Hoff
985 reviews
September 16
У нас возникла сложная задача - полностью обновить мебель в квартире!
Решили за этим вопросом обратиться в магазин ХОФФ. И не прогадали!!
Нас очень мило обслужила консультант-продавец. Купили коллекцию Хилтон: диван, кровать, тумбочки, два шкафа, туалетный стол (это нам доставили в течение двух дней)
Но вот незадача, заказанные и оплаченные 24 августа вещи из коллекции Хилтон: письменный стол, полку для книг и тумбу под телевизор, везут уже почти МЕСЯЦ. По телефону звонят, говорят, что доставка переноситься по виде поставщика (мебель изготавливается в городе Волгодонске, Ростовской области, чтобы довезти от туда мебель, понадобиться меньше суток).
Надеюсь, что мебель нам все таки привезут!!! Купили бы уже давно другую, но не хочется менять выбранный стиль.
3
July 1
Спасибо большое менеджеру по продажам Константину. Обратилась за консультацией по проекту кухни в Хофф Авиапарк. Константин профессионально и быстро сделал проект. Отличная консультация по фасадам и фурнитуре помогла быстрее определиться с выбором модели. Спасибо большое.
November 7
Гипермаркет мебели ,где можно найти все для домашнего уюта ,рекомендую хоть раз но посетить магазин .Выбор товара отличный ,прекрасные сотрудники,быстрая доставка мебели и сборка ,если нужно срочно ,то точно HOFF
1
June 8
Отличный магазин для дома. Невероятнейший ассортимент товаров для дома, кухни, спален и кабинетов.
Великолепный отдел " свет", глаза разбегаются от обилия люстр и ламп.
Мелочи для кухни, это отдельная история, там можно купить милую вещицу, как в подарок так и для себя.
Приходите, без покупки, точно не уйдёте.
1
October 28, 2023
Я могу подтвердить, что у Hoff действительно отличный магазин товаров для дома с широким ассортиментом и качественными товарами.
Цены на товары у Hoff вполне приемлемые и часто бывают акции и скидки, которые делают покупки еще более выгодными. Также я заметил, что качество товаров у них на высоком уровне, и они долго служат своим владельцам.
Кроме того, в Hoff есть удобный интернет-магазин, где можно заказать товары онлайн и получить их в ближайшем магазине. Это очень удобно, особенно если вы живете в другом городе или не можете посетить магазин лично.
В целом, я очень доволен своим опытом покупок в Hoff и рекомендую этот магазин всем, кто ищет качественные товары для дома по разумным ценам.
3
4
November 16
Выражаю огромнейшую благодарность специалисту по планированию кухонь Юлии. Юлия во-первых помогла грамотно организовать кухню для небольшой студии, во-вторых помогает решать текущие вопросы с доставкой.
Большое спасибо!
1
June 17
Хочу написать слова благодарности сотрудникам отдела «Свет» магазина Hoff на Ходынском поле Василию и Александру. Я неоднократно покупала товары в этом отделе – ВСЕГДА бесконечно доброжелательное отношение к покупателю. ВСЕГДА – помогут, подскажут, терпеливо выслушают и предложат оптимальный вариант покупки. Ребята – специалисты высшей технической квалификации и настоящие профессионалы своего дела и очень клиенто-ориентированы! Хочется приходить исключительно к ним и покупать только у них!
Уважаемые руководители магазина Hoff на Ходынском поле!
Хочу поблагодарить Вас за Ваших сотрудников – Василия, Александра и других ребят из отдела «Свет». Спасибо, что вы создали такой коллектив!
Hoff на Ходынском поле (Авиапарк) – мой любимый магазин. Нравится все – и качество товаров, и ассортимент, и организация всего процесса (включая возврат товара), всегда все быстро, четко и организовано. Но больше всего мне нравятся люди, которые здесь работают и создают очень комфортную атмосферу для нас, покупателей! Это и кассиры, и девушки-консультанты.
Поэтому и приезжаю сюда регулярно, и за покупками, и просто погулять (хотя живу далеко, в 1,5 часах езды)). Это МОЙ магазин!
