Hoff
2465 reviews
September 19, 2024
Никому не советую! Дурят на ровном месте. Купил у них стул, собрал его, он не подходит по высоте - хотел вернуть на следующий день после покупки - мне ответили, что он уже не в кондиции и возвращать его не будут! Заставил принять заявление о возврате после чего в течении 15 минут дали отказ. Запросил официальный отказ - до сих пор шлют! Через пару дней подам жалобу в роспотребнадзор - пусть теперь они их жучат! То есть по их же словам они продают заведомо плохой товар, который нельзя вернуть поскольку он не кондиция! Стул при этом в идеальном состоянии! Всегда сохраняйте упаковку и все пакетики до тех пор, пока не будете уверены, что пользоваться вещью будете без потребности возврата!
2
1
September 1, 2024
Мой любимый магазин, все есть , многофункциональный, отзывчивый персонал, а во время акций можно купить товар по хорошей цене!!
3
September 7, 2024
Отвратительный сервис! Просто дно! Выбрала шкаф исходя из срочности сборки, которую запланировала при онлайн заказе на 7 сентября и оплатила. В итоге сижу жду 7 сентября, время 15:30. Ни ответа, ни привета. Звоню узнать, когда сборщик то придет. А мне говорят, что можем оформить сборку на ближайшую дату 11 сентября... Прошу соединить с руководителем чтоб мне объяснили причину такого произвола и бардака. На что мне отвечают, что руководства в компании нет... То есть я выбрала шкаф, дату доставки и дату сборки, все оплатила, а потом выслушиваю, что даты сборки нет нигде, это была предварительная и оказывается, что нужно каким-то образом угадать, что эта дата просто обман, вводящий в заблуждение для оплаты заказа. Самый ужасный магазин и сервис!!!! Ранее с доставкой был бардак, я заказала на время с 18:00 до 22:00, мне привезли в 15:00 и сказали принимайте или увезем обратно, увезли обратно, я снова ждала новую дату чтоб привезли. То ли реально руководства нет, то ли там просто всем пофиг на качество работы их персонала и соответственно качество сервиса. Как и сейчас, оператор надменным голосом просто по факту сообщает что сборки не будет в запланированное время! Обходите стороной этот шараж- монтаж!!!
2
February 6
Заглянули к ним - нужно было купить кровать для дочки. Сразу же начали расспрашивать консультанта о материалах, о производителях. Консультант, молодая девушка, всё подробно рассказала, показала разные модели. Выбрали отличную кровать из массива дерева - дочке понравится. Пока оформляли покупку, читала новости - наткнулась на статью о новых тенденциях в дизайне интерьеров. Интересно! В магазине, кстати, большой выбор мебели – на любой вкус. Доставка быстрая.
3
1
October 18, 2024
12 октября в магазине Химки оформили покупку кровати. Привезли через день заказ, но когда ее собрали стало понятно что менеджер магазина ЗАБЫЛ продать нам основание кровати, но зато НЕ забыл продать нам дно кровати( которое в принципе не нужно нам), т.е. матрас положить не на что. Представьте, вы покупаете машину, но у нее нет руля или педали газа, т.е. машина есть, но ездить вы на ней не можете, вот и получается- кровать есть, а спать на ней нельзя. Учитывая ее габариты (180Х200) вариантов только как поставить ее на ребро в комнате не оставалось . Спать легли на полу (кровать вроде рядом с тобой, а ты на полу спишь:))) Звоним в магазин, нам говорят что основание привезут завтра и присылают счет на повторную доставку, после разговора с менеджером поставили в итоге доставку бесплатно, но бесплатно только через два дня доставка. Ну две ночи мы спали на полу рядом с новой кроватью, ждали дня доставки, и вот он наступил, время 10 вечера и звонит водитель со словами, что к нам он сегодня не доедет, заказов у него много. Сегодня звонит менеджер и сказал что привезут заказ послезавтра. Итого на сегодняшний день 5 дней сна на полу рядом с новой кроватью. Искренне надеюсь, что отзывы читают все же сотрудники хоффа, которые отвечают за клиентский сервис и хочется вам сказать- так издеваться над людьми нельзя, сначала сотрудник магазина забыл продать, пытались продать повторную доставку, при этом платная доставка есть на следующий день, а если бесплатно, то только через два дня есть? потом доставка не доехала, потом вы переносите доставку на когда ВАМ удобно. Доставки, которые не доехали предыдущим днем должны отправляться первыми на следующий день! Клиентоориентированности - НОЛЬ, спя на полу уже почти неделю мы хотим вернуть тот день когда пришли к вам в магазин за покупкой, знали бы, приобрели бы кровать в другом магазине, так изгадить радость от новой покупки, как это сделал Хофф- это еще надо уметь....
