Hoff
1326 отзывов
16 июля 2022
Хороший магазин. Выбор большой как мебели, так же и товаров для дома. Все четко и понятно как пройти к отделам. Хороший персонал. Всегда помогут. Чистый магазин
3
26 ноября 2023
Сейчас время покупок. Большие скидки практически на весь товар. Стул вчера взяла для работы Avalon . Он не высокий, но удобный и мягкий. Идет в двух цветах. Я взяла потемнее - зеленый. Собрала сама дома, там просто все. Советую магазин, мне очень нравится.
2 ноября 2023
Качественный и красивый купила в хофф шкаф купе Оскар с зеркальными фасадами. Привезли и собрали через несколько дней. Очень приятные и вежливые сотрудники. От покупки и общения только приятные впечатления остались.
3
6 января 2023
Большое сортимент товаров, просторные проходы – удобно ходить с тележкой – Чистота и порядок, все нравится!
1
22 февраля 2023
Покупала диван, комод, матрас, всё оформлялось быстро, просто, доставка по желанию день, время выбираешь сам.Хороший выбор, внимательный персонал.
1
12 февраля 2023
Заказали доставку кровати с 12 до 16, в итоге прождали целый день. Кровать привезли в 23-00….. доставка ужассс….. Люди если будете заказывать доставку, приготовьтесь что вам ее не по времени привезут. Также мы пригласили сборщика на 17-00, думали что после доставки он нам ее соберет, но сборщика мы отпустили, заплатив ему за простой, потому что кровать так и не привезли.
12 мая 2023
Хороший магазин, были здесь впервые. Очень много всего интересного для дома. Мы купили рулонные шторы, большой выбор и цена приемлемая. Рекомендую.
3
29 июля
Хороший магазин, есть с чего выбрать
6 декабря 2022
Магазин большой, достаточный ассортимент, сам ТЦ неудобный, приехали днём в выходной день, с трудом нашли парковочное место на уровне "С", чтобы попасть в Hoff нужно пройти через " Фамилию", это не удобно
31 августа 2022
В магазине ужасный сервис и полное отсутствие клиентоориентированности.
Качество товаров перед отгрузкой не проверяется.
Компания не желает исправлять свои ошибки или хотя бы приносить извинения.
Записался на сайте на подбор кухни, подтверждение пришло с номером 3799909. В назначенное время в магазине сообщили, что о моей записи ничего не знают и предложили получить консультацию в порядке живой очереди. При этом в зале был только один консультант, который работал с клиентами, взявшими "талончик" в зале уже после меня, напрочь игнорируя мое место в очереди.
На сайте компании оформил обращение 3801829, оно было полностью проигнорировано.
Но приключения на этом не заканчиваются! Я заказал кухню, при сборке которой обнаружился брак столешницы.
Столешницу заменили, продолжили сборку, Далее обнаружился брак одной из ручек.
Ручку заменили, потом обнаружилось, что не хватает пары торцевых планок.
То есть контроль качества товаров не работает от слова совсем.
2
6
4 мая 2021
Выбор в магазине не плохой. Вежливые продавцы, удобная рассрочка, цены не кусаются. Но вот доставка... Все как в отзывах ниже. Согласовали в день доставки тишина. Сама звонила, у всей дамской половины кулцентра оказались проблемы со слухом они бросали трубки. В бой шли одни мужики, может это политика работы с недовольным клиентами))) В общем так мне в назначенный день ничего не привезли и новую дату не согласовали. После письма начались движения информационная служба сама начала звонить, правда чтобы сообщить, что перезвонит завтра согласовать новые сроки доставки, а в этот день они будут документы переделывать. Ну перезвонили через пару дней. Согласовали новый срок доставки. При чем я просила на первую половину дня, но девушка сказала, что с этого склада забор только во второй половине, ну да бог с ним попросила примечание сделать, чтобы тогда после шести вечера по возможности привезли. Сегодня день доставки. Я уже подготовлена и с утра звоню в кул центр, там мне говорят если пришлют смс будет у вас телефон водителя, если нет значит нет. Шлю нафиг, говорю о том, что работают безобразно. Кладу трубку, и снова пишу письмо... Я незнаю совпадение ли это, или письма на сайте реально работают. Но кровать мне привезли в первой половине дня. Быстро разгрузили, поставили куда надо. Ну в общем идеально) так что для тех кто читает отзывы уже после того, как столкнулся с задержкой, пишите письма через сайт, толку больше) и кстати самые порядочные люди в хофф, это сборщики) он звонят вовремя, все согласовывают как положено и даже сочувствую проблеме))
10
2
20 марта
Такой вежливый персонал. Выбирала шторы и девушка сразу предложила помощь. И скажу так, что без ее советов я выбрала бы не те шторы)). А так и размер в точку подошел, и цена не высокая. Плотные, цвет шоколадный, как и хотела. Спасибо от души!
