Очень большой вместительный магазин, широкий ассортимент товара, грамотные продавцы консультанты, особенное благодарность Елене Шалаевой которая помогла подобрать нам мебель во всю нашу новую квартиру исходя из наших пожеланий и предпочтений, специалист своего дела знает о товаре всё. Также заказали кухонный гарнитур с нами работал дизайнер Расул, грамотно составил проект учёл все особенности нашего помещения для кухонной зоны, ему тоже отдельное благодарность. Приятно атмосфера магазина всегда располагает покупкам)
Отличный магазин. Правда, еле нашли, это был тот еще квест, но всё же нашли. Сотрудники вежливые и неравнодушные, стараются помочь. Кассиры приятные 👍🏻 За это отдельное спасибо. Ассортимент прекрасный, многое по выгодным ценам. Мне подарили сертификат, так что я с большим удовольствием его потратила. Постельное белье отличного качества, тем более по такой цене. Покупала простынь на резинке и наволочки одного цвета, уже больше года пользуемся, без нареканий. Сейчас купили снова из этой серии наволочки и простынь, уже проверенное качество. Коврик в ванную очень понравился, и цена, и качество, отличный размер, мягкий и быстро сохнет. Рекомендую этот магазин.
Выбор достаточный,качество хорошее,цены адекватные. Персонал грамотный,отзывчивый. Доставка в удобное время,весь товар проверили. Сюда приятно ходить за покупками,можно рекомендовать знакомым.
Прошу выдать премию сотруднику Вахтангу Левановичу! Безупречный человек и сотрудник. Быстро ответил на все вопросы в дружелюбной форме,помог выбрать подходящий цвет стеллажа. Долго искал его,смотрел на озоне,на Авито. Нигде так и не смог договориться( Либо люди не отвечают,либо супер долгая доставка. Как увидел в продаже у Вас-сразу рванул в Кубатуру. Сервис на высоте,при чем несмотря на малое количество сотрудников,ребята в порядке очереди справляются на высоте. Отдельно отметил бы кассира Марину,тоже абсолютно дружелюбно и с пониманием отнеслась к вопросу списания бонусов (телефон с картой был не под рукой,пришлось делать 100 звонков и ждать). Очень доволен,что покупкой,что подходу к клиентам-это уровень! Думаю,что во всей кубатуре Вы такие одни! Спасибо еще раз большое и процветания Вам. А начальству хотелось бы напомнить,что сотрудники-лицо любого заведения! И Ваш магазин действительно оставил только положительные эмоции)
Я просто в восторге от сервиса магазина Hoff! Абсолютно этого не ожидала .Очень рада, что мы обратились именно сюда за приобретением кухни. А выбирали долго... Во-первых , только в Hoff кухня была в наличии. Во-вторых, сборка бесплатная. В-третьих, доставка в оговоренные сроки и время. В-четвертых, сервисная служба всегда на связи и всегда оказывалась квалифицированная консультация. Кухня была заказана не маленькая, до потолка . Сборщики собрали вдвоем за два дня . Мастера были профи на 100%, работали практически без перерыва. Я очень им благодарна. По факту, при сборке, не оказалось одного фасада ящика и петель. Претензию приняли по телефону. Недостающие детали привезли в кратчайшие сроки и мастер по установке от магазина доработал недоделки в оговоренное время бесплатно. За приобретение кухни начислили бонусы, частью которых можно оплачивать товары, что я и делаю, покупая всевозможные товары для хранения.Я в восторге от сервиса! Кухня модульная, а получилась как под заказ!Желаю этому магазину процветания! Всем рекомендую приобретать товары в Hoff. Готова предоставлять вам фотографии ваших товаров )
Понравился выбор садовой мебели, купили комплект для дачи (стол, диван и два кресла). Организовали быструю доставку загород. В марте покупали кровать и матрас, подобрали красивый, современный вариант. Частые акции и скидки и удобный интернет-магазин где быстро находишь что нужно.
