Hoff
6312 reviews
July 29
Здравствуйте! Не редко посещаю данную сеть магазинов! Все очень удобно, компактно, на своих местах. Отзывчивые сотрудники всегда готовые помочь и подсказать. Оценка была бы 5 звезд сети магазинов, если бы не их служба доставки! Похоже что они представляют вообще другую организацию! Никакого лояльного отношения к покупателям, никакой связи, все приходится делать самому тратя свои нервы и время, хотя и это не приносит результат! В общем отличная сеть магазинов товаров для дома и дачи, по вполне конкурентной цене, но лучше вывозите все что купили своими силами!)
1
June 20
Неплохой ассортимент товаров для дома и мебели. Купили шторы и карниз. Заказали в магазине, доставили домой бесплатно. Спасибо консультанту за помощь в выборе и заказе. На базе шкафа Оскар спроектировали в магазине с консультантом на свой вкус шкаф с нужным нам количеством зеркал, полок и штанг, с нужными нам ручками. Прекрасно, что можно воплотить свои желания в жизнь так легко и просто, и не ждать мебель на заказ месяц, а то и больше. Все составляющие шкафа собрали и привезли домой через несколько дней. Муж собрал его сам без труда.
1
1
September 30
Один из любимых магазинов "Хофф", куда вожу мебель и элементы интерьера. Выгружают оперативно. В самом магазине помимо ассортимента большой дисконтный отдел, где реально прилично сэкономить. Покупал мебель, витринные образцы, были без упаковки, ребята запаковали " как для себя ".Маленький минус-Ленинградка, трафик всегда плотный. В остальном, отличный магазин, рекомендую!
May 29
В данном магазине возвращал товар, работа службы сервиса отлажена великолепно, все быстро и комфортно. Огромный минус что туалет один единственный на весь огромный магазин находится в конце второго этажа, то есть если пришел на выдачу товара и захотел сходить помыть руки после погрузки товара нужно идти через весь магазин по первому этажу и весь второй этаж. Это мне надо было только руки помыть, а кому приспичит в туалет, что делать?
1
1
October 26
Отличный магазин, очень много товара, глаза разбегаются, как много всего и отлично размещено. Но... обслуживающий персонал как на подбор недоброжелательный, вчера столкнулись с откровенным хамством работника мебельного отдела при просмотре детской кровати (плотного телосложения невысокий работник отошёл в сторону и стал говорить гадости в наш адрес). Пожалуйста, проводите работу с персоналом или поменяйте на более воспитанных. Стыдно за таких работников. Больше нет желания приходить в этот магазин. Мужчина повыше ростом после общения с коллегами закричал: "кому скидку 20% ?" А мы про скидки и не говорили с ним, с нами общалась женщина- продавец и она начала разговор про скидки. Нам не хотелось с ними больше общаться, кроватку купим в другом магазине.
October 27
Огромный выбор мебели и товаров для дома. Можно выбрать полезный подарок на любой вкус и кошелёк. Магазин расположен рядом с Ленинградским шоссе, большая парковка, рядом остановка общественного транспорта "Бутаково" Очень удобно.
3
September 2
Хороший магазин, с большим количеством товара, резного направления, никогда раньше не пользовался услугами данного магазина, но вот понадобился маме диван. Всё начиналось как в сказке приехали, выбрали, оплатили все услуги полностью, стоимость дивана, доставку, сборку и подъём на 3 этаж, доставка осуществлялась через день дома находилась одна мама, которой кстати за 80, вроде никаких проблем, по пути следования товара было сообщено, что товар выехал, за час до доставке по адресу было сообщено что в течении часа товар будет на месте, по приезду позвонил доставщик и сообщил что у подъезда и о удивление спросил у меня нет телефона дворника или может кто то может помочь поднять диван ему на этаж, как я был удивлён, ведь у меня всё оплачено, но вот сюрприз, пол-часа я пытался безуспешно дозвониться на горячую линию и никак, но вопрос как то решился в течении двух часов, был найден местный дворник и диван подняли на этаж не знаю каким образом, потом было сообщено, что диван собран и бабушка довольна, от меня нужен, код из смс, я собщил код предварительно узнав у мамы, состояние операций, до этого звонил маме раз десять, диван практически меня уже не интересовал, а состояние мамы. Через какое-то время пришло смс и попросили поставить оценку, я поставил 3, хотя рука тянулась к 2,и о чудо через две минуты зазвонил ранние не доступный телефон горячей линии, и поинтересовались, почему такая оценка, тут уж я как можно спокойнее вывалил всё, ну вот и даже не знаю впечатление очень двоякое, но осадок только горечь.
