В магазине Хофф в Oz mall оформляла рассрочку на мебель.
Выбрали спальный гарнитур в Красной площади в Хофф, но вместо кровати хотели диван,
а там его не оказалось и поехали в Оз молл.
Хочу выразить огромную благодарность Дмитрию, который помог подобрать диван и заметил
в перечне комплектации гарнирура отсутствие трех фасадов на шкафы,
на распечатанной ранее в Красной площади девушкой заказ. А мы и не знали, остались бы без необходимых
фасадов и сколько бы еще потом ждали их, если бы не он. Очень уважительно и по-доброму общался
и много раз подходил пока ждали одобрения от банка рассрочку, которую помогла оформить Анечка,
молодая, энергичная, добрая девушка, все обьяснила подробно и помогла понять как разобраться с платежами
в последствии в приложении. Спасибо огромное, с таким персоналом хочется приходить в этот магазин снова и снова!
Приветливый персонал, хороший выбор мебели и домашних аксессуаров. Рекомендую дизайнера кухонь Аркадия. Все объясняет внятно и работает с потребностями. Минус бал за длительное ожидание материала для штор и за ценообразование. Оно высокое, но есть приятная система бонусов в виде скидок, купонов и тд.
3
1
О
Олеся Петрова
Level 4 Local Expert
April 14
Выражаю благодарность сотрудников магазина хофф за внимательное отношение к клиентам и желание помочь в любом вопросе. Лично мне помогли выбрать диван, учитывая все мои пожелания. Благодарю
Сразу скажу, что hoff искренне люблю, но поставлю такую оценку за то, что столкнулась с неприемлемым поведением одной из сотрудница, продавца консультанта в данном магазине. Совершали с мужем довольно крупную покупку в данном магазине, к нам подошла женщина, продавец-консультант, говорила она тихо, понять что она говорит было невозможно, зато острила и язвила в наш адрес, впутывалась в разговор. В итоге, выбор мы сделали самостоятельно, ей оставалось только оформить доставку, но она ошиблась с адресом при заполнении, так как она всё время не слушала нас и перебивала. Далее пошли с ней выбирать топер, образец опера был маленьким, но размеры указаны разные, и подходящий для нас был, я уточнила у неё этот момент, она нехотя мне отвечала, ковыряясь в телефоне, затем, через 5 минут мне было сказано уже :"Этот топер маленький, вы что не видите?! Вы его не НАТЯНЕТЕ! " - Так в смысле не натяну? Размеры же есть, вы, малам, только что об этом сказали, да и на ценник вся информация видна. Просто ужас, такого высокомерие и ледяного тона я ещё в данной сети магазинов не встречала, всегда и везде продавцы умнички, всё объясняют, помогают найти и определиться с выбором. Впечатление от похода в любимый магазин испорчено, тк радость от покупки просто уничтожена этой токсичной женщиной.
Show business's response
Сиротин
Level 10 Local Expert
February 25
Сразу почувствовали разницу в качестве между нашим стареньким диваном и новичком, только привезенным из Хоффа. Мы здесь купили диван Флоренция от бренда Solana. Широкий, мягкий, глубина хорошая, ткань приятная на ощупь. Отдыхать после работы - одно удовольствие.
1
Show business's response
Вадим Г.
Level 10 Local Expert
May 2
Понравился на сайте журнальный стол Калгари с полкой. Посмотрел видеообзор, прям супер и нам подходил под дизайн. В магазине был в наличии, все точно как в описании. И цвет и размер. Сделан очень добротно, собирается легко.
3
Show business's response
Г
Голубева
Level 5 Local Expert
February 10
Мне очень понравилось, что в хофф представлена практически вся мебель, которая есть на сайте, при этом в торговом зале оборудовано всё так, будто по комнатам ходишь и сразу смотришь, как будет выглядеть та или иная мебель в интерьере. Отличная задумка!
Центр огонь))) все еобходимые магазины в одном большом центре, удобная большая парковка, есть где покушать))) рекомендую
3
Show business's response
С
Светлана Золотухина
Level 4 Local Expert
March 17
Вся моя кухонная посуда из этого магазина. И сковородки здесь брала, и кастрюли, тарелки, бокалы и т.д. Не дорого, плюс ассортимент неплохой и привозят очень быстро в любое удобное время и место
ужастно сколько раз заказываю не разу не было доставки в срок Один раз обращался в суд, процесс выиграл но их это не учит продолжают тоже самое. задержка товара более 20 дней
Нагрубили в отделе штор, странная ситуация, ведь ранее с магазином взаимодействие было только позитивное. Затем- в отделе света не смогла найти ни одного подходящего светильника - почему то все, которые нравились не были подключены к сети, чтобы посмотреть как светят… и это было к лучшему, потому что потом у конкурентов я нашла те же светильники по более низкой цене
Нравиттся мне этот магазин, много чего там интересного, скидки, просто можно погулять , много разных решений для дома. Мелочи полезной для кухни много!
