Hoff
1561 reviews
November 18
Хороший магазин. Персонала в залах немного, но вполне доброжелательные. Проконсультировали по нашему вопросу. Товаров множество и по моему хорошего качества. Мы смотрели стулья для дома. Оплатили, получили на складе, привезли домой. На одном стуле обнаружили дефект. Обратились в техподдержку на предмет замены. В течение нескольких дней вопрос решили положительно. Без особых проблем обменяли. Респект!
August 7
Магазин Хофф нравится, большой выбор товаров, можно списать накопленные бонусы при покупке, но есть одно НО, которое все положительные моменты сводит на нет. Это Сервисный центр. Недавно оформила интернет-заказ. В заказе набор вешалок и заварочный чайник. Естественно, внесла 100% предоплату, иначе интернет-заказ не оформить. Пришла забирать и обнаружила, что чайник с дефектом на стекле, а из 10 вешалок в наборе целых только 7, остальные со сколами. Обратилась в сервисный центр сразу с магазине, но девушки, которые там «работают», явно не питают никаких положительных эмоций по отношению к покупателям. На лицах написано полное пренебрежение. Сказали: оставьте номер телефона, мы Вам завтра перезвоним. Как Вы понимаете, ни завтра, ни послезавтра никто не перезвонил, и мне пришлось ехать снова в магазин для урегулирования вопроса обмена товара на аналогичный. Никто из сотрудников сервисного центра даже не извинился за то, что не перезвонили. У меня создаётся впечатление, что данный факт является для них нормой поведения
1
August 5
Купила кровать в этом магазине с доставкой с сборкой. Ранее неоднократно здесь покупала мебель, заказывала точно такую же кровать - все было хорошо. А вчера 04.08.2024 приехал сборщик - изначально недовольный всем, наспех собрал - кровать развалилась через полчаса после отъезда сборщика. Отвалилась боковая панель, соответственно, выпали все ламели. Позвонила сборщику - он заявил, что там просто что-то вывалилось из пазиков и возвращаться отказался. Однако ни в какие пазики там не вставляется деталь. Это ужасно! Спать вообще негде, кровать фактически рассыпалась. Позвонила в их поддержку - ответили, мол, пусть кто-то из ваших знакомых посмотрит... А за что я тогда заплатила 2000 руб., если не за сборку? Оформила обращение, буду писать везде жалобы. Это безобразие.
3
August 3, 2023
Срвременный ТРЦ Радуга- парк с парком отдыха и развлечений на свежем воздухе. На территории ТРЦ есть 10 кинозалов , зона быстрого питания на разный вкус, множество бутиков и сетевых магазинов одежды и обуви, зона развлечений для детей от младшего возраста, до..., 2 этажа гипермаркета все для дома Hoff, Супермаркет О'кей со своим производством выпечки, салатов, горячих блюд, парикмахерская, салон тайского массаж Сиам. Есть большая, бесплатная зона парковки, АЗС, банкоматы. Рядом все остановки транспорта в разные концы города. Приятное времяпровождение в этом ТРЦ в любое время года. Часто проводятся тематические праздники, ярмарки на территории парка. Большой выбор разных товаров. Персонал внимательный. Территорию центра содержат в чистоте и порядке.
5
3
August 11
Посетила маназин с целью приобретения кухни, но пробежав по територии выставки кухонных гарнитуров кругов пять, общупав почти все кухни, заглянув во все ящики и шкафчики,на меня не обратил внимание хоть ни один продавец-консультант, видимо у Хоффа с отъездом конкурента дела пошли сильно в гору, если они позволяют своим сотрудникам в упор не замечать покупателей, готовых купить у них. Выставка кухлнь была не полная, 3 комнаты были пусты, в зале было 3 консультанта и 5 человек потенциальных покупателей: один дизайнер работал с покупателем по проекту, второй дизайнер сидела и смотрела в монитор и третий участник команды ходил в зоне обеденных групп, отрывая нитки на стульях, видимо, за это теперь платят зарплату.
Я посмотрела на это все, времени у меня было не так много,и я спешила получить ответ на свои вопросы, смело подошла сама к дизайнеру с вопросом о размере выставочного образца и возможности выбора цвета, на что мне сказали весьма высокомерным тоном "для начала, вам нужно записаться в терминале, и когда кто-то из нас освободится, мы сможем вам ответить на ваши вопросы "
ЧТО???!!!!!
