Hoff
4964 reviews
September 29, 2024
Доставка часто не вовремя. Извиняются привозя через 8-10 часов, пробки,жара и т.д. Но постоянно перезванивают, спасибо.Понимание и умение работать в связке между логистическим отделом ,диспетчерами и сборщиками мебели отсутствует напрочь!Перебрасывают ответственность друг на друга- вам перезвонят! Не перезванивают часто . В итоге не дозвониться самим.Довоз не достающих деталей для сборки длится недели.Сборщики звонят а собирать не из чего. Организация всего процесса логистика- сборка-диспетчер отвратительна. Покупка собранных предметов интерьера и мебели отлично.....
1
December 28, 2024
Давно хотела поменять кровать. Зашла в Хофф и купила не только кровать, но еще и две прикроватный тумбочки к ней. настолько там оказалась выгодная цена за эту мебель. Привезли примерно через неделю и еще через 2 дня пришел сборщик. Мебель собрал быстро и очень аккуратно.
1
February 19
При сборке прикроватных тумбочек увидел что крепежные отверстия не очень аккуратно просверлены. Хоят на качестве сборки это не отразилось, внутри же все и не видно. Если на это закрть глаа, то тумбочки более чем хорошие, еще и обошлись недорого. С учетом скидки за 2 отдал чуть больше 5000 рулей.
March 30, 2024
Удобный конфигуратор кухонь, смогла собрать недорогую но функциональную со всем необходимым. Пришлось подождать, все же как никак индивидуальный заказ, но когда пришла и собралась (за что спасибо сборщику Максиму) я поняла что все было не зря, получилось круто! Теперь хочу шкаф себе собрать, ближе к маю обязательно, а пока заказала набор посуды и сковородок пока распродажа.
August 10, 2024
Заказ №730Е002967
Заказали шкаф и доставку, оплатили сразу полную стоимость. Заказали на через 2 недели на субботу доставку на воскресенье сборку, отменили все свои планы, прошло 2 недели, проснулись в субботу и получили смс «выберите новую дату доставки». Позвонили в хофф, все что нам сказали «извините по технической ошибке доставка отменилась, новую день в день заказать нельзя». Так что планируя свои планы держите в голове как хофф работает.
Так что Михаил Кучмент красиво вы в подкастах всё рассказываете, но реальный сервис ваш оставляет желать лучшего, а человеческого подхода не добились ни от одного человека, общались с 3мя, все как попугаи повторяли «в рамках наших регламентов мы не можем решить эту проблему». Всё что нам компенсировали за наш шкаф стоимостью 80.000₽ это 1.500 бонусных баллов которыми можем оплатить половину стоимости товара. 🤡
1
August 3, 2024
У меня практически вся мебель из этого магазина. Но последняя покупка доставляет зубную боль. Сделала заказ стенки 22.06. в магазине. Привезли быстро 30.06., что насторожило, ведь говорили что 30 дней ждать. Как оказалось, не зря.
07.07. при сборке обнаружился брак полки и тумбы. Сделали акт.
Новую доставку пришлось ждать до 27.07. Когда привезли детали, оказалось забыли полку! Здорово, да?
А на следующий день 28.07.сборщик не смог собрать новые детали по рекламации, потому что их прислали на одну сторону. И та-дам! не смог собрать шкаф-витрину! Детали двери сделаны не правильно!
Менеджер предложила обмен бракованной мебели. А зачем скажите на милость стенка из разных коллекций? Вы себе так сделаете? В покупку стенки были списаны бонусы,и они пропали, в обмен их применить нельзя! Нужно доплачивать за новую мебель разницу! А за нервы мне вы не хотите доплатить?
Новые сроки доставки по 2 акту рекламации менеджер мне сообщит 07.08. Что можно выяснять 1,5 недели? Вы голубиную почту запускаете поставщику? Телефонов, электронной почты нет? В следующий раз 100 раз подумаю, прежде чем покупать там мебель. И всем друзьям сделаю антирекламу.