2
1
September 2, 2024
Скажу сразу, что магазин понравился. Достойная альтернатива ушедшим конкурентам. Но... Были в магазине днем 1.09.24. У касс прохаживались два сотрудника охраны(службы безопасности) - шутки с матом, смех! Вы на рабочем месте, товарищи, а не в подсобным помещении на обеде. Очень резануло слух! Сотрудницы на кассе спокойно слушают, участвуют в беседе. В крупных сетевых магазинах такого быть не должно! Поэтому сняла 2 звезды. А теперь не жалоба, а рекомендация)) Чтобы в магазин приходило больше людей, семей с детьми - продумайте отдел с фаст-фудом! Хот-доги, мороженое)) вспомните ушедших конкурентов! Такой отдел прямо напрашивается)))
May 9, 2024
Менеджер Жанна, прекрасный сотрудник, быстро помогла оформить заказ, подсказала что необходимо докупить и посоветовала необходимые комплектующие, по поваду кухни обращаться только к ней, профи своего дела, побольше бы таких сотрудников. Рекомендую
January 7
Отличный магазин! Здесь стильная, современная мебель и стоит отметить хороший выбор, приятные цены, компетентных консультантов. Рекомендую!
July 22, 2024
Всегда посещала данный магазин. В этот раз было много посетителей, на кассе была очередь, решила воспользоваться кассой самообслуживания. Стояли пробивали товары, подошла сотрудница и начала лезть в экран, озвучивать мне то, что написано на кассе. Вроде как, кассы самообслуживания сделаны для того, чтобы покупатели не взаимодействовали с сотрудниками. Я объяснила сотруднице, что со зрением у меня проблем нет и читать с экрана я умею, она отошла. После этого оплатили товар, сложили в тележку и направились к выходу. Подбегает женщина не славянской внешности в халате уборщицы без бейджика, начинает нам кричать на весь магазин "СТОЙ", вырывает из тележки сковороду (уже оплаченную) и бежит от нас. Я ее остановила, на что она сказала, что нам нужно снять магнит со сковороды. И тут вопрос, для чего около кассы самообслуживания стояла сотрудница, которая вместо того, чтобы снимать магниты с товара, читала информацию с экрана, которую я в состоянии прочитать без ее помощи? Второй вопрос, почему непонятная женщина без бейджа и фирменной одежды, молча вырывает оплаченный товар и куда то с ним бежит? Охранник опустил глаза в пол, якобы не видит эту ситуацию, другие сотрудники молча стояли в шоке. Уважаемая администрация, проведите беседу со своими сотрудниками, в противном случае буду вызывать сотрудников полиции на эту личность, которая внешним видом не похожа на сотрудника магазина, да и даже, если бы она была сотрудником магазина, то она не имеет права выдирать оплаченный товар.
2
1
June 7, 2024
Хороший магазин. Товар можно найти на любой кошелёк. Консультанты готовы помочь и подобрать товар. Бонусная система радует.
Выбор товара большоц
October 28, 2024
Хотел купить диван Дрезден, 49900. Отслеживал его 2 недели. Когда ремонт закончил стал стоить 54000 рублей. Ставьте его себе сами в свои квартиры
Нашел в одноименном интернет магазине с синим лэйблом шикарный такой же диван
(даже лучше) в 2 раза дешевле. Купил. Ничем не отличается. Бинго!
Хофф - это жалкая пародия бывшему магазину, ушедшему из рф
1
August 30, 2024
Магазин Hoff, в котором практически всегда можно приобрести товары для дома и не только, оформил доставку. Привезли в назначенную дату в целости и сохранности. Ценовая политика могла бы быть более доступной.