Я не в сбербанк пришла, на минуточку, я мебель хочу купить и хочу чтобы мне про неё рассказали и компетентно и с должным уважением ответили мне на все мои может быть даже дурацкие вопросы.
Знает ли директор о том, что его сотрудники ведут себя подобным образом и позволяют ТАКОЕ отношение к покупателю? Вопрос...
Конечно же, я не приняла это на свой счёт.
Конечно же, я уважаю себя и ценю свое время.
Конечно же, я ушла и унесла свои деньги другим более заинтересованным людям, заказав кухню ещё даже лучшего качества, чем в Хоффе, пусть и немного дороже.
Ваши конкуренты не спят и понимают, что "Ваши покупатели платят вам деньги"
4
2
October 6
Давно не посещала этот магазин в Екатеринбурге . Уже лет так пять. Прошлое впечатление оставило осадочек. Спустя пять лет думала что-то изменилось. Куда там... Решили мы прикупить два кухонных стула. Обратились к продавцу-консультанту. Очень приятная девушка нашла мою карту хофф в базе, посмотрела, что на складе в наличии 9 стульев и быстро оформила покупку, предупредив, что товар нужно обязательно проверить перед приемкой. Мы довольные прошли на кассу. На кассе хамоватая кассирша, объявила, что у меня нет карты и бонусов, мы сильно удивились, ну да ладно, купили по мелочи кухонных принадлежностей и те самые стулья. Прошли за ними на выдачу. Очень быстро грузчик нам вывез наши стулья, и дальше началось самое интересное. Один стул оказался бракованным (ножки неровные, одна короче другой, стоял не устойчиво), второй хороший, но грузчик нам не отдал хороший стул, сказав, что они выдаются только парой и сейчас он привезёт другую пару. Через пять минут он опять привёз ту же самую пару стульев, с одним бракованным. Сказав, что они нормальные, он просто навалился на стул чтобы он не шатался. Мы снова показали ему, что он шатается. Позвонив на склад, грузчик заявил, что больше стульев нет. Берите что есть, либо не берите ничего. Мы подошли к кассиру и попросили её проверить сколько стульев есть на складе, в хамской форме нам заявили, что наличие может проверить только консультант. Подойдя к продавцу, мы попросили проверить наличие, та самая девушка очень быстро решила наш вопрос и попросила спуститься и принять другую пару, поскольку на складе было несколько пар. Этот же самый грузчик вывез нам НАШИ стулья, снова попросил чек и сказал, что привёз он не наши стулья и нам он их не отдаст,поскольку наших стульев нет на складе, кроме той пары и начал заниматься другими клиентами. Наше терпение лопнуло, мы решили отказаться от стульев, с таким сервисом. В тот момент, когда мы уже заканчивали оформлять возврат, грузчик открыл коробку, которую нам не хотел открывать, там были НАШИ стулья, он начал их впихивать другим людям, они в шоке от них отказывались. В итоге грузчик стоял посреди зала и не мог понять, что он привёз, чьи это стулья и откуда они взялись в этой коробке. Озознав что это НАШИ стулья, он подходит к нам и говорит, ну что стулья проверять будете... И смех и грех... По итогу мы потеряли время, стулья не купили, и решили, больше в Хофф не возвращаться. Одна звезда за хороший ассортимент, другая звезда очень отзывчивой девушке продавцу-консультанту
July 28
Для мелочей- хороший магазин. А вот для более серьезных покупок я сомневаюсь что захочу что то купить. Выбрала стул за 2999,00 пригласила консультанта . В итоге, нужно оформить договор онлайн пройти по ссылке, подписать электронной подписью, далее на терминале оплатить по безналичному расчету. В итоге я отказалась. Т.е, если покупатель пришел с наличными или без телефона, купить нет возможности. Что бы купить стул за 3 тыс рублей я должна договор купли продажи подписывать , да еще и электронной подписью. Что за бред? Осенью хотела купит кровать и кухню, но теперь рассматриваю другие варианты магазинов.
