В магазине представлен широкий ассортимент товаров, начиная от мебели и заканчивая предметами интерьера. Я был приятно удивлён разнообразием стилей и ценовых категорий. Каждый сможет найти что-то подходящее для себя! Качество продукции на высшем уровне. Все товары, которые я приобрёл, оказались прочными и стильными.
Заказ № 724AS30261.
Самый любимый филиал магазина,так как он огромный и можно посмотреть/потрогать большое количество позиций.
Также хочу отметить работу сотрудника Елены. Такой вовлеченности не встречал давно.
Я получил квартиру в новом доме и взорвал себе мозг с проектом кухни:)
Елена помогла составить проект и подсказала какие материалы и модель лучше выбрать под мою задачу(аренда).
Несмотря на то, что долго ждал партию,кухней крайне доволен и понимаю,что Елена подсказала идеальный варинат проектирования из возможных)
Также не могу не выделить специалиста по сборке - Семена,который филигранно справился с кухней и вмонтировал очень "вредный" шкаф в нишу. Профессионал своего дела и приятный человек.
Считаю что такие опытные и клиентоориентированные сотрудники - успех любого бизнеса. Берегите их:)
Гипермаркет мебели ,где можно найти все для домашнего уюта ,рекомендую хоть раз но посетить магазин .Выбор товара отличный ,прекрасные сотрудники,быстрая доставка мебели и сборка ,если нужно срочно ,то точно HOFF
Обратились по совету знакомых и не пожалели. Персонал отличный, очень отзывчивые, внимательные. У нас было много вопросов и со всеми помогли разобраться. Спасибо большое за терпение и понимание. Не всегда такое встретишь. Остались довольны. Будем рекомендовать теперь с чистой совестью)
На первом этаже можно найти товары для кухни. Здесь можно приобрести кухонные полотенца, занавески, посуду, кастрюли, сковородки, красивые скатерти и множество всяких мелочей, таких как крышки, баночки для специй, прихватки. Для ванной комнаты выбор тоже велик, а в прихожую можно подобрать шкафчики для обуви. В общем, огромный ассортимент товаров по приемлемым ценам. Оплатить покупки можно на первом этаже, воспользовавшись обычной кассой или кассой самообслуживания. На втором этаже находится разнообразная мебель. Подняться туда можно по эскалатору, который расположен справа от касс.
Выбор вроде бы большой, но, по факту, в каждой ценовой категории мебели, всё сводится к двум-трем моделям. Отдельный минус за то как руководство до неадекватности заморочило своих сотрудников картами HOFF. Диалог на кассе: - У вас есть наша карта? - нет, просто пробейте. - У вас дорогая покупка и будет много баллов. - Просто пробейте пожалуйста. - Диктуйте номер телефона. - Почему я не могу купить без телефона? - Я выдам карту. - у меня уже есть банковская карта, пробейте товар. - Сейчас оформим карту Hoff и пробью...... И так далее. В итоге, просто перешел к кассе самообслуживания и там нажатием одной кнопки можно пропустить всю эту неадекватность. Одна звезда за возможность всё же пощупать то что покупаешь, в отличие от интернет-магазинов.
Чистый, красивый, современный.
Отдельное спасибо за огроменное количество диванов и кроватей. Есть из чего выбрать, и на чем полежать - протестировать матрасы.
Отдельно отметим персонал - все помогут, все подскажут.
Хороший магазин. Неоднократно обновляла мебель в квартирах, купив всё необходимое в одном месте. Бывают очень приятные акции. Иногда, правда, трудно найти консультанта или дождаться, когда он освободится.
Выражаю огромнейшую благодарность специалисту по планированию кухонь Юлии. Юлия во-первых помогла грамотно организовать кухню для небольшой студии, во-вторых помогает решать текущие вопросы с доставкой.
Большое спасибо!
Магазин расположен на двух этажах. Большой ассортимент товаров. Есть выбор. Удобный подъезд к складу, если у вас самовывоз. Так же продавцы помогут выбрать и собрать заказ на доставку.
У нас возникла сложная задача - полностью обновить мебель в квартире!
Решили за этим вопросом обратиться в магазин ХОФФ. И не прогадали!!