October 9
Выбор товаров не огромен, но достаточен. Качество отличное, можно создать уютную квартиру с нуля в любом стиле. Персонал дружелюбный, улыбчивый, знающий. Люблю этот магазин и искренне рекомендую!
June 11
За долгие годы хождений и покупок в это магазине сложились положительные впечатления. Во-первых, большой ассортимент, много мелочи для дома, много мебели, выбор огромный под любой бюджет. Во-вторых, акции, скидки, распродажи, постоянно что-то устраивают, есть скидочная программа. В-третьих, оперативно решают проблему, не хватало ручки когда собирали кухню, оперативно довезли..
1
February 18
Магазин хороший, большой выбор мебели, товаров для дома. Консультанты всегда помогают с выбором товаров, персонал вежливый, внимательный. Заказывала мебель в прихожую, быстрая доставка, всё в срок. Заранее позвонили, предупредили когда привезут. Сборка тоже строго по времени, как договаривались. Всё оформляла прямо в магазине. В магазине часто бывают акции. За покупку товаров начисляют баллы, которыми можно воспользоваться
при следующей покупке. Советую воспользоваться этим магазином.
2
6
September 30
Большей мебельный магазин, много консультантов, консультанты грамотные и всё могут расказать. Выбор мебели большой. Сама модель так себе, взял шкаф и комод. Собирается всё по инструкции но после сборки есть небольшие недочёты, то тут выступает, то сдесь маленькая щель. Хотя собрать по другому просто не как. Всё просверлено и собрано по инструкции, хоть разбирай и сам всё сверли. В общем ло ИКЕИ им ещё далеко. А мебель не сказать что дешовая.
Мало места для парковки.
July 22
Отличный магазин, очень вежливый персонал) есть на что посмотреть, что выбрать. Очень много скидочных предложений. Никаких проблем с доставкой, подъёмом и сборкой мебели. Очень приятно, что не навязывают услуги. Всё только по Вашему желанию.
3
August 29
Супер классные ребята сидят в планировании кухни. Мы попали к какой то волшебнице, которая нам показала все фасады, как и с чем что сочетается. Нашли выход из сложной ситуации в планировании духового шкафа и микроволновой печи на ту высоту, которая нам была нужна. Через 3 часа мы уже стояли на кассе и оплачивали кухню с кучей вещей. Классный большой магазин.
1
September 27
Хороший ассортимент от посуды до мебели,хорошие консультанты,особенно понравился момент доставки все товары из любых отделов можно оформить в одну доставку по очень хорошим расценкам,мне доставка двух кресел,пуфика и журнального столика обошлась в 1400,Привезли,поставили,ещё и улыбнулись.Я постоянный покупатель этой сети.
August 12
Очень разнообразный выбор товаров. От мелочей для дома до мебели. Можно найти практически всё и хорошего качества. Очень нравится отлел товаров для спальни (постельное бельё, покрывала, пледы).
4
July 29
Хороший магазин. Есть все для дома. Вот только продавцы некоторые оставляют желать лучшего. Если говорите, что выбираете товар и покупать будете в ближайшее время, вам точно никто не поможет. Называют себя продавцами, а не консультантами. Особа мне такая попалась в отделе кроватей. В остальном ребята молодцы.
В магазине товара очень много. Цены соответствуют с ценой на сайте.
1
August 5
Купили в Hoff два дивана. Сайт удобный для выбора, менеджер в зале очень помог. К диванам претензий нет - соответствуют описанию, надеюсь, будут радовать нас еще какое-то время. Но вот сервис оставляет желать. Менеджеры, к которым по телефону обращались, не смогли передать бригаде информацию о смене контактного телефона по заказу. Доставка задержалась на три с половиной часа, об этом никто не предупредил. Сотрудники доставки не знали, что в заказе оплачена сборка, приехали без инструментов. Выдали им отвертку и пассатижи - два часа собирали, как могли.
September 5
Плюсы:Когда то была в магазинах, продавцы хорошие и компетентные, и мебель хорошая
Минусы: 1-электронный сервис налажен пока с огрехами, только третий по счету оператор колл центра вёл себя как человек а не робот, согласно регламенту.