Купили в Хофф диван-кровать, недорого и качество хорошее. Цветовая гамма большая была, мы взяли в бежевом цвете. Раскладывается легко и места много. Доставили уже на следующий день, без задержек. Спасибо за быструю доставку👍
Выбор диванов более чем большой, под любой бюджет и вкус. Модель веста в сером цвете, за 22 тысячи, то что нужно для дачи, идеально подошел, сделан качественный, мягкий, удобно сидеть. Собрал своими силами, инструкция в комплекте, все отлично получилось. Мебель разная, частые скидки и распродажи, хочу еще стол купить на кухню со стульями.
Хофф, вы просто превзошли всевозможные доставки по негативу! Браво! Для чего у вас выбираются интервалы доставки? Наверное, чтобы доставка осуществлялась именно в этот интервал времени, а не позже. Не поверите, но у людей есть и другие дела помимо того, чтобы сидеть и ждать вас. Вчера мы так и не дождались доставку дивана. Спустя 2 часа после заявленного времени я написала в телеграмм для отмены заказа. На что мне была предложена подачка 300 бонусов ради того, чтобы мы дождались заказ. Естественно, мы отказались. На минуточку у меня вчера был День Рождения, который данным ожиданием вы благополучно испортили, я не смогла в свой праздник пойти уже никуда и настроение было испорчено так же. Также у меня маленький ребенок. Мне вас надо было до полуночи ждать или дольше?
Отмену заказа оформили. Окей. А сообщить видимо ни доставщику, ни сборщику не соизволили. Доставщик звонил, когда мы легли уже спать. Естественно, я не ответила. Если бы не ребенок, то много чего высказала, ответив.
А сегодня утром меня разбудил звонок сборщика, который сказал, что подъехал и хотел уточнить квартиру. Но собирать то нечего. Из-за вас человек просто так приехал, чтобы узнать, что доставка отменилась.
Сказать, что я в шоке со всего этого - это не сказать ничего.
Хочу посвятить отзыв работнице этого магазина Елене. Просто замечательная женщина работает в отделе с диванами, но на самом деле много чем занимается там. От выбора товара до окончания сборки уже у меня дома была рядом, помогала, решала вопросы по товару даже в не рабочее время, всегда была на связи. Просто золотой работник, всегда подскажет, покажет, но предоставит возможность самому выбрать, совсем не давит с покупкой, просто эталон сотрудника для подобных магазинов
Пару раз приобретали мебель в данной сети, все отлично пока дело не доходит до доставки. Интервал доставки - целый день, В первый раз ждали до позднего вечера, хотя водитель предупредил что скоро будет, опоздал на 3 часа.
Сейчас - звонок от водителя в 7 утра воскресенье, естественно его никто не слышал. В 8 утра водитель ставит перед фактом, что к 9 будет на месте. Хотя при оформлении предупреждали, что ехать в область, если будет ранняя доставка позвонить заранее, в субботу, и об этом предупредить. Вообщем благодаря отделу доставки и их невменяемому начальнику лишились как минимум 1го покупателя ну и явно советовать данный магазин знакомым точно не будем.
Ужасный сервис! Заказывали мебель для дачи и для квартиры. На даче ещё отработали более менее. А вот для квартиры постоянные косяки. История длится с 23 августа. Во-первых, доставку кухни переносили несколько раз, хотя она была согласована. В итоге когда привезли, на сборку кухни и мебели для ванной отправили 1 человека, который сказал, что ему нужно как минимум 2 дня. В итоге мы отказались от сборки мебели для ванной, деньги за сборку до сих пор не вернули! Во-вторых, часть дивана не привезли, боролись долгое время, чтобы привезли. Добились, а вот сборку, которая была оплачена давным-давно, до сих пор не осуществили, только кормят обещаниями, что с Вами свяжутся по Вашему обращению и никто не связывается. Ну, и корзину для белья также не привезли, тоже видимо уже не стоит рассчитывать. Ужасно! Просто ужасная компания, которая не исполняет свои обязательства перед клиентом. Заказ 7361428174
Это что было! Мы с семьёй пришли подобрать себе кухню в Hoff, когда подошли к отделу по планированию кухни все два консультанты были заняты,мы взяли талончик и встали в электронную очередь, когда же конЧультант освободился почему-то он принял какую то особу в место нас и сказал мол что она раньше подошла , хотя мы её перед нами не видели . Он конЧультант а мы из-за возмущения не заполнили его имени к сожалению , нажал на вызов нашей очереди а сам передал очередь ей этой женщине которая уже сидела рядом с ним , я дорогие друзья крайне не рекомендую идти в этот Hoff, так ка ребята из кухонной мебели крайне не доброжелательны . Итог мы приехав из далека и не получив желаемое были крайне возмущены и расстроены
Получила свои товары для дома, корзину для белья, шторы и всякое по мелочи. Вышло выгодно по цене (была распродажа) и то что я именно хотела. Не первая и не последняя покупка в это магазине, товаров много интересных, в феврале покупали красивую кухню, конфигуратор помог собрать лучший вариант. Распродажи, скидки, и очень вежливый персонал.