Постоянный покупатель и Поклонник магазина Hoff на Ходынском поле
Елена
2
2
October 8
Большой выбор товаров и приемлемые цены. Многое можно подобрать для дома. Как мебель , так и всякую мелочевку! Особенно понравился большой выбор матрасов.
1
July 23
Очень доволен посещением этого магазина для дома. Всегда нахожу все необходимое. А неподалеку есть веганский ресторан ПитаБуррито с вкусными и полезными блюдами.
1
June 23
Сама кухня мне нравится, но сервис!!!!
Кухня 3 метра стоила чуть больше 200.000. За эти деньги вы получите:
1. Проблемы с доставкой товара (только один раз из трех доставщики приезжали когда договаривались)
2. Проблемы со сборкой (присылают недопрофи, которые портят кухню, детали, криво вешают карнизы и вырезают лишние отверстия со сколом ЛКП).
3. Проблемы с исправлением (пересборкой кухни) - больше 2х недель ждать новые шкафы взамен испорченных, еще три дня ждать сборщика.
Итого от момента заказа прошло более 2,5 месяцев, когда кухню собрали. Конечно, исправили не все недостатки, но уж как смогли.
Спасибо хофф, что старались исправить проблемы сборки, доставки, но кто мне возместит 2,5 месяца простоя в ремонте и жилья в арендованной квартире? :(
Заказ номер № 724AM77301 от 31 марта , собрали в итоге 20 июня.
1
July 20
Нужен был угловой диван, на сайте выбрал, но хотелось пощупать, как он на самом деле. В магазине нашел выставочный диван, осмотрел и влюбился в него, также один из персонала менеджер рассказал о нем по подробнее, какие материалы использованы и моя любовь к нему укрепилась! Купил и доволен, спасибо!
1
January 24
Много чего есть для декора, купил для себя различные товары, чтобы облагородить новую квартиру. Коврик, столик, текстиль и хозтовары. Выбор и правда огромный, обязательно еще загляну, есть удобный интернет-магазин, а доставляют все быстро и надежно упакованное, мне все лично пришло без повреждений.
1
October 4, 2023
Отличный магазин, хороший и разнообразный ассортимент товаров. Очень вежливые и доброжелательные сотрудники. Всегда помогут. Отличные условия по доставке. В отделе мебели всегда окажут помощь по подбору и планированию. Посещаю с первого дня открытия и с удовольствием продолжаю. Очень люблю этот магазин. Расположение так же удобное.
4
1
September 29
Заказала 30/08 диван Питсбург с доставкой в регион: Ивановскую область, трижды назначала в ЛК дату сборки, доставки и подъема на этаж. Все оплатила в магазине Авиапарк. Доставка и сборка по моему адресу была поставлена с 8-22 часов. Водитель приехал в 21:30, отказался собирать диван, так как было уже поздно и попросил переоформить через менеджера сборку дивана. А когда я позвонила, чтобы назначит сборку по причине поздней доставки, сказали, что по вашему региону с 01.09 сборка не производится, тк расторгли договор с подрядной организацией. А доставка была 22/09 и до этого времени ни у кого не нашлось возможности сообщить мне об этом. В итоге, собирать пришлось самостоятельно, что вызвало колоссальное количество проблем. Из-за поздней доставки у меня сорвалась важная встреча и проснулись все соседи пока водитель Иван поднимал один огромные коробки на 4 этаж в доме без лифта. Все сотрудники на разных этапах вели себя максимально не компетентно: сотрудники в магазине не знают в какие регионы доставляют товар, а в какие нет, менеджеры по телефону не могут решить сложные вопросы. Все, что сделали хорошо - это вернули деньги за несостоявшуюся сборку и получили от меня оплату заказа. Из положительного еще могу отметить, что сам продавец в магазине Авиапарк, кто меня обслуживала была очень приятная женщина, и вопрос по некорректной информации о доставке в регионы скорее к смежным службам внутри компании и программе. Никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ покупать в данной компании и сама больше не буду. Обещали в качестве компенсации 4000 бонусов, и те не начислили, мне они конечно не нужны, но это вишенка на торте.
