На сайте Хофф заказали зеркало в ванную комнату. Нашли именно по размеру, который нам нужен. Сразу и доставку оформили, удобно. Привезли уже на следующий день. Все целое, смотрится красиво
Онлайн-магазин подкидывает идеи для творческих людей. Здесь можно подсмотреть оригинальные решения в специальном разделе Идеи и сразу же заказать мебель)
Магазин хороший, часто тут покупали для дома.
Сервис сегодня не понравился. Ждали долго, и перед нами начали оформлять девушку вне очереди, и даже не сообщили нам что мы не успеем. Сидели рядом с ними, отвечают «ну а что мы можем сделать», безответственные.
Получила свои товары для дома, корзину для белья, шторы и всякое по мелочи. Вышло выгодно по цене (была распродажа) и то что я именно хотела. Не первая и не последняя покупка в это магазине, товаров много интересных, в феврале покупали красивую кухню, конфигуратор помог собрать лучший вариант. Распродажи, скидки, и очень вежливый персонал.
Заказал себе простой стеллаж с несколькими ячейками. Он высокий и узкий, поэтому обязательно надо закрепить к стене или полу, ну это и в инструкции написано. Сделан хорошо, материал лдсп, покрытие ровное под натуральное дерево и цвет приятный, теплый такой. Ячейки просторные, можно разные вещи разместить.
Купил кухонный стол. Хорошее соотношение цены и качества. Доставили в ближайшее время, не пришлось долго ждать. В сборке ничего сложного. Доволен покупкой. Задумываюсь и дальше брать у них мебель.
Покупали там мебель, продавец ошибся при оформлении. Кто бы мог подумать что графит окажется не серым. Но нужно отдать должное сотрудникам Сервиса. Вопрос был решен очень быстро. Замену привезли , другую мебель забрали. Единственный минус , долго ждали машину. Приехали в 22:30, вместо 19:00
Качество мебели не плохое, собирается легко.
Так что в целом все норм.
Мебель хорошая, но сервис доставки отвратительный.
Оформили доставку по времени с 18 до 22, в итоге заказ привезли ночью, так еще и один товар был не тот.
Далее отдельная история с сервисом поддержки, теперь непонятно, когда привезут то что заказывал.
Это что было! Мы с семьёй пришли подобрать себе кухню в Hoff, когда подошли к отделу по планированию кухни все два консультанты были заняты,мы взяли талончик и встали в электронную очередь, когда же конЧультант освободился почему-то он принял какую то особу в место нас и сказал мол что она раньше подошла , хотя мы её перед нами не видели . Он конЧультант а мы из-за возмущения не заполнили его имени к сожалению , нажал на вызов нашей очереди а сам передал очередь ей этой женщине которая уже сидела рядом с ним , я дорогие друзья крайне не рекомендую идти в этот Hoff, так ка ребята из кухонной мебели крайне не доброжелательны . Итог мы приехав из далека и не получив желаемое были крайне возмущены и расстроены
Пару раз приобретали мебель в данной сети, все отлично пока дело не доходит до доставки. Интервал доставки - целый день, В первый раз ждали до позднего вечера, хотя водитель предупредил что скоро будет, опоздал на 3 часа.
Сейчас - звонок от водителя в 7 утра воскресенье, естественно его никто не слышал. В 8 утра водитель ставит перед фактом, что к 9 будет на месте. Хотя при оформлении предупреждали, что ехать в область, если будет ранняя доставка позвонить заранее, в субботу, и об этом предупредить. Вообщем благодаря отделу доставки и их невменяемому начальнику лишились как минимум 1го покупателя ну и явно советовать данный магазин знакомым точно не будем.
Отвратительная компания!
Заказ согласован и подтвержден.
Спустя сутки перезванивают, нет позиции, довезем позже за доп оплату. Ок, хорошо! Ждем доставку! В 21.30 звоним, не привезут! След готовы назначить на два дня плюс, сборку на след день!
Все сроки сдвинуты!
Нет никакой уверенности, что привезут далее!
Ужас!
Не рекомендую!
При доставке необходимо проверять каждый пакет с фурнитурой. Если вдруг чего-то не хватает официальный ответ "купите на маркетплейсе". В моем случае не хватило стяжки-кронштейна для полной сборки кровати.
Вопрос решён бесплатной доставкой недостающих частей.
Очень понравился магазин и мебель ! Влюбилась в коллекцию Оливия - я взяла стенку в гостиную, письменный стол, шкаф и комод в спальню🥰 Только прихожая не подошла по размеру, взяла из другой коллекции.
