Hoff
150 reviews
June 19, 2023
Жуть жуткая, а не склад. Заказали сегодня четыре барных стула, приехали за ними на пункт выдачи. После пары часов ожидания сотрудник склада любезно хлопнул нам в окно и сказал: "Паркуйся на 11-ый док". Подъехали к нему и ещё минут 20-ть прождали, пока загрузят стоявшую там машину. Наконец закинули коробки в тачку и погнали домой из этого дурдома. Приезжаем, а тут сюрприз: в комплекте для ЧЕТЫРЕХ стульев лежит ПЯТЬ спинок и ТРИ сиденья. При обращении на горячую линию девушка Виолетта предложила нам (цитирую): "решить вопрос самостоятельно" и за такую самостоятельность пообещала баснословные 2500 бонусов на карту. Поясняю: решить вопрос самостоятельно - это значит пойти и найти недостающую деталь где хочешь - купить, украсть, выпилить... Такой вариант решения проблемы нас не устроил, о чем мы ей и сказали, после этого наше обращение было зарегистрировано и нам сказали (сидеть и ждать у моря погоды) ждать звонка завтра. Хотя чего его ждать, если адекватное решение: приехать/поменять не было предложено? Если и завтра продолжат подобную дичь нести, оформим возврат на все четыре стула. Только время зря потеряли...
March 14, 2023
Признаться я фанатка этого магазина. Очень нравится их ассортимент. Есть все что нужно для дома. И чем украсить и чем чистоту навести. Цены приятные, выбор огромный. Пока покупала все только по мелочи, но готовлюсь к крупной покупке. Буду обновлять гостиную с любимым магазином.
November 16, 2022
Дочь решила мне подарить 2ух спальню кровать. Выбрала по каталогу. Комплектация кровати включала в себя выдвижные ящики и выдвижную тумбочку. Заказ был доставлен, но из за моего отсутствия, сборку произвели только в октябре(заказ привезли в сентябре). При сборке выяснилось, что ящики и тумбочку не привезли. Обращение в магазин ни к чему не привело, обратились в головной офис-полное игнорирование, сейчас составили претензию и направили в организацию, не знаем, к чему это приведёт, похоже дойдёт до суда. Вторую покупку я решила сделать непосредственно в магазине. Приехала, облюбовала, оформила, оплатила. Консультант сказала, что доставка со склада займёт несколько дней, решила забрать самовывозом. Вручили мне документы и непонятную схему нахождения склада. В первый день мы кружили часа 3,но так и не нашли склад. На второй день поехала дочь уже одна, после 2ух часового кружения совершенно случайно наткнулась на склад. Так что, если кто то захочет забрать товар самовывозом, распросиье очень подробно маршрут и местонахождение склада. Сам магазин большой, мебели много, внимательные консультанты. При получении товара внимательно проверяйте комплектацию, если не хотите себе проблем
1
March 14, 2023
Покупали обеденный стол, со стульями, консультант всё рассказал, показал, посидели, разложили, сложили, всё попробывали, всё отлично. Оформили покупку и поехали забирать со склада. На складе тоже всё без проблем, оформили всё документы и получили наш комплект.
February 19, 2023
Брала пару кресел "Агата" для своего кабинета. Они отлично подошли и по цвету, и по форме. Яркие, красивые, качественные, аккуратно смотрятся в интерьере, я довольна
November 19, 2022
Заказали комплект мебели, внесли предоплату, и оформили доставку, из комплекта недоставало шкафа, но был в наличии комод который можно было забрать хоть сейчас....Через 2 недели позвонили и сообщили что доставка готова, но не хватает комода, который ждать ещё неделю, пришлось брать что было, а уж потом за свой счёт ехать за комодом на склад..
Кстати охрана на въезде,носа из своей будки не высовывает, так что получив пропуск нужно его им не только предъявить, но ещё и занести, а что там вывозиш им даже неинтересно...
Так что если бы не вежливое обслуживание на складе то поставил бы лишь одну звезду...
1
October 13, 2022
Hoff лучший магазин мебели. Недавно покупали здесь диван по доступной цене, качество отличное . С доставкой проблем не возникло, пришло всё быстро.
Если нужна мебель, обращайтесь в hoff, рекомендую!
