Отличный магазин, обслуживание на высшем уровне, всегда со всем помогут и расскажут. Выбор ассортимента очень большой. Декор, мебель , текстиль , свет, посуда, также скидки и распродажи всегда хорошие. Я рада что у нас в Сургуте есть такой магазин, который при покупке квартиры или съемной ,а также собственной поможет избавить от лишней головной боли и с экономить время на многом! Также молодцы дизайнеры ,которые помогут из маленькой площади сделать комфортное райское помещение!
Желаю только процветания этому магазину!
Хороший магазин.
Родители покупали там сервиз. Пользуются очень часто и долго, им все нравится.
Летом купили кухню и стол по отличной цене, так еще и по размерам нашей кухни. Она сама по себе маленькая и было трудно найти что-то в красивом и современном стиле.
Пользуюсь уже год и пока без нареканий. Приехал заказ вовремя, держится хорошо, ничего не сломалось, не отвалилось и тд.
Сам магазин хороший, много чего есть, поэтому частенько тут бываем.
Разнообразие мебели для любой комнаты! Есть и маленькие греющие сердце мелочи в дом которые так нужны нам для уюта! Мы обставляли новую квартиру сестре и мы приятно были удивлены ценам! На любой кошелек. Продавцы отзывчивые помогли с цветовой гаммой. Не могу не сказать что в магазине Hoff часто бывают скидки и акции! Рекомендую к выбору мебели именно Hoff!
Очень внимательный и вежливый персонал !
Все подробно рассказали про наш новый замечательный диван ( отдельное спасибо за приятную скидочку). Приедем еще за новой кухней. Огромное спасибо !!!
Огромный выбор мебели для разных зон. Помимо крупногабаритной мебели часто покупаю разные товары для дома по мелочи. Очень довольна качеством обслуживания в данном магазине. Постоянно присутствуют акции, довольно приятные бонусы
Отличный магазин мебели. Ассортимент приятно удивил, любой человек найдет нужный товар. Качаство супер, купил себе стол, качество дерева очень порадовало. Спасибо!
Покупала в этом магазине кровать в спальню. Большой ассортимент по разной ценовой категории, что очень понравилось. У меня остались только положительные впечатления от обслуживания. Спасибо!
Заказ 804В310874 от 16.11.2024 на диван с коробом. Заказ 804В310955 от 16.11.2024 на его сборку. Почему так подробно? Чтобы было понятно, что отзыв не от конкурентов. Начну с покупки. Какой диван брать мы знали заранее, поэтому в магазин пришли для оформления: покупки, доставки и сборки. Прождав консультанта минут 20 решили искать их самостоятельно. Потеряв еще 20 минут на поиски консультанта все же его нашли. Всего на ожидание и поиски консультанта ушло 40 минут. Пришедший консультант объяснил отсутствие персонала в зале - проходившей планеркой. При этом все 40 минут мы пытались дозвониться до службы поддержки, но все операторы всего да были заняты. После оформления документов отправились ждать доставку и сборку.
По доставке вопросов почти нет (дозванивались правда часа два, чтобы уточнить точно время их приезда, поскольку в заказе стояло с 10 до 14).
Сборщики пришли почти вовремя в 10:15 (договаривались на 10:00). И вот тут началось… Пришли два сборщика. Одному из них на вид не больше 15-16 лет. На мой вопрос Вы такие диваны раньше собирали? Ответ Да. Закончили ребята где-то в 15:10. На сборку небольшого дивана ушло 5 часов. По действиям их было понятно, что такой диван они собирают первый раз! При приемке работ супругой механизм складывания сразу сработал не как в магазине. Тут же сборщики принялись убеждать мою супругу, что так и должно быть… Я подошел и попробовал сам - все сработало как надо. Сборщики в ответ - ну значит механизм еще не разработан. Вопрос: а зачем вы в начале убеждали, что не сработавший механизм это норма… ?Ладно с механизмом разобрались, но осадочек остался!
Дальше, а где короб под диван? Ответ: с этим диваном не идет короб! А в коробке, которую вы не распаковали тогда что? Ответ: это не вам. Мы: так мы же оплатили этот короб и на выставочном образце в магазине он есть. Сборщики: первый раз такое видим! Начинают собирать. Собрали и все подошло в штатные места.
Для примера. Такой диван в магазине HOFF мы берём не в первый раз, правда в другом городе. Там на сборку ушло всего два часа и никаких вопрос у сборщика (он кстати был один) ни по работе механизма ни по коробу НЕ БЫЛО.
Вопросы к службе сервиса HOFF:
1. Почему Ваших консультантов днем с огнем не найдешь в зале магазина?
2. Почему невозможно быстро дозвониться до службы поддержки?
3. Почему Вы направляете на сборку НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫХ сборщиков?
Купили крутую кровать. Посмотрели на сайте, приехали в магазин и уже посмотрев в живую, точно определились с покупкой. Спасибо менеджерам магазина, во всем проконсультировали, быстро оформили документы. Покупкой очень довольны!
