Hoff
1155 reviews
August 17
Практический за 10 минут до закрытия магазина, забежали купить в срочном порядке стул. Менеджер в зале, очень приветливая девушка, супер быстро помогла подобрать нужный и оформила выдачу на склад. Принес извинения сотруднику склада, что прям под закрытие явились на выдачу. Сотрудник отшутился, что работаем до последнего клиента. Как сервис, так и сотрудники огонь!
3
October 15
Только положительные эмоции. После ухода всем известного магазина, была проблема где приобретать товары для дома и мебель. Хофф полностью закрывает все эти потребности. Покупаю мебель только тут. Хороший сайт и приложение. Удобно и доступно. Можно посмотреть прямо в приложении в каком магазине выставлен интересующий товар. Оплата через сайт. Для самовывоза можно выбрать магазин. Спасибо. Вы лучшие)
September 4
Прекрасный магазин. Купили сразу и приходую и диван и стол. Все в одном месте, удобно. Также купила сковородки, по акции со скидкой -40% 2 шт за 2600, хорошие качественные, а прихожая со скидкой -50% за 1500₽. Цены норм, качество тоже радует. Внимательный персонал и бонусная программа радуют.
September 18
Просто гигантский магазин!!!! Можно найти буквально все что угодно для дома! Очень большой выбор, цены нормальные, качество хорошое, очень много разной мелочи для всего... Короче магазин супер!
January 20
Хороший магазин,заказала здесь кухню, очень приятный сотрудник Дмитрий мне помог с проектом и всё оперативно организовал до Нового года. Мне очень хотелось до праздников сделать кухню, хотя уже было 12 декабря,но всё отлично.
А сколько там всяких штук, которые сразу нужны)))) пледики, одеяла,подушечки,менажницы, посуда,я очень много приобрела тут,по вполне демократичной цене.
September 9
Прекрасное место для того, что бы подобрать уютную кровать или хороший качественный диван. В этом месте я приобрела уже достаточно хороших интерьерных вещей, и обещала еще пару раз точно вернуться. Однозначно ставлю 5 звезд
October 1
Отличный магазин, большой, просторный, можно спокойно погулять и выбрать, что тебе надо. Приветливые работники магазина с радостью помогут и ответят на все вопросы.
September 30
Сегодня получала стул, были проблемы, но очень помог молодой человек из службы сервиса и доставки!!! Дмитрий Попов его зовут! Побольше бы таких внимательных и профессионал ных сотрудников нашей их супермаркетов в Москве ! Большое ему человеческое спасибо за чуткость, внимание и его работу! Прошу руководство гипермаркета HOFF отметить его, как отличного сотрудника компании! 👍
3
November 13
Помимо мягкой мебели можно купить и сантехнику, я тут покупала раковину в ванную. Отличный санфаянс белоснежного цвета. Покрытие гладкое, нет ни единого скола, очень легко чистится, и мне кажется оно даже почти и не пачкается. По размеру выбирала под старую тумбочку, раковина встала ровно.
1
September 22
Хороший магазин. Разнообразие товара большое. Без покупок не уезжаем. Последний раз купили кровать с матрасом для сына. Ему нравится. Продавцы приветливые. Объяснят и покажут. Так держать!
April 9, 2023
Отличный магазин!Широкий выбор качественных товаров на любой вкус и интересные предложения для их приобретения для всех категорий покупателей. Огромный плюс этого магазина-персонал!вежливое обслуживание и ненавязчивый сервис. Продавцы дают самим посмотреть представленный товар и спустя время предлагают помощь в выборе. Уделят столько времени сколько Вам потребуется,даже самым своеобразным покупателям.Остались очень довольны посещением этого магазина,особенно хочу отметить продавца отдела мягкой мебели-Ивана!!!Очень внимательный и доброжелательный молодой человек,профессионал своего дела! спасибо ему огромное)))
Рекомендуем для посещения покупок!!! Спасибо.
1
4
September 5
Магазин очень хороший, удобный.Для дома можно все купить, и по разным ценам.Скидки хорошие.Все хорошо.Желательно почаще скидки делать............
April 8, 2023
Хороший ассортимент, я всегда там удачно покупаю! Часто акции, на мебель, шторы и тд. Прекрасный отзывчивый персонал, персонала много, все вежливые, все расскажут и помогут. Сегодня очень удачно купила шторы, тюли, карнизы, спасибо консультанту Светлане, помогла с ориентироваться с ассортиментом и подобрать нужные карнизы и прочие мелочи к нему. Рассказала как красиво повесить шторы)) На кассе купила жидкое мыло 1л -199р. Еще и 2200 бонусов списала за предыдущие покупки! В общем все супер! Спасибо команде Хофф🙏👍
4
2
October 20
Хочу своим отзывом сберечь нервные клетки бедующих покупателей . Если вы действительно цените свое время и деньги обратитесь в другую компанию .
Мы приобретали кухню (+ сборка шла в подарок от 150 т ) но из бесплатного были только обещания . За сборку мастер взял 40 т со словами что мы должны благодарить судьбу , что нам достался именно он ) .К слову технолог из этой же компании сказал что нас обманули и цена за сборку должна была быть 26т, а все остальные услуги были притянуты за уши .
В процессе сборки нам повредили обои , пол, поцарапали керамическую плиту .
Hoff со своей стороны проблему решать отказался и после долгих выяснений предложил нам компенсацию бонусными баллами за эти навязанные услуги . Так мы стали «счастливыми» обладателями своих денег в виде баллов которыми мы можем оплатить 50%.