3
28 декабря 2023
Мама посоветовала этот магазин, когда я искала мебель в съёмную квартиру. Была удивлена ценами. Купила все самое бюджетное. В принципе на авито продовали б/у не лучшего качества примерно по таким же ценам.
16 июля 2022
Я очень редко пишу отзывы. Как правило люди пишут отрицательные, просрочили, побито, привезли не то, привезли не тем... Но нет. Мой будет положительным. И посвящен ответственному, грамотному и очень отзывчивому сотруднику Hoff Татьяне Балан. Спасибо, сто миллионов раз ей спасибо. Начну с того, что Татьяна очень компетентно проконсультировала нас по всей мебели, которую мы заказали, ненавязчиво рассказывала положительные моменты и откровенно указывала на отрицательные. Сначала мы заказали шкаф в прихожую и кровать. Подумав пару дней приехали за шкафом в спальню. Татьяна терпеливо в сотый раз пересчитывала и учитывала все наши пожелания, я ей "выносила мозг" даже на выходных своими вопросами и опасениями, переносила дату сборки... Во время сборки не оказалось некоторых деталей на кровать, Татьяна решила эту проблему за пару часов. Очень хочется от всей души поблагодарить. Спасибо, спасибо, спасибо!
1
23 ноября 2023
Заказывал для сотрудников 4 стола Alexys с двумя тумбами. Не буду говорить что дешевые, нет. Но зато очень удобные, большие и вместительные тумбы. качество отличное.
1
16 августа 2022
Купили там прекрасный диван . Отдельная благодарность консультанту Виталию . Отличный сотрудник все доходчиво и ненавязчиво обьясняет .
2
20 апреля 2023
И правда филиал отличный. Здесь именно были впервые. Цены уже не удивляют, потому что всю мебель давно берем в Хофф. Бонусы хорошо экономят бюджет. Приехали за кроватью. По цвету и стилю нет больше нигде такого выбора. Ну взяли сразу матрас, подушки и одеяла. Все нравится. Приятно здесь делать покупки.
25 июля
Мебель огонь 🔥 только со склада должно ждать
26 июня 2022
Купили недавно шкаф и тумбу в магазине(ТЦ Шоколад),
Всё было нормально, пока не началась доставка.
Целостность коробки нарушена, одна из лицевых сторон шкафа побита, некоторые запчасти со шкафа и с тумбы оказались с браком с завода. В этом плане магазин отреагировал нормально и доставщику привёз новые недостающие детали(товар был упакован в пупырчатую плёнку) , но увы и те оказались с браком, мы смирились, благо шкаф с тумбой не такие дорогие, материал - обыкновенный ДСП и недочёты внешние мы подкаректируем, сильных трещин нет. В плане работы магазина - всё в норме.
Теперь к минусам, касаются они сборщика(наёмный по его словам). Сначала сборщик показался мне вполне адекватным. Но, это поначалу. Параллельно сборщику из hoff(даже наемному), у меня дома был сборщик из другой компании, (не буду называть из какой, чтобы не думали всякое), но сравнивать было с чем. Перейдём к сути. Сначала у сборщика из hoff не оказалось нужных инструментов, он сказал, что ему ЛЕНЬ за НИМИ идти в машину и попросил инструмент у второго сборщика, тот вежливо дал ему инструмент. Хорошо, можно попросить инсмтрумент у коллеги по работе, но говорить, что тебе ЛЕНЬ идти за своими инструментами у клиента, это абсурд. После сборщик из hoff залез на стремянка не взяв нужный инструмент. Он вежливо меня попросил ему его подать, это без проблем. После того как он просверлил стены, он снова попросил меня дать ему инструменты и сказал, что мол *мы рискуем жизнью*, я так понял, что это была шутка, но вообще не к месту, в целом этом называется - лень.
