Большое разнообразие товаров, очень радуют скидки, приветливые сотрудники. Брали стол на кухню, удобный подъезд, сотрудники помогли загрузить в машину, спасибо.
Дополнение от ноября 2024 года. Взяли тумбочку, резкий запах вызвал першение в горле и заложенность в носу. Написал претензию о возврате денег, тумбочку сразу не приняли, приезжал масте нюхач, вроде приняли решение о возврате и вот, не задача, нет места в шоурумах Hoff Москва, чтобы принять, результат - отказ. Представляете какой ценизм! Принял решение подарить тумбочку руководству Hoff на Новый год. Видео попробую выложить позже.
Дополнение от конца ноября 2024 года. Через 3 с лишним недели запах так и не ушёл. После трёх безрезультатных обращений по возврату денег всё таки привёз тумбочку в подарок руководству Hoff Москва! Очень верю, что мой взнос в их бюджет позволит в будущем не покупать для реализации некачественную мебель, а если такое случиться, то руководство Hoff будет лояльнее к покупателям и возвращать им денежные средства. Фото и видео прикладываю.
Этим летом познакомилась с сетью магазинов мебели Hoff. Купила через них разную мебель- и дорогую и среднеценовую. И мягкую и корпусную. Очень классно с ними работать: все четко: заказ, доставка, сборка. Обо всем можно договориться. И все это- не выходя из дома. Очень довольна. Просто классный магазин: все четко- доставка, подьем, сборка. Рекоменлую!
Отличный магазин с огромным ассортиментом и выбором как мебели, так и товаров для дома. Грамотные продавцы.
Доставляют вовремя. Единственный недочёт - подвели со сборкой (выбирайте лучше подрядчиков).
В одном месте нашла практически все необходимое для дома, не знаю что по качеству, впервые покупаю в Hoff. Магазин не очень большой. Консультанты вежливые, все покажут, объяснят, обслуживали меня буквально перед закрытием, ни слова о том чтобы пришла завтра или заказала на сайте, как в других магазинах . Я довольна, спасибо.
Покупала там мебель. Большой выбор. Консультант помог очень сильно с выбором мебели. Оформили доставку. Доставка в срок, всё приехало хорошо упаковано. Цена за доставку ниже чем у обычных заказывать. Сборка тоже низкая и качество сборки порадовало. Рекомендую.
Удобный подъезд, есть бесплатная парковка. В магазине работает кондиционер, хорошая вытяжка. Чистота, порядок. Не все правда продавцы приветливые, но это отдельная тема. Хорошо бы, если бы были указатели, где какой магазин находится. А так в принципе хорошо. Рекомендую
большой. есть все, что нужно для дома. хорошие сотрудники, всегда подскажут и детально расскажут о всех моментах, готовы провести время с клиентом столько сколько требуется, даже если и клиент не собирается покупать что-то в данный момент, но нуждается в консультации.
Много товаров, большое разнообразие, цены радуют, качество хорошее. Персонал хороший, свои ошибки признают и стараются исправить. При выборе большого количества товаров нужно на месте внимательно проверять размеры, чтобы потом не было обидно. Стоянка есть.
В первом приближении кажется, что расположен достаточно не удобно, с точки зрения доехать до него «своим ходом». Но мы обнаружили бесплатную маршрутку от магазина до станции метро Румянцево. Отправление ориентировочно каждые 30 минут. Водитель- виртуоз!!! Теперь осталось определить место отправления в обратную сторону;))), придется потрудиться, т.к. отсутствует визуальная навигация… Магазин отличается широким ассортиментом продукции. Нас интересовали в этот раз постельное белье, в наличии качественные товары … рекомендуем. Спасибо!
В моем салоне красоты много мебели и разных мелочей из Хофф. Какие чудесные стулья в зону ожидания мы приобрели, зеркала, аксессуары и рамки для дипломов мастеров. Спасибо, хороший магазин, хочется возвращаться снова!