Заказали доставку мебели,все быстро и четко. Закупаюсь в основном здесь. Постоянные скидки плюс бонусная система. Персонал приветливый..короче я очень довольна!
Ассортимент большой, во всех отделах есть сотрудники, и они помогают и отвечают на запрос - кроме отдела Кухни. Были сегодня днем 20 августа. Нельзя же относится с таким неприятием к покупателям. Работала одна девушка, бейджика у нее не было, которая даже подсказать не могла, что нужно занимать очередь, а на вопрос ответить отказывалась (была с клиентом). После такого отношения покупать в Hoff желания нет.
Очень внимательные сотрудники, работаю в зале оперативно, не навязчиво, профессионально : если есть вопрос, тут же готовы решить с помочь. Пришлось задержаться по техническим причинам на кассе, все сотрудники отнеслись с пониманием, никто не показала недовольства несмотря на то, что рабочий день закончился и люди устали и хотели домой.
Доставка приходит в срок, иногда не хватает болтиков у наборах, но это решаемо.
С удовольствием посещаем магазин по выходным. Постоянно обновляют ассортимент, хотя он и так большой, но все равно пополняют что может заинтересовать покупателя. Хорошие скидочные программы, да и вообще акции частенько, постоянно следим. Можно забрать самовывозом прям из магазина, можно оформить доставку, привозят быстро к указанному времени.
Приехали в Hoff, чтобы приобрести товары по подарочной карте. В процессе шоппинга поняли, что карта пришла сообщением на старый телефон, но на действующий номер, но в смс не могли найти ее. Подошли на стойку информации, молодой человек с лицом «отвалите» начал отвечать на вопрос и сказал, что ничем помочь не может, звоните на линию. Расстроенные поехали домой, позвонили на линию и нам сказали НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОЖЕМ, ЕДЬТЕ В МАГАЗИН!!!! Слов нет просто!
В итоге нашли номер заказа и данные чека на карту, позвонила на линию, но они могут найти ее ТОЛЬКО по номеру карты, что за бред? Зачем мне ее искать если бы был номер карты?
Полный идиотизм и вывод, что Hoff выбирать больше не будем и подарочные карты там покупать однозначно не советуем! Спасибо за нерешенный вопрос и общение с хамоватыми сотрудниками)
Ассортимент и цены, в адеквате. Но пробовал купить готовый товар(кухня) взял номерок в 15,15 а приглашение к продавцу пришло только в 18,31!!!!!. И это при том что мне надо было только оплатить и оформить доставку. Передо мной, было только два номера.Ушел в 18,00. Не дождался. Неужели нельзя для тех кому не надо планировка, просто оплатить, сделать отдельное окно. Обращался к администратору(вроде) но мне только предложили оформить карту. Ужас!!!
