Hoff
66 reviews
August 22
Всё отлично, быстро заказали, приехали, номер заказа и чек показали, нам через 10 минут ребята позвонили и сказали к каким воротам подъехать🤝 очень чисто на территории, фуры разгружаются. Да знак немного путает, но не страшно проехали, развернулись и уже по логике и смекалке доехали до места выдачи заказов🤝знак можно немного скорректировать, чтобы не вводил в заблуждение, а всё остальное на высшем уровне🔝💯
October 11
У меня огромная претензия к этому магазину ! Заказала в начале сентября кровать и матрас. Ждала месяц! Наконец-то дождалась! Привезли все, я расплатилась. Позже выяснилось что привезли не тот матрас. Я заказывала жесткий, а привезли мягкий. Мне такой не подходит. Я сразу позвонила и уведомила об этом оператора. Мне предложили выбрать другой. ( не понятно для чего я ждала месяц этот!!!) ну, думаю, ладно, выберу другой который есть в наличии на складе. Выбрала. Потом с оператором кое как согласовали интервал доставки который удобен мне. доставку согласовали на 10.10 с 12-16. 10 октября мне пришло смс что доставят с 15-19. Я сразу начала звонить на горячую линию и водителю. Мне сказали что передали информацию. А я предупредила, что после 16 меня дома не будет. В итоге время было примерно 18 и звонит водитель, готовый заменить матрас.но так как я не смогла встретить доставку, они мне говорят ждите три дня когда матрас вернется обратно на склад. Но я же предупреждала 2 дня операторов что меня не будет дома. Ужасный сервис!!! Никто не может решить вопрос! Все косячат и просто бросают трубку! Никогда не заказывайте мебель в этом магазине! Только нервы все вымотают так, что мебель никакая не нужна будет!!
1
July 15
Приехали на склад самовывоза в Полевой. На входе пропускная система, на огромной территории всего один указатель, который показывает не туда. Пришлось разворачиваться на пост охраны и спрашивать ещё раз. На складе потребовали помимо номера заказа ещё и платёжный документ (что????) с формулировкой "а вдруг это не вы". Ну да, я же могу прислать за заказом кого угодно, разве нет? Почему это проблема?
Связи на складе нет, пришлось выходить на улицу искать тот самый платеж в интернет-банке.
В общем, полный совок
1
3
October 1
Я разочарована в Hoff, нам сказали что сделают скидку , а по факту начали писать , что ой .. кажется не применилась, в смысле не применилась?
после сделки нам выдали сертификат Новоселов , и мы решили заказать мебель в Hoff, в итоге никакой скидки , и полный обман.
Колл центр вообще по хамски общается с клиентами , ничего не может предпринять и решить данный вопрос
1
February 16
Раньше все было хорошо, теперь заказать мебель целый квест, цена меняется со скоростью света, заказала по одной цене, через 3 минуты уже другая цена в заказе, оператору Андрею для начала следовало бы научиться разговаривать по телефону с клиентами, Дарья ничего внятного сказать не смогла, сначала одну сумму насчитали, потом уже сумма другая. Только к вечеру не знаю имя оператора девушка смогла хоть что-то внятное пояснить. Сейчас опять Оформила товар со скидкой. Но сумма заказа опять изменилась, увы... а был такой хороший магазин M12090870
1
July 14
Отвратительное отношение к перевозчикам. Доставляли мебель догрузом, простояли почти сутки, опоздали на выгрузку основного груза. Вынуждены платить штрафы, а дама по имени Алена, считает, что это норма.
1
April 15
Трэш какой-то. С дебаркадера сгрузили купленный стул, кладовщик замерзала, поэтому расписался сразу.
В машине открыл коробку и увидел брак, хотел вернуть или поменять, а уже нельзя, они тут же обратно принять не могут, только через звонок на горячую линию. Звоню на горячую линию - Ваш звонок очень важен для нас, мы вам перезвоним через несколько часов. Вобщем, пришлось ехать с бракованным стулом домой, через 4 часа перезванивают - "Мы готовы обменять стул, привозите обратно". Бред, вобщем, никому не рекомендую. В результате, конечно, разобрались, Hoff оформил бесплатную доставку домой, поэтому итоговая оценка "Удовлетворительно".
1
November 5, 2023
Если за мебелью,то самый пик сюда.Отличная альтернатива купить новую современную мебель ,конечно в рассрочку на 2 года,с минимальным процентом.Хотя магазин пишет без процентов,но все же процент есть,но совсем не большой.Это лучше,чем брать не понятную(мягкую мебель)) с рук.Особенно для себя.Люблю рассрочки,выгодно.Доставка хорошая и не дорого.Выбор большой,скидок и бонусов можно найти.Достойный магазин и современная мебель и хозтовары.Текстиль тоже отличный.Большой выбор постельных принадлежностей и посуды.На любой самый капризный вкус.Часто здесь бываю.
June 3
Место нахождения пункта выдачи далеко от цивилизации. Чтобы осуществить въезд для самовывоза необходимо оформить пропуск, а парковки нет, для того чтобы оставить машину и подойти на КПП для оформления пропуска. Вобщем всё сделано для того чтобы отбить желание оформлять самовывоз, и тратить деньги на доставку.