Нас очень мило обслужила консультант-продавец. Купили коллекцию Хилтон: диван, кровать, тумбочки, два шкафа, туалетный стол (это нам доставили в течение двух дней)
Но вот незадача, заказанные и оплаченные 24 августа вещи из коллекции Хилтон: письменный стол, полку для книг и тумбу под телевизор, везут уже почти МЕСЯЦ. По телефону звонят, говорят, что доставка переноситься по виде поставщика (мебель изготавливается в городе Волгодонске, Ростовской области, чтобы довезти от туда мебель, понадобиться меньше суток).
Надеюсь, что мебель нам все таки привезут!!! Купили бы уже давно другую, но не хочется менять выбранный стиль.
Я могу подтвердить, что у Hoff действительно отличный магазин товаров для дома с широким ассортиментом и качественными товарами.
Цены на товары у Hoff вполне приемлемые и часто бывают акции и скидки, которые делают покупки еще более выгодными. Также я заметил, что качество товаров у них на высоком уровне, и они долго служат своим владельцам.
Кроме того, в Hoff есть удобный интернет-магазин, где можно заказать товары онлайн и получить их в ближайшем магазине. Это очень удобно, особенно если вы живете в другом городе или не можете посетить магазин лично.
В целом, я очень доволен своим опытом покупок в Hoff и рекомендую этот магазин всем, кто ищет качественные товары для дома по разумным ценам.
Отвратительное отношение к своим клиентам! 16.11.2024 в данном магазине был оформлен заказ на комод. (Номер заказа 724АR44030 от 16.04.2024). Комод был куплен как подарок для тёти на 76 лет! Комод был куплен с доставкой и сборкой. Сорка была назначена на 21.11.2024. В назначенный день комод доставили и собрали. Но при сборке выяснилось что в одном яшике не хватает каких-то деталей. Сборщики оставили заяку в фирму. Через несколько дней моей тете обещали перезвонить. 22.11 ей прилали смс что не могут с ней связаться! Это не правда. Телефон всегда при ней. 28.11 появилась информация что свяжутся с ней до 30го. 30го в чатете хподдержки на сайте хофф появилась информация что на складе запросилиси информацию по деталям и что свяжутся с ней теперь уже до 4го декабря! Комод так и стои без ящика. Тётя растроена! Ужасное неуважение к своим клиентам! С момента сборки прошло уже 1,5 недели!
Не очень люблю магазины, и делал большой заказ домой к системе шкафов Оскар. Заказ завис, и в день ожидаемой доставки пришлось звонить и с удивление узнавать, что мне "якобы" не дозвонились. И всё встало из-за того, что нигде нет полок, кроме складов магазинов, но туда надо ехать...
Очень не хотел сюда ехать (тц авиапарк), но горячая линия сказала, что товар есть только у них, что доставить его не могут и надо ехать туда. Увы. И он оказался не тот.
В магазине работает, только охрана. Пришли на сервис, сотрудники стояли на кассах и общались, пока охранник не подсказала им, что на сервисе у них люди, хотя, когда мы заходили, они прекрасно видели нас и то, что мы остановились у стойки сервиса. Пришел сотрудник. Узнал номер заказа и дальше стал оформлять самовывоз. Но что-то пошло не так, было видно, что начал звоить по телефону с вопросами, а как это, а как это сделать?.. По факту потом увидел, что заказ был изменён, а вместо нужного мне товара был поставлен или добавлен другой, меньшего размера, но это мы уже узнали только дома..
Дальше общение по телефону с поддержкой, где прекрасный человек Александр включает пластинку, "мы ничего не можем, мы телефон, может только магазин." А еще классное предложение: "оставьте себе товар, присбособьте себе его как-нибудь, а я вам ещё 500 бонусов подарю!" Соглашаюсь, говорю, приезжай, сделай мне метровую полку из 90 сантиметровой, замолчал и больше не предлагал бонусов, говорил только сдайте магазин или сейчас, как оформлю обращение, вы его еще долго будете ждать, его мы долго рассматриваем дней 20.. так что едьте в магазин.. А да, и не забудьте второй раз за доставку заплатить или дождаться самовывоза... "
В итоге магазин в Химках сделал все на 5 ⭐, уже второй раз выручают!