2- к сожалению в приложении есть информационные бреши:
дату сборки нельзя назначить заранее, в приложении , можно только доставки в приложении об это не предупреждают, экспедитор об этом не предупреждает, хотя вопрос был задан, возможно мы друг друга не поняли, и он имел ввиду звонок менеджера
Мытарства по колл-центру:
В один день с доставкой не собирают, информацию смотрите на сайте, когда мы уже вам привезли . Теперь можете ждать звонка - то есть по звонку в дальнейшем сборка, об этом в приложении ничего нет!!! И я ждала часа три этого звонка... Ответы первых 2х операторов были малоинформативны, похожи на очень технологичных ИИ, все согласно регламенту, в комплексе это довело меня почти до истерики , такая вот обыденная ситуация. К счастью на 3м операторе я наконец получила полноценную информацию, предыдущие операторы все требования клиента фиксируют.
Резюме: лучше заказывать на сайте , где полная информация, или в магазине. и лучше ещё раз все уточнить по телефону заранее самому. По крайнему заказу со мной не связывались , приходили лишь смски .
July 15
Хороший магазин в своем ценовом диапазоне. Внутри большой выбор товаров для дома. Удобная парковка. Немного замороченная выдача товара, за углом от главного входа.
September 11
Прекрасный магазин! В нём всё для удобства покупателя. Приветливые менеджеры, всегда помогут советом.
А самое главное, что можно без труда вернуть товар, который по каким-то причинам не подошел или заменить на нужный.
Спасибо за лояльное отношение к клиенту!
1
October 15
Нормальный магазин с очень демократичными ценами. Есть всё. Персонал отзывчивый. Помогают с выбором, знают ассортимент. Всё понятно и органомично расположено. Короче, нормально.
July 24
Видно, что стараются для нас - своих покупателей. Цены держат на конкурентном уровне, радуют акциями, хорошим качеством мебели. Их мебель служит долго, даже детская, к ней у них особое внимание, как я понял. Продают её от надежных поставщиков и полностью безопасную.
1
October 14
Хороший магазин, все доступно, всё удобно. Есть выбор, можно легко купить что-нибудь не нужное. Здесь купили диван, не дорогой и ещё скидку сделали.
3
October 26
Магазин очень большой, выбор большой, хороший ассортимент и дисконт тоже один не из маленьких. Стол, стулья, аксессуары в туалет и многое другое было куплено там. Копится кешбек и можно списывать на следующие покупки.
September 25
Берегите свое время, нервы и деньги , а самое главное здоровье. В данном магазине приобрели два шкафа. Цена вопроса 90 т.р Оплатили все и сразу с доставкой и сборкой.. 25 дней --- двадцаааать пяяяять днееееей , мне пытаются поменять и до собрать два шкафа ( испорченные сборщиками.. Шкаф - одна дверь под замену. Но стоит и уже, смерился. Стенка может и отличная, но я видимо в ближайшее время этого не узнаю.. Сборщики : Первый собрал и испортил, второй отказался собирать, третий приехал разобрал, а в обще ехал на сборку, как ему сказали. . Теперь ждем когда привезут замену. И я очень сомневаюсь, что в этот раз получится с первого))) 25 дней.. Двадцать пять дней. Я сам ) за это время собрался с силами бы и собрал.. А здесь мастера с большой буквы и "Профессионалы.. " Еще и hoff масло в огонь подливает, служба поддержки ноль, телефоны - роботы, связь через обращение. Постоянно меняются операторы. Ссылки для подтверждения доставок шлют резанные и глючные. Даты не подтверждаются. Все время меняются и сроки увеличиваются. В общем омут .. Я последний раз делаю заказ , запретил всей семье связываться с Hoff/ Друзья и знакомые тоже ) обязательно узнают о моей истории..
July 5
Отличный магазин. Большой выбор мебели и товаров для декора и кухни. Сложно остановиться на чем-то одном. Продавцы всегда с улыбкой отвечают на все вопросы. Показывают и рассказывают.
July 5
Мебель как и в других магазинах, только названия моделей у всех разные и цена!
Изучайте вопрос перед покупкой.
Очень плохо работает сайт , но вопросов касающихся оплаты - проблем нет. Предлагают бонусы за отзывы, но чтобы их начислили, надо всё подтведить скриншотами, они ничего посмотреть не могут - ни отзывы, не пириписку с ними же. Иногда пишут бесплатно доставим, переходишь в оформление заказа, а там уже доставка платная. Один раз не привезли заказ в срок, никто не сообщил, на следующий сказали, что машина сломась. Брали 2 одинаковых шкафа, что-то пошло не так и пришлось досверлить пару дырок, за это дали бонусы. В целом стараются быть лучше.