Далее, сборщик из hoff после сборки шкафа решил по собственному желанию выйти покурить, не спросив клиента, допустимо ли это. Я его выпустил конечно же, но к сведенью компании, курение в подъездах - ЗАПРЕЩЕНО и карается штрафом. И курение во время работы, вообще дело не приемлемое, когда рабочий у клиента находится. Кстати, в пример, сборщик из другой компании сказал в тот же момент, что *мне курить некогда, у меня работа*.
Далее, я заметил, что сборщик из hoff сильно потел и предложил ему салфеток, он сказал, что у него впервые за всю его жизнь температура поднялась, то есть, сборщик пришёл к клиенту с ТЕМПЕРАТУРОЙ и заранее не предупредил об этом, ЭТО ВООБЩЕ НЕ ПРИЕМЛИМО.
После сборки шкафа сборщик из hoff перешёл к тумбе, я начал проверять шкаф и увидел, что двери стоят неправильно, царапали полки, из-за этого ещё был и скрип, я сообщил об этом сборщику, на что он сказал, *Ну а что вы хотели за эти деньги, обычное дсп*, после чего я ему сказал, что этот момент меня не устраивает, мне нужен нормально собранный шкаф, (Даже за эти деньги), после чего сборщик выдал фразу, *ЛЮДИ СТАЛИ МЕЛОЧНЫЕ, ВСЕХ ВОЕВАТЬ НАДО ОТПРАВИТЬ*, это что, шутка? Во первых, кто ему дал право так выражаться, в счёт он взял и нас, тогда бы не выдал эту глупую фразу, а во-вторых, война для него это развлечение какое-то? Сейчас люди о войне вообще бояться говорить, а сборщик такими фразами выражается.
Дальше, у Тумбы сборщик закрутил 2 самореза криво, один из них повредил ДСП, ещё один закрутил криво и не до конца, а ещё один не стал вкручивать, мол и так держится(о последнем узнал, когда всю тумбу осмотрел, после ухода сборщика. И перед уходом своим он мне сказал, *Будь проще*. Он меня учить вздумал? Или я не понял чего?
Сборщик пришёл с температурой, без нужных инструментов(так ему ещё лень за ними идти) , нарушил правила законодательства российской федерации(это я о курении в подъезде), позволил себе высказываться негативно о людях(это о том, что по его словам, люди мелочные и нужно отправить всех воевать), решает кем им быть и что делать, так ещё и плохо и деффектами собрал шкаф и тумбу.
*Если этот сборщик читает это, то не нужно всё скидывать на мебель, её нужно грамотно собирать или грамотно объяснять клиенту о нюансах и делать то, что просит клиент, соблюдая регламент. И да, я стал проще, мне что-то не понравилось, я высказался об этом*.
Имени не знаю сборщика, он не представлялся, но компания по дате и адресу может узнать имя человека этого.
Со сборщиком я не ругался и не спорил, смысла в этом нет, (прямолинейно он мне не хамил)
Да и проще описать работу его работу в отзыве и людям будет понятно, какие сборщики и с каким отношением к работе бывают.
К работе магазина, претензий нет, такая мебель с завода, но доставщиков лучше по 2-ое отправлять, чтобы мебель целой оставалась. Да, новые запчасти отправили, но и они с деффектами тоже были, да и время клиента потратили и своё в том числе.
5
10 марта 2023
Как известно дьявол кроется в деталях, и покупка кухни обрастает разными дополнительными деталями и увеличением цены. Но и найти что-то по приемлемой цене можно и там. Нужно время для поиска и осмысления покупок
7 апреля 2022
Мне нравятся магазины Хофф. Особенно часто посещаю гипермаркет их. Там все есть.
Вот перед новым годом набирала там всего на подарки для всей семьи.