1
January 28
Заказали диван и стол в этом магазине. Все пришло в срок, мебель выглядит отлично. Приятно удивлены качеством.
2
September 29, 2024
О магазине слышал много хорошего от друзей и коллег. Теперь вот и сам убедился что у них большой выбор мебели и всего что нужно для обустройства.
November 15, 2024
обслуживанием персонала доволен, вежливые помогли выбрать подходящий диван. покупкоциостался доволен, рекомендую
July 15, 2023
Очень большой, просторный магазин. Огромный ассортимент и приятные продавцы. Отдельное спасибо продавцу Марине Горбуновой, за помощь в выборе дивана и комода. Так же, хочу поблагодарить сотрудников отдела оформления рассрочки. Спасибо вам большое, за внимание к покупателю.
В данном магазине был впервые и остался очень доволен. Обязательно приеду ещё раз и порекомендую своим друзьям.
1
7
January 4
Магазин огромный, вроде бы и товара много. Но хорошего качества нет, цены высокие. Своей изюминки нет. Похож на сотню таких же безликих "естьвсенавалом".
1
February 15
Функциональный и красивый комод я тут нашла. Он не просто украсил комнату, но и добавил уюта и удобства. Много чего в него поместила, разгрузила шкаф.
2
January 24
Нужно было обставить мебелью небольшую квартиру студию. В Хофф оказался приличный выбор моделей-трансформеров. это не только стильно, но и функционально. особенно порадовал раздвижной стол. использую его и как обеденный и как журнальный.
2
December 16, 2024
Хофф люблю за то, что тут можно найти довольно интересные по дизайну модели мебели. Правда они чаще всего самые дорогие. Если нужно что-то подешевле, есть и варианты попроще, у меня такую мебель здесь покупают родители, всем довольны. Магазину не изменяют уже лет пять точно.
August 19, 2024
Один из самых интересных и приятных торговых домов в Питере, жаль что так мало филиалов в городе, большое разнообразие товаров сегмента, внимательный персонал.
1
January 15
Хороший выбор сетевого магазина, особенно радует дисконт!
Клиентоориентированные сотрудники.
July 31, 2024
Отличный магазин, много ассортимента товара для дома. Много товара по цене ниже чем у конкурентов. Можно приобрести всё необходимое для дома, так же есть интернет магазин.
1
September 21, 2024
По скидке взяла классные тарелки и миски, решила обновить посудку к новому сезону. У меня дома стало уютнее, спасибо Хоффу.
November 14, 2024
Оформил в квартире рабочую зону, всю нужную мебель подбирал на сайте. Очень понравился ассортимент. Получилось создать удобное пространство для творчества для сравнительно не высокие деньги. Доставку заказал на удобное время, привезли в срок без задержек. По качеству мебели тоже все ок.
1
May 3, 2024
Очень широкий ассортимент. Я с дочерью покупала мебель в новую квартиру. Приобрели всё здесь от кухни до прихожей. Персонал доброжелательный, компетентный. Доставка и сборка в срок. Большое спасибо. Рекомендую
February 3
Большой вытовочный зал .
Искали диван сначала аоа сайте потом заехали в магазин .
Нашли что хотели .
Продавцы приветливые , быстро все оформили ,не нужные услуги не навязывают
September 22, 2024
Хороший магазин, товаров много, выбор большой, различного ценового диапазона. Рекомендую.
3
December 15, 2024
Отличный магазин. Широкий ассортимент, приятные цены. Приобрел журнальный стол, товар устраивает
November 30, 2023
Хороший магазин ,огромный выбор товаров для дома ,консультанты -реально консультируют)).Представленный ассортимент товаров на любой вкус и кошелёк. Чисто ,аккуратно ,с доставкой тоже проблем не увидел.