March 18
Данная организация оставила у меня неоднозначные ощущение. При посещении магазина я увидел огромный выбор товара, оперативных и доброжилательных сотрудников и вроде все было отлично, но через месяц я решил оформить заказ через сайт и сразу столкнулся с трудностями. Во-первых я не смог воспользоваться бонусной картой и накопленными баллами. Мне просто не приходило уведомление на протяжении часа. Я плюнул и заказал товар без бонусов, потому что первое впечатление было отличным, но и на этом разочарование не закончилось. К сожалению у компании недобросовестные подрядчики. Я оформил заказ с доп. услугой в виде сборки шкафа, в итоге мой мастер просто не пришёл в день сборки и перестал брать трубку. Из-за безответственности данного мастера я целый выходной просидел в пустой квартире (с 15:00 до 20:00). В итоге служба поддержки проинформировала меня о том что мастер заболел только вечером, но день уже был испорчен и я не получил своевременно услугу, за которую предварительно заплатил.
8
November 2
Купила комплект мебели, оплатила доставку и сборку. Срок доставки 42 дня!!! Привезли быстрее. Все проблемы начались на сборке. На сборку крупногабаритной мебели приехал только один сборщик. Заявил, что шкаф собрать он не может, так как шкаф высокий и это технически невозможно (был специально выбран шкаф под потолок, и зазор составлял 8 см). Хочу заметить, что я купила стандартный шкаф в стандартную квартиру. У кровати один из подъемных механизмов оказался с браком. Я обратилась на горячую линию. Такого отвратительного сервиса я никогда не видела. Я полдня пыталась хоть как-то решить возникшие проблемы. Сначала мне сказали, что я должна для этого находиться рядом со сборщиком. Я бросила все дела, на такси поехала домой, оказалось совершенно напрасно, никто со мной так и не связался. Я снова стала обрывать горячую линию, оставила претензию. Ждите, это единственный ответ, которого я добилась. В девять вечера мне перезвонил сервис менеджер, предложила вернуть деньги за сборку шкафа!!!!Ну и заменить некачественную деталь у кровати. Я была просто в шоке!!! Это Ваш сервис? Как результат я неделю живу как на вокзале. Шкаф я собрала сама!!! Пытаюсь добиться, чтобы сборщик приехал отрегулировал дверцы. Ну и заменил механизм у кровати. Мне говорят, что на решение моей проблемы нужно пять!!!!дней. Правда? Ребята, Вы что? За Вас всё сделали, Вам нужно только доделать оплаченную мной услугу!!! Я всегда очень любила Хофф, но такого разочарования я давно не испытывала.
November 21
Даже хуже 1 звезды. Оплатила заказ с доставкой и сборкой! Сборка откровенно дороже, чем у других, но в надежде на высокий уровень сервиса и его гарантию согласна была переплатить. В итоге заказ задержали, отгрузили частично, и ОТМЕНИЛИ СБОРКУ. При этом эта услуга пропала даже в личном кабинете. Т.е. сейчас я с кучей коробок, потраченными деньгами и отсутствием собранной мебели за свои же деньги! Сервис просто ужаснейший. Все таки сильно заметна разница в сервисе с уходом иностранного менеджмента!!! Просто отвратительно!
На этом мои приключения с данным магазином не закончились. На четверг была оформлена доставка со сборкой дивана в день доставки! Приехали грузчики и отказались собирать! На что магазин предложил сборку на воскресенье! Т.е. если мы хотим спать на диване, то нам нужно 4 дня стоя поспать прежде чем возможно, но это как мы уже поняли не точно, нам соберут диван и мы сможем спать на нем!
1
October 19
Недавно покупали диван. Выбор большой. Есть акции. Много мелочей. Хорошо выстроенный маршрут. Но если захотите забрать мебель самовывозом то ехать придётся на РЦ, расположенном на Челябинском тракте. И там искать корпус без вывески и опазнавательного знака.
October 19
Купила 5 предметов с доставкой. Из них один бракованный. Не могут обменять. Попросила менеджера поставить пометку, чтобы буду дома с 20 до 22 . Но она не предупредила, что это у них не работает. Итог грузчик накричал на меня, что не сможет приехать в это интервал. Попросила менеджера больше не ставить этого грузчика, она сказала что мы работаем с подрядчиками и это невозможно. Но это не мои же проблемы. В этот день они уже не могут обменять бракованный товар, назначили на следующий день. Обещали позвонить в интервале с 9 до 12. Сижу , жду. В итоге пошла в душ около 11.46. И конечно они в последнее время позвонили. ( перезванивать, а не соединяют с моим менеджером, подсунуть другого. Он только и сказал что вам перезвонят сегодня... ничего её было. Сервис никакой. Доставили брак, и не могут это решить. Не советую обращаться в эту компанию, нервы дороже.