Кому-то полотенчики, кому-то свечки.
И домой постельное присмотрела качественное и недорогое.
4
22 октября 2022
Это самая отвратительная компания. *** и другого слова нет. Заказала 22.10 в приложении шкаф, на сайте числилась информация, что в наличии 30 штук и доставка будет завтра, после оплаты мне приходит сообщение, что товара в наличии нет и оринтировачно он поступит после 2.11 и то, если будут комплектующие. Сотрудники конечно же кроме фразы "приносим извенения"и "так получилось" ничего сказать не могут, ответ от дела обращений вообще убил "приносим извинения, мы работаем над тем, что бы стать лучше". По факту мне продали то, чего нет, ввели в заблуждение икомпенсировать мне это никто не собирается. Даже одну звезду ставить жалко.
2
1
8 декабря 2022
К магазину нет претензий, но к доставке это просто ужас, заказали диван указали время доставки с 9 до 13 часов, но итог прождали доставку время уже уже к 13 часам, звонят и типа ну Вы типа извините мы можем сделать доставку если по времени к 16 часам, я вот не понимаю а раньше нельзя было позвонить и обговорить??? у людей что нет своих планов и должны целый день выжидать!!!
21 марта 2023
Нашли тут отличный модульный гарнитур Марсель. Цвет как и хотели, выполнен стильно. Доставили и собрали без проблем.
1
14 июля 2022
Ассортимент огромный. Большая площадь магазина. Продавцы ненавязчивые. По просьбе сразу откликаются.Заказ(шкаф и кровать) делал в Кабардинку. Доставили через Новороссийск за две недели. Всём спасибо.
1
6 июня 2023
Большой ассортимент, в целом есть интересные модели мебели. а кто то из местных игроков, когда нибудь дотянет то Икеа?
14 ноября 2021
Отличное расположение для местных жителей и автомобилистов. Большая парковка. Удобный въезд-выезд. Выбор товаров на любой вкус. Очень вежливые продавцы. Всё наглядно и доступно.
5 декабря 2022
Хорошо что есть такая сеть магазинов. Хофф магазин очень богат ассортиментом. Я по лету здесь по акции взяла почти всю мебель на дачу. И сейчас от приехали, заказали обеденную группу. Всегда идут навстречу покупателю. И доставка есть и сборка и можно по частям оплатить. Ну очень удобно.
30 сентября 2023
Как всегда в хоф нашла то, что нужно было. Искала ковер небольшой на кухню. Полы теплые делать не стала и как то не комфортно. Нужен был определенного размера и чтобы цвет был в тему. А здесь прям супер ковры, даже пришлось покопаться, по выбирать))
1
1 февраля 2023
Магазин большой, много, что можно выбрать. Персонала тоже правда очень много. Но не надоедают.
Много, что понравилось. Советую приехать.
1
20 июня
Хотела бы оставить отзыв после двух покупок в этом магазине. Исполнительные, мебель качественную поставляют, с гарантией
9 декабря 2022
Заказала прямо в магазине кресло-кровать vegas. Оформила продавец - консультант. В понедельник. В среду сказала будет доставка, во вторник должны были звонить в течение дня. Не позвонили. Звонила сама. Доставка почему-то не полностью была завершена. Привезли в пятницу. Из двух подушек - одна. Видимо, диван стоял в магазине - мелкие пятна (похоже, от жирных пальцев). На мою претензию мне предложили дополнительные балы на карту зачислить. Эти люди реально думают, что я буду что-то ещё заказывать в этом магазине?!
23 марта 2023
Ужасное отношение к клиентам ! Заказал шкаф за 110 тыс - мало того что привезли с опозданием 2 недели , собрать с третьего раза не смогли ! Первый брак детали , второй машина не та приехала на доставку , третий деталь не та . Сотрудники это вообще одноклеточные бездари которые элементарно не могут сделать то что им говоришь !
2
3 апреля 2023
Ну очень дружелюбный и вежливый персонал, знающий свое дело. Не Икея конечно, но что-то вы рать можно
3
10 июня 2023
Хороший магазин, покупаем здесь товары для дачи. Много интересных нужных товаров.