Очень понравился сам магазин, долго сравнивали цены, поймала скидку на всю коллекцию в Hoff 30%. Плюс обговорила с менеджером по телефону, что можно заказать доставку через несколько месяцев, когда получу ключи от квартиры. Очень легко можно перенести срок доставки/сборки, сотрудники приятные, аккуратно доставляют и собирают♥️
Очень понравились сотрудники магазина. Компетентные, вежливые. В хофф хочется возвращаться вновь и вновь
Посмотреть ответ организации
Людмила З.
Знаток города 6 уровня
15 октября
Купила комод в магазине Hoff. Искала долго именно вместительный. Очень большой выбор глаза разбигаються. Сотрудники помогли мне сделать правильный выбор. Очень быстрая доставка. Приятно иметь дело с профессионалами. Рекомендую мебель, качество супер.
Не хотелось вешать обычную штору, на мой вкус это уже смотрится как прошлый век. Искала рулонные шторы, но чтобы не слишком дорогие. нашла в Хофе за 399 рублей. Понадобились 3 штуки.
Нужно было поменять одеяло на более теплое. В Хофф увидела недорогую модель и заказала. размер на двух-спальную кровать, ложится идеально и не свисает. Одеяло легкое, но теплое.
Отвратительная доставка, не привезли стол в заказе, в итоге 3 недели кормили обещаниями, а стола так и нет... Операторы в хофе посажены что бы обманывать, а не решать вопрос... Мебель бюджетная это приятно, но сервис отстой
С удовольствием посещаем магазин по выходным. Постоянно обновляют ассортимент, хотя он и так большой, но все равно пополняют что может заинтересовать покупателя. Хорошие скидочные программы, да и вообще акции частенько, постоянно следим. Можно забрать самовывозом прям из магазина, можно оформить доставку, привозят быстро к указанному времени.
Очень профессиональные консультанты, не давят, интеллигентно держат контакт, терпеть не могу, когда в магазинах за тобой ходят и что-то навязывают, здесь такого нет
Были в магазине, пощупали диваны и кресла, а потом заказали через сайт когда была распродажа) Доставили в другой город и достаточно оперативно. Пришло все в целости и сохранности, теперь когда будем делать ремонт на кухне, будем тут покупать все, тем более есть удобный конфигуратор кухонь.
Все таки решила оставить отзыв
Покупала кухню. Сама кухня мне очень нравится, но то, что сделали установщик, испортило все и по сей день я мучаюсь с установкой кухни. ГОД НАЗАД!!! я заказала кухню (5 тумб на низ и столешницу И ВСЁ). Ждали долго, но ладно, почти последний день по договору таки свершилась доставка. Потом установка. Установка СОБРАННЫХ 5 тумб и столешницы и горе мастеров заняла 2 дня
Было впечатление, что это их первый заказ. То что я получила по итогу - ечрозапилы кривые, герметик везде отсутствует (там где он должен быть), установленный фильтр (за установку которого я платила) валяется под раковиной (да он подключён, не спорю) столешницу как вот кинули так и закрепили на клей. Кухня. За 170 тыщ. Возможно для фирмы это мелочь, но хотелось бы иметь достойную установку. Деньги не. Маленькие. По факту с кухней полный ужас. Пришёл мастер с хофа в ответ на жалобу. Оценил. Да. Переделывать столешницу дали добро. 4 месяца она была на изготовлении.... Привезли. Опять неправильно сделана. 4 месяца ещё на одно изготовление. Спустя год от начала всей этой истории они звонят с предложением установить уже третью столешницу. Сил моих не было это уже терпеть и я отказалась. Потом я решила заменить плиту (стандарт 50)под какой размер и сделана кухня. Но как я была удивлена когда я поняла что горе установщики столешницу сделали уже на 0.5 см и плита не влезла. Решила я снять участок столешницы. И о чудо, это было не сложно. Держалась она еле еле. Там шурупы где был еврозапил просто лежали не закрученные. НЕ ПОКУПАЙТЕ, А УЖ ТЕМ. БОЛЕЕ НЕ УСТАНАВЛИВАЙТЕ У НИХ КУХНИ. Есть дешевле и намного лучше варианты. Деньги возвращать отказываются, даже с условием забрать эту столешницу. Просто помимо этой кухни щас будет ещё куча затрат на исправление. ОТВРАТИТЕЛЬНО.
Я не знаю ,как еще достучаться до сотрудников магазина. Из за ошибки менеджера мне два месяца не могут собрать кухню. Сейчас выяснилось что мне еще нужно доплатить еще 50 тыс!!!!!!! это что вообще за сервис такой??? прошу срочно разобраться в ситуации!!! Магазин в Румянцево.