3
May 6
Большущий супермаркет.Здесь можно всё,что нужно купить.Начиная от продуктов и товаров для дома,для животных ,косметики,одежды,обувь и многое др.Цены довольно таки приемлемые.Даже ниже чем в подмосковье.Советую .
1
October 17
Магазин понравился. Большой выбор мебели. Есть акции и скидки. А также доставка. Спасибо консультанту за помощь в выборе дивана в спальню)
1
February 4
Доброе утро!вчера 03.02.2024г.мы были в магазине,нас обслуживал и сопровождал продавец Владислав Александрович,это отдел товары для дома,мы очень довольны!!!Влад подсказал,помог с выбором,парень открытый и приятный!!!наше время это редкость!!!поэтому мы с семьёй всегда всё здесь покупаем,ходить по магазину одно удовольствие!!!прошу руководства магазина выписать премию Владиславу!!!🙏🙏🙏
1
2
October 11
Отвратительный сервис. Никому не советую там делать хоть сколько-нибудь сложные заказы. Уровень технической грамотности менеджеров оставляет желать лучшего. Умеют только впаривать и врать. Сроки постоянно срываются, поддержка работает отвратительно, менеджеры ничего не знают и разводят одну и ту же шарманку вида "нам ничего не сообщали про вашу заявку".
В Ноябре 2023(SIC!) года заказал кухню с техникой.
Кухня поступила с задержкой сроков, грузчики вели себя агрессивно.
При сборке выяснилось, что замерщик не отразил на схеме подводы воды и электричества и мебель не подошла. Также при подборе варочной панели менеджер не учёл, что подвод трёхфазный, а не однофазный (в проекте это отражено не было). Поэтому пришлось менять проект. Специалисты по замеру приезжали ТРИ РАЗА. Всё время разные.
Спустя ТРИ МЕСЯЦА мебель-таки была изготовлена, грузчики вели себя агрессивно и вымогали деньги за оплаченные услуги. Варочную панель поменяли, но она опять однофазная.
В июле низ кухни всё-таки был собран, место под столешницу замеряно. В итоге,
дата переносится уже второй раз.
Жду кухню уже почти год.
3
April 18
Отличный мебельный магазин, моя мама очень часто там закупается, огромный выбор ассортимента, улыбчивые и добрые продавцы, которые всегда помогут и подскажут, что, где находится
1
1
August 18
Ставлю три звезды, потому что нас дезинформировали в магазине.
Обратите внимание на ЦВЕТ. На сайте он бежевый, но по факту Он СЕРЫЙ.
хотя написано Серо-Бежевый, бежевого цвета НЕТ.
В магазине была картинка кровати с выбором цвета БЕЖЕВЫЙ, и в магазине сказали, что будет бежевый, но кровать СЕРАЯ.
Будьте внимательны при покупке.
Сама кровать хорошая, но из за Цвета ставлю мало звезд.
Фото самой рекламки и кровати приложила.
В каком месте консультант решила, что кровать будет бежевая, для меня до сих пор вопрос.
March 25
Купила детскую кровать Линда. Ребенок в восторге, красивая, удобная, еще и с ящиком внизу. Еще на распродаже в феврале покупали диван, выбрали стильную модель из новой коллекции. Доставка, сборка, все безупречно как всегда)
1
April 12, 2023
Магазин хороший, чисто, удобно расположен, большой выбор столов, стульев, неплохой выбор диванов, прочую мебель у них не покупал, но выбор разнообразный, как по цене, так и качеству. Ещё мне нравится большой выбор товаров для дома и интерьера, после закрытия Икеа тут, пожалуй, лучший выбор. К тому же, персонал вежливый, ненавязчивый, могут всё показать и рассказать.
2
2
February 4
Хофф как зофф, все есть)
Консультанты не приставучие, но много знают и хорошо ориентируют по всем вопросам - молодцы!
Скоро будем покупать там классный модульный шкаф.