April 28
Супер выбор мебели, тут наверное всё можно найти и по очень вкусной цене
3
May 30, 2024
Хороший выбор товаров. Вежливый персонал, которой всегда поможет. Персонал на выдаче товара помог всё погрузить в машину. Удобный выезд в область и центр.
1
November 25, 2024
Отвратительный сервис!!! Привезли стенку с бракованными фасадами, сборщик это зафиксировал. Связались со мной назначили время доставки с 18:00 до 22:00, звонит их курьер в 13:00, что готов доставить, я отказался так как было обозначено другое время! В период доставки мне автоответчик отвечает что не дозвонился до меня, хотя звонков не было!! ***, если будет брак намучаетесь! Будьте внимательны! А если сборка самостоятельная то вообще ни чего не дождетесь.
3
1
October 17, 2024
Заказал кухню, менеджер вставила встроенную микроволновку и духовой печь якобы одного белого цвета, в итоге микроволновка пришла серая, совсем другого цвета, сборщик все собрал, и сразу же днем выкинул специально все коробки из под техники, остальные почему то оставил, микроволновку в итоге отказались менять или как то принять обратно. Также прислали лишний левый фасад, сказали в итоге после обращения что этот фасад я заказал как запасной для потенциальной посудомойки, все бы ничего, но этот фасад в два раза меньше чем может быть посудомойка, ну то есть менеджер просто ошиблась и включила в кухню лишний левый фасад, которой нафиг не нужен и даже никуда не подойдет. Также я купил в этот же день два шкафа и два комп стола и поэтому мне пообещали скидку, якобы которая должна мне вернуться кэшбэкком, в итоге это тоже оказалось обманом. Сборщик остальные коробки конечно все оставил кроме коробок из под техники, а также испортил деревянный паркет. Спасибо Hoff! Вы настоящие мастера обмана!
3
May 31, 2023
Большой выбор всяких нужных вещей по быту, аналог Икеи. Мебеля слабоватые, конечно.) Но в эконом сегменте многое присмотреть можно. Очень много предметов декора дома, посуды, шторы и т.д. Цены на многие товары очень приятные, иногда в разы ниже, чем в других магазинах. Есть бонусная программа, которая тоже хорошо понижает ценник.
3
November 30, 2023
Хороший выбор, приятный и внимательный консультант. Купила мебель для прихожей и кресло по приемлемой цене, доставили вовремя. Я довольна покупкой, всё симпатично и вписалось в мой интерьер
July 5, 2023
Приятный магазин, приятные цены.
(Есть программа лояльности / кэш-бэк). Приятный и вежливый персонал.
Очень хорошее замещение ИКЕЯ.
Качество товаров где-то даже и получше.
Много здесь уже приобрёл из посуды, текстиля, мебели и пр.
Здесь также можно смоделировать шкафы, комоды и др. мебель.
Вообщем рекомендую
2
January 28, 2024
Большой ассортимент, можно полежать, посидеть, потрогать. Доставка вся платная. Менеджеры вежливые, товар знают хорошо. Оформление и оплата через QR. Быстро и безопасно, чек и все документы принёс менеджер, пока мы дальше гуляли по магазину.
1
July 29, 2023
Искали нестандартный шкаф-купе для большой гостиной. Нашли в этом магазине. Менеджеры очень толковые, все подробно объяснили, помогли нам определиться с выбором. Отдельное спасибо за их работу. Качество самого шкафа надёжное, никаких нареканий в процессе эксплуатации не возникло.
3
February 8, 2024
Классный магазин, как музее ,все очень красиво,аккуратно, даже страшно близко подходить!Отличный магазинесть все для дома!Очень нравится там магазин Hoff.