1
September 9
Честно говоря, именно сейчас хочется поставить одну звезду. Но объективно, думаю на троечку потянет. Абсолютно отсутствует сервис, о клиентоориентированности не слышали. Хотя выбор товаров действительно широкий. Но если вы берете бюджетную мебель с гарантийным сроком пол года-год, будьте готовы по окончанию этого срока мебель поменять. Есть действительно хорошие товары по адекватным ценам. Но проблема с доставкой и сборкой. Если вы оплатили сборку, это совсем не значит, что сборщик действительно приедет. Мне сегодня сказал: много вас таких, я не поеду. Как-то так. Мне мои нервы дороги, так что не уверена, что стоит туда ещё когда-то обращаться. Теперь надеюсь получить обратно свои деньги за услугу, которую продали, но не оказали.
August 13
Hoff хороший магазин, закупаюсь тут. Опытные продавцы, всё подробно объяснили. Ребята, на выдаче товара, быстро вынесли заказ и помогли осмотреть его на целостность.
October 9
Прежде чем что то там приеобретать-подумайте,стоит ли тратить свои нервы .Моя дочь 6 октября купила за наличный расчет шкаф,тумбочку,вешалку и комод.Оформляли заказ ровно 3 часа,маленький ребенок плакал,а продавцы не расторопно при подсчетах делали "ошибки"в свою пользу!!!Пришлось два раза переоформлять счет ,в итоге ей излишне оплаченные суммы вернули.Но в договоре указали не правильно телефон доставки.Вчера она целый день названивала в Хофф и трижды просила исправить телефон,причем с УТРА!!!В итоге ,мебель не привезли,сославшись.что водитель до ее не дозвонился!!!!АЛООООО,Хофф,вы записываете переговоры со своими клиентами!!!Что это за безобразие!!!Деньги оплачены.доставку ответили отнесут на неизвестный СРОК!!!А про сборку и говорить нечего,она у нас завтра 10,10,,,,,ответили....Не знаем теперь даже....когда она будет???!!!!
July 17
К сожалению, все впечатление о магазине испортило то, что грузчики при подъеме дивана испачкали один и порвали другой подлокотник. Магазин был готов отправить новый, но установить его мы должны были сами. Объяснили это тем, что услуги по сборке не были оплачены. Но подлокотник не снимается с дивана, если бы это было так, его бы и не порвали. Еще одну звезду снимаю за намеки оператора, что мы порвали диван сами и нам делают одолжение, бесплатно доставляя деталь. Диван в эксплуатации меньше месяца, пока показал себя неплохо, но будьте осторожны с данным магазином. Цена монтажа подлокотника около 1000 рублей, а впечатление от разговора с представителем и о самом магазине осталось только негативное.
Дополняю отзыв. Связались с поддержкой, нашу проблему решили. Ожидаем технолога для монтажа подлокотника. Спасибо за оперативную реакцию!
2
2
June 22
Заказали диван. В назначенный день не привезли, и даже не позвонили. Естественно мы сами начали звонить и выяснять.. При оформлении заказа видимо была допущена ошибка, оказался не назначен день, водитель, товар остался на складе. Ну и ладно бы с этим, у всех бывает, но вы исправьте ситуацию!! По телефону девушка говорит, что ближайшая доставка в будний день, естественно все на работе, сегодня прождали его весь день, прошу, привезите завтра, ведь это ваша ошибка! - нет, завтра всё расписано... Я должна отпроситься с работы?? Кто мне оплатит этот день? Сидеть ждать и не факт, что привезут, ведь доверия уже нет. Предлагают бонусы.. Зачем они мне? Бонусы хороши для магазина, они почти гарантируют, что покупатель вернётся ещё раз, почему даже сейчас вы думаете только о своей выгоде?
Не рекомендую. Раз в сто лет заказали твои вот такой опыт..