Авиапарк - 1 ⭐
Телефон (в этот раз) - 1 ⭐
А в предыдущий раз, когда мне в январе не подошёл товар отработали на 5!!! Позвонили сами! Связались с магазином, рассказали, как и что сделать, позвонили потом, после успешного возврата столешницы! И тут такое... Такое ощущение, что за 2 месяца всё поменялось в худшую сторону! Разрушили все впечатления, что в Хофф можно совершать покупки и быть уверенным, что возникшие вопросы по ним можно будет решить без проблем..
Спасибо большое менеджеру по продажам Константину. Обратилась за консультацией по проекту кухни в Хофф Авиапарк. Константин профессионально и быстро сделал проект. Отличная консультация по фасадам и фурнитуре помогла быстрее определиться с выбором модели. Спасибо большое.
Самая некачественная мебель и отношение как к клиенту отвратительное, взял шкаф в прихожую и угловой диван, сделал заказ на угол с одной стороны привезли с углом с другой стороны, что теперь неправильно занимает пространство, угол должен быть у стены а он у шкафа 👍
Так же приобрел услугу сборки от компании.
Приехал с отпуска на шкафу при сборке или транспортировке образовались сколы, у дивана качается подлокотник, начал связываться с менеджером компании, попалась максимально неадекватная девушка, которая будет вас учить как разговаривать и не отказывать себе в удовольствии поорать на вас, Мороз Мария, скидывать трубки, потом перезванивать и говорить что сорвалась связь 😁
Сначала предложила самому справится со сколом, закрасить карандашом или заклеить за это начислят 1500 бонусов 😁
Естественно меня такой вариант не устроил, после Мария предложила направить фото и видео технологу, технолог дал заключение что нужно заплатить за детали 1 рубль и можно поменять, к этому решению они приходили дня 3.
С диваном какая то жесть, для меня понятие правый угол, это когда ты садишься на диван и угловая часть с правой стороны, когда я начал говорить с ними, о том что вы привезли не с тем углом, мне сказали вот вы купили с правым углом и правый угол обозначается, когда вы стоите к дивану лицом, хотя менеджеру в бутике я сразу обозначил положения угла и она ориентировала меня на более дорогую модель Дина дабы там лучше качество и размеры дивана.
После вопроса почему угол не с той стороны, менеджер клиентского сервиса Мороз Мария, начала винить меня в том, что я не понял с какой стороны я выбрал угол и выбрал его сам, эту проблему никто решать не будет либо оставляйте как есть, либо покупайте новый диван.
В диване также есть дефект качающегося подлокотника, не знаю по какой причине, похоже это на не очень качественную сборку и крепление деталей, тут Мария сказала что мне нужно будет заменить подлокотник за свой счет, что меня очень удивило, на вопрос почему я должен платить за деталь, которая не качественно зафиксирована их же сборщиками, я должен платить, так есть еще заявленная гарантия, после долгого разговора с Марией, через миллион брошенных трубок и еще пары получасовых разговор с дамами с горячей линии должен выехать технолог.
Сюда больше не ногой, первый и последний раз я тут покупал мебель, сервис отвратительный, максимально неадекватные менеджеры хамы, если у вас возникнут сложности, будут стараться вас обвинить во всех грехах и максимально на долго оттягивать решение вопроса, дабы у вас пропал интерес к решению проблем, каждый отдел с себя снимает ответственность, сломанный телефон.
Купил прихожую Хилтон.
Сама прихожая в целом не плохая. Но сервис по сборке и доставки просто нулевой! Уже более месяца мне пытаются её собрать, то брак на дверях, то не того цвета крючки, то отсутствует фурнитура, то сборщик просто отказывается приезжать на заранее обговоренное время, то "Ваш заказ каким-то образом слетел из нашей системы". Когда в очередной раз заказываешь сборщика в интервал с 14 до 22, он приезжает к 20 - 20:30 собирает полтора шкафа и всё, уже пора уезжать.. Больше месяца, выходные выделяешь под них, в будни отпрашивается с работы в надежде что это крайний раз.. А ничего не меняется, "Давайте выберем другой день" Купить можно, но то что Хоф Вам его соберёт - это не факт!
Заказывали шакафы в гардеробную,
Вчера должны были привезти, в интервале с 15:00 до 19:00,
После 19:20 мы начали звонить в службу поддержки, они ничем помочь не смогли, мы несколько раз звонили водителю по номеру из смс от Hoff, трубку он не взял и не перезвонил,
Сегодня в службе поддержки, сказали что заказ благополучно вернулся на склад.