Отвратительная сеть Hoff! Решили купить дорогую кухню в сети Hoff. На стадии проекта все так гладко , менеджеры готовы что угодно сделать. Как только мы оплатили заказ начался тихий ужас. По нашему заказу предусмотрена бесплатная сборка. Приходит в назначенный день установщик , собирает 4 напольных шкафа и уходит с фразой, что по технологии кухня собирается 3 дня. На следующий день никто не приходит. А на горячей линии Hoff отвечают, что все сборщики заняты и только на следующий день , возможно, кто-то да и придёт. 18.11.24 приходит новый установщик и при запиле каменной столешницы обнаруживает разные цвета, при том, что на коробках указан один и тот же артикул. Сразу же звонит в поддержку, просит замену и нам отказывают!! По их мнению, столешница стоимостью 100 тысяч рублей с разными "оттенками" не является браком! По мнению менеджера серый и молочный цвет- это лишь оттенки . Они нам предлагают компенсацию в 10 тысяч бонусов Hoff и установить то, что есть. Серая 1,5 метровая столешница и молочная 3 метровая столешница. Уважаемый Hoff вы считаете это приемлемым? Это по-вашему уровень? Да вы хуже рыночных торговцев. Там, хотя бы именем дорожат! Оформляю досудебную претензию. А всем рекомендую обходить эту сеть стороной.
Хороший выбор товаров. Вежливый персонал, которой всегда поможет. Персонал на выдаче товара помог всё погрузить в машину. Удобный выезд в область и центр.
Отличный магазин. Можно купить все для дома. Большой выбор. Приветливый персонал. Помогли сделать выбор. Посоветовали. Доставка на след день. Все занесли в квартиру.
Всегда посещала данный магазин. В этот раз было много посетителей, на кассе была очередь, решила воспользоваться кассой самообслуживания. Стояли пробивали товары, подошла сотрудница и начала лезть в экран, озвучивать мне то, что написано на кассе. Вроде как, кассы самообслуживания сделаны для того, чтобы покупатели не взаимодействовали с сотрудниками. Я объяснила сотруднице, что со зрением у меня проблем нет и читать с экрана я умею, она отошла. После этого оплатили товар, сложили в тележку и направились к выходу. Подбегает женщина не славянской внешности в халате уборщицы без бейджика, начинает нам кричать на весь магазин "СТОЙ", вырывает из тележки сковороду (уже оплаченную) и бежит от нас. Я ее остановила, на что она сказала, что нам нужно снять магнит со сковороды. И тут вопрос, для чего около кассы самообслуживания стояла сотрудница, которая вместо того, чтобы снимать магниты с товара, читала информацию с экрана, которую я в состоянии прочитать без ее помощи? Второй вопрос, почему непонятная женщина без бейджа и фирменной одежды, молча вырывает оплаченный товар и куда то с ним бежит? Охранник опустил глаза в пол, якобы не видит эту ситуацию, другие сотрудники молча стояли в шоке. Уважаемая администрация, проведите беседу со своими сотрудниками, в противном случае буду вызывать сотрудников полиции на эту личность, которая внешним видом не похожа на сотрудника магазина, да и даже, если бы она была сотрудником магазина, то она не имеет права выдирать оплаченный товар.
Большой Hoff, можно посмотреть на ассортимент представленный онлайн: посидеть, полежать, пощупать. Персонал Мега супер дружественный и эффективный, из расстройств - не кайф когда пластмассовый мех называю овечей шкурой, наверное это шутка такая. Ну а так … нужно ходит. В Hoff и поддерживать своих.
Хороший магазинчик. В отделе света ребята хорошо помогли (были проблемы с люстрой). Отдельное спасибо и низкий поклон Жанне из отдела кухон, человек прям тащится от своего дела, с большим удовольствием создаёт проекты. Так же Мария из отдела с диванами и кроватями ни раз выручала, советовала. Большой респект.
Хороший магазин, можно найти товар на любой вкус и кошелек.
Последний раз покупали кресло (купили второе, через полгода пользования первым) , в два раза дешевле, чем в обычных мебельных центрах.