December 26, 2024
Обустроили в комнате гардеробную. Часть мы отгородили дверями купе и получилось что-то вроде шкафа, но без основного каркаса. Это и место сэкономило и смотрится по современному. Двери заказали в Хофф, красивые, большие и зеркальные. Качество покрытия идеальное, ничего не искажает.
4
August 20, 2024
Магазин не плохой! Но есть одно большое НО!Прежде чем покупать в магазине мебель, которую нужно собирать, и если что то пойдёт не так,готовьтесь пройти десять кругов ада!!!!И прежде чем тут что то покупать, почитайте сайт Хофф в контакте! Столько обращений я не видела ни в одном магазине.Объясню:15.08 оформили в магазине шкаф.На 18.08 была оформлена доставка,вместо указанного времени с 15-19, привезли около 22.00.На 19.08 была оформлена сборка,сборщик приехал в указанное время (один нормальный сотрудник)и обнаружил,что одна коробка не от моего шкафа.И теперь целая история с заменой этой коробки.Звонки на горячую линию бесполезные,в чате менеджер врёт,что не может дозвониться.Итог: в квартире хаос из коробок,полусобранного шкафа.
2
August 31, 2024
Как всегда, просторно чисто, в зале есть специалисты, ассортимент хороший, все что планировали все купили. Очередей нет, работали две кассы.
May 22, 2024
Понравилась очередная покупка, диван раздвижной в красивом цвете который мы долго хотели, а тут как раз на него хорошая скидка. Знаем магазин много лет, радуют ассортиментом, действительно можно офигенно украсить интерьер за адекватные деньги, есть много недорогих решений в том числе по кухням. Доставка, сборка - никогда не возникало с этим проблем..
3
December 14, 2024
Огромный выбор, товары,которые выбрал на сайте можно посмотреть на витрине, и консультанты всегда готовы помочь с выбором.
November 20, 2024
Хорошая парковка, торговый зал огромнейший, мебель расставлена как в комнате, что удобно и наглядно
2
February 20
Диван кровать мы искали для ежедневного сна, поэтому особые требования предъявлялись к наполнителю и прочности механизма трансформации. Модель Пекин полностью нас устроила. Механизм тут еврокнижка, оч простой в эксплуатации, наполнитель незаивисимый пружинный блок. Удобно когда спишь вдвоем.
November 13, 2023
Приятно удивлена. Выбор отличный! Быстро нашла то что было необходимо, консультант рассказал все преимущества и особенности, быстро оформили покупку и все идеально доставили и собрали, даже в бахилах все делали. Очень довольны покупками.
February 28
Готовимся к дачному сезону)) Купили новый огромный стол для гостей и еще я набрала всяких плетеных корзинок и пластиковых ящиков для хранения. Они все с крышками, очень удобно и смотрятся супер красивенько))
1
February 24, 2024
Замечательная консультант по моделированию кухни. Терпеливо, не спеша представила разные варианты. Спасибо, и вообще магазин приятный. Можно и купить, что нужно или подсмотреть варианты. Расположен удобно. Парковка большая. )
3
1
July 7, 2023
Выбор товаров и размеров достаточно большой , качество хорошее, выбирала шторы и тюль для спальни, скидок много, есть отдел внутри магазина , где продается все с мелкими дефектами и скидками, время там исчезает, но в 21.55 охранник вас предупредит, что в 22 с магазин закрывается, это мне не нравится, я после работы не успеваю все посмотреть и выбрать
6
March 26, 2023
Большой магазин с огромным выбором как мебели, так и аксессуаров для домашнего уюта и обустройства квартиры или дачи. (Для дачи кстати есть мебель с большими скидками, так как есть повреждения какие-нибудь или не хватает части товара).