Заказ 793AU63461(M12503300) заказал и оплатил диван, вещевой ящик, доставку и сборку в день доставки, в итоге выяснялось что данная модель дивана не подходит для сборки в день доставки, об этом естественно никто не сообщил, на сайте так же не было проблем в оплате услуги сборки в день доставки, клиентская служба отработала просто отвратительно, мало того что просто бросают трубку, так еще ничего не предложили для решения проблемы, единственным выходом было что бы я и беременная жена с пузом (8 месяц) спали на полу… в итоге водитель экспедитор предложил собрать диван за 2000 рублей, спасибо ему хоть за это, по качеству мебели ничего не скажу, может и нормально но вот отношение и лояльность к клиентам просто ужасная, не рекомендую связываться
Понимаю что заказывал не конкретно в данном магазине, но эта страница первая где можно было оставить отзыв
Большой магазин, очень большой, удобно расположен. Очень вежливые и грамотные специалисты. Проконсультируют и помогут подобрать товар по потребности, без лишних услуг и навязчивости.
Заказывали здесь кухню. На этапе консультацтт побывали в разных местах, погворили с разными дизайнерами, и нашим рабочим потом показывали варианты - сошлись во мнении что здесь лучшее предложение. Кухня уже больше 2 месяцев стоит и радует, так тчо с полной уверенностю могу рекомендовать, все гуд!
Самая ужасная организация, с кем я связался.»У нас все в наличии и привезем все быстро» говорили они.по итогу сначала тумба с браком.доставка только через 5дннй.Потом при отгрузке оставшейся мебели обнаруживается следующий брак.доставка отменена.Никто не перезванивает.Все заонить надо самому.По итогу совмести бракованные вещи в одну доставку нельзя.Везут отдельными доставками и разгрузками.Ну а что бы сделать одну доставку всего, нужно пройти целый круг возвратов,отмен,получения документов,через личный кабинет все заново оформить и будет тебе счастье.
По итогу жду, что будет следующее с браком.Ну и по итогу: Всё есть в наличии переросло в 3 недели.Потому что ближ.доставки только через 5дней
После 100% оплаты товара в день покупки и ожидания доставки в течение 4 дней в непосредственный день доставки товар не привезли в обозначенный интервал. Сначала водитель пообещал доставить еще через 2 часа, потом еще через 1.5 часа. В итоге, начиная с 15:00 часов дня я жду свой полностью оплаченный заказ и не факт, что дождусь хотя бы часам к 12 ночи!
По телефону службы поддержки предлагают просто ждать, возврат оформить нельзя и деньги затребовать назад также нельзя еще как минимум в течение 3-х дней с предполагаемой даты "доставки", со слов сотрудника кол центра. Предлагают в качестве извинения начислить бонусные баллы на карту клиента.
То есть я за 100% предоплату товара и доставки не могу дождаться доставку в оговоренные по договору сроки и никто мне точно сказать не может когда эта доставка состоится, оформить отказ и возврат я сейчас тоже не могу.
Hoff, вы там в своем уме?
Во-первых, никогда больше ноги моей не будет в ваших магазинах, поскольку вы, кроме как продать, ничего больше не умеете! Товар впарили, а доставить и организовать качественное сопровождение клиента в случае форс-мажора, вы не в состоянии. Никто даже не звонит и не предупреждает, что товар не доставят вовремя! Во-вторых, возьмите свои бонусные баллы и перечислите их в качестве извинения сотрудникам отдела логистики и доставки, которых вы уволите, потому что они у вас бесполезные! Как можно так бездарно организовывать работу доставки?! Как можно не исполнять условия по договору со 100% предоплатой?! Вы вообще в правовом поле работаете или как?!
Номер заказа 816B278422. Разберитесь, пожалуйста! Или я буду в Роспотребнадзор жалобу направлять!
не рекомендую. все проблемы и заторы в доставке решаются ОЧЕНЬ ДОЛГО. безответственные менеджеры, которые кроме как шаблонами и отписками общаться не умеют
ситуация: курьер БЕЗ звонка уехал, позвонив один раз в домофон, подождав ровно три минуты. спустя 5 минут ему перезвонили, на что он ответил, что уже уехал, так как ему не открыли подъезд)) а дверь подъезда была открыта, но курьеры видимо не слышат тихий писк домофона и не умеют дергать ручку двери, не умеют звонить по номеру телефона.
было создано обращение, дали 2000 бонусов, которые сгорели меньше чем за месяц, зачем мне они нужны))) ржака нереальная. диван доставили спустя 4(!!) дня, после косяка с доставкой, скорость поражает.