August 4
Большой магазин на три этажа. Есть все начиная от аксессуаров для дома, заканчивая мебелью. Мне кажется что раньше мебель была на порядок лучше. Образцы мебели стоят покоцанные с не закрывающими дверцами, как то непривлекательно совсем, когда хочешь визуализировать ее у себя дома, а тут такое.
November 15
Если ищите недорогую, стильную и долговечную мебель, то рекомендую этот магазин. Здесь можно найти все, что нужно для создания уютного и стильного интерьера.
1
August 18
Я еще хочу про Hoff написать. Мы уже, конечно, избалованы уровнем сервиса по доставке, но то что творит Hoff с доставкой, выходит за все возможные рамки !!!! После оплаты тебя через смс со ссылкой на твой личный кабинет оповещают, когда заказ будет готов к отгрузке, потом, когда готов, выбираешь дату и время доставки . Внимание : можно выбрать промежуток 09:00-13:00 и 09:00-18:00. За сутки напоминают. В день доставки приходит смс с телефоном курьера. Я три раза заказывал доставку с 09:00 до 13:00 все три раза приезжали в оговоренный промежуток ! За логистику добив ты бы еще 5 звезд !!!!!
May 29
Куплен стол и стулья в гостиную, смотри под новый ремонт подобрать красивый вариант. Не в первый раз приходим за мебелью, постоянные новинки, акции и распродажи. На сайте удобно заказывать, в магазине товара меньше, но зато можно в живую пощупать. В магазине удобно все представлено, приятно ходить и делать покупки.
3
July 16
Замечательный магазин. Консультанты очень вежливые, всегда помогут сделать выбор. Лишнего ничего не навязывают. Покупал 16.07.2024 постельное белье, полотенца, подушки, замечательная женщина в отделе все объяснила и помогла.
August 3
Магазин сильно изменился за последнее время, много красивой мебели, посуды, текстиля. Консультанты выше всех похвал, посоветуют, помогут с выбором. Летние скидки радуют.
May 31
Отличное место, тихо спокойно, персонал вежливый 👍 комфортно. Есть все для дома и участка. Даже игрушки, оплата наличкой, картой, рассрочка.
October 4
Один из самых больших хофф магазинов мебели и домашних аксессуаров, хорошие скижки, система балов за покупки,которая плюсуется к скидке, качество неплохое,выбор большой
October 11
3-х этажный магазин в котором можно найти почти всё, начиная от мебели и заканчивая посудой. Цены конечно завышены но есть продукция со скидкой, к тому же, здесь ты можешь именно вживую посмотреть и потрогать товар. За это и доплачиваешь. Персонал всегда готов помочь с выбором
May 13
Отличный магазин. Большая экспозиция, хороший выбор по умеренным ценам. Разное качество продукции соответствует стоимости - дорогое получше, дешёвое попроще. Есть небольшой буфет с вкусным кофе.
2
October 22
Привезжаем в данный магазин на Ленинградке не однократно, Hoff молодцы наращивают обороты очень широкий выбор мебели и не только для дома, офиса.Всем советую посетить данный магазин!!!
July 27
Отличный уютный магазин, можно найти все, что угодно для дома: и мебель, и посуду, и ковры, и кухни, столы, шкафы, в общем, все, что нужно для обустройства дома!
August 15
Добрый день, хотела бы оставить отзыв о магазине его обслуживании и руководстве. Купили кухню , оформили заказ , привезли во время , но тут началось столешница размером больше чем нужна в лифт не входила пришлось доплачивать за подъем , потом приехали сборщики и оказалось , что крепления для шкафов разные и шкафы висят по разному так же привезли не те шкафы , соответственно собрать не могут , оформили возврат и доставку нужных шкафов , назначили менеджера , который не доступен и созвонится невозможно с ним , кое как удалось узнать, что доставка на 29 сентября 😡вообщем такого беспорядка и ужасного отношения к своим клиентам не подозревала , что магазин такого уровня может себе позволить. Решения до сих пор никакого нет. Хочу предостеречь покупателей , которые решат покупать кухни в Хофф!
1
1
April 3
Чисто, есть выбор, цены средние, но при желани можно найти среди представленных по приятной скидке, есть уценка, хорошая парковка, не навязчивые консультанты и к ним можно обратиться. Подбирали шкафы в зал, составили макеты под требования, есть желание посетить ещё раз.