Как и большинство магазинов этот не исключение, лишь бы продать, а там сами *** дальше как хотите. То диван привезут две правых половины, то купишь стол все оплатишь и доставку и сборку, договоришься но как только вышел из магазина правила меняются. Назначаешь сборку с продавцом консультантом в одно время, сборщики звонят и говорят что они не могут как назначено, а могу сейчас и перенести они время сборки не могут, звоните на горячую линию и там договаривайтесь а новой дате. А горячая линия это ещё тот зоопарк, там дама сидит и отвечает на вопросы как будто с другой планеты и она вас вообще не понимает, и что говорят продавцы в магазине для нее это загадка,у нее вообще другие планы. Другими словами Hoff на своих клиентов забивает большой и толстый .....
3
1
Show business's response
Ильшат Зыков
Level 5 Local Expert
September 23
Цены адекватные и это их первый плюс. Второй - это качество, а третий - облуживание. Магазин крутой, могу рекомендовать
Show business's response
Мария Маркина
Level 7 Local Expert
July 27, 2023
В Хoфф представлен большой выбор мебели для гостиных. Мы купили диван и тумбу под тв. Отличные по качеству, сборке, красиво всё изготoвлено, лаконичный дизайн и современный внешний вид
Купили комплект мебели 21.08.23 ,доставку оформили ,сказали максимум 42 дня …прошло уже почти 2 месяца …заказ не пришел …стандартно раз в три дня звонит автоответчик,извиняется ,продлевают еще на три дня …и нифига …что за безобразие???
Отличный магазин! Хороший выбор мебели и нетолько, сотрудники всегда готовы подсказать что и как будет лучше. Точная доставка (3 заказа в другой город - все без задержек в удобное для меня время), в соседнем ОБИ например, с доставкой все наоборот. Цены в целом нормальные - есть что-то дороже, что-то дешевле, чем в других магазинах (например, взяли кровать дешевле, чем на сайте производителя), нужно смотреть.
2
2
Степан Борзов
Level 11 Local Expert
February 17
Сам собирал кухню)в Хофф есть все, что нужно. Отдельно продаются каркасы, фасады, фурнитура, столешницы и фартук. Даже технику можно взять тут же, если нужна. Со сборкой справился, детали друг к другу хорошо подходили, не состыковки или щелей нет.
Водитель сообщил что приедет на доставку в 15:21, и сообщил что приедет в течении часа. Прошло 3 часа и связаться не можем с водителем, и на горячей линии связаться с ним не могут. Мы приехали и ждём, здесь не живём, для чего так делать??? Сервис ужасный, больше не будем пользоваться вашими услугами доставки, разочарованны, в вашей компании не уважают чужое время. И расскажем всем вокруг что не стоит пользоваться вашими услугами, особенно в праздник(((.
Большинство мебели нами куплено в Hoff. Диван раскладной (Что-то около 20 тысяч стоил) за 7 лет службы несколько раз ремонтировал доски и фурнитуру, пока ещё функционирует, обивка кстати ещё в порядке. 2 раскладных кресла брали уже с учётом этого, а точнее с металлическим основанием, заказывали с доставкой и сборкой, в принципе оба нормально, только у одного в комплектации чего-то не хватило, сборщик ходил покупать в магазин за свои деньги. Раньше бы сэкономил не мало денег на кабак обмыть покупку с семьёй и доставил бы сам и собрал сам, но уже здоровье не то. В принципе по мебели большой выбор в разном ценовом и цветовом диапазоне, только обязательно смотрите на качество. Есть также куча мелочевки для дома.
Что ещё хорошо - можно присесть и полежать на кресле или диване, и почувствовать как себя ведёт материал и комфортно ли человеку.
Персонал отзывчивый, но то ли мы так попадали, то ли мало сотрудников, что немного ждали пока освободиться сотрудник, чтобы например разложить кресло, не будем же мы не зная как эта модель раскладывается заниматься самоуправством.
НамHOff очень нравится для дома всё что нужно там есть цены приемлемы, но сейчас с такой обстановкой в стране и мире конечно же цены кусаются,но я думаю и надеюсь что всё будет в дальнейшем у нас хорошо и конечно же в мире и цены опустятся на прежний уровень!!!