1
September 10, 2024
Не советую приобретать товары здесь людям в возрасте, у которых нет чат ботов, которые не умеют создавать личные кабинеты и т.д. Мама заказала кровать, пришла вовремя, сборщик хороший. Во время сборки выяснилось, что не хватает комплектующих, чтобы кровать собрать. То есть, фанера, на которой должно лежать постельное белье, не крепится к кровати. Решить вопрос, как оказалось, можно в чат боте, в т.ч. прикрепив туда фото и видео проблемы. Однако, у меня в телефоне видно, что видео подгружено, в магазине же никто ничего не видит. "Не подгружено", - говорят. Интересно, что на словах не понимают суть вопроса!!! Говорят, "ну Вы подгрузите видео в личный кабинет, создайте и грузите" (о пожилом человеке речь опять же). Заходишь, создавать личный кабинет, и БАЦ!!! "Сервис временно не доступен"
1
October 29, 2024
Покупала здесь мебель в квартиру, на дачу. И цены у них хорошие, и мебель качественная. Так хорошо, что есть такие мебельные магазины как Hoff.
3
November 6, 2024
Приближается новый год. В магазине конечно красота. Цены заоблачные. При чем на весь ассортимент. Не буду сравнивать с другими сетями. Как музей, можно посетить.
October 3, 2024
Меня устраивает расположение близко от дома,чисто,внимательный,любезный персонал,большой выбор товара
May 3
Решила воспользоваться услугами магазина впервые. Впечатления самые хорошие: в магазине консультанты не убегают от покупателей, оформляется все быстро через планшет, там же оплачивается, доставка разбита на три промежутка: утро, день и вечер, то же самое со сборкой. Все документы приходят на электронную почту сразу. В воскресенье утром приехали в магазин, в понедельник четко по времени приехала доставка, во вторник все было собрано, все отзванивались накануне, очень довольны обслуживанием, качеством за такие деньги тоже.
December 11, 2024
Хороший магазин с большим выбором мебели и предметов для интерьера .
July 11, 2024
Хороший ТЦ, есть все для дома и интерьера, большая бесплатная парковка. Хофф как всегда радует выбором и ценами.
February 3
Удобный заезд и выезд, бесплатная парковка первые три часа. Удивлён, что мало народу в субботу в первой половине дня (1/02/2025).
April 7
Продавцы на нулевом уровне знаний продукции…
Задал вопрос,возможно ли установить доводчик на дверь комода?
Сказали что не знают,и на вопрос есть ли кто то кто знает,сказали что нет)))
May 13, 2024
Большой магазин. Заметила наличие товара, который раньше был представлен в Икее. Приезжали посмотреть модели кроватей воочию и не прогадали. Представлен большой ассортимент кроватей. Помимо этого есть отдел с матрасами, гже можно их выбрать, полежав на каждом.
August 18, 2024
Спасибо, консультанту по кухням Виктории, просто большая молодец. Все рассказала показала рассказала обо всех акциях. Таких бы консультантов побольше.
October 21, 2024
Очень хороший магазин. Продавцы в отделе шкафы, детские очень любезны. Все подобрали по нашему запросу. Рекомендую))
1
January 7, 2023
Всё хорошо. Чисто , уютно. Купили здесь мебель для кухни И Нашла матрасы..приеду за матрасом. Честный и отличный продавец, всё рассказала и показала в чем разница. Не Аскона.. Незнаю, как её берут люди. 10 лет прослужили детям матрасы за 1200 руб из Ашана.. А Аскона за 8000 около года и прям ужас.. Жаль, что фабрика с таким громким именем делает такое Г..
September 21, 2024
Магазин с очень плохим сервисом начиная, от стойки сервиса, теряешь много времени, на кассах вечная очередь и недовольные кассиры. После многочисленных обращений на горячую линию директор и администрация магазина не реагируют и беспредел продолжается. Конечно были и хорошие покупки, которые проходили по этому адресу на 5+, но последние пару покупок прошли с неприятным осадком.
January 16, 2024
Да, посетила Hoff, подобрали кухонный гарнитур, все замечательно, понравилось обслуживание, решили конечно, без проблем, доставку мебели осуществили через день, собрали, радует глаз..
Выражаю глубокую благодарность сотрудникам и желаю успехов и процветания вашей компании!🖐
1
May 1, 2024
Магазин не очень большой. На мой взгляд, это сильно ограничивает в ассортименте. Поэтому 4. Маленький выбор посуды. В остальном товаре также. Но в целом если нужно что то на повседневку- подобрать можно. Вообще сам формат магазина и товары нравятся . И мы периодически заезжаем потому что близко.