Заказ № OL06456508, уже завершен.
Я очень довольна услугами, которые предоставляет магазин. Огромный выбор мебели, цены очень доступные в своем большинстве. Заказ очень легко оформить, удобно назначить дату и время доставки/сборки. Служба поддержки оперативно отвечала на все мои вопросы, держала в курсе статуса моего заказа. Доставка была произведена в назначенный день и время, сотрудники вежливые и отзывчивые. Сборка произведена очень качественно, должна отметить, что работы было очень много, но мастер справился оперативно и хорошо сделал свою работу. Я с помощью вашего магазина обставила себе всю квартиру, благодарю за проделанную работу!
18-19.02.2023 был выполнен очередной мой заказ в магазине Hoff. И снова не подвели, все было организовано и выполнено на высшем уровне, сотрудники вежливые, профессиональные, даже сотрудник доставки проконсультировал по многим другим вопросам, кроме самой доставки. Благодарю за работу!
Мебель хорошая , цена соответствует качеству , но надоедает когда ты идёшь за чём-то определённым и к тебе пристают с навязыванием рассрочек , оформлением карт халва и тому подобным , я понимаю что это работа людей , но если сказали один раз что мы не собираемся ничего брать в рассрочку и оформлять никакие карты не собираемся , то зачем дальше стоять и выпрашивать что-то оформить , вот это мне не понятно
Абсолютно никаких плюсов!!!
Заказали диван, ждали неделю, привезли половину вообще другого дивана, списали на человеческий фактор, ждали еще 1.5 недели, назначили доставку в течении дня, прождали весь день, в итоге звонит диспетчер и говорит, что диван бракованный, сказали, что нужно подождать еще неделю, чтобы диван переместили со склада и привезли, согласились, т.к. уже вывели розетки под этот диван, и что вы думаете, прождали очередную неделю и диван оказывается снова бракованным, с их слов!!!!!!!
Отвратительное общение менеджера, предложили 2000 бонусов и мы оставляем как есть, аж смешно!!!!!
Итог: прождали месяц диван, ни дивана, ни нормального общения от менеджеров, ничего предложить толком не могут, а диван все так же стоит на сайте в продаже с доставкой через 7 дней!!!!
Отвратительное отношение к клиентам, сервис и общение менеджеров, никому не советую данный магазин, если бы можно было поставить оценку минус 5, то однозначно -5 звезд!
Диван-кровать Мальта, артикул 80533022
Кстати этот диван есть в магазине нонтон и дешевле, и в наличии
Купили год назад в магазине раздвижной круглый стол . Разобрали его первый раз на Новый год . Стол оказался с браком , потом нам сделали запчасть от него , которую мы должны были сами установить , но запчасть была тоже с браком !!!!!! Не советую здесь покупать мебель . Фото прилагаю . Такая же история и с кухней , которую мы тоже покупали в этом магазине .
Покупали в данном магазине диван в прихожую и остались очень довольны покупкой. Большой выбор диванов в разных цветах и размерах. Консультанты вежливые и всегда помогут сделать правильный выбор. Вообщем я в восторге. Спасибо)
Ужасный сервис!просто ужасный! Если хотите испортить себе жизнь на месяца 2,то вперёд в Хофф! Заказала кухню. В день доставки 13 июля привезли половину. Неделю не могли согласовать дату повторной доставки. Согласовали на 24. И? По непонятным причинам снова не привезли. Компенсацию предлагают 500 бонусных баллов! Класс! Я в третий раз отменяю все свои дела, отменяю смены на работе, соответственно теряю в деньгах, и что мне отвечают? 500 бонусных баллов! Что имею сейчас? В связи с тем,что я подстраивалась под хоф, пересла дела из-за них и работу, ближайшая доставка на 29 июля!!!но это ж тоже не точно! Очень долго отвечают менеджеры. Оставляешь заявку утром, перезвонят в 18.00, если трубку не берешь, могут перезвонить уже через 2 дня. Вот и сиди жди у моря погоды. У меня отпуск, планы, билеты. В итоге вместо кухни, которая должна была стоять 14 июля, у меня не будет не отпуска, а только возможно 500 бонусных баллов!спасибо хофф!