Некачественные услуги по высоким ценам, оплатили полную стоимость товара и доставку, в сроках ожидания указали день, водитель не прозвонил, на наши звонки не отвечал и скидывал, доставку задержали и не доставили совсем, отвратительный рабочий персонал, договор заполнили не правильно, указали не верную и не правильную фамилию, не правильно оформили заказ, деньги отказались возвращать, грубили и выражались Ненормативной лексикой, связались с отделом доставки, ничего не решают , перекидывают друг на друга, никакой ответственности, перекидывать на следующие дни, мы поехали в Hoff разбираться на месте, попросили денежный возврат, они не сказали, что деньги сразу не вернут, ожидать от 3-7 дней, но оплатили мы сразу всю полную стоимость товара, ждем возврат обратно, тем временем бабушка будет спать на полу!
Большой выбор товаров, персонал доброжелательный, качество товаров согласно их цене. Очень интересные скидки и акции бывают, главное на них вовремя попасть.
Купили кухню сразу доставка и сборка,к доставке притензий нет,а вот к сборке это просто ужас, сборщик хам, испортил кухню,а сейчас ещё приходится долго ждать,чтобы устранили его косяки,клиентская поддержка работает плохо,не оперативно.
1
Show business's response
Илья Орлов
Level 11 Local Expert
April 28
По мелочи часто здесь жена покупки делала, а вот мебель взяли впервые и впечатления отличные от магазина. Сама мебель точно соответствует описанию на сайте, цвет совпадает и качество хорошее. С доставкой от магазина все ок.
Отличный магазин, широкий ассортимент, вежливый, отзывчивый персонал, приемлимые цены! И немаловажный факт, являются партнёрами карты Халва с бепроцентной рассрочкой 10 месяцев!
Абсолютно не заинтересованные продавцы, причем с этим сталкивались в разное время, в разных отделах . Хотела купить 2 барных стула, модель стоит в магазине, на что девушка ответила заказ 2 недели! Я уточнила, что есть вналичии что бы забрать сейчас. Мне нехотя ответили : показывайте модель я посмотрю. Какое было мое удивление, что модель, которую выбрала есть 10шт. в другом цвете в наличии. Я была готова ее взять, но из-за отношения продавца отказалась от покупки! Тут же заказала онлайн в другом мазине на 1000р дешевле, в нужном мне цвете и доставкой через день!
Терпеть не могу вымышленные скидки. Дали 500 рублей которыми можно оплатить до 20% , ладно хорошо, купон этот можно применить только на кассе, а на стойке самообслуживания нет. Тащу тяжелую коробку обратно на кассу… и выясняется что у стола какая то спец цена и это «супер нереальное предложение» - точнее купон на 500 рублей действует только на тряпку которую я взяла в догонку… и не 20%, а 7%!
Почувствовала себя каким то нищебродом который выпрашивает милостыни! Вот спасибо вам большое за такой широкий жест, выводы я конечно сделала.
Но это не все! Потом меня завалили кучей смс в том числе с просьбой оценить магазин, сервис и так далее. Там огроменная анкета которую я не осилила, потому что она какая то бесконечная.
3
Show business's response
Динар Б.
Level 5 Local Expert
March 7
Покупал в ХОФФ готовую кухню. Изначально думал, что на заказ придётся, но у них такой большой ассортимент готовых решений, что выбрать было сложно. Кухню привезли быстро, сразу же и установкой занялись. К качеству никаких вопросов нет
Отличный магазин, огромный выбор, хорошее качество и цены. Часто бывают скидки и акции. Доброжелательный персонал. Для дома не плохой выбор всего необходимого.
Обожаю этот магазин. Прекрасный ассортимент. Классные продавцы, всегда помогут, проконсультируют. Доставка во время. Возвращаюсь всегда с покупками и прекрасным настроением!
Любимый магазин жены. Она готова проводить там часы. Раза три покупали там мебель и ещё всяко-разно для дома. Выбор товаров колоссальный - всё как в Икее, только отечественная компания.
Выбор большой. Идеи местами очень неплохие и интересные. Цены плюс минус выше ожидаемых. Качество к сожалению на троечку. На картинке или издалека вещь крутая, ближе подходишь - материал использован не самый лучший, плохо обработанные торцы, слишком тонкое покрытие. И так на 90% представленной мебели. Начиная от столов в скандинавском стиле, заканчивая двухэтажными детскими кроватями в стиле домиков.
Ожидается либо качество выше за такую цену, либо цены ниже за такое качество.
А, ещё логистика внутри магазина какая-то зацикленная или как её назвать. Нет последовательности (находишься в опенспейсе, откуда угодно попадёшь куда угодно) Если есть желание по порядку посмотреть всё, велика вероятность пропустить тот или иной отдел.
Хороший магазин! Товары на любой достаток. Заказывали кухню и технику! Покупали посуду, стулья на кухню, текстиль. Магазин отличный!
3
Show business's response
Денис И.
Level 10 Local Expert
March 22
И по качеству мебели, и по качеству услуг здесь все ОК. Заказывал диван-малютку и 2 барных стула. Доставка, монтаж- ребята справились буквально минут за 40.