1
August 1, 2022
Очень удобный магазин, на большой площади есть всё, что требуется для обустройства дома. Светильники потолочные здесь покупала, удалось найти в стильном дизайне необычную модель, довольна ими. За качество товара они мучаются, тщательно проверяют, когда выдают, чтобы не было брака и недокомплектации. Покупаю с большим удовольствием и всём советую магазин Хофф.
3
March 26, 2023
Был здесь уже два раза и очень понравилась работа склада. Девушки документы оформляют быстро. На складе ребята товар проверили и упаковали. Помогли погрузить в машину.
2
August 12, 2022
Впервые покупку мебели делал здесь два года назад, и обратил свое внимание на то, что здесь вполне доступные цены на мебель, а сама она отличается хорошим качеством. В прошлом месяце также решил обратиться именно сюда и приобрел здесь диван. Он очень стильный, практичный, с удобной раскладной, имеет хорошую обивку, очень практичную в пользовании.
1
September 23, 2022
Мне очень понравился этот магазин. Решив обновить мебель в своей квартире, я обратился к своим знакомым, а те порекомендовали съездить в хофф. Огромный выбор, у меня разбегались глаза! Намного лучше икеи!
2
1
March 31, 2023
Отличный сервис по выдаче заказа. Мягкий диван. Приветливый и шустрый персонал. Охрана в порядке! Удобно и просто!
November 25, 2021
Здравствуйте. На первый взгляд вроде всё хорошо ). Но..... Заказывал я кухонный гарнитур, качество вроде норм. Начнём: столешницы пришли не как на выставке а тоньше, при составлении заказа не уточнили. Поставку заказа задержали, на пол месяца, три позиции. Мало того что я заказ забирал сам ещё пришлось ездить по складам собирать заказ, что нельзя было поставлять на один склад по номеру заказа, логистика хромает в этом плане. Три раза ездил забирал по мере поставки и все три раза и в магазин на Репина и на внешний склад на Екад 5км зд 6/2. Ну правда дали 20% скидку на следующий заказ до конца декабря 21 года за задержку а осадок то остался :-)
3
March 13, 2023
Самый любимый наш с мамой магазин. Закупаемся на регулярной основе. Чаще берем всякую мелочевку для кухни и ванной. Недавно купили диван ей в гостиную. Остались довольны качеством сборки и отделки.
May 20, 2022
Так получилось что шкаф который решил приобрести оказался на складе не в магазине, обычно доставка в магазин должна быть со склада по умолчанию, для самовывоза, но тут отказались, сославшись что раз магазине не оказалось можем оказать доп услугу доставку за кеш. Пришлось ехать на Химмаш за самовывозом. В принципе схему проезда выдали, разбираться т найти можно, выдача как и на любом складе в порядке очереди, В целом неплохо, Оценку снизил за то что нужно ехать в конец географии 4.
5
February 9, 2023
С магазином познакомился недавно, обставил всю квартиру их мебелью и очень доволен тем, что получилось, а в особенности рад тому, что всё вышло не так дорого, как я думал
December 6, 2021
Заказал в интернет-магазине каркас кровати. Доставку отметил флажком по адресу Радуга Парк. Живу недалеко, все замечательно. Магазин бодро отвечает, все мол в ажуре - ждите когда сообщим дату прибытия товара. Сможете забрать по адресу: 5 км ЕКАД.
??? ИНТЕРЕСНЫЙ ПОВОРОТ. Ладно, думаю, машина слава богу есть сгоняю. (На всякий случай , это возле аэропорта) Посмотрел расписание работы склада - до 19.00 Ок, заберу в субботу, в будни по пробкам нереально. В пятницу днём приходит СМС : заказ готов, забирайте. В субботу утром собираюсь ехать, жена звонит уточнить по оплате. А ей в ответ: вы вчера не забрали, заказ отменён! ?? Подождите, как так? Нам в ответ; А вы должны были зайти в приложение и где-то там галочку поставить, что не в пятницу заберёте. Во всех нормальных интернет магазинах прописывают количество дней хранения товара. В общем пришлось вести дополнительно переговоры (с угрозами), чтобы забрать нашу кровать, которая кроме нас в общем то и никому не нужна была. Так что уважаемой компании Hoff сервис отлаживать отлаживать!
