Hoff
1561 reviews
July 12, 2023
Хорошее соотношение цены и качества. Этот магазин стали мне советовать многие знакомые, когда встал вопрос о поиске дивана. Вариантов предложенных оказалось очень много и с разными вариантами верхнего материала. Отношение сотрудников очень понравилось, приветливые и вежливые.Выбранный диван доставили в срок. Еще обязательно обращусь к Вам, диван отличный.
1
March 5
Сегодня с магазина столик журнальный забирал. Жена заказала на сайте с самовывозом с этого филиала. Столик стеклянный, так что пришлось на месте проверять. Все отлично, все целое. Собрал быстро.
2
1
January 3
Ни когда, ни при каких условиях, НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ кухню в Hoff. Заманивают хорошими ценами, но... "скупой платит дважды".
Я, заказала кухню 9 сентября 2023г, и итог.... её до сих пор нет, а на дворе уже 3 января. Каждый месяц звонок от робота, перенос доставки, последняя дата 23 января 2024 года. Это вообще нормально, руководство Hoff?!
И ещё говорят, что ни какой неустойки платить не будут.
Люди, ни заказывайте здесь кухню.!!!!!
4
March 26
Доставили сегодня купленную кровать с матрасом. Оформление в рассрочку на сайте, ничего сложного, одобрение моментальное. Не первая покупка в этом магазине, много чего в ассортименте для дома, в том числе освещение и мебель.
March 31, 2023
Персонал вежливый. Всё очень круто. Товаров там много. Кровати удобные. Гарнитур хороший заказали кухню. Всё было хорошо но... Столешница пришла поцарапаная будем заменять. Так всё отлично.
1
2
November 9
Это совсем уже не тот Hoff ... Ассортимент товаров сильно меньше... Может со временем что то поменяется, но пока там делать нечего...
August 16, 2023
Хофф- это мой любимый и самый лучший магазин! Давно хотела написать отзыв. Дома вся мебель, постельное белье и разная домашняя мелочь приобретена в этом магазине. Спасибо большое, что вы есть!)
3
1
November 23, 2023
Магазин-город в котором можно практически все приобрести. Консультанты👏, выкладка товара👏, покупателей много, о обенно перед праздниками, тк магазин с хорошей репутацией. Рекомендую.
1
August 28
Приятно порадовали ко дню рождения, и баллы на карточку начислили, и предложили персональную скидку на несколько коллекций товаров, а мы давно с мамой говорили, что с нашей прихожей надо что-то делать, чтобы постоянно не спотыкаться об обувь.
5
May 11
Все супер. Покупка отличная, но ситуация у нас была прикольная. Жена меня доставала 2 недели, захотела садовые качели, а в Хофф их большой выбор. А мне все некогда было ее свозить. А она уже и выбрала на сайте и в корзину положила). Приехали в магазин, а там как раз новинки завезли и гораздо интереснее, чем мы выбрали. В итоге взяли качели в шатре, прикольно. Можно даже шатер отдельно использовать. мягкий матрас, куча подушек. Вот это я понимаю отдых будет)
3
May 25, 2023
Купил матрас
Остался очень доволен , большой выбор . Цены порадовали. Купил быстро , привезли через 2 дня
А так конечно магазин большой , выбор всего большой
Очень трудно удержаться и не купить все :)
Спасибо
1
December 28, 2023
Если хотите потратить время впустую. А еще вымотать себе нервы то вам точно туда. Заказали товар. Его не привезли. Согласно назначенной даты доставки. А на след день звонят и как ни в чем не бывало предлагают еще неделю подождать так как все дни расписаны. Говорю мен это не устраивает. На что специалист клиентского сервиса Монастырская А. начинает хамить и даже бросает трубку. По итогу едем в магазин от указываемся от покупки. И делаем возврат. Вроде бы история на этом должна закончится. Но нет. Денег на карте я так и не увидела. Поэтому сто раз подумайте прежде чем ехать туда.
1
2
October 6
тумбочки в детскую 2 шт взяла. Коллекция Оскар, необыкновенно красивый и современный дизайн. Дороговато конечно, но зато необычно.