Отличный магазин, широкий ассортимент товаров, достойная замена Икеа, есть схожие товары, приветливый персонал, промо акции каждый месяц, дополнительные скидки в течение месяца , бесплатная маршрутка от метро Румянцево. Есть интернет магазин, доставка, услуги сборки и тд.
Вчера посещала данный магазин. Вошла в 21:20 и взяла большую тележку, т.к. планировала сделать много покупок. Ко мне сразу же подошла продавец и начала говорить о том, что магазин скоро закрывается, так что поторапливайтесь. В следующие 20 минут она напомнила мне об этом 4 раза, показывая где выход. Учитывая, что время работы магазина до 22:00, мне непонятно, на каком основании меня выгоняют из магазина. Другой продавец, Анастасия, честно пыталась мне помочь с подбором товаров, к ней претензий нет. Собственно после такого количества напоминаний о закрытии никакого желания что-либо покупать не осталось. Так меня еще из магазина не выгоняли… Желаю успехов с таким персоналом.
Не заказывайте кухни и тем более технику, обратились в компанию с доверием, вроде крупная, вроде давно на рынке, заказали кухню с техникой на приличную сумму, в итоге по кухне привезли не всё комплектом, на 3 ий день сборки мастер по той самой сборке задал вопрос а где ещё петли для шкафов, их не оказалось, по накладной тоже нам их не продали ( хотя заказывали ккхню проэктом) пришлось быстро ехать за другими петлями и докупать самому чтоб закончить сборку ибо шёл уже 3ий день как её собирали, индукционная варочная панель Lex ( брали у них же) категорически не рекомендую к покупке, вся свистит шумит и издаёт нехарактерные звуки ( панелей я много повидал, сам работник кухни) в итоге отфутболили в сервисный центр этой компании, после обращения в сервисный центр всё же приехал специалист и с ухмылкой сказал это норма для этих панелей и зачем вы такое г.. вно купили , хотя за ту же цену работал с панелями и ничего подобного даже рядом не было, вообщем в возврате отказали, судится сил, времени и денег жалко, буду менять панель. Данным отзывом хочу предостеречь тех кто питает элюзии по данной компании, менеджерам на любые вопросы обсолютно плевать после того как вы отдали деньги, клиентоориентированность ровно до кассы.
Отвратительный сервис! Просто дно! Выбрала шкаф исходя из срочности сборки, которую запланировала при онлайн заказе на 7 сентября и оплатила. В итоге сижу жду 7 сентября, время 15:30. Ни ответа, ни привета. Звоню узнать, когда сборщик то придет. А мне говорят, что можем оформить сборку на ближайшую дату 11 сентября... Прошу соединить с руководителем чтоб мне объяснили причину такого произвола и бардака. На что мне отвечают, что руководства в компании нет... То есть я выбрала шкаф, дату доставки и дату сборки, все оплатила, а потом выслушиваю, что даты сборки нет нигде, это была предварительная и оказывается, что нужно каким-то образом угадать, что эта дата просто обман, вводящий в заблуждение для оплаты заказа. Самый ужасный магазин и сервис!!!! Ранее с доставкой был бардак, я заказала на время с 18:00 до 22:00, мне привезли в 15:00 и сказали принимайте или увезем обратно, увезли обратно, я снова ждала новую дату чтоб привезли. То ли реально руководства нет, то ли там просто всем пофиг на качество работы их персонала и соответственно качество сервиса. Как и сейчас, оператор надменным голосом просто по факту сообщает что сборки не будет в запланированное время! Обходите стороной этот шараж- монтаж!!!
Советую посетить самый большой магазин сантехники у 9 входа на -1 этаже.
Большой выбор всего необходимого для современной ванной комнаты.Впечатляет коллекция унитазов,особенно инсталляций.Мне понравились ванны из акрила,чугуна выбор на любой вкус и кошелёк!
Стол отлично вписался в интерьер моей кухни. Он стильно выглядит, ножки хорошо сделаны, стоит надежно. Вся конструкция в целом хороша для своей ценовой категории. Разборный механизм позволяет собраться всей семьёй с комфортом. Я очень довольна своим выбором!