Столько отзывов вижу здесь, по моему личному мнению "ненастоящих"
3
July 18
Купила стол в конце апреля 2024г. Стол прослужил ровно 2 месяца. Если вам нужен стол на 1-2 месяца берите! Обращение в службу сервиса отправила 14 июля 2024г прикрепила фото дефекта. После 2-х дней мне перезвонили и сказали вердикт технолога( на стол оказывалось механическое воздействие) интересно как по фото можно понять это🤷♀️ и какое это механическое воздействие?, Уважаемый продавец данного товара при каждой эксплуатации стола на него так или иначе оказывается механическое воздействие. На нем никто не плясал и не скакал, за ним делали то для чего он и предназначен, принимали пищу! Я его купила не для того что бы им любоваться и протирать с него пыль. На что мне предложено было заменить столешницу на такую же за 1 рубль. В возврате Ден. Средств и замене с доплатой на другой товар мне отказали. Позже посмотрела отзывы на этот товар, у всех такая же проблема. 👎👎👎👎 Уберите не качественный товар с продажи!
2
1
January 27
Большой выбор современной мебели и товаров для дома. Отличная коллекция подвесных люстр на любой вкус, взяли модель под наш единый стиль, идеально вписалась. На нее еще и скидка хорошая была. Спасибо за быструю доставку. Вы лучшие!
3
2
June 8
Ребята, это треш! Никому не рекомендую работать с компанией Hoff в принципе! Кажется, что крупная фирма, если что помогут, фиг там. Смотрите ситуацию. Приехали в магазин подобрать гардероб и двери - купе, сотрудник посоветовал, написал артикул (фото прилагаю). Решили взять только двери, хорошо что не взяли все остальное, представляю как было бы обидно.
Приехали двери, все супер, ждали примерно месяц. Начинаем вставлять двери( Если что их не надо собирать))) И они не встают, потому что не подходит размер, спросите как так? А вот как, размер потолков 2,56 двери 2,55 казалось бы должны встать идеально как подумала сотрудник Зоя, но она не учла, что есть ещё колёсики и с ними получается 2,58. Двери не вылазят. Попытка оформить возврат или обменять, успехом не увенчалась. Причина? Якобы товар подвергался сборке, смешно…
Ну что я хочу сказать, выкинула 20к на ветер. Спасибо компании Hoff за это ☺️
3
October 8
Нечасто бываю в таких магазинах, здесь понравились соотношение цена качество, купил стол и 4 стула за символические деньги. Долго не ходили по магазину, но видно выбора много.
January 17
Хороший магазин. Есть над чем работать, например, над ассортиментом и немного качеством мебели. Но в целом, цена - качество соответствует. Не соглашайтесь забирать товар с их склада🤦♀️, так как склад находится очень далеко за пределами екб, если только вы не покупаете сразу на загрузку полную газель, например. Ехали за двумя стульями, табуретом и столом. Полдня потерянного времени из-за снегопада и пробок. Поехали только из-за срочности. Доставка для нас была долго по срокам (перед Новым годом дело было). При том, что я при продавце забила адрес, мне показал навигатор 10 км, ерунда вроде, правда? Но не тут то было- 27 км в один конец по итогу из центра города! И сотрудница не поправила , что это неверная локация обозначилась у меня в навигаторе. На складе надо быть предельно внимательным , по накладной не додали одну позицию, пришлось опять идти на оформление, все разрешили моментально, за оперативность решения вопроса, спасибо! Хорошая и комфортная комната ожидания в пункте выдачи, но кофейный аппарат не работал. Туалетная комната есть. Все чисто и достойно. Да! Еще, отличная работа по замене товара в самом магазине! Без очереди, моментально нашли чек по личному кабинету, обменяли товар! Но обменянный товар все равно не работает🫣 Ковш с крышкой (сотейник) для индукции “Vanhopper”, не хочет работать на индукции. Через день индукция именно на этот ковш выдает ошибку. Большая кастрюля работает, ковш- нет…
1
July 9
В целом магазин неплохой, но ужасные впечатления оставил их сервис, клиентоориентированности ноль. Я купила кровать и оплатила доставку и подъем, курьер мне начал доказывать что у меня ничего не оплачено, на горячей линии так же мне это сказали. Потом выяснилось что они ошиблись и самостоятельно ничего сделать с этим не могут. Нужно чтоб я оплачивала курьерам по новой их работу и писала заявление на возврат средств, эта компания доставила мне кучу неудобств и их же оплошности пришлось исправлять почему-то мне.
1
October 4
Оплаченную мебель вам будут привозить частями в течение нескольких месяцев.
Оплатили мебельный гарнитур и сборку.