1
December 18, 2023
Заказывали мебель в квартиру , не довезли один с элементов конструкции , поддержки вообще никакой нет все время кормят завтраками , связаться с человеком который занимается моим вопросом не возможно , только если он сам со мной свяжется , а когда связывается переносит решение проблемы на завтрашний день , никогда больше тут ничего не закажу , сроки доставки самой мебели кстати тоже постоянно смещались , прождали за место 2 недель , 2 месяца !
3
December 1, 2023
Большой театр магазин, товары хорошего качества! Немного дороговато, но часто бывают скидки. Большой выбор мебели.
1
July 8, 2023
Неплохой магазин где все для дома. После ухода IKEA этот магазин как альтернатива, хоть и нет таких объемов и разнообразия каких-то товаров. Что-то можно купить по хорошим скидкам. Товары в своей массе качественные, на полный ширпотреб, есть из чего выбрать практически на любой кошелек.
1
September 23, 2023
Компания Хофф отвратительно работает.
Оплатила заказ посуды на 11 840 руб.
Позвонили из Хофф, попросили 3 комплекта бокалов забрать из магазина, остальное обещали привести 22 сентября. В итоге заказ не привезли, никто со мной не связался.
После моего звонка на горячую линию, сказали что доплатите еще 99 руб за доставку, хотя в личном кабинете доставка указана 0 руб. После вопроса оператору почему у меня в личном кабинете стоит 0 руб, а с меня ещепросят доплатить, произошел сразу технический сбой.
Я специально к определенной дате заказывала посуду, а Хофф подвели и ничего не привезли.
Номер Заказ OL04785172.
Максимальное халатное отношение к своей работе
4
2
March 14, 2023
Зашли с мужем в этот магазин, ранее там небыли. В основном смотрели ассортимент для сна, очень понравился выбор товаров и цены, все супер, все очень удобно, и доступно. Подушки которые купили просто класс. Будем заходить еще.
3
2
May 2, 2023
Большой выбор товара. Есть бюджетный и качественный товар. Вежливый персонал. Приемлемые цены. Большой выбор. Можно найти почти все для дома, от посуды до мебели
1
January 7
Отличный магазин большой выбор мебели и большой ассортимент разной мелочи для дома. С пустыми руками оттуда нельзя уйти. Какую-нибудь мелочь 100% возьмёте
1
1
November 26, 2023
Всё быстро и просто. Заказывали много мебели, привезли быстро, вся мебель отличного качества, быстро всё собирается, всё схемы понятны. Не единого брака не было. Заказывали (2 дивана, кровать, 2 шкафа, стенку, прихожую, и 2 полки под книги). Грузчики при вход в квартиру одевают бахилы, удивило даже немного.
1
September 15, 2023
Оценка не самому салону, а компании в целом.
Сделали заказ на сайте как юрлицо. Получили договор не на весь заказ. На протяжении 4х дней звонил в колл-центр, оставлял заявки на получение договора с актуальной суммой. Все 4 дня оператор принимала заявки, но ни чего не менялось. Клиентская служба просто не работает! На 4й день прислали договор, но тот же старый, с не верной суммой. Видимо пойдем оставим денег другой компании, этим не надо ни чего.
3
1
October 12
В отделе СПАЛЬНИ отлично обслужил консультант Глеб П. Пять звëздочек.
February 27
10.02 была покупка кровати с подъемным механизмом, и матраса к ней. Согласовали и доставили быстро, при сборке выяснилось что есть повреждение на элементе, с оператором по телефону решили этот вопрос, позже был довезен целый элемент. Хофуу спасибо за кровать и оперативное решение вопроса!.
July 23, 2023
Большой выбор товара, на втором этаже большой зал мебели. Вообщем зачёт. Приходите смотрите, выбирайте, покупайте. Персонал всегда подскажет, поможет выбрать.
1
July 21, 2023
Заказал матрас в онлайн магазине. В назначенный день - матрас не привезли. На следующий день перезвонили из службы поддержки, сообщили что в данном вопросе разбираются. Спустя неделю сообщили , что на складе произошла ошибка. Предложили доплатить и выбрать другой товар. Выбрал и доплатил, стал ждать снова. В итоге привезли не мой товар , перепутав его с другим товаром другого клиента. В итоге для замены пришлось в очередной раз отпрашиваться с работы и ехать за 20 км для замены... Затем мне позвонила девушка из колл-цента и предложила 2000 бонусных баллов в качестве компенсации. Но чтобы их начислили - надо оформить бонусную карту онлайн в личном кабинете. Карту оформил - бонусы так и не начислили....