Фотографии не прилагаю. Нет кухни.
Отвратительный персонал работает в магазине. Консультант после выбранного нами спального гарнитура предложил купить у него купон на скидку 15 % за 9 тыс. рублей (запросил перевод денег на карту, мимо кассы, жалуясь на свою низкую зарплату). Очень странное мошенничество!
Клиентоориентированность нулевая, так как купоны и скидки должны быть заложены руководством. Сам спальный гарнитур Оливия симпатично смотрится, но качество оставляет желать лучшего, на материалах явная экономия.
Но поведение персонала - это та причина, по которой вряд ли мы придем в этот магазин.
Единственный плюс - это доставка, которая была вовремя и очень внимательный водитель-грузчик.
Ассортимент товаров огромный. На распродаже в мае купили угловой диван, долго выбирали, но в итоге выбрали) Удобный конфигуратор кухонь, предварительно собрали что хотим видеть, будем заказывать ближе к июлю. Вообще много чего интересного в продаже, главное следить за распродажами))
Отсутствие гарантии на мебель!
Купил 2 одинаковых кухонных стула 06.04.2024.
После сборки стульев и проверки что на них можно сидеть, у одного проломилась сидушка (под человеком весом 80 кг, при заявленной нагрузке до 120 кг).
При анализе ситуации обнаружился брак деревянного основания сидушки в виде отверстия диаметром примерно 2 см, вдоль которого основание и треснуло.
После обращения в сервис магазина Hoff, получен ответ "технолога" о том, что повреждение однозначно вызвано по вине клиента, то есть меня.
Ещё раз повторю - по мнению технолога мебельной компании - если под вами ломается новый стул, то виноваты вы, так как сели на него :) Вроде логично, но мебель покупается, чтобы всё таки ей пользоваться, а не смотреть на неё.
Таким образом, купив в магазине новый стул, сломавшийся при первой посадке, магазин отказывается в признании брака и не может предложить никаких вариантов разрешения спорной ситуации, рассчитывая что судебных споров не будет из-за незначительности суммы ущерба
(досудебная претензия будет, несмотря на надежды магазина).
Вывод: думайте сами, покупать ли мебель у фирмы, которая вообще не отвечает за её качество.
Были сегодня в этом магазине. Заранее записались на проектирование кухни, вовремя приехали. Подошли к столам дизайнеров - сидит одна девушка. Мы у неё спросили, как нам понять, куда идти. Повернулась на нас с таким недовольным... лицом, что сразу стало стыдно за то, что мы пришли к ним покупать кухню. Покачала головой. Мы пошли дальше, искать хоть кого-нибудь. Нашли других сотрудников, объяснили ситуацию, нас отправили к той же девушке. Как оказалось позже отмахнулся от нас тоже дизайнер. Попросили нас взять номерок и мы оказались в очереди. Зачем тогда нужно было записываться? Прождали час!!! ЧАС мы просто ждали, когда до нас снизойдёт хотя бы один гений хоффовского дизайна. Пришла СМС - подойдите к 3 окну. Подошли - там сидит другая девушка с дизайнером. Спрашиваю, как так? Получаю ответ "я вас случайно вызвала". Постояли ещё 10 минут и ушли. Потратили в итоге полтора часа!!! Более ужасного сервиса я ещё не встречала и в жизни больше не переступлю порог этой забегаловки! Ещё были бы у вас кухни стильные и интересные, в так - один колхоз!
Заказывала кухню Глория в Хоффе. Не рекомендую эту кухню. Пришли на вид бумажные фасады. Через два месяца вся кухня развалилась. Из положительного могу отметить, что компания сейчас следит за своим именем и пытается исправить ситуацию. В нашем случае поменяла нам несколько фасадов. Но нас это не спасло, конечно, так как фасады те-же.