Быстро нарисовали его в программе, рассчитали стоимость и распечатали - балдёж))
1
September 25
Огромный выбор качественных товаров. Вежливый и грамотный персонал. Чисто светло не душно. Все супер
1
September 13
Худший магазин по всем параметрам. Персонал косячит, обслуживание медленное, на складе воруют уже оплаченную мебель и отгружают в неизвестном направлении.
Заказ № 724AP66601, оплачен 23.08, доставка 14.09. В итоге 13.09 выясняется, что часть заказа была отгружена со склада неизвестно кому. Вопрос так и не решили. Оформили возврат, денег нет. Хотите получить минимум сервиса, максимум проблем и массу потраченных нервов и времени, тогда приезжайте в этот "магазин" в Авиапарке.
3
1
September 21, 2023
Объездила почти все магазины Хофф, на Ходынском бульваре помогли . Спасибо за индивидуальный подход, советы,подсказки и внимание.! Сотрудник Надоленко Юлия Николаевна .Кухню спроектировали как надо, специалист всё тщательно продумывала,хоть народу было много и очередь. Доставка вовремя, я даже просила задержать. Охранник на входе доброжелательный старается помочь. В целом магазином очень довольны!
4
2
August 28
С уходом конкурентов, не будем говорить каких, этот магазин заиграл особыми красками. Особенно если хочется побродить убив время и прикинуть что-то для уютной атмосферы в доме.
1
March 27
Просто огромный магазин,занимает два этажа. Ассортимент огромный, выбор очень большой цены на любой вкус. Оформление хорошее. Консультант доброжелательны,вежливы.
1
October 1
Вообщем дамы и господа ,всех приветствую, и хочу рассказать свою историю с Hoff. Хотите потрепать себе знатно нервы - обращайтесь в Hoff. Заказала я кровать (каркас ) и не только, сумма всех товаров 80000₽ 21.09 . Договорились на доставку 26.09. Все доставили по количеству коробок вопросов нет,все четко. Я девушка 23 лет, к слову,что сама все я не соберу. Нашла человека,который все соберет,он приехал и вроде все нормально. Но тут уже начинается вся история. Начинаем мы разбирать коробки с каркасом кровати и понимаем,что нет инструкции. Думаем,ладно,все бывает,ничего страшного,все мы люди,все понимаю. Нашли инструкцию в интернете,начинаем смотреть по деталям и понимаем,что не хватает детали (деревянной части изголовья). Звоню в Hoff (29.09) ,мне начинают говорить о том,что составили претензию,с Вами завтра свяжутся. Завтра (30.09) со мной с самого утра связались,попросили фото все деталей,я направила,итог опять: с вами свяжутся завтра. Завтра (1.10) мне направляют смс в приложение ( у данного приложения уведомлений нет,приходится самой отслеживать): 18:18 «Добрый вечер. Получил информацию, что данный товар отсутствует на складе. Был совершён заказ от поставщика, поступление товара на склад ожидается 11.10. Мы так же можем предложить обмен на другой товар, если вы не готовы ожидать. Жду вашего решения. Свяжусь с вами до
21:00 04.10». Итог я ответила в 19:56 «Какие варианты?» для понимая,они предложат нормальную альтернативу или нет. Чтобы Вы понимали данный сотрудник уже не отвечает. Я им звоню и итог снова такой же: я составил претензию и с вами свяжутся завтра. Данная компания не думает о своих клиентах от слова совсем,на этапе покупки они вас будут холить и лелеять,но как только вы подучите товар вы станете для них полным отбросом. Ничего нормального не услышите и не получите. Поэтому советую вам сразу подумать о других мебельных компаниях,которые не бросят вас на этапе сборки!
2
2
March 29
Сетевой магазин,быстро ,удобно,покупаю в Москве,получаю в Сочи! Из магазина в Сочи доставка товаров всего за 199 рублей по городу! Удобный сайт,всё чётко и грамотно!
2
November 5, 2023
Отлично! Главное преимущество, расположен нет необходимости ехать за МКАД , тем более , что отличный выбор , большой ассортимент, вежливый персонал.