1
14 января
Консультанты очень вежливые, терпеливые и компетентные.
1
27 февраля 2023
Интересный, разнообразный ассортимент для сотворения уюта в Вашем и нашем доме. Рекомендую посетить.
1
5 января
Много полезного по хорошим ценам. Но пару раз заблудилась)
5 апреля 2023
Хороший, приятный магазин с богатым ассортиментом. Мы с женой были приятно удивлены!
19 февраля 2023
Кроватей шикарный выбор. Взяли с тканевой обивкой в синем цвете, под дизайн спальни. Сразу конечно и матрас и подушки выбрали. Очень удобно что все в одном месте и довольно качественные товары. Спасибо!
2
28 января 2023
Есть потенциал расти, но не за счёт ухода икеи, а за счёт повышения качества и предложения. У вас уникальная возможность быть лучше них, а не просто занять часть ниши. Второго шансы не будет...
7 января 2023
Хороший магазин. С учетом закрытия Икеа, наиболее подходящая альтернатива.
Персонал помогает с выбором товаров.
20 ноября 2022
Заказали трехстворчатый шкаф-купе. Привезли вовремя в качественной упаковке. Всё проверил, всё целое. А вот при сборке не хватило фурнитуры. Ну хорошо хоть оперативно довезли.
12 февраля 2023
В целом, магазин не плох, много товаров, есть скидки, грамотные консультанты
Отвратительное правило по поводу тележек (их нельзя вывозить за территорию магазина), а если вам нужно довезти до машины, то только с сопровождением охранника, отвратительно
11 декабря 2021
Здравствуйте....Выберала мебель для своей новой квартиры....и выбор пал на этот магазин.....цена и качество соответствует....Но вот доставка и сборка это нет слов.....Первый комплект мебели в спальню собирали несколько дней....так как в первый день сборки у мастера сломался инструмент для сборки мебели...и пришлось делать заказ на другой ближайший свободный день....Хочу отметить я человек занятой...не могу сидеть дома и ждать то доставку , то сборщиков...а с этим просто беда в этом магазине...потратите целый день.
Была очень растроенна и не хотела больше обращаться в этот магазин..., но когда все собрали...мебель радует.
Во второй раз поехала за покупкой на кухню стола и стульев....все было на складе.Доставку и сборку заказала на ближайшие выходные. И вот этот день настал...Целый день сегодня просидела дома, прождала доставку...и вот звонок от магазина.Доставки сегодня не будет с Вами свяжутся.Прошу отметить, что за все уже оплачено....Сервис ужасный....это последний заказ в этом магазине...и всем знакомым не советую....
4
2
12 декабря 2022
Отличный магазин с большим ассортиментом. Можно найти все для дома до мелочей. Неоднократно заказывали здесь мебель, консультанты вежливые, всегда помогут с выбором.
17 марта 2023
Удобный магазин. Все можно в дом купить. Мы после ремонта почти всю мебель здесь заказывали. Даже в ванную комнату есть мебель . Очень много взяли со скидкой и не маленькой. Магазин замечательный, очень нравится.
20 августа 2022
Если можно было бы поставить 0, то я бы поставила бы даже МИНУС 10. Не связыыайте, ь с этим магазином. Возврат оформить не возможно. Говорят какие-то статьи из закона потребителей. Но если собирала их фирма и гарантия получается не нарушена! Но они не Собираются забирать свой товар нижчайшего качества. Как не стыдно такое продавать. Просто жуть, а не диван!! Ниже нормы на 7 см и пожилому человеку с него просто не встать. Так же качество материала просто отвратительное!! А Карина из службы поддержки так и не научилась общаться с клиентами - наверное, этому всех там учат - бросать трубки про общении с клиентами. Советую покупать в другом магазине!!
3
3 июня 2023
Отсутствие клиентоориентированности ! Доставку указывают с 12 до 22-00 , в течении дня дозвонится до логистов невозможно, контакт центр говорит что помочь ни чем не могут! Доставку переносят на неделю ! Конторка так себе!!!
28 сентября 2023
Отличный магазин, хороший персонал, отличный выбор товаров
1