Обращались в данный магазин при покупке двух диванов, прихожей, тв тумбы, стола и стульев. Заказ был довольно большой, но магазин сработал четко. Весь заказ доставили в один день, без малейшей задержки и в полной комплектации. Вот что значит качественный сервис.
Лучший магазин мебели, широкий выбор, грамотный персонал, при выборе кухни остановился на готовом варианте, представленном на выставке. По размерам подошла
Я осталась очень довольна обслуживанием,в частности выражаю благодарность продавцу Софии.Помогла подобрать то,что мне было нужно.Очень внимательная и приятная девушка.Огромное ей спасибо.
Крайне не советую данный магазин если вам нужен товар к определённой дате. Заказали доставку дивана из Сургута в Ханты-Мансийск на 21.12. Пришло уведомление о том что дата и время подверждено, позвонил сам на горячую линию, там подвердили что доставка ТОЧНО состоится 21.12 уже назначена машина. Предварительно договорились с покупателем старого дивана на эту же дату. 21.12 старый диван успешно забрали, а вот ближе к обеду поступил звонок от хофф об отмене доставки 21.12 (в день доставки отмена мать вашу) и ближайшее время на 25.12))))) прекрасно, отказ и в этот магазин больше ни ногой
Ставлю единицу только из-за клиентоориентировоности. Купил стол самовывозом, привез домой 2 коробки, в двух коробках оказались столешницы, с 23.02.25 обращение висит, и кормят завтраками, посмотреть было проблематично сразу, так как коробки размером 150х90см, и весят прилично, решили вскрывать дома. Звоню 28.02.25 за 2 часа до закрытия горячей линии, и все обещают позвонить, как и обычно днями ранее, как понимаю им плевать на клиента. Т.е. как заверяют меня, нижняя часть стола имеется на складе, но везти не хотят.
Были недавно в этом магазине, очень много всего для дома , посуда, декор всего очень много но качество посредственное как ширпотреб, зато цены кусаются
Хороший магазин. Можно недорого приобрести мебель и сопутствующие аксессуары. Выбор огромен.Постоянно акции и скидки, также действуют карты магазина и бонусы при покупке. Сама мебель как эконом так и среднего сегмента по качеству. Персонал вежливый и отзывчивый. Единственное, доставка дорогая.
Товары в зале расположены по категориям, это удобно, не тратится лишнее время на поиски необходимого. Цены гуманные. Сотрудники дружелюбные. За кассой есть зона упаковки товара, где можно упаковать свои покупки.
Большой гипермаркет, в котором можно найти все, что нужно для дома и дачи. Понравилась концепция выставочного пространства, оборудованы будто комнаты, где можно сразу вроде как в интерьере посмотреть как будет выглядеть та или иная мебель
Заказала кухню, сначала перенесди и доставку и сборку, доставку ждали ещё неделю, теперь ждём сборку, два раза уже откладывали, ждем теперь в третий раз, отвратительно! По факту сборки напишу отдельный коментарий, надеюсь, что поменяю мнение
Хотели купить постельное белье но даже те комплекты которые стоят выше средней цены по качеству доверия не внушают, и отшивают вроде в китае, думаю и ткань тоже китай
Задерживают доставку, звонишь на горячую линию, операторы говорят разные версии, приехали забрать заказ самовывозом, по итогу его не отдали 🤡
1
Show business's response
Виталий С.
Level 9 Local Expert
October 10, 2024
Очень круто, что есть услуга планирования корпусной мебели. Еще круче, что все можно провернуть онлайн без трат времени. а самое идеальное - это бесплатно)) Мебель отличная!
Только хорошие впечатления у меня остались от этого магазина. Я к ним заехал по рекомендации друга и заказал кухню. Мне спроектировали её, учли пожелания и я остался доволен изготовленным гарнитуром
Был лучшего мнения о данном магазине! ((( приехал в очередной раз за покупками, решили купить диван, консультанту сразу озвучили, что нужен из наличия на складе в Сургуте ! Тем более знали от друзей, что с доставкой все плохо! И вот приобрели товар, но по приезду на склад вуаля: дивана Нет, вернее есть, но не про нашу честь! ответ убил: два дивана есть, но не по вашему заказу, ваш будет 28.12, хотя пришло три смс уведомления, что готов к выдаче. Но нет, я в такие игры не играю, оформил возврат! Больше в этот магазин ни НОГОЙ!!! В общем одни эмоции и много матершинных слов в адрес магазина и некомпетентных сотрудников
Огромное спасибо за обслуживание, я остался доволен тем, как меня проконсультировали менеджеры. О каждой интересующей меня модели дивана подробно рассказали, назвав плюсы и минусы, помогли определиться с выбором
Хороший магазин мебели с низкими ценами в удобном месте
Show business's response
Гуляева
Level 4 Local Expert
December 25, 2024
Решила в подарок сестре подарить набор посуды. В Хофф как раз на тот что мне понравился была хорошая скидка. В наборе посуда на 8 персон, разные тарелочки. Упаковано все в коробку из прочного картона. Тарелки из качественного стекла, их можно греть в микроволновке и мыть в посудомойке.