Скажу сразу, что магазин понравился. Достойная альтернатива ушедшим конкурентам. Но... Были в магазине днем 1.09.24. У касс прохаживались два сотрудника охраны(службы безопасности) - шутки с матом, смех! Вы на рабочем месте, товарищи, а не в подсобным помещении на обеде. Очень резануло слух! Сотрудницы на кассе спокойно слушают, участвуют в беседе. В крупных сетевых магазинах такого быть не должно! Поэтому сняла 2 звезды. А теперь не жалоба, а рекомендация)) Чтобы в магазин приходило больше людей, семей с детьми - продумайте отдел с фаст-фудом! Хот-доги, мороженое)) вспомните ушедших конкурентов! Такой отдел прямо напрашивается)))
Добрый день, уважаемый Хофф! Хотя я больше не хочу обращаться к вам "уважаемый', потому что всё моё уважение вы потеряли!
Надеюсь, мой опыт и этот комментарий поможет другим людям не попасть в ту же ловушку, что и я и не связываться с этим магазином.
19 августа я сделала заказ в этом магазине. Нам нужно было быстро и легко заказать кухню. Продавец уверил нас, что 2 недели - крайний срок доставки и сборки. кухню доставили через месяц, и то частично и после ругани с моей стороны. Доставка переносилась, за это время мы встретились с таким отношением со стороны сервиса, с которым не встречались нигде! Будьте готовы к тому, что доставщик в день доставки решит просто не приехать. Без предупреждений и звонков. Со стороны службы поддержки тоже никаких ответов не ждите, они ничего не знают, говорят, что свяжутся с Вами позже и откладывают вопрос пока он сам не решится. Большие вопросы к продавцам - менеджерам в отделе кухонь. Нам утверждали, что система связи со сборщиками у них имеется и работает отлично. Никакой системы нет! Сборщики, которые приехали к нам не были в курсе никаких правок и узнав про них уже на объекте просто развернулись и уехали, сказав, что у них нет нужных инструментов.
Сегодня уже 14 октября, но кухня всё ещё не собрана до конца. К тому же, у нас осталось несколько позиции, которые нужно вернуть, так как они были ошибочно выписаны продавцом. Магазин отказывается бесплатно их вывозить, уже пятый день нет никакого ответа от сотрудников. Звонить абсолютно бесполезно, система говорит, что отвественного сотрудника нет на рабочем месте и можно лишь написать в частности свой вопрос. В чате каждый день я получаю ответ, что со мной свяжутся завтра и на этом диалог заканчивается.
Надеюсь на какой-то ответ со стороны магазина. Очень жаль, что у вас никто и ничего не работает.
Никогда больше не буду ничего заказывать в Хофф и другим очень не советую!
Магазин Hoff, в котором практически всегда можно приобрести товары для дома и не только, оформил доставку. Привезли в назначенную дату в целости и сохранности. Ценовая политика могла бы быть более доступной.
Не слишком большой, но вместительный торговый центр. Хофф мой любимый есть, много мебельных магазинов, есть даже комиссионный магазинчик всяких интересных предметов интерьера; есть фудкорт. Но очень жаль, что закрыли кинотеатр, за это звезду снимаю :( Может, это только временно?
Никому не советую! Дурят на ровном месте. Купил у них стул, собрал его, он не подходит по высоте - хотел вернуть на следующий день после покупки - мне ответили, что он уже не в кондиции и возвращать его не будут! Заставил принять заявление о возврате после чего в течении 15 минут дали отказ. Запросил официальный отказ - до сих пор шлют! Через пару дней подам жалобу в роспотребнадзор - пусть теперь они их жучат! То есть по их же словам они продают заведомо плохой товар, который нельзя вернуть поскольку он не кондиция! Стул при этом в идеальном состоянии! Всегда сохраняйте упаковку и все пакетики до тех пор, пока не будете уверены, что пользоваться вещью будете без потребности возврата!