1
1
September 2
Очень плохое отношение к клиентам. На выгрузке стоим сутками. Нет ни магазина ни столовой. Кто приехал первый раз стоят голодные. Работают по методу день прошёл и ладно!
2
July 31
Быстро, качественно, без очереди и суеты. Разрешили проверить товар и помогли упаковать.
November 10
Невероятно кривая отгрузка, заказов тётя на выдаче максимально отрешенная от процесса, можно простоять в ожидании больше часа, никакого контроля за процессом
January 15
Пункт выдачи работает оперативно, оформление, отгрузка. На пункте есть комната ожидания с телевизором и столиком для рисования для детей, НО мне не положили ручку дверцы от тумбочки, немного расстроилась. При отгрузке подписала накладную и сразу попросили написать, что претензий нет
1
1
October 10
Отвратительное место,ни столовой, ни магазина им привозишь груз и стоишь сутками ждёшь. Больше сюда ни нагой.😡. Обходите это стороной
July 10, 2023
Отличная парковка! Комфортная клиентская зона с диванами и кулером, для детей столик с раскрасками. После оформления и небольшого ожидания приглашают проехать к назначенному номеру ворот и выдают товар. Свободно, без толкучек и очередей.
3
May 8
Все очень оперативно. Процесс выдачи отлажен. Приезжаешь, в окно с документами. После этого ждёшь звонка, в котором сообщают к каким воротам подъехать на погрузку
March 15
Удобно быстро выдают товар, всë понравилось! Мне даже кресло браковоное без разговоров поменяли! Уровень!
April 29
Видимо мне повезло приехал и быстро попал на выгрузку. Парни с одним матрасом сутки ждут. А так чистенько культурно всё.
November 18, 2023
Нормально. Несмотря на то что прибыл с опозданием (по вине грузоотправителя) выгрузили, приняли без проблем. Переночевал на территории. Теплый, чистый санузел в доступе для водителей.
3
August 24
Хороший, большой склад. Получил заказ быстро и без проблем.
May 29
Далеко от города, в остальном чисто, удобная клиентская зона, вежливый персонал
1
September 19, 2023
Кухонный гарнитур не подошёл, доставили сами, очень оперативно напечатали накладную на возврат и деньги вернули на следующий же день.
Сервис на высоком уровне без всяких проблем, первый раз повезло быстро и чётко.
Приятно работать с такой компанией.
2
1
August 18, 2023
Приобрёл диван, очень помогла продавец Виктория, самый компетентный продавец. Все рассказала и показала. Покупкой очень доволен.
2
1
August 2
Склад. Въезд по пропускам. Выдают товар нормально. Без очередей
March 14
Приехал на сутки раньше но 9 утра позвонили вставать на ворота, туалет есть тёплый хороший умыться можно
May 13
Не долго ждал заказ. Сотрудник помог погрузить. Из минусов далековато склад отгрузки.
November 12, 2023
Занимаясь флиппингом, бываем здесь постоянно. Всё нужное для дизайна безусловно здесь
1
1
September 24, 2023
Уютно. Удобно для ожидания. Всегда приветливые сотрудники, готовые помочь, проконсультировать по вопросам обслуживания.
Большая парковка.
August 30
Очень долго стоишь ждешь то выгрузку то доки по 3/4 часа
March 1
Всё хорошо, хотелось бы место для осмотра товара удобное
November 6, 2023
Просто ужас, никто не работает, одну коробку принимают минимум два часа!!!никому не советую , я в шоке. На перекур выходят в 11/00 всей организацией.
2
3
June 3
Загрузили раньше времени , через 10 минут уже с документами летел на выгрузку
July 13
Слабый сигнал мобильных сетей около склада
November 22, 2023
За сервис и оперативность плюс. В рассрочку не рекомендую брать, потому что это не рассрочка, а кредит
1
1
November 1, 2023
Хороший склад, персонал очень вежливый. Мебель отличная.
January 28
Скорость обработки заказа 40 минут быстро!!! Но иногда поподается заказ чуть дольше
1
October 11
Доброжелательный персонал
April 10
Плохая организация работы. Заканчивают работу на полчаса раньше положенного.
1
1
February 10
Вежливый персонал. Профессионалы своего дела.
December 4, 2023
Хороший крупный склад. Все быстро и оперативно
1
3
November 27
Очень долго проходит процесс выдачи товара, сотрудницы хамоваты, просидели больше часа, не советую вообще.
September 11
Быстро удобно
November 13, 2023
Ещё по дальше от города не могли склад построить ,а так быстро отгрузили без проблем
July 7, 2023
Хорошо работаю, грузят по назначенному времени, большая асфальтированная парковка
3
July 30, 2023
Большой магазин, вся мебель делается , похоже, на одной фабрике, судя по фурнитуре и схемам сборки.
3
July 30
Все очень плохо
August 2, 2023
Грузился целый день , если быть точнее простоял почти весь день, загрузили за час , полтора
1
2
April 16
Товар выдали быстро и вежливо
December 11, 2023
Ждеш выгруске по 2-3 суток. Патом документы можно ещё сутки ждать
1
March 29
Если вы поставщик то здесь вас не ждут.