Все можно понять, перед НГ много заказов, НО, неужели нельзя позвонить и предупредить что мы к вам не успеваем сегодня,
Стоя в многокилометровых пробках ценный специалист из службы доставки не нашел на это пол минуты ???,
Будем заказывать мебель в другом месте,
а за такой сервис,заслуженная единица
Купил кухню, пока стоял в очереди начитался негативных отзывов и хотел передумать.
По итогу всем доволен, стоила доступно, привезли быстро, собрали на следующий день.
Настоятельно рекомендую перед заказом пользоваться услугой замерщика, так как, был риск не пройти на финальной установке по высоте. Спасибо магазину за работу.
Отличный магазин для дома. Невероятнейший ассортимент товаров для дома, кухни, спален и кабинетов.
Великолепный отдел " свет", глаза разбегаются от обилия люстр и ламп.
Мелочи для кухни, это отдельная история, там можно купить милую вещицу, как в подарок так и для себя.
Приходите, без покупки, точно не уйдёте.
Поменяли в кухне столешницу. В Хофф выбрали новую, но дизайн похож на прошлую столешницу. По цене вышло недорого, на эту столешницу была хорошая скидка. Тут же в Хофф заказали и кромку в тон.
Вчера 4 января мне было отказано в обслуживании на кассе с одним товаром. Кассир (( так растерялась, что не посмотрела имя) взрослая женщина брюнетка) отправила меня на кассы самообслуживания, которые были заняты. В итоге я стояла в очереди, а кассир рядом успешно отдыхала. Напомню, у меня был один товар. Единственное, что она спросила, оплачу ли я по коду, но что я ответила отказом. Впервые за свою жизнь сталкиваюсь с отказом в обслуживании на кассе. Видимо магазину не нужны ни деньги, ни клиенты
Мне понравился магазин. Почти все можно найти на подарок и для своего дома. Ассортимент очень разнообразный.
Show business's response
Кирилл Александрович Гусев
Level 4 Local Expert
February 11
Приличный магазин! Много мебели! Купил кресло и небольшой комод в спальню. Кресло, конечно, не идеально ортопедическое, как хотелось бы, но для отдыха вполне подойдет. Комод вместительный, фасад матовый, как и хотел. В целом, покупкой удовлетворен.
Большой выбор товаров и приемлемые цены. Многое можно подобрать для дома. Как мебель , так и всякую мелочевку! Особенно понравился большой выбор матрасов.
Зашли в хофф в ТЦ Авиапарк. Хотели купить чехол на матрас, попросили продавца Татьяну примерить понравившийся нам чехол на матрасе в магазине во избежании ошибочной покупки с дальнейшим исключением возврата, Татьяна нам отказала, сказала что мы его потом не сможем свернуть, и ушла!
Я считаю что данный продавец не клиента ориентирован. Мы не стали покупать данный товар в магазине Хофффф!
Много чего есть для декора, купил для себя различные товары, чтобы облагородить новую квартиру. Коврик, столик, текстиль и хозтовары. Выбор и правда огромный, обязательно еще загляну, есть удобный интернет-магазин, а доставляют все быстро и надежно упакованное, мне все лично пришло без повреждений.
Отвратительная доставка. Водитель может передумать доставлять вам заказ и вы останетесь без доставки. Обращения на горячую линию ничем не помогут, вам просто скажут «нам очень жаль, приносим извинения за доставленные неудобства».
2 раза заказываю мебель и 2 раза такая ситуация. Думала первый раз не повезло, но оказалось у них это обычное отношение к покупателю.
Отличный магазин, хороший и разнообразный ассортимент товаров. Очень вежливые и доброжелательные сотрудники. Всегда помогут. Отличные условия по доставке. В отделе мебели всегда окажут помощь по подбору и планированию. Посещаю с первого дня открытия и с удовольствием продолжаю. Очень люблю этот магазин. Расположение так же удобное.
Большущий супермаркет.Здесь можно всё,что нужно купить.Начиная от продуктов и товаров для дома,для животных ,косметики,одежды,обувь и многое др.Цены довольно таки приемлемые.Даже ниже чем в подмосковье.Советую .