Неплохой ассортимент, цены на любой кошелёк. Парковка бесплатная и подъезд удобный. Внутри лабиринт как в покинувшей нашу страну торговой марке. На первый раз всё понравилось, будем заезжать ещё
Большой выбор все что нужно есть. Сотрудники настоящие специалисты своего дела. Проконсультируют помогут определить что лучше, посоветуют. Вежливые, доброжелательные, искренне хотят помочь. Спасибо!!!!
Покупала в этом магазине диван, кровать, матрас и заказывала кухню. Магазин понравился очень отзывчивые продавцы , подробно все рассказывают о товаре, о доставке и сборке. Особенно хочу отметить специалиста с которым подбирали кухонный гарнитур. Отличный специалист зовут Анжелика. Все подробно рассказала, сделала проект, уточнила все нюансы. Очень понравилась !!! Замерщик пришёл во время, заказала кухню 25 марта, а 2 апреля она уже стояла в собранном виде ! Доставили все вовремя и сборщик тоже пришёл в назначенное время , при сборке все подробно уточнял, все детали и предложил некоторые варианты сборки , которые даже улучшили внешний вид кухни ) Большое спасибо ! Если мой отзыв прочитают руководители магазина, прошу поощрить специалиста по проектам кухонь Анжелику и сборщика Андрея ! Все отлично ! Мне понравилось ! Все покупала в магазине по адресу ул. Центральная 70Б
Промокоды не прописываются - приходится звонить: «с вами свяжутся для подтверждения заказа» - НО пока сам не позвонил - никто и ничего.
Заказ на доставку сразу не проходит - сначала только сборка, потом контролируй сам, когда соберут, чтоб заказать - опять звонить.
Ну и, наконец, просят указать адрес, этаж и квартиру для доставки, но вместо этого - ещё доплати за подъём (уже по факту прибытия). На вопрос, почему НА САЙТЕ при заказе этой информации нет, а этаж указать требуют, ответ простой: «такая форма».
Надеюсь, что товар будет соответствовать и в надлежащем качестве. В остальной, не советую
Не советую приобретать товары здесь людям в возрасте, у которых нет чат ботов, которые не умеют создавать личные кабинеты и т.д. Мама заказала кровать, пришла вовремя, сборщик хороший. Во время сборки выяснилось, что не хватает комплектующих, чтобы кровать собрать. То есть, фанера, на которой должно лежать постельное белье, не крепится к кровати. Решить вопрос, как оказалось, можно в чат боте, в т.ч. прикрепив туда фото и видео проблемы. Однако, у меня в телефоне видно, что видео подгружено, в магазине же никто ничего не видит. "Не подгружено", - говорят. Интересно, что на словах не понимают суть вопроса!!! Говорят, "ну Вы подгрузите видео в личный кабинет, создайте и грузите" (о пожилом человеке речь опять же). Заходишь, создавать личный кабинет, и БАЦ!!! "Сервис временно не доступен"
Регулярно совершаем покупки в Хофф и этот магазин нам нравится больше всего. Очень удобное расположение, всегда есть место на парковке. Просторный зал и отзывчивые сотрудники. С обменом товара также не возникает проблем и вопросы решаются моментально.