Возможно это только мне так "повезло", но складывается впечатление про бардак и беспорядок. Больше ничего покупать в данном магазине не буду.
1
September 19, 2023
Добрый день.
Хочу рассказать о работе магазина Hoff, заказала шкаф и тумбу, доставка была назначена в промежуток 18-22, в восемь вечера мне звонит водитель говорит,что приедет в 22:30. Я отвечаю, что поздно и прошу приехать утром следующего дня, мне отвечают, что они не приедут. Меня фактически ставят перед фактом ,что приедут в 22:30. В итоге доставка приезжает в 23:30. Молча заносят, уходят ,я почти закрыла дверь, мне пробурчали извините за задержку. Я пишу в поддержку, мне отправили штатное сообщение и дали жалкие 300 баллов на карту. На следующий день была назначена сборка в промежуток 9-15, время 14:30, звоню сборщику мне не отвечают, я звоню на горячую линию, долгое ожидание, никакой информации, отправили на почту подрядчику сообщение, видимо голубями, ответа я так и не дождалась. Четыре раза я звонила на горячую линию, все тоже самое, просила дать номер подрядчика или компании, чтоб я сама узнала, никакой реакции, как итог 4 отправленные заявки без ответа, мне переносят сборку аж на неделю, раньше не могут. Спрашивается за что я плачу деньги?! Почему такая безответственная работа? Видимо о пунктуальности в этой компании не слышали, как и клиентоориентированности! Пытаются откупиться баллами на карту, причем незначительным количеством баллов. Не советую связываться с данной компанией, в Екатеринбурге точно.
4
January 1
Частенько заезжаем, после закрытия всем известного магазина. Всё устраивает, под новый год купили диван и кресло. Всё доставили в целости и сохранности.
1
November 12, 2023
Заказал кухню в хофф ещё 31 августа кухни досихпор нет только смс с переносом доставки . Когда брали с женой кухню нам обещали изготовление месяц , сейчас аж до декабря продлили это уже будет 4 месяца , типо за их косяк начислили 700 бонусов кому нужны эти копейки живем в разрухе так как купили ,старую мебель утилизировали . Даже не позвонили не разу и не извенились видимо так сложно. Не советую этот магазин знакомые тоже плохого мнения об их организации
2
1
July 20, 2023
Это просто какой то ужас, консультации вообще нет от слово совсем, два часа ходили по магазину хотели обустроить детскую комнату и всё приобрести в одном магазине, но увы этого не получилось кого бы мы не попросили нам помочь все нас отшивали и говорили что это не мой отдел идите куда нибудь найдите другого консультанта, либо заходите на сайт и заказывайте там
В конечном итоге мы ушли из этого магазина не чего не приобрели, прошу задуматься руководителям данного магазина, вашим консультантам не нужны продажи и они не понимают либо не знают свои обязанности
4
2
July 7
Не так давно делал ремонт в кухне и решил поменять гарнитур. Выбор пал на Хофф, у них интересные модели на сайте представлены, стоят не дорого и не нужно полгода ждать пока изготовят. Сейчас уже вся мебель на месте, и я бы не сказал что она стоит так не дорого, выглядит гораздо дороже.
2
August 19, 2023
Здесь, похоже, вообще всë есть. При начальном выборе лучше воспользоваться сайтом, где можно найти варианты. При визите лучше сразу обратиться к продавцу, чтобы вам сразу показали, где и что расположено из того, что вас интересует. Персонал отзывчивый, ненавязчивый, помогут советом.
2
1
November 6, 2023
Несколько лет покупаем здесь все что нужно. Есть карта бонусная, пользуемся постоянно. Выгодно. товары рассчитаны на среднего по достатку покупателя. Мебель современная, стильная.
August 4
Интернет магазин очень хорошо продуман. Консультанты отвечают почти моментально, есть удобная система поиска. Рекомендую.