Кроме того, расположен в огромном ТРЦ и есть возможность решить разом много разных проблем, связанных с шоппином.
1
January 13, 2023
Огромный выбор товаров: кухни, спальни, гостиные, системы хранения, текстиль, посуда и тд. Всё представлено в разных ценовых сегментах, есть очень дешёвые и средней цены. Так что на любой кошелёк!
Мы заказывали кухню 10 января. Отличный консультант Александр помог нам подобрать мебель и технику. Ждем монтаж после 20 января. Нам всё понравилось. Быстро и качественно.
Спасибо 🙏
4
2
September 9
Абсолютно не клиентоориентированный персонал, лично от меня бегали полтора часа, консультантов много, но все чем-то заняты, чем-то, но только не консультированием покупателей. Корпусная мебель в этой сети, хлам из самого дешёвого сырья. Ценник завышен.
1
March 19
заказывали кухню.
сейчас в процессе монтажа.
тем, кто будет читать отзыв, обратите внимание вот на какие моменты, что бы не столкнуться с той же проблемой и с вопросами, что возникли у нас в начале сборки ...
1. планирование кухни - это отправная точка. смогли сформировать нужный нам проект раза с 3го, здесь мы сами так долго думали, крутили вертели, в итоге пазл сложился.
2. в процессе и по завершению формирования нужного проекта, менеджер нам говорила о том, что при стоимости кухни в 250 т.р. монтаж будет бесплатным. тут мы конечно были заинтересованы в этом, в итоге, и тут все получилось.
3. монтаж - приезжает специалист по сборке и говорит, ребятаааа, у вас тут большой перечень доп работ, минимум+ 15 т.р., НО, в этом перечне установка бытовой техники так же сидит, т.е. врезка и установка варочной панели, духового шкафа - это оказывается ДОП!
конечно, отказываться от монтажа кухни и выяснять, с какого вдруг правила игры меняются, это не в наших интересах, поэтому монтаж естественно переносить никто не собирался.
еще один момент, который в процессе монтажа выяснился - звонит монтажник (кухню он монтировал 3 дня) и говорит нам - "не могу найти полку в шкаф нижнего яруса метровый, она изначально была на месте, а в процессе монтажа её не стало"....вот как такое может произойти?!
еще договорились, что он выведет нам провод из готового подрозетника для подсветки кухни. в итоге, повесил шкаф (который кстати на гарантии магазина, и никто кроме специалистов магазина мебель снимать не имеет права), закрыл подрозетник шкафом и уехал. спустя несколько дней, когда мы уже вспомнили об этом, нам было сказано (монтажником) - "ну ребята, я уже далекоооо, и к вам возвращаться не планирую"
ИТОГ: как выяснилось, в процессе формирования проекта, нам (повторюсь) несколько раз на словах было заявлено, что монтаж бесплатно (при определенных условиях). монтаж и сборка кухни, в нашем понимании, это сборка и монтаж всей мебели + врезка бытовой техники и подключение, а оказывается, все не так!
как же это все выяснилось - а вот как - в момент, когда ведомость была готова, нам её распечатали и отправили на кассу, с этим же талмутом бумаги, в самый низ нам подложили прайс лист Хоффа, где как раз и указаны многие доп работы!!!
Вывод - уважаемые сотрудники компании, в частности это касается руководства - убедительная просьба, доведите пожалуйста до ваших сотрудников (менеджеров) информацию о том, что бы они предупреждали своих клиентов сразу и заранее, а не подкладывали перечень доп работ молча, в самый низ папки, что бы подобные случаи больше не возникали!!!
кстати, в момент начала монтажа кухни, ещё раз созванивались с менеджером (жаль записи не получилось сделать, т.к. не готовы были к этому) и на вопрос - а входит ли монтаж бытовой техники в бесплатную установку? - нам вежливо заявили, что - да, входит!
от сборщика кухни, узнали, что этот случай очень частый и он происходит чуть ли не на каждом втором его монтаже!
делайте выводы, руководство компании!