12 октября в магазине Химки оформили покупку кровати. Привезли через день заказ, но когда ее собрали стало понятно что менеджер магазина ЗАБЫЛ продать нам основание кровати, но зато НЕ забыл продать нам дно кровати( которое в принципе не нужно нам), т.е. матрас положить не на что. Представьте, вы покупаете машину, но у нее нет руля или педали газа, т.е. машина есть, но ездить вы на ней не можете, вот и получается- кровать есть, а спать на ней нельзя. Учитывая ее габариты (180Х200) вариантов только как поставить ее на ребро в комнате не оставалось . Спать легли на полу (кровать вроде рядом с тобой, а ты на полу спишь:))) Звоним в магазин, нам говорят что основание привезут завтра и присылают счет на повторную доставку, после разговора с менеджером поставили в итоге доставку бесплатно, но бесплатно только через два дня доставка. Ну две ночи мы спали на полу рядом с новой кроватью, ждали дня доставки, и вот он наступил, время 10 вечера и звонит водитель со словами, что к нам он сегодня не доедет, заказов у него много. Сегодня звонит менеджер и сказал что привезут заказ послезавтра. Итого на сегодняшний день 5 дней сна на полу рядом с новой кроватью. Искренне надеюсь, что отзывы читают все же сотрудники хоффа, которые отвечают за клиентский сервис и хочется вам сказать- так издеваться над людьми нельзя, сначала сотрудник магазина забыл продать, пытались продать повторную доставку, при этом платная доставка есть на следующий день, а если бесплатно, то только через два дня есть? потом доставка не доехала, потом вы переносите доставку на когда ВАМ удобно. Доставки, которые не доехали предыдущим днем должны отправляться первыми на следующий день! Клиентоориентированности - НОЛЬ, спя на полу уже почти неделю мы хотим вернуть тот день когда пришли к вам в магазин за покупкой, знали бы, приобрели бы кровать в другом магазине, так изгадить радость от новой покупки, как это сделал Хофф- это еще надо уметь....
HOFF выручил нас в очередной раз! Очень долго подбирали мебель в спальню, искали в разных мебельных центрах, всё безуспешно... Когда заехали в HOFF, сразу стало ясно, что есть хорошие варианты для нашей спальни. Отдельное спасибо консультанту Елене Лупоносовой! Подобрала всё чётко и по делу, посоветовала как лучше, уделила нам достаточно времени, за что ей ОЧЕНЬ благодарны! Побольше бы таких консультантов в других магазинах) Ну и конечно же, доставка: всё привезли в указанное время, очень быстро и аккуратно подняли в квартиру. Спасибо, HOFF!
Большой магазин. Хороший ассортимент. И как всегда, всё зависит от персонала, как повезёт. Предварительно рекомендую изучать сайт магазина и потом ехать.
Кухни в сравнении с другими магазинами дорогие, по качеству тоже уступают. Диваны тоже не очень хорошего качества. Большой выбор всякой мелочи для дома, посуды, текстиля.
В целом, много всего можно полезного найти, но за большими покупками пошли в другие магазины
Хотел купить диван Дрезден, 49900. Отслеживал его 2 недели. Когда ремонт закончил стал стоить 54000 рублей. Ставьте его себе сами в свои квартиры
Нашел в одноименном интернет магазине с синим лэйблом шикарный такой же диван
(даже лучше) в 2 раза дешевле. Купил. Ничем не отличается. Бинго!
Хофф - это жалкая пародия бывшему магазину, ушедшему из рф
Магазин с очень плохим сервисом начиная, от стойки сервиса, теряешь много времени, на кассах вечная очередь и недовольные кассиры. После многочисленных обращений на горячую линию директор и администрация магазина не реагируют и беспредел продолжается. Конечно были и хорошие покупки, которые проходили по этому адресу на 5+, но последние пару покупок прошли с неприятным осадком.
Заказал кухню, менеджер вставила встроенную микроволновку и духовой печь якобы одного белого цвета, в итоге микроволновка пришла серая, совсем другого цвета, сборщик все собрал, и сразу же днем выкинул специально все коробки из под техники, остальные почему то оставил, микроволновку в итоге отказались менять или как то принять обратно. Также прислали лишний левый фасад, сказали в итоге после обращения что этот фасад я заказал как запасной для потенциальной посудомойки, все бы ничего, но этот фасад в два раза меньше чем может быть посудомойка, ну то есть менеджер просто ошиблась и включила в кухню лишний левый фасад, которой нафиг не нужен и даже никуда не подойдет. Также я купил в этот же день два шкафа и два комп стола и поэтому мне пообещали скидку, якобы которая должна мне вернуться кэшбэкком, в итоге это тоже оказалось обманом. Сборщик остальные коробки конечно все оставил кроме коробок из под техники, а также испортил деревянный паркет. Спасибо Hoff! Вы настоящие мастера обмана!