3
November 14, 2022
Был несколько раз, чё то не зашло.... Забрел опять недавно и был приятно удивлен.... Выбор большой, консультанты прелестны идут на контакт, помогают, советуют. Цены мне показались адекватными в нынешних реалиях! С удивлением обнаружил эскалатор, который вел ...........на второй этаж! Я даже не догадывался о существовании второго этажа! Рекомендую к посещению! Но, туалет в Радуге, в магазине нет, учтите
2
May 10, 2022
Магазин мне понравился, чем то похож на ИКЕА, но радует ассортимент, который отличается от этого магазина, уж очень всё приелось и поднадоело, а здесь как свежий глоток воздуха ☺️ Минус пожалуй, не большой, что не выставлено всё, что есть, но тогда нужно было бы занять всю Радугу 😁 но мы все живем в 21 веке, поэтому можно без проблем посмотреть заранее или уже в магазине то, что вас интересует в приложении или на сайте и вам ответят по наличию данного товара, как я и сделала! Товар можно забрать на кассе или подъехать на машине к сладу и забрать его сразу в машину - удобно, если вещи тяжёлые.
3
8
November 10
Мебели по наличию нет, надо ехать за город на склад, где уходит в районе часа на получение двух коробок
June 9
Выбирала диван кровать с пристрастием, так как планировала на ней спать каждый день. Безумно рада что нашла Хофф и диван Манчестер. Еврокнижка, удобный, и что важно - красивый.
3
August 18, 2022
Отличный ассортимент, удобная навигация по залу, светло, нет толкучки.
Консультантов всегда можно найти, регулярно проходят акции.
Есть хорошая бонусная система.
Покупали светильники, ножи, бокалы, ковер.
Советую, в Хофф комфортно.
3
3
November 3, 2023
Большой выбор , хороший персонал. Да и в целом большой магазин , есть почти все , что нужно для дома. Довольна данным магазином
1
November 7, 2023
Очень хороший магазин. Ассортимент на 10+. Есть конечно и дорогие товары, но можно и по акции купить. Можно сказать любимый магазин!
1
June 11, 2023
Оставлю отзыв о работе курьеров, которые испортили всё впечатление от магазина:
1) Почему я должен умолять курьеров разрешить мне проверить товар? Это они сами должны предлагать, как у вас на сайте указано, а не причитать всю дорогу, что я глупостью занимаюсь. Это они должны разложить коробки так, чтобы из можно было в случае чего сразу открыть, а не покупатель должен их сам ворочать.
2) Объясните своим курьерам, что в чужом доме разговаривать на чужом незнакомом хозяину языке и ещё ржать и при этом, мягко говоря, неэтично. Я не на базаре, а в своём доме вообще-то.
3) Отправьте своих курьеров к ЛОРу или сделайте письменную форму, куда покупатель сам будет вписывать код получения товара. Это не моя проблема, что ваши курьеры чего-то не слышат, пусть научатся проверять всю информацию на месте. А звонки в 0:50 и 7:50 в субботу вы считаете адекватными вообще?
Вывод: оставил кучу денег за мебель в данном магазине, а после двукратного опыта общения с курьерами, желание покупать в этом колхозе хоть что-нибудь дороже ёршика для унитаза совершенно пропало.
3
September 4, 2023
Заказывали две кровати,кресло и матрасы.Все привезли кроме одной кровати.Говорят вы позвонили и отменили.Хотя, конечно мы не отменяли доставку.За товар все оплачено,за доставку тоже.Ну,ок.Заказали доставку еще раз.И опять тоже самое....якоб мы отменили.Больше связывться с данным магазином не буду.Ждем мебель что бы переехать,а тут такой"сервис".Буду делать возврат и брать в другом месте.
4
1
August 9
Все привет! Хочу оставить отзыв о данном магазине. Приобретал у них всю необходимую мебель и скажу так, что очень доволен качеством, выбором, внешними характеристиками и конечно же ценами магазина
March 21, 2023
Купила в hoff, диван, стулья и стол, с диваном все ок:приехали, подняли, быстро собрали. А вот у одного из стульев не оказалось болтиков! Когда я начала разбирать стол, то у него, к моему удивлению, тоже не оказалось фурнитуры! Оператор на горячей линии предложила купить недостающие болты, после чего мне на эту сумму начислят бонусы))) очень странный подход, почему я должна что то ещё покупать, если это должно быть в наборе, который я уже купила! В результате все таки согласились выдать фурнитуру "бесплатно", только для этого мне все равно надо приехать в магазин и забрать их, и не понятно почему я должна тратить своё время на такую мелочь из-за чьей-то халатности. Была конечно лучшего мнения об этой компании.