я за то, что бы говорили все сразу прямо и вглаза, не очень хорошо, когда такие сюрпризы промсходят по факту!
да, еще малость о замерщике, который к нам приезжал - никакой связи нет между замерщиком, менеджером и сборщиком!
вот вам пример - сборщик нашёл массу недочетов, которые не учлись при замерах! самое важное - это монтаж столешницы в зоне окна (наш случай). он даже не удосужился сделать замер с учётом этого момента, в итоге, не совсем корректный расчёт и замена столешницы с 600 мм на 800 мм нашими силами!
п.с. : отзыв в большей степени для того, что бы компания работала над своими недочетами и стремилась к совершенству!
надеюсь, мебель и техника будет не хуже, чем в Икее! если что, со временем, дополним.
2
1
February 20
Сегодня Хофф устроил настоящий цирк, как говорится следите за руками, такое впечатление что здесь что то не чисто. В пятницу 16.02.24 бронирую в приложении хофф шкаф витрину Эванс, доставка на воскресенье, прислали смс с тел водителя, звоню водителю, говорит мне ваш шкаф не выдали, причину не знаю, звоню в Хофф, подтверждают что шкаф не выдали, но по какой причине вам озвучит менеджер, он с вами свяжется в понедельник. В понедельник связывается менеджер Илья, который находится в Самаре и говорит, причина заводское повреждение упаковки и товара, будут обратно отправлять поставщику, в наличии остались только витринные образцы, варианта 3, перебронировать на что то другое, возврат заказа или поехать в один из магазинов Хофф и договориться с управляющим о продаже по моей заявке витринного экземпляра. Подсказал где есть на витрине, я выбрала Хофф на Автозаводской. Поехала с годовалой дочкой и племянницей, хотелось решить вопрос оперативно. На Автозаводской, мне с ходу сказали, что у них витринный экземпляр сильно бракованный, уже разобран и готов к возврату производителю, на витрине его нет, подсказали где есть ближайший Хофф с витринным образцом в ТЦ Авиапарк, менеджер связалась с управляющим Андреем уточнила есть ли у них в наличии и отправила меня туда. Я не солоно хлебавши поехала с детьми в Авиапарк. Прихожу а управляющий Андрей говорит, да, витринный образец в наличии, но я вам его не продам, не положено и все тут. Я целый час умоляла их оказать мне одолжение в виде исключения, пойти на встречу и продать по моему заказу витринный экземпляр. А они говорят он стоит пока не подвезут товар, то есть по сути образец есть а товара нет, не понятно на кой им тогда этот образец, вот живой клиент уже купил отдайте ему этот образец. Нет, он отказал, единственно, что сделал, это обзвонил все Хоффы где был на витрине этот шкаф и все они тоже отказались его продавать. В итоге я делаю вывод, что этот чертов Хофф просто ни во что не ценит своих клиентов, им проще аннулировать заказ, это тормозная неповоротливая машина, где не могут решить проблему, не взирая, что человеку может не очень удобно с детьми ездить и умолять бесчувственных людей о продаже... Мне очень жаль потраченного впустую времени, я понимаю слезы моих детей в Хоффе в Авиапарк не стоят этого проклятого шкафа, но не понятно другое, где этот индивидуальный мать его подход к клиенту, и почему Хофф носится с витринными образцами как курица с яйцами..??
3
January 31
Торговый центр Hoff понравился. Большое разнообразие мебели, посуды, товаров для дома. В субботу были куплены рулонные шторы и зеркало в рамке, все это по акции. Летом покупали кухню, доставили, собрали нам ее, все отлично.
2
October 10, 2023
Магазин сам хороший, большой выбор и главное корпусная мебель по большей части в наличии, не надо ждать 25 дней. НО постпродажное сопровождение - это полный провал. Брал шкаф купе, оплатил сразу доставку, сборку, полный комплекс. Доставка приехала без грузчиков с поломаной тележкой и в 22 часа, водитель за какие то доп метры сверху оплаченной затребовал 6800 р…время позднее, до поддержки не дозвониться, лан заноси. На следующий день приехали сборщики, - нам тут мало места его собрать, он может не поместиться…заказано все по замерам, в итоге встало как надо, сборщики уехали, начинаем загружать шкаф, 3 выдвижных ящика не выдвигаются…мешает дверца…как так !?!…поддержка не реагирует, общение через ТГ бота, но и там нет обратной связи по сей день.