Купила диван манчестер бежевого цвета, все очень нравится, за диван 5 звёзд,а отдельное спасибо менеджеру Ольге, что так терпеливо выслушала меня и поступила правильно чтобы исправить ситуацию! А менеджер Гюзел, то что ждала целый день доставку, не привезли и не говорят где и что диван, мало того чтобы выяснить стиююситуацию почему не привезли доставку, отвратительно себя вела, орала на меня и сбросила трубку!
Если бы можно было поставить меньше поставила бы меньше. Оплатила экспресс доставку. Заказ не привезли, по телефону говорят что на следующий день только назначат доставку. Менеджер не перезванивает. Отвратительный сервис. Сервис заканчивается в тот момент когда заплатил деньги.
1
Александра Зязина
Знаток города 12 уровня
14 сентября
Очень классные одеяла в Хоффе есть, даже те, которые можно летом спокойно использовать. Не в 30 градусов конечно, но в основном под ними круто спать. Я в первую очередь про одеяла Митте. Классный наполнитель, очень прочно сшито, точно ничего не вылезит. Рекомендую всем и каждому.
Абсолютно никаких плюсов!!!
Заказали диван, ждали неделю, привезли половину вообще другого дивана, списали на человеческий фактор, ждали еще 1.5 недели, назначили доставку в течении дня, прождали весь день, в итоге звонит диспетчер и говорит, что диван бракованный, сказали, что нужно подождать еще неделю, чтобы диван переместили со склада и привезли, согласились, т.к. уже вывели розетки под этот диван, и что вы думаете, прождали очередную неделю и диван оказывается снова бракованным, с их слов!!!!!!!
Отвратительное общение менеджера, предложили 2000 бонусов и мы оставляем как есть, аж смешно!!!!!
Итог: прождали месяц диван, ни дивана, ни нормального общения от менеджеров, ничего предложить толком не могут, а диван все так же стоит на сайте в продаже с доставкой через 7 дней!!!!
Отвратительное отношение к клиентам, сервис и общение менеджеров, никому не советую данный магазин, если бы можно было поставить оценку минус 5, то однозначно -5 звезд!
Диван-кровать Мальта, артикул 80533022
Кстати этот диван есть в магазине нонтон и дешевле, и в наличии
Отвратительная контора ! На телефонах сидят некомпетентные диспетчера, заказ мне не могли доставить вовремя ,навязывают дополнительные услуги, приходится звонить несколько раз,все уточнять .качество мебели отвратительное, служба доставки а так же сборки некомпетентная !
Заказывала товар в магазине через телефон с помощью оператора. Заказ был из товара, который не надо было ждать, т.е. он был в наличии. С оператором обговорили все моменты доставки и товар был оплачен. Доставка была обозначена на время с 9,00 до 13,00. В 11,00 водитель мне отзвонился что привезет товар в течении часа. Решила проверить в личном кабинете заказ. И вижу что часть товара не будет доставлена!!!! Это за 1,5 часа до окончания срока доставки!! Оператор по телефону ответил что товара на складе не нашлось( хотя заказ был сделан за неделю до доставки и весь товар был в наличии и стоял статус "заказ готов к доставке" В итоге чать товара не привезли, сроки доставки оставшейся части они не знают. Деньги вернуть не могут - потому что стоит статус "В ДОСТАВКЕ!!!"
Сам по себе магазин неплохой, пришли найти аэратор на смеситель, мало того что консультант (Стас) не очень помог с выбором, просто отвертелся от своей работы, идите туда не знаю куда, хотел взять ещё пуфик, в наличии только на складе ждать 3 дня зачем то, короче ушел крайне огорченный именно работой консультанта, желание больше приходить в данный магазин отсутствует, вот как один работник охарактеризовал всю компанию.
Мебель хорошая , цена соответствует качеству , но надоедает когда ты идёшь за чём-то определённым и к тебе пристают с навязыванием рассрочек , оформлением карт халва и тому подобным , я понимаю что это работа людей , но если сказали один раз что мы не собираемся ничего брать в рассрочку и оформлять никакие карты не собираемся , то зачем дальше стоять и выпрашивать что-то оформить , вот это мне не понятно
Обычный магазин. Сотрудников, видимо, не хватает. Пришлось вылавливать продавца в зале, чтобы получить консультацию. Пытались понять варианты расцветки дивана. Повезло лишь с третьим продавцом. Девушка оказалась в курсе, по какой раскладке можно понять цвет.
Очень отличный магазин, большой выбор и товаров на любой вкус, цвет и кошелёк, консультанты в зале приветливые помогут с выбором, рекомендую данный магазин по данному адресу
Прождали доставку с 15 до 22 часов, не доставили мебель так как диспетчер оператора по доставки не верно указал адрес, даже не извинились, сказали по телефону что сами виноваты не проверяли адрес в личном кабинете, хотя деньги за доставку оформлял на кассе, где и платил денги