April 25, 2024
Магазин большой,много мебели на витрине,цены разные на любой кошелёк, единственное но это работа менеджера по планировке кухни не очень профессиональная работа
November 24, 2024
Большой ассортимент. Консультант работал очень грамотно, не торопился, всё очень чëтко разъяснил. А доставка должна позвонить за два часа, но поставила перед фактом, что будет через 20 минут.
2
1
September 18, 2024
3 года назад нам ставили кухню хофф. Поставили просто ужасный фартук пластиковый, ужасно закрепил мастер, постоянно туда попадала вода. Решили сделать нормальный, из плитки. Назвать мастера, который ставил пластиковый фартук, дауном будет оскорблением для всех даунов! Там плесень, он приделал этот фартук на 1030483726 саморезов, пришлось снимать почти все шкафы чтобы его просто оторвать🤦🏼♀️ Просто жуть, ужас, спасибо хоффу за кухню в плесени и УЖАСНЫЙ головняк
1
1
August 13, 2023
Хороший магазин, хотя расположен не очень удобно. Цены приемлемые, выбор хороший. Персонал разный, есть довольно расслабленные,не совсем компетентно объясняют по услугам. Обещают одно, а по факту другое.
3
October 14, 2024
Большой ассортимент мебели, прекрасные сотрудники-дизайнеры, быстро рисуют проект и предлагаю хорошие решения
November 21, 2021
Магазин отличный, площадь большая ассортимент огромный, цены приемлемые, есть купоны на скидку, хорошая бонусная программа с оплатой до 50%, бесплатная доставка. Персонал приветливый, даже охранник. Покупали светильник, на нем оказалась не совершенная плата, разноцветная подсветка быстро выходила из строя, производитель признал дефект. Служба сервиса Hoff работает отлично, без проблем и лишних вопросов производит возврат по гарантии. Три раза меняли люстру, в итоге вернули нам деньги и мы купили у них же, эту же модель, но обновлённую, с другой платой. Продавец помог заказать люстру у производителя, хотя ни в магазине, ни на сайте ее не было. Нам она очень нравится. Сейчас работает без проблем. Обязательно будем покупать снова. Кстати товар доставленный из интернет магазина можно обменять в любом удобном. Меняли в трёх разных магазинах, везде персонал приветливый и понимающий.
10
June 5, 2024
Вчера посещала данный магазин. Вошла в 21:20 и взяла большую тележку, т.к. планировала сделать много покупок. Ко мне сразу же подошла продавец и начала говорить о том, что магазин скоро закрывается, так что поторапливайтесь. В следующие 20 минут она напомнила мне об этом 4 раза, показывая где выход. Учитывая, что время работы магазина до 22:00, мне непонятно, на каком основании меня выгоняют из магазина. Другой продавец, Анастасия, честно пыталась мне помочь с подбором товаров, к ней претензий нет. Собственно после такого количества напоминаний о закрытии никакого желания что-либо покупать не осталось. Так меня еще из магазина не выгоняли… Желаю успехов с таким персоналом.
April 20
Как и все магазины этой сети , все есть для дома , мне очень нравиться
February 11
Были в отделе мебели , очень долго ждали когда обслужат. На весь мебельный зал один продавец консультант.
1
1
October 20, 2024
Заказал через интернет предметы мебели, приехал забрал, менеджеры помогли с оформлением, все вежливо как в бывших больших именитых магазинах))
October 30, 2024
Магазин Hoff сильно испортился. Купили письменный стол и тумбочку, качество ужасное. Запах химический, которым отравилась вся семья. Даже на врачей потратили 10. Тысяч. Стол боле менее выветрили, а тумбочка просто ужас. Запах не исчезает. Мы задыхаемся. Предъявили претензию магазину, а они всё отклоняют, хотя ещё и двух недель не прошло.
Не покупайте в Hoff, если не хотите проблем со здоровьем!!!
1
January 4
Можно купить все необходимые по приемлемым ценам достаточно качественные товары для дома. Грамотно организовано пространство