2
September 10
Отличный персонал, помогли выбрать кресло для работы за компьютером. Отдельная благодарность менеджеру Павлу, за отзывчивость, включенность и компетентность. Уехали довольные в тот же вечер с креслом, которое теперь служит нам и радует.
October 12
Вот, знаете, магазин хороший, все в нем нравится и ассортимент, и оформление. Но я нарвалась на очень посредственныхизготовителей кухонной мебели: стулья по 6000рублей провалились сиденья, тк не качественный материал, и стол, прекрасный по размеру, в месте стыка 2х частей начал крошится. И на стол я уронила крышку от кастрюли, сразу появились выбоины. Теперь вот думаю, что с этим делать
November 14
Люблю этот магазин. Всегда заглядываю, когда оказываюсь рядом.
Даже если ничего не надо, все равно что-нибудь интересное да прикуплю для дома. А уж если есть надобность в посуде, свете, мебели, то спешу сюда в первую очередь. Все нравится.
November 18
Широкий ассортимент товаров.Есть отдел дисконта.У магазина большая парковка.Много касс на выходе.В зале есть персонал с которым можно проконсультироваться.Умеренные цены.
October 27
Ну вот на самом деле отличный мебельный магазин. И мебели тут много, и с ценами как-то всё ровно. Месяцем раньше заказывал здесь диван с прихожей. Доставка всего ничего - 10 дней. Молодцы! Стараетесь для своих покупателей.
February 6
Огромный магазин в Химках. Большой ассортимент. Легко добраться от станции электрички 10-15 минут пешком по прямой. На авто естественно быстрее.
Охранник на 1 этаже ( молодой, худенький, высокий) не корректно себя повёл. Я бы имя указала, но бейдж специально был перевёрнут и посмотреть на него он не дал.
Купила стол для гостинной, тумбу и три шкафа. Огромное спасибо продавцу Оняновой Дарье, помогла выбрать лучшее по моему запросу, сориентировала по цене и скидкам. Мягко обошли атакующих со всех сторон банковских кредиторов.
Продавцу респект!!! И премию (бонус!) к зарплате!
Доставку оформили, но жаль что покупая в одном магазине с разных мебельных отделов нельзя всё в одну доставку вместить.
Доставку пришлось разделить на 2 заезда, так как отдел "дисконт мебель" почему то не входил в единую доставку. Надо учесть и применить.
1
3
February 20
Хофф, конечно, после ухода Икеи, стал привлекать больше. Магазин в Химках выглядит наиболее удобным - отдельное здание в 3 этажа, стоянка только для этого магазина. Но уже и этой стоянки перестаёт хватать - особенно зимой хотелось бы чтобы чистили лучше. Ассортимент, наверно, наибольший по сравнению с другими магазинами. Расположение прямо у МКАД - удобно. Пользовался и доставкой со склада - 150 км от Москвы. Оказалось, что со склада цены доставки одинаковые, не выше Московской области. Почему-то услуги сборки не предложили сразу при оформлении - договорились при доставке (был полезный бонус). Сайт приличный, с личным кабинетом и бонусами.
1
3
December 27, 2023
Откуда столь количество положительных отзывов?!… Да , магазин-магазином- расширенный ассортимент , чистенько, светло И НА ЭТОМ ВСЕ!!! А дальше обслуживание человеческим фактором от оформления заказа, консультантом товара , доставки водителем , доставки комплектующих и сборки комлектующих- это просто «сказка»! Пишу отзывы редко, НО тут промолчать не получается! Кухню -которую выбрали у них , привозили в два захода( потому , что в заказ доставки забыли положить оплаченную нами плиту комфорочную, А столешницу привезли гнутую( не ровную),…. дальше ждали вторую поставку со сборщиком, и только благодаря настойчивым нашим звонкам-через неделю или даже полторы они приехали)!!!! И такая же история с диваном ! … Как можно собрать на складе диван и не положить двух важных деталей для полной сборки- теперь снова ждем до заказ когда прийдут детали, после ждем вновь сборщика(когда его назначат в графике)! А это по второму разу пыль, грязь, и мое личное время🙈
15
2
May 27
Магазин не очень большой, есть всё понемногу. Мы обычно берем там посуду, сковороды и кастрюли. Почти 100% Китай, но хороший. Персонал ориентируется в товаре. Парковка удобная, места есть всегда. Нам нравится.