После сборки выяснилось что облицовки ящиков нет.... И ждать их надо 1,5 месяца. По телефону с издевкой спросили- ждать будете??? Можно подумать можно все разобрать и вернуть обратно?!
Ни каких извинений , компенсаций... Магазин не предлагает.
Спустя 1,5 месяца дождались фасадов стола. Которые оказались с браком.
Как то отдать почти 100тыс за мебель и получить ТАКОЕ - это слишком
October 1
Купили там диван в комнату цена конечно в разы ниже чем у других конкурентов искали очень долго из за размеров ну тут нашли и ещё с приятной ценой, объехали более 10 магазинов мебели но только здесь нашли цена + качество смело можно рекомендовать!
March 28
Приобрели в данном магазине, мебель практически во всю квартиру, в том числе и технику на кухню, в наличии в магазине очень мало выставлено быт. техники, но менеджер предложила выбрать технику через сайт, при покупке на определенную сумму установка шла в подарок от магазина, далее приехали сборщики установили технику не сообщив о том, что если техника установлена, то по их условиям возврат и обмен ее оформить нельзя, после установки мы начали проверять технику и работа вытяжки оказалась очень громкой, для сравнения пылесос работает тише.... Я сразу обратилась в магазин и сообщила об этой проблеме 9 марта, в течении 3 недель, меня кормили обещаниями, отправляли сотрудников сервисного центра, звонили, хотя я объясняла что она рабочая, но технические характеристики меня не устраивают, в конце концов есть закон, что я имею право вернуть не понравившийся товар, но видимо этого магазина закон не касается.... В общем и целом отпало желание дальше что то покупать у данного магазина, сейчас готовлю досудебную претензию.,.. Не рекомендую связываться с Hoff, если на такой мелочи они не заботятся о своих клиентах, о чем можно говорить.....
4
1
July 25
Кроме того , что тут не плохой выбор мебели, кухонь,сантехники и прочего. Проблемы с доставкой. Даже если Вам повезёт и привезут через пару дней, то все равно будете ждать лишние пару часов. Всегда задержка.То переносят постоянно, то цвет заказа привозят совершенно другой. Вообщем будьте готовы, если покупаете в Hoff
December 26, 2023
Хороший большой магазин, большой выбор. Приобрели журнальный столик, отличный. Спасибо консультанту Дудорову Александру. Помог оформить заказ и доставку. Доставка тоже быстро и по предварительному звонку. На сайте и в магазине товар не совпадает, это плохо. Звезду не убираю. Довольна результатом. Спасибо и с наступающим новым годом 🎄
1
1
October 26, 2023
Выбор в Хоффе в Радуге больше, чем в ВеерМолле. Заказала здесь гардероб Оскар. Консультант помог подобрать наполнение, сделали проект, оформили заказ. оплатила. Т.к. не все комплектующие были в наличии, сказали что придет смс оповещение по готовности к отгрузке и можно будет выбрать время доставки и сборки. Дальше все по плану, назначили дату доставки-привезли и аккуратно сложили. А вот сборка —это один сплошной минус. На кануне позвонил сборщик, представился от Лазурита… ладно выяснили что все же это по моему заказу. Попросил приехать не к 15,00 а к 10,00. Приехал, собрал. На стадии установки «внутрянки» одни проблемы. Направляющие под корзины из 12 болтов были прикручены в лучшем случае на 8, в остальном на 4. Отказывался перевешивать корзины , якобы петли дверей мешать будут, что оказалось совсем не так(корзины сделаны под скос)-в итоге перенавесил. Но ворчал что снизу уже задевает пол-но там был приличный зазор, а вот болтов крепления валялось очень много. у одного из болтов слизаны грани, так что теперь перекрутить держатель штанги просто не возможно. Двери не до регулировал, просто сбежал,пришлось докручивать самим. Крупную упаковку вынес до мусорки сам-тут зачет. Уважаемый Hoff, улучшайте сервис!
3
July 2
Честно скажу, таких детских кроватей нигде не видел. Супруга мне на сайте показала. Выбрали очень быстро. Взяли более серьезную и строгую модель c подъёмным механизмом Мика 90х200 см. Очень похожа на диван даже. В сером цвете. С мягкой высокой спинкой. отличный вариант для мальчишки.