3
February 4, 2023
Приобрела здесь круглую мойку из кварца в тёмном цвете. Красиво смотрится, комфортна и удобна в использовании, так что покупкой я довольна на 100%, присмотрела ещё столовую группу, буду заказывать
August 7, 2022
Быстро, вежливо, культурно. Большой склад, не магазин. Выбирать только на сайте. Оплата там же. Нужен транспорт. Пешком далеко и не удобно, в принципе и не дойти.
4
June 2, 2023
Работа на этом обьекте была в удовольствие,хорошие сотрудники вежливые доброжелательные,но обьект сдали,охрана другая.
July 27, 2022
Отличное решение в одном большом магазине собрать все необходимое для дома. Советую отслеживать у них на сайте скидки, очень часто бывают на моющие средства, которые в других магазинах сейчас очень подорожали. Моей недавней покупкой стала сковородка блинная беркрафт, шикарная. Качество отличное, ничего не прилипает, а стоила всего 1700 руб, получше любого тефаля будет.
3
March 6, 2023
Мы купили тут парочку хлебниц в подарок мамам на 8 марта. Блин, какие же они стильные, красивые, необычные, таких ранее вообще не видели никогда, только стандартные варианты.
February 20, 2023
Выгружали машину в данной организации, выгрузят часа за 2, а документы будете ждать до вечера, никому не рекомендую, тел на выгрузке не дают, берегите свои нервы ,не берите груз с выгрузкой по этому адресу.
1
February 9, 2023
Два раза получали товар со склада, всегда организовано все, ни каких задержек, все хорошо! Обслуживание вежливое, мы довольны!
August 15, 2022
Люблю отдел с детской мебелью в Хофф. У нас дочь еще совсем маленькая, и ей пока рано покупать кровати-чердаки и комоды. Но в будущем я обязательно обставлю комнату дочери их мебели. Цены на детскую мебель демократичные. Выбор большой. Есть варианты для девочек, для мальчиков и более универсальные. Мне нравятся нейтральные позиции. И еще с мультяшками прикольная мебель.
3
March 26, 2023
Мой идеальный набор для отдыха после работы. Кресло на изящных ножках с ушами, чтобы удобно сидеть. В комплект ему пуфик в одном стиле с креслом. И подушки правильного размера под поясницу. Просто сказка.
March 5, 2023
Купили большой диван для нашей гостиной. Диван необходим был для постоянного сна и с большим ящиком для хранения белья. Нас проконсультировали, помогли с выбором. Заказ оформили в тот же день и спустя 3 дня привезли
December 24, 2022
Долгое ожидание ! Оформил документы,после меня 10 человек оформили ,я все делал когда позвонят! В итоге позвонили, а товар разного цвета( ткань) покупал барные стулья 4шт. В итоге отказ,зря потраченное время!!!
1
April 16, 2022
Хороший склад, много раз уже тут получал свои заказы. Персонал вежливый, обслуживают быстро, товара очень много, товар качественный. Советую посетить.
3
March 17, 2023
Забирал маленький бракованный диванчик. Возврат поставщику. Прождал два с половиной часа. Подождите двадцать минут, подождите 15 минут. При этом не было очереди.
January 2, 2022
Очень долгая выдача предоплаченного заказа. 28го числа получение товара заняло примерно 80 минут. Всё бы ничего, но для получения крупной мебели так или иначе приходится заказывать грузовое такси, которое со мной так и простояло всё это время. Вот и получается что за медленную работу одних - приходится переплачивать покупателям. Отговорки о том что заказов было много - не работают т.к. всех людей получающих заказы я видел и в лучшем случае поредо мной было 4-5 человек.
4
May 19, 2023
Отличная организация, персонал на высоте. Удобно и просто одним словом
November 6, 2022
Забирал шкаф. Все понятно. Приехал, сделали документы. Подождал в машине. Позвонили сказали к каким воротам подъехать забрать. Загрузился и уехал. По времени может минут 20 потратил.