5
2
February 23
На стойке выдаче сотрудники хамят, в приложении никакой информации о том что заказ забирать со склада - нет. Надо зачем-то придти в магазин, чтобы пойти в другой конец ТЦ забирать заказ. В терминале где вводишь заказ - ничего не понятно, выдает ошибки.
1
2
April 19
Не заказывайте кухню!
Не заказывайте прихожие!
Делали 2 заказа и оба с большими недочетами, косяками, ожидание и некомпетентностью!
1. Кухня: При сборке кухни у сборщика даже не было эскиза, ни размеров, ни общего макета, угадай сам называется! Два фасада ящиков с косяками, уголок на фартуке без предупреждения поставили другой по цвету, и просто поставили перед фактом, что других нет, хотя изначально все было согласовано в одном цвете! И туда не подходит. Не дали даже право выбора! А кухня на заказ
2. Прихожая Линда выглядит на фото хорошо, а на самом деле по факту вообще другое ощущение((. Плюс привезли сломанную дверь, сборщик отказался монтировать шкаф к стене, вешать зеркало и вешалку для одежды, так как «видите ли» в Хофф ему штрафы выписывают и он боится, пришлось самим решать этот вопрос. Двери все не отрегулированы, стоят как попало. Хотя сборку заказывали полностью с монтажом! Дверь от шкафа через неделю привезли новую, отправили другого сборщика, он так же приехал без документов и не доделал свое дело, ручки не монтировал, бросил все по быстрому и скрылся!
Хофф просто дно!
Не рекомендуем!
April 22, 2023
До посещения данного магазина приобретали мебель в хоффе только онлайн. Но сейчас нам понадобились ручки для нового шкафа и чтобы не ждать доставку, мы решили заехать за ними сами. Находясь на первом этаже спросили у консультанта где можно найти ручки. Сотрудник сказала, что ручки для мебели находятся на втором этаже. Обойдя ВЕСЬ второй этаж ручек мы на нашли, но нашли другого консультанта и она сказала, что ручек в магазине нет и их нужно заказать в приложении 🤯 Получается из-за некомпетентности первого сотрудника мы зря потратили время…
Ладно, с ручками понятно. Далее по пути на выход мы взяли всякие мелочи для дома (плед, контейнеры итп), оплатили товары на кассе (к работе кассира претензий нет, все на 5+) и практически вышли из магазина, но тут вышел охранник.
Далее состоялся диалог:
Охранник: можно я посмотрю ваш чек?
Мы: нет, нельзя
Охранник: всмысле? 😯
Мы: ну нет, чек посмотреть нельзя
Охранник: эммм
Такого поворота он явно не ожидал, но пока он думал что ответить, мы ушли.
После посещения магазина осталось только три вопроса:
1) Зачем сотрудник, вероятно, зная, что в магазине нет нужного товара, отправляет покупателей на другой этаж?!
2) Что не устроило охранника. Если он заподозрил меня в краже, то получается я как-то не так выгляжу и по мне видно, что я не могу оплатить какие-то плашки и плед?
3) В каком НПА я могу прочитать о необходимости предъявления чека охраннику?
Стандартную отписку на мой отзыв не надо, спасибо. За ссылку на статью (в законе о защите прав потребителей), объясняющую поведение охранника, буду благодарна.
5
January 29
В целом магазин возможно и нормальный, но!!!!!! Работают неадекватные люди на складе, так же долго рассматривают обопщения...... 3й месяц платим за кровать, но то приходит бракованное изделие, то не то менджер забьёт и Дезинформирует, то комплекиовщик на складе положит не того размера товар!
3
1
February 16
Непонятно работает электронная очередь на консультацию по кухонным гарнитурам.
Вечером, часов в 19.00 взял талон, не дождался, в 20.30 уехал.
Утром часов в 11.30 поступило смс сообщение, что очередь подошла. В это время я уже выбрал и оформил кухонный гарнитур в другом месте.
1