Большой выбор прихожих, на любой вкус и размер, также диванов, шкафов, кроватей, детских и много всего остального. Большой выбор кухонь. Вежливый персонал поможет сделать проект, рассчитать и подсказать как лучше построить кухню мечты! Так же можно сразу подобрать и технику для кухни. Небольшие сроки изготовления, доставка в любое место в нужное вам время. 👍 заказывали тут кухню в новую квартиру, позже вернемся за мебелью в комнату)) благо часто бывают не плохие скидки ☺️
1
4
September 5, 2024
Доставка никакая. Если товар есть на складе в СПБ это не значит что его доставят на следующий день даже если согласована дата. Потерял два рабочих дня взяв за свой счет - стоимость дивана который жду 🤣. Сервис по телефону так же никакой. Описав вышеуказанную проблемы менеджеры не могут помочь, компенсаций нет. Хоть бы бонусов начислили
3
November 20, 2024
Стильный магазин и клиентоориентированный сервис! Уже в какой раз приезжаю сюда за покупками и каждый раз довольна как слон!)))
2
April 3, 2023
Приятный магазин, есть все для дома. Расположение и ассортимент чем-то напоминает икею. Хочу отметить очень вежливый и внимательный персонал. На полке не было наматрасника с нужным мне размером + у них был сегодня какой-то перерасчёт, поэтому со склада тоже нельзя было взять нужный товар. Но неравнодушный сотрудник (к сожалению, не помню её имени, но это была женщина) догнал меня на пути к кассе и вручил нужный размер моего наматрасника.
Спасибо ей большое за ее вовлечённость и доброжелательность!
3
January 20
Приятные цены на кухни. Заказала под свой интерьер, сделали всё как надо, в реальности даже круче выглядит, чем в проекте
3
February 19, 2024
Диванов большое количество, разные расцветки, материалы, смогли выбрать недорогой вариант в загородный дом. Доставили загород в согласованное время. Вежливые консультанты, большой выбор мебели под разный бюджет, удобный интернет-магазин.
1
August 29, 2024
Хочу по благодарить Дмитрия Внукова ( если я правильно запомнила фамилию). Профессионал,приятный и располагающий к себе человек. Легко разъяснил мне разницу в конструкции диванов, дал свои толковые рекомендации. Большое спасибо. Хоть я и не купила сразу, но обязательно вернусь в этот магазин.
November 18, 2024
Очень хороший магазин, стильная мебель по приемлемым ценам! Также очень любезные менеджеры работают
1
November 22, 2024
Моя рекомендация этому магазину. Очень широкий ассортимент мебели и ценники при этом нормальные адекватные
2
March 26, 2024
Большой магазин мебели и товаров для дома, здесь разнообразный ассортимент и каждый может выбрать что-то для себя. Цены незавышенные, установлены скидки на группы товаров, есть большой отдел товаров с уценкой.
2
August 30, 2024
Нормальный магазин, кто соскучился по походам в магазинах и нужна домашня утварь, посуда, мебель, бельё... Добро пожаловать. Можно походить, всё посмотреть, на креслах, диванах посидеть...
3
October 2, 2024
По приятной цене обставила всю детскую. Даже помогли разобраться с модулями и их установкой в комнате с помощью 3д визуализации
May 27, 2024
Огромнейшее спасибо хотел бы сказать магазину "ХОФФ". У них есть абсолютно любая мебель. Приобретал угловой диван. Удобный, слов нет. Красиво вписался в пространство зала, есть столик вместо подлокотника, что тоже удобно
3
September 7, 2023
Магазин понравился.Большой выбор всего для дома,цены приемлимые.Персонал терпеливый.Покупали шкаф.Доставка аккуратная.Только сборщиков днем с огнём...Собирали сами....Удивили,но все до маленького шурупа и чётко по инструкции.Нет розеток.Много интересных ламп,например в виде луны.Комоды дорогие .Диваны так себе и тоже дорогие.Магазин не плохой,нам понравился.
3
January 1
Шикарный магазин, много всего в наличии, многие экземпляры можно купить с хорошей скидкой.