Ассортимент товаров достаточно широк. Поведение консультантки (имя жаль забыл) тоже нормальное. Серьёзно помогла мне с выбором дивана.
Немного разозлило уж очень настойчивое предложение оформить карту лояльности. Также была не большая задержка с доставкой, но в целом магазин оставил благоприятное впечатление.
Доброе утро!вчера 03.02.2024г.мы были в магазине,нас обслуживал и сопровождал продавец Владислав Александрович,это отдел товары для дома,мы очень довольны!!!Влад подсказал,помог с выбором,парень открытый и приятный!!!наше время это редкость!!!поэтому мы с семьёй всегда всё здесь покупаем,ходить по магазину одно удовольствие!!!прошу руководства магазина выписать премию Владиславу!!!🙏🙏🙏
Была заказана мебель и услуга сборки в момент доставки,Мебель доставили,но доставщики сказали,что сборку они не делают.Был потрачен еще час на выяснение сложившейся ситуации.По итогу сборку смогли предложить только на другой день.Отвратительная работа
Очень доволен посещением этого магазина для дома. Всегда нахожу все необходимое. А неподалеку есть веганский ресторан ПитаБуррито с вкусными и полезными блюдами.
Отличный мебельный магазин, моя мама очень часто там закупается, огромный выбор ассортимента, улыбчивые и добрые продавцы, которые всегда помогут и подскажут, что, где находится
Купила детскую кровать Линда. Ребенок в восторге, красивая, удобная, еще и с ящиком внизу. Еще на распродаже в феврале покупали диван, выбрали стильную модель из новой коллекции. Доставка, сборка, все безупречно как всегда)
Магазин хороший, чисто, удобно расположен, большой выбор столов, стульев, неплохой выбор диванов, прочую мебель у них не покупал, но выбор разнообразный, как по цене, так и качеству. Ещё мне нравится большой выбор товаров для дома и интерьера, после закрытия Икеа тут, пожалуй, лучший выбор. К тому же, персонал вежливый, ненавязчивый, могут всё показать и рассказать.
2
2
Show business's response
Ольга Цыганкова
Level 7 Local Expert
February 26
Купила тут стенку и кресла - идеально подошли по размеру и дизайну. Отдельный респект консультанту - помог с выбором, рассказал про все характеристики и даже поделился лайфхаками по уходу за мебелью. С таким сервисом покупки делать одно удовольствие!
Хочу написать слова благодарности сотрудникам отдела «Свет» магазина Hoff на Ходынском поле Василию и Александру. Я неоднократно покупала товары в этом отделе – ВСЕГДА бесконечно доброжелательное отношение к покупателю. ВСЕГДА – помогут, подскажут, терпеливо выслушают и предложат оптимальный вариант покупки. Ребята – специалисты высшей технической квалификации и настоящие профессионалы своего дела и очень клиенто-ориентированы! Хочется приходить исключительно к ним и покупать только у них!
Уважаемые руководители магазина Hoff на Ходынском поле!
Хочу поблагодарить Вас за Ваших сотрудников – Василия, Александра и других ребят из отдела «Свет». Спасибо, что вы создали такой коллектив!
Hoff на Ходынском поле (Авиапарк) – мой любимый магазин. Нравится все – и качество товаров, и ассортимент, и организация всего процесса (включая возврат товара), всегда все быстро, четко и организовано. Но больше всего мне нравятся люди, которые здесь работают и создают очень комфортную атмосферу для нас, покупателей! Это и кассиры, и девушки-консультанты.
Поэтому и приезжаю сюда регулярно, и за покупками, и просто погулять (хотя живу далеко, в 1,5 часах езды)). Это МОЙ магазин!