3
March 8
Плюсы:акции
Минусы:не работает интернет для оплаты по коду
В целом неплохой магазин и выбор товаров для дома, но почините пожалуйста как-то интернет в зоне самостоятельной оплаты
Пс: если охранник останавливает для просмотра чека из-за того что долго оплачивала из-за отсутствия интернета, научите его говорить спасибо и если это 8 марта - с праздником, это не сложно, покупка 08.03.24 в 17:25
October 13
Я рада, что узнала о хофф и приехала сюда за выбором стульев для своей квартиры. Подобрала неплохой вариант за разумную цену. Спасибо
September 19
Купили диван, отличный большой магазин где много выбора в живую а не только на сайте 😊 можно купить все что надо для дома 👍
May 2
Хороший магазин, есть сайт на котором можно заказать товар с самовывозом. На выдаче есть электронная очередь, пока ожидаешь выдачу, можно сходить в ближайший магазин.
Сотрудники склада приветливые, помогают погрузить товар в тележку.
Товар отличного качества и удобный.
Есть система скидок и бонусы ко Дню рождения.
January 6
Отличный магазин хорошие скидки ,акции, много чего там покупала,диваны кожанные,кухню огромную в котэдж, кстати вышла дешевле ,чем везде, и акции применились, всё меняют ,если брак можно здать.Я рекомендую!!!!! Диваны уже не первый раз берём кожанные,отличные !!
1
April 12
Супер магазин,посещаем постоянно,радует когда есть акции,удобно можно купит и тебе сразу все привезут.Вежливый персонал,удобная зона выдачи заказов,молодцы сотрудники.
3
February 12
Приходили в Хофф за топером, в этом магазине были в первый раз. Персонал внимательный, профессиональный, всё объясняют доступно, спокойно. Всё норм. Да в результате топер купили, нравиться. Всём спасибо
1
April 5
Я в шоке от компании. Первый раз с таким столкнулась.
Заказали кресла. В наличии не было, одидание больше месяца. Оформили доставку и занос.
Так как сами к этому времени уехали в отпуск. Заранее написала оператору чтобы внесли изменения относительно номера телеофона. Сказал ок, сделано. В итоге весь вечер мне звонили в роуминг. Уже не выдержала ответила, снова продиктовала другой номер волителю, сказала, что человек уже ожидает. Черещ час опять звонит оператор, снова записывает номер телефона, по которому нужно позвонить. На тот номер ни одного звонка!!! Человек ждет 4й час. Пишу оператору, он дада, позвонит водитель, все хорошо. В итоге не привезли заказ и не позвонили. На след день пишу. Они опять ничего не знают, почему не привещли не известно. Говорят не дозвонились, но ни одного звонка на нужный номер не было. Пишут, что свяжемся в течение дня по нужному номеру, наметим новую доставку. Проходит 2 дня, и просто отменяют заказ.
Пишу в поддержку, оператор говлрит, нет у вас указан тоьько 1 номер и это ваш. Никаких изменений комментариев нет!!!
Серьезно? А поднять переписку и послушать звонки операторов?
В итоге мы потеряли куча времени в пустом ожидании. И еще и деньги на разговоры в роуменге, потому что операторы не смогли внести изменения? Хотя говорили об ообратном.
Один скрин прилагаю, о том, что оператор говорит, что передал номер водителю
November 8
Отличный магазин. Того что нет в выстовочном зале. Есть на сайте. Продавцы вежливые культурнын. Много знают. Помогают в ввборе нужного.
September 26
Молодцы. Магазин сделали отличный. для покупателя удобно, комфортно. всегда много скидок, акций. Если есть время подождать с покупкой, можно дождаться хорошую акцию. Покупали несколько раз мебель, все отлично.
2
February 25
Отличный магазин- замена ИКЕИ. Большой ассортимент, вежливый персонал, действует хорошая система скидок и бонусов. Служба доставки работает отлично- СМС оповещение, звонки, уточнения. Все отлично!
November 6
Спасибо, очень понравился шкафчик, который заказала здесь. Понятная инструкция, легко собирается, привезли быстро, качество хорошее
April 10
Огромный выбор товаров для дома. Здесь есть практически всё для уюта в доме.
Действительно глаза разбегаются, хочется и то купить и другое.
Есть мебель для спальни, кухни, коридора, для ванной комнаты.
Большой ассортимент, богатый выбор, в разной ценовой категории.
Много постельного белья, полотенец, штор, тюлей, посуды.