8
1
September 29
Доставить диван должны были с 9:00 до 13:00. В 13:20 доставки так и не было. Никто даже не позвонил!!!! Мне пришлось самой звонить , узнавать номер курьера! Курьер начал рассказывать о том, как он устал, что сейчас он носит кузню на 20 этаж и что приедет он на доставку в лучшем случае через 3 часа! Ужасный сервис!!!!!!!!!
1
1
March 6
Уважаемые потенциальные клиенты Hoff! Если вы только задумываетесь приобрести что-либо в этом магазине, прощайтесь с этой мыслью как можно быстрее. Иначе сказка о новой мебели в вашем доме грозит обернуться фильмом ужасов, как получилось в моем случае. Мечта о новой кухне разбилась о суровую реальность нерадивых сотрудников доставки и клиентской поддержки. Заказ в магазине Hoff в ТЦ Авиапарк оформила менеджер Юлия Соколова. На этом, собственно говоря, ее участие и закончилось. Попытки получить от нее в дальнейшем помощь и поддержку не увенчались успехом. Сотрудники доставки привезли кухню, но столешница не влезла в лифт. Они ее бросили в подъезде, сославшись на сборщика, который придет на следующий день и ее распилит. Но никто конечно же ничего не распилил. И не забрал на склад.На сегодняшний день кухня в полусобранном состоянии. Столешница, переночевав 3 ночи в подъезде, переехала к дворникам. Ну не могут же люди в подъезде о нее спотыкаться. А где же сотрудники Hoff? На обращения не реагируют, скрываются, при попытках разговора кормят завтраками, такие как менеджер Наталья Ахтемьянова. В чем проблема забрать столешницу на склад и распилить? Почему это занимает столько времени? Почему привезли товар, не готовый к монтажу? На эти вопросы ответить не может никто. Вот так разбилась мечта о новой кухне. Горят сроки ремонта и вообще потрачено куча сил, времени и нервов, но ничего не решается.Призываю не повторять моих ошибок и связываться с компаниями с хорошим клиентским сервисом.
1
February 2
Из плюсов: огромный выбор образцов Можно все посмотреть и пощупать)
Из минусов: цена и качество. Смотрела только кухни и столы. Цена относительно качества, на мой взгляд, завышена. Может другие позиции по цене оправданы...
January 8
Очень нравится именно этот Hoff, т.к. там 2 этажа, выбор огромный. Есть действительно все для обустройства квартиры. По карте Халва получила скидку, ещё какие-то бонусы начислили (не разбирались пока с этим)
3
2
August 29, 2023
Все супер. Люблю этот магазин . отличная альтернатива икеи ! Рекомендую к посещению без покупки не уйдёте однозначно ! Всегда есть акции ! Низкие и высокие цены. Для всех слоев населения
2
2
March 26
Заказали кухню в этом магазине, согласовали доставку и сборку. На этом этапе все прошло нормально. При сборке обнаружили дефект столешницы, мастер отказался устанавливать и сборка сорвалась. Столешницу заказы и привезли через три дня, опять брак!!! Менеджер Василий Бекетов, отвечает заученными фразами и вопрос не решает! На складе компании проверки нет, что полная ерунда, нет гарантии, что привезут нормальный товар. Сидим без кухни, воды и плиты- 5 день. Хоффу абсолютно наплевать на это, клиентоориентированность не их конёк. Буду подавать жалобу в защиту прав потребителей.
1
July 19
Покупки в Хоффе делаю часто и с удовольствием. Мебель давно уже вся куплена, но у них текстиль классный - полотенца, постельное белье, халаты..Выбираю натуральный материал и качество всегда хорошее, служит потом долго и выглядит как в день покупки. Плюс еще и бонусы ж начисляют за любую покупку.