.(Номер заказа 7361150089)
Купила в данном магазине шкаф купе и получила массу проблем. При сборке выяснилось, что коробка с фурнитурой от другого шкафа, на обоих дверях сколы. Оформили со сборщиком рекламацию и теперь уже неделю не могут мне привезти новый шкаф на обмен. Клиентская служба работает отвратительно, полная несогласованность действий! Не привезли новый шкаф, так как он тоже с браком, а мне уже звонит сборщик чтобы собрать то, чего нет! Отдельная "благодарность" менеджеру Золиной Елене, до которой не дозвониться и которая похоже вообще не в курсе что происходит.
Очень не советуем этот магазин, если вы не хотите потерять целый день, чтобы забрать свой товар!!!
Сервис отвратительный, работники не выполняют свою работу.
Мы заказали товар в магазине с самовывозом, приехали в назначенный день, и узнали, что пропуск на нас не оформлен, и товар нам выдать никто не может!! Время потрачено впустую.
1. Делали замер и проектировали кухню, купленную в хофф. По итогу - пришлось переносить трубы и розетку и откладывать сборку. Те ручки и систему открывания, что «придумал» дизайнер в хофф, пришлось менять. Техника, купленная в хофф, далека от идеала…
Шкафы, купленнные в хофф, сборщик не смог собрать, параллельно поцарапав и испортив новые обои, затаскивав шкаф в нишу. После этого, бросив наполовину собранную мебель в коридоре, уехал. Собирал другой мастер за доплату. Добавил 2 звезды за все таки собранную мебель, после неоднократные обращения и переписку со службой поддержки
Заказывала кухню в Hoff в Питерлэнд. В целом кухней довольна, хотя установка длилась 3 дня из за неправильных замеров (замерщик был их) один фасад кухни не подошел, я его сдала в коробке, его приняли. Возврат денежных средств так и не сделали. Прошло 1,5 месяца уже. Якобы деньги мне были перечислены, в банк обращалась несколько раз, данная сумма не поступала. Обращалась в службу сервиса также «песня» деньги перечислены. Видимо кому то другому.
Отвратительная доставка, сегодня с 15-19 часов должны были доставить. Не приехали, никакой информации, водитель не отвечает, поддержка Хоффа ничего не знает, ни за что не отвечает. Ни информации, ни мебели... Оплаченной мебели. Время 21.23.
Ужасная контора, не ведитесь. Будете клянчить свой же оплаченный заказ. Всё, что может вам сказать поддержка - ждите. Ждите звонка, ждите доставки. Вас обманут, не извинятся, да просто ничего не сделают, проигнорят. "Отправят информацию подрядчику". Хочется пожелать владельцу бизнеса и его работникам почаще сталкиваться с таким отвратительным и наплевательским отношением в своей жизни!!!
Несколько раз были в хофф и без покупок не уезжали. В последний раз взяли шикарный большой ковёр для гостиной. Он по размерам идеально лёг, плюс по цвету и стилю подошёл
Очень плохо организована доставка интернет-заказов, при отгрузке товаров постоянно возникает путаница: то они не тот товар загрузили, то вообще не загрузили. Самое неприятное, что в таком случае никто не виноват и никто ни за что не отвечает. Просто если тебе нужен товар, то закажи его ещё раз. И ещё раз подожди полдня доставку в надежде, что сегодня тебе привезут именно то, что ты заказал и оплатил.
Магазин хороший, но отвратительная проблема с доставками,. Перенос за переносом, то нет на складе, то пришел с браком, то еще какие либо причины. По дороге с мск машина сломалась. Надеешься и ждешь в одно время, а переносят аж на неделю вперед. Это создает отвратительное впечатление и самое главное потеря настроения и доверия этому магазину.
Очень понравился магазин и мебель ! Влюбилась в коллекцию Оливия - я взяла стенку в гостиную, письменный стол, шкаф и комод в спальню🥰 Только прихожая не подошла по размеру, взяла из другой коллекции.
Очень понравился сам магазин, долго сравнивали цены, поймала скидку на всю коллекцию в Hoff 30%. Плюс обговорила с менеджером по телефону, что можно заказать доставку через несколько месяцев, когда получу ключи от квартиры. Очень легко можно перенести срок доставки/сборки, сотрудники приятные, аккуратно доставляют и собирают♥️