Магазин двухэтажный.
Вежливые сотрудники, помогают с выбором.
Удобно, что на их сайте можно забронировать время и приехать сделать план расстановку кухни. Всё подскажут, посоветуют.
Есть удобное приложение, также начисляется кешбек за покупки.
Вернусь сюда однозначно и не раз.
March 8
Большое разнообразие тумбочек, ходили выбирали, понравилась модель Шеффилд, еще купили люстру и умывальник. Сразу же оформили доставку и оплату в рассрочку, менеджер все оперативно сделал) Вчера все доставили, тумбочку уже собрали, все хорошо. Люстру завтра будем вешать. Еще понравился диван, будем думать))
1
December 28, 2023
Хочется быть объективным при характеристике интернет-магазина сети Hoff, но для меня это сложно. Причина - вроде бы покупаемые товары там часто отличные и нужные, но вот система взаимотношения с клиентами ужасная. Отследить и понять, когда твой оплаченный товар позволят забрать, очень часто просто не возможно. Например, после выбора и полной оплаты заказа, тебе сообщат, что поставка будет до такого то числа. Ты это воспринимаешь и ждёшь. Срок наступил, а тишина (ни сообщения, ни звонка, ни изменений в сроках в личном кабинете). Тогда начинаешь звонить, но тебе говорят ждите смс, когда поступит. А когда наступит это "когда" - неизвестно. Или вот ещё вариант: в ответ на мой звонок, сказали мол мы (Hoff) соблюдаем график и товар поступил на внешний склад в вашем городе. Но ведь заказ оформлялся не им на склад, а в пункт выдачи их торговой сети, что в конкретном магазине. А когда довезут из пункта А в пункт Б одного города товар - опять молчание. Тогда предлагаю, что я готов сам вывести товар с этого внешнего склада, но и в этом случае отказ, так как оказывается мой заказ поставлен в очередь на доставку по месту выдачи. В общем советую подумать прежде чем обращаться в интернет доставку сети Hoff.
September 28
Сделала заказ через кол.центр на диван, но по какой то странной причине заказ отменили в одностороннем порядке и я об этом узнаю в день доставки. Причину отмены объяснить внятно не могут говоря, что звонили, но в итоге звонков не поступало.
2
June 29
Отвратительное качество товара. Через месяц после покупки начала разваливаться кровать Акварель. Связалась со службой поддержки. Оказалось что я не так пользовалась, эксперты сказали, что это механическое воздействие. Видимо на кровать можно было только смотреть, а не спать на ней.
2
1
August 22
Оформил заказ мебели, сказали ждать доставку 30 дней, оплата при получении. Через две недели заказ отменили, потому что не смогли до меня дозвониться.
После предложили оформить заново, но уже дороже на 10 тысяч
Так что если делаете заказ, будьте готовы не расставаться с телефоном
2
August 26
Магазин с самыми демократичными ценами и хорошим выбором мебели. Проблем с стоянкой нет
April 7
Друзья, не советую делать заказ кухни в данной компании!
Мы сделали заказ, в г.Екатеринбурге продавец - Алевтина. ждали месяц сборку, как кухня была готова ее привезли к нам на Андрес и тут началось самое интересное.
Мы оплатили сборку от производителя, сборщик - Евгений, оказался «специалист от бога»
В деталях: кухню привезли 13.03.24 Евгений (сборщик) сказал , соберет ее за 3 дня. Но нет, на текущее число 07.04.24 мы все еще сидим без кухни. Мастер приходит не 2 часа в день, при этом у него всегда нет необходимого инструмента. При установке столешницы испортил ее своей фрезой, как он сказал «другой у него нет, если хотите , езжайте и купите, я все сделаю»
Каждый раз, когда он приходил на сборку мы самы бегали за разными расходниками и материалами, которых у МАСТЕРА ПО СБОРКЕ КУХНИ НЕТ!!!
Закончилось все тем, что я выгнала чудо мастера. До всего этого, мы звонили в сам хов и просили решить вопрос по долгой сборке. Обратную связь мы не получили до сих пор.
С нас только собирают какую то информацию и никто не перезванивает .
Дела такие, все еще живем с разобранной кухне. Хотя деньги сотрудники , за сборку, содрали сразу.
НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ КУХНЮ У ЭТИХ ШАРЛАТАНОВ.!!!!!
3