3
1
February 28
Заказывали шкаф. В этом филиале (ТЦ Авиапарк у метро ЦСКА) был самовывоз. У мужа не получилось поехать, поехала я. Огромнейшее спасибо охраннику[Работал 20.02.2024. Время было около 12.30]. Все показал где забрать, потом сказал вам надо большую тележку, и с работником со склада помогли мне погрузить шкаф в тележку. Побольше таких отзывчивых работником. Ещё раз спасибо)))))
1
March 22, 2023
Впервые посетили этот магазин. Ассортимент достаточный чтобы удовлетворить любую потребность. Много акций. Рассрочка на 24 месяца. Внимательный, вежливый, грамотный персонал. Покупку привезли вовремя, старую мебель вывезли. На сборку кровати ушло меньше часа. Соотношение цена качество 10 из 10.
Удобно расположен, 200 метров от БКЛ ЦСКА.
1
4
June 15
Отвратительное качество товаров , по крайней мере шторы , мебель ( шкафы и стеллажи ) подушки и одеяла ужасны , материалы дешевые , хотя задумка и дизайн есть отличные , исполнение оставляет желать лучшего
1
December 30, 2022
Один из самых больших магазинов Hoff в городе Москва. Мне очень нравится это место. Выбор товаров большой. Чисто, аккуратно и внимательно со стороны персонала. Я вообще не помню, чтобы мой какой угодно вопрос остался бы без внимания. Персонал не зря получает зарплату. Надеюсь и дальше остаться постоянным клиентом. Отдельно хочется сказать про доставку. Пользуюсь услугой уже много лет и очень доволен.
3
4
April 24
1. оформили доставку и сборку на 1 день ( это было обязательным условием для покупки) , за 30 мин до того, как я доехала до места , сообщили , что сборка сегодня невозможна!
2. Привезли диван с дыркой
3. После доставки нового дивана оставили всю упаковку в подъезде и удалились
Я не живу в квартире, 2 часа дороги в одну сторону , Вместо 1го приезда - получила 3 и еще скандал от соседей за мусор на лестничной площадке
2
November 19
Купили диван, распашные шкафы, барные стулья и кровать в этом магазине, всего 41 коробка в заказе. При оформлении доставки продавец Татьяна обещала звонок за 2 часа до приезда, о чем сделала соответствующую пометку в комментариях водителю. Заверила также, что интервалы доставки обеспечиваются!!, мол, история работает.
На обьекте доставки никто не живет, это новостройка, квартира еще пустая, даже стульев нет, которые, в том числе, они мне и везли. Специально приехал с утра с запасом, чтобы они меня не ждали. Интервал доставки ограничивался 16-ю часами, в 15:50 через оператора кое как удалось связаться с водителем, по моей, естественно, инициативе, который сообщил, что привезет, может быть, после 18:), а на вопрос, почему не позвонил в соответствии с комментарием во-первых, почему не позвонил, что не успевает к конечному времени интервала - во-вторых, и почему в принципе не позвонил сориентировать во сколько доставит, если не успевает к интервалу в третьих - ничего ответить не удосужился, ведь кто скажет, что ему наплевать на все эти комментарии, интервалы, пометки и в принципе на людей тебя ожидающих и вродемкак не с протянутой рукой.
В общем, компания работает до того момента, какивы им передали деньги, дальше она имитирует работу.
Потратил 6 часов времени впустую вмквартмре, где даже стульев не было, не успел забрать ребенка с продленки, просил посторонних людей, жена вынуждена была отпрашивться с работы и, в принципе, не сделал за это время много дел, которые могли бы принести пользу моей семье. Компания это прежде всего - отлаженные бизнес процессы, но они там таких " словоф" даже не слышали...В общем, так и не привезли ибо ждать пока им будет удобно больше времени не было и доверие к их словам пропало полностью.. Hoff Авиапарк конкретно на моем примере это пустословие и безответственность. Про клиентоориентированность даже и говорить то неуместно в контексте Hoff Авиапарк.
Заказ 724 А R34141.