Постоянный покупатель и Поклонник магазина Hoff на Ходынском поле
Елена
Заказала 30/08 диван Питсбург с доставкой в регион: Ивановскую область, трижды назначала в ЛК дату сборки, доставки и подъема на этаж. Все оплатила в магазине Авиапарк. Доставка и сборка по моему адресу была поставлена с 8-22 часов. Водитель приехал в 21:30, отказался собирать диван, так как было уже поздно и попросил переоформить через менеджера сборку дивана. А когда я позвонила, чтобы назначит сборку по причине поздней доставки, сказали, что по вашему региону с 01.09 сборка не производится, тк расторгли договор с подрядной организацией. А доставка была 22/09 и до этого времени ни у кого не нашлось возможности сообщить мне об этом. В итоге, собирать пришлось самостоятельно, что вызвало колоссальное количество проблем. Из-за поздней доставки у меня сорвалась важная встреча и проснулись все соседи пока водитель Иван поднимал один огромные коробки на 4 этаж в доме без лифта. Все сотрудники на разных этапах вели себя максимально не компетентно: сотрудники в магазине не знают в какие регионы доставляют товар, а в какие нет, менеджеры по телефону не могут решить сложные вопросы. Все, что сделали хорошо - это вернули деньги за несостоявшуюся сборку и получили от меня оплату заказа. Из положительного еще могу отметить, что сам продавец в магазине Авиапарк, кто меня обслуживала была очень приятная женщина, и вопрос по некорректной информации о доставке в регионы скорее к смежным службам внутри компании и программе. Никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ покупать в данной компании и сама больше не буду. Обещали в качестве компенсации 4000 бонусов, и те не начислили, мне они конечно не нужны, но это вишенка на торте.
Хофф как зофф, все есть)
Консультанты не приставучие, но много знают и хорошо ориентируют по всем вопросам - молодцы!
Скоро будем покупать там классный модульный шкаф.
Быстро нарисовали его в программе, рассчитали стоимость и распечатали - балдёж))
Объездила почти все магазины Хофф, на Ходынском бульваре помогли . Спасибо за индивидуальный подход, советы,подсказки и внимание.! Сотрудник Надоленко Юлия Николаевна .Кухню спроектировали как надо, специалист всё тщательно продумывала,хоть народу было много и очередь. Доставка вовремя, я даже просила задержать. Охранник на входе доброжелательный старается помочь. В целом магазином очень довольны!
4
2
Show business's response
Юрий
Level 29 Local Expert
January 19
Всё прошло отлично! Я покупал там пуфик для прихожей. Правда, с доставкой были небольшие сложности, но в остальном всё хорошо. Пуфик доставили со склада. Пришлось приезжать за ним забирать. Поэтому сразу обговаривайте доставку на месте
Отвратительный сервис. Никому не советую там делать хоть сколько-нибудь сложные заказы. Уровень технической грамотности менеджеров оставляет желать лучшего. Умеют только впаривать и врать. Сроки постоянно срываются, поддержка работает отвратительно, менеджеры ничего не знают и разводят одну и ту же шарманку вида "нам ничего не сообщали про вашу заявку".
В Ноябре 2023(SIC!) года заказал кухню с техникой.
Кухня поступила с задержкой сроков, грузчики вели себя агрессивно.
При сборке выяснилось, что замерщик не отразил на схеме подводы воды и электричества и мебель не подошла. Также при подборе варочной панели менеджер не учёл, что подвод трёхфазный, а не однофазный (в проекте это отражено не было). Поэтому пришлось менять проект. Специалисты по замеру приезжали ТРИ РАЗА. Всё время разные.
Спустя ТРИ МЕСЯЦА мебель-таки была изготовлена, грузчики вели себя агрессивно и вымогали деньги за оплаченные услуги. Варочную панель поменяли, но она опять однофазная.
В июле низ кухни всё-таки был собран, место под столешницу замеряно. В итоге,
дата переносится уже второй раз.
Жду кухню уже почти год.
Первый раз заказала диван в этом магазине, ужасное отношение диван не привезли, никто не позвонил, звонила в сам магазин ничем не помогли, не рекомендую выбирать в этой сети мебель , жалею что не прочитала отзывы
Огромный выбор товаров: кухни, спальни, гостиные, системы хранения, текстиль, посуда и тд. Всё представлено в разных ценовых сегментах, есть очень дешёвые и средней цены. Так что на любой кошелёк!
Мы заказывали кухню 10 января. Отличный консультант Александр помог нам подобрать мебель и технику. Ждем монтаж после 20 января. Нам всё понравилось. Быстро и качественно.
Спасибо 🙏
Просто огромный магазин,занимает два этажа. Ассортимент огромный, выбор очень большой цены на любой вкус. Оформление хорошее. Консультант доброжелательны,вежливы.