1
July 17, 2021
Приехал на выгрузку, разгрузили только на следующий день, говорят рано приехал. Ну я все понимаю, если бы машин было много, за весь день 4 машины разгрузили и я остался один, делов максимум на 2 часа. Персонал хамит, говорят завтра, я предлагал помочь с выгрузкой но не в какую. Я только сидел и наблюдал как ходят туда сюда в курилку и на пустующие ворота под разгрузку, на территории только один я стоял ждал выгрузки, время 15:00. На следующий день в 10 часов примерно поставили на ворота под разгрузку, минут 15 прошло-фура уже пустая. Прошло уже 2 часа пошел узнать что с документами, ответ один-ждите. У меня большая просьба к руководству Hoff разобраться с вашим персоналом, почему они так медленно работают. Машин было не много на выгрузку, на территории был только я один. Отстоял более полутора суток. В данный момент пока пишу отзыв, до сих пор не отдали документы.
6
1
August 12, 2022
Кое как нашли, сотрудница в магазине в Радуге любезно объяснила, что данный склад напротив Сималенда. Чтааа? Напротив Сималенда Экспо. Научите сотрудников нормально объяснять где ваш склад.
2
November 4, 2022
Операторы обрабатывающие заказ не всегда приветливы. На складе сотрудники, которые тебя называют "брат". Но, по факту, претензий к исполнению нету, работу выполняют как нужно.
2
January 18, 2022
Отвратительно , медленно, Высокий дебаркадер, не предназначен для легкового авто. Вывески от деловых линии , а склады ХОФФ , ну и тарифы доставка от склада по прямой до квартиры около 8 км , 1000 рублей, Не чего больше в хоф ( с его низким качеством) и отвратительным отношением к покупателям не буду заказывать и не кому не советую
3
January 4, 2023
Быстрое обслуживание
Приходишь в офис (сильнее тяните дверь)
Тебе дают обратный пропуск и говорят подождать в машине
Далее звонят, подъезжаешь и забираешь товар
March 6, 2023
В смс не написали, где получать навесной шкафчик. Приехал туда, где покупали, сказали, что шкафчик на удалённом складе и получать надо на Екаде.
March 23, 2023
На ночь на территорию не запускают. А на площадке перед вьездом где все фуры ночуют туалета нет вообще. Летом задохнутся от ароматов
January 9, 2023
Место того чтобы забрать товар из магазина, пришлось ехать сюда. Выдача товара не удобная. Выдают товар с высака. Нужно на грузовике приезжать.
2
December 13, 2022
За последние полгода несколько раз получали товар на складе. Пропускной режим - при оформлении выдачи необходимо указать номер автомобиля.
September 13, 2021
Покупая матрас, я отказалась от доставки. А 11 сентября в течение 15 минут получила со склада товар без всяких проволочек. Это настолько меня удивило, потому что обычно какие-то бумажки надо заполнить. Сотрудники так запутают, что уже хочется отказаться от товара. Так было в ИКЕА. Вообще не люблю эту Икею, там все продумано, чтобы покупатель не нашел кассу,пока не пройдет все отделы. Маркетинговый ход и он меня раздражает.
2
2
December 31, 2022
Прекрасная работа персонала, минимум очередей, парковка, удобный заезд и выезд на ЕКАД.
1
November 28, 2022
Рекомендую этот магазин. У них отличная мебель по доступным ценам. Мы сами практически всё тут закупили, зря только по другим магазинам болтались, там так цены завышены, что я просто не поверила нашему счастью, когда увидела ассортимент и ценники тут
1
June 12, 2022
Сказать что все плохо не сказать не чего, купил 4 стула предупредив что они нужны сегодня продавец сказала вы можете забрать с склада, на складе их искали полтора часа, полтора часа Карл. Каждые 30 минут звонили и говорили мы про вас не забыли.
2
January 10, 2023
Прождали заказ 40 мин. В итоге заказ не нашли. Мало того ,что заказ задержали на 10 дней. Пришла смс о готовности. Так его ещё и не нашли. Не рекомендую!
1
May 28, 2022
В целом вопросов нет, но заказы собирают по 20 минут, об этом конечно предупреждают, но все м равно на мой взгляд когда ты у разгрузочных ворот стоишь один и день всего пару коробок это долго
3
February 22, 2023
В этом году решили с братом сделать совместный подарок маме на 8 марта и заказали кухонный гарнитур. Заказывали заранее, думая, что долго будут делать, но его уже изготовили и собрали. Мама рада, говорит, что кухня потрясающая
July 15, 2022
Отличный магазин. Удобная парковка. И цены на любого покупателя. Не дорогая доставка и подъем на этаж.
1