили в магазин, нам перезвонили из клиентского отдела, девушка оператор начала твердить : что курьер отрицает, никаких доказательств у вас нет. И вообще предположила, что это мог сделать мой супруг.
На что я вообще нахожусь в шоке. Совершенно не думает что говорит, выгораживая своих курьеров.
Конечно, курьер будет отрицать, а куда ему деваться. Стыдно же признаться.
Я нахожусь под впечатлением от сервиса магазина. И от воспитания сотрудников, которые позволяют себе такое.
Я много где делаю заказы, и много курьеров к нам приходит. Но такой инцидент впервые..
Ужасно неприятно. И в Хофф я заказывать больше ничего не буду, хотя я была постоянным клиентом. И конечно, неприятна реакция клиентского отдела, которые никак не отреагировали. Видимо для крупной компании, как Хофф, это норма, когда курьеры писают в подъездах клиентов. Спасибо, что не по-большому сходил.
9
October 19, 2021
Заказали барные стулья ждали неделю.
В поддержке сказали стулья можете забирать.
Приехали в магазин, а стульев нет.
В магазине заверили что приедут через 3 дня.
Прошло 4 дня стульев нет.
Начал пытать сотрудников горячей линии до третьего колена - и сюрприз со слов горячей линии: а мы не возим так заказы.
Согласился оплатить доставку до двери.
Привезли от назначенного времени +1,5 часа при этом номер водителя вам никто не даст и надо играть в глухой телефон через поддержку.
Хорошо что водитель успел позвонить, так бы эти стулья уехали обратно в Самару то есть ребята катают заказанный товар между городами.
Как итог: служба логистики ужасная, сотрудники горячей линии не в курсе как работает доставка. Обратная связь с сайта видимо не работает - можете не тратить время на это.
Ни каких извинений, скидок или купонов - считаю это полным дном - даже обычная доставка еды если косячит - обычно заглаживают свою вину какой нибудь плюшкой.
14
1
May 24, 2022
Сам магазин напоминает такой, как IKEA. Можно сделать личный кабинет, покупая товары, вы копите бонусы, которыми в дальнейшем можно потом оплатить товар до 50 %. Так же приобрести можно подарочную карту с разным номиналом. Парковка большая.
July 4, 2022
Отличный магазин, богатый ассортимент. Сотрудники отлично помогают подобрать нужный товар.
3
December 26, 2022
Хорошие скидки часто. Фужеры богема очень выгодно, за 6 бокалов до 1000р. И многое другое не дорого
August 13, 2023
Сделал заказ на 180 тыс. руб. Доставка составила 3600 руб. Такие *** там работают жесть. С этой суммы кешбэк составил 4 тыс. всего. Ужс. куча подводных камней которые сразу не говорят. Реально за каждый шаг бабки гребут. Очень жаль что связался с этой конторой(((
1
March 30, 2023
Все отлично, разнообразие товаров, персонал внимателен
3
September 18, 2021
По представленным товарам и их выкладке, похож на Икея, но меньше размером и ассортиментом. Есть всё для интерьера квартиры : посуда, кухонные принадлежности, шторы, покрывала, постельное бельё, мебель, стулья.
3
1
November 9, 2021
Магазин красивый, много интересного товара, персонал грамотный , помогли подобрать нужный товар, остались довольны! Рекомендую.
3
3
December 3, 2022
Диван понравился,легко раскладывается,,очень удобный.Ящик для белья вместительный.
1
1
March 15, 2023
Магазин мне очень нравится.все понятно.жалко тодько не все консультанты нам рады
1
January 12
Ужасная доставка, плохое качество мебели не рекомендую
March 9, 2022
Заказали двухспальную кровать "Garda" п7.03.2022 ,доставку оформили на 9.03.2022 с 14 до 18 часов. В 14.30 уже подвезли , предварительно несколько раз звонили и предупреждали через какое время подъедут. Спасибо менеджерам за работу в зале рассказали, показали,оформили,а так же за отличную организацию доставки.
1
December 22, 2021
Оформил заказ на обувницу,было написано что срок 42 дня,думаю ну ладно подожду поскольку такие параметры обувницы только у них нашёл.
По итогу день самовывоза,захожу на сайт пишет что до сих пор доставляется.Позвонил на горячую линию сказали "что это сайт тупит,товар пришёл забирайте"
еду в магазин диктую номер заказа говорят что он ещё в самаре и прибудет через 10 дней.
В итоге заказывал 17.10.21 забрал тока 21.12.2021
Крч езжайте в икею
2
1
July 17, 2022
Хороший ассортимент, приемлемые цены. Приобретали мебель, посуду, все понравилось.
January 1, 2022
Мне нравится этот магазин. Сделали уже две крупные покупки. Очень вежливый персонал, подсказывают и рекомендуют. Всем рекомендую!
4
1
December 31, 2021
Хофф Тольятти .Ужасное отношение к клиентам, сделали предварительный заказ, на следующий день перезвонила оператор, уточнила по заказу, подтвердила. Обговорили сроки доставки в магазин для самовывоза. В итоге ни звонка, ни смс. Приехали в магазин, оказывается оператор что то не поняла или забила, и заказ не был оформлен. Желание покупать что то в этом магазине пропало.
4
1
March 21, 2023
заказывали в Тольятти - доставка в Москву - сработали отлично !!
1
June 27, 2022
Супер продавец! Максим. Всё рассказал, помогвыбрать. Доставка во время. Мне понравился магазин Hoff.
3
December 19, 2023
Дорого, в дешёвой мебели качество лучше
1
April 10, 2023
Хороший выбор товаров и цены приятно удивляют.
September 9, 2023
Был в хoфф, купил геймерсоке кресло. Кaчественное и не дорогое
3
June 26, 2023
Большой выбор товаров, очень веждивый персонал
1
1
February 16, 2023
Всё супер, консультанты вежливы всё расскажут и покажут.
2
September 4, 2021
Доставка НИКАКАЯ!!!!!! Доставка + сборка как обещали на след день,с 9 до 22.Звонок на след день в 20:57! Через пол часа привезём ваш товар.Очень хромает служба доставки в этом магазине! Логисты HOFF вы вообще соображаете что клиенту не очень удобно принимать купленный товар в пол десятого вечера да ещё и со сборкой??? Почему мы должны сидеть дома целый день в ожидании своего товара и потом ещё пол ночи ждать пока его соберут?,,?
Жирный МИНУС ВАМ НЕПРОФЕССИОНАЛЫ !
18
2
October 4, 2023
Самое поганое обслуживание в мире. Одна звезда это много.
June 14, 2023
Большой выбор. Удобная доставка в квартиру.
July 23, 2022
Нормальный магазин всякой всячины. Найдёшь все что нужно на любой вкус и кошелёк.
3
February 6, 2023
Мало указателей,в магазине можно заблудиться. На кассе обслуживание быстрое.
3