*Сборку кухни назначили на определенное число , обговорили что 1.5-2 дня будут собирать , в итоге про нас просто забыли и сборщики приехал только на следующий день и во второй день закончили работу в час ночи . О том что людям на работу в этой компании не слышали .
Передаем большой привет нашему сборщику Сергею который нас обманул что за косяк компании с подрезкой декоративной панели нам вернут деньги , но ему мы заплатить должны .
1
March 27
В связи с переездом пришлось закупать много мебели и прочего, так вот Хофф является для нас самым оптимальным и удобным. Большой выбор, быстрая доставка и сборка, качество хорошее и цены не кусаются. Еще приятно, что есть бонусная система))
August 14
Были первый раз, магазин оставил причтные впечатления. В нужный момент подошел сотрудник, помог с выбором, быстро и качественно рыормил нам заказ с доставкой. Магазин рекомендую
1
July 13
Большой магазин с широким ассортиментом. Очень хорошие консультанты. Подсказали, помогли рассчитать мебель. При этом не навязывались.
October 14
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику - Дмитрию Матвееву. Помог спроектировать кухню, а так же подготовить счета. Профессионал своего дела. Рекомендую.
November 17
Покупала в Хоффе набор бокалов под шампанское в подарок, теперь и себе такой набор купила) пока скидки и скоро новый год. Бокалы на высоких ножках, стекло тонкое, но прочное. Когда шампанское наливаешь, оно красиво в бокале пузырится и по стенкам даже пузырьки бегают. Бокалы были упакованы в картонную коробку.
January 26
hoff расположен в т.ц. RIO. Есть парковки, удобный подъезд к магазину. Магазин не из маленьких. Купил в нем много мебели. Пока доволен. Они дружат с картой Холва. Можно при больших покупках через нее не плохо сэкономить. Если карты нет, не проблема, в магазине куча менеджеров, которые вам ее предложат.
February 24
Поделюсь мнение о магазине.
Впервые столкнулись с покупкой шкафа. По нему пока нет вопросов, сборка прошла хорошо.
И решились купить кухню и вот тут полный караул.
В самом начале обслуживание было так себе, наверное не видели потенциального клиента. В итоге менеджер начала помогать и спасибо ей всё сделала на совесть, правда есть пару вопросов тоже.
Так вот в приложении ожидал когда товар поступит на склад, в итоге он поступил и я начал оформлять доставку и сборку.
Всё оформив получил смс подтверждение.
В день доставки всё прошло не плохо, единственное опоздали на 30 минут.
На следующий день ждём сборщика, но в итоге ни в приложении, ни где нет информации о сборке, так же как и способ его выбора. Операторы ничего сделать не могут, менеджер тоже, создал обращение, и якобы назначили сотрудника на решение проблемы, но по факту решения никакого нет, просто предлагают оформить сборку по новой, а то что люди остаются без возможности кушать и готовить еду их не волнует.
2
November 13, 2023
Ужасное место. Мебель не стоит даже внимания настолько низкое качество. Удобно что можно разную мелочь купить как в Икее раньше. Но отдельных слов «благодарности» заслуживают продавцы консультанты. Пришли с женой с будний день когда мало народу ибо не любим толкучку выходного дня. Пока выбирали товары продавец консультант кружила над нами как коршун не решаясь предложить свою помощь в выборе товара, хотя мы долго не могли разобраться с системой размеров наволочек. Придя на кассу мы обнаружили гигантскую очередь и пяти человек так как каков с продавцом только одна, голос громкоговорителя нас зазывал ускорить покупку пройдя на кассу самообслуживания. Оплатив покупки и отойдя от кассы нас остановил охранник и потребовал предоставить чек, который в целях экономии бумаги их аппарат не печатает, и произвести полную сверку чека и покупок. Хочется дать пару советов:
1. Женщина продавец консультант, ваша работа консультировать и продавать товары, а не пытаться подловить честных людей на кураже;
2. Руководство магазина. Если у вас столько воруют что вам приходится шмонать каждого кто оплатил в кассе самообслуживания, наймите больше кассиров и уберите их нафиг.
3. В данный магазин по данному адресу не рекомендую ходить тем кто не хочет быть обинен в краже.
4. Искреннее благодарность охраннику. Видно было что он просто выполняет свою работу которую ему кто то давал новые вводные по телефону постоянно. Максимально корректный и исполнительный человек в руках ужасного гнилого руководства. После обнаружения беспочвенности обвинений принес от себя искренние извинения хотя был тут не причем. Хотелось бы получить извинения от той гадины, что место помощи в выборе следила и запросила наш досмотр.
Покупка # № 806A749663 от 18.10.2023
Прошу прощения за грамматические ошибки. Первый раз решил оставить отзыв, в отличие от накрученных красивых отзывов.
5
1
May 8
Большой магазин, правда много лабиринтов что бы попасть в зал с кроватями, очень толковый консутант попался, рассказал и показал все возможные варианты под мои требования. Что удивило доставка товара 2 дня , в других магазинах от 2 недель
November 2
Заказали кухню . Заказ приехал , столешница оказалась бракованная . Через несколько дней приехали забрали ее новую не привезли . Звоним узнать никто ничего внятно не может ответить . В компании полный беспорядок . Уже месяц ждём кухню и не понятно ничего . Назначают сборщика , а ничего не привезли . Наведите пожалуйста порядок у себя в компании! Не рекомендую заказывать кухни в Hoff ! Полный беспредел у вас ! Собранности нет . Целый день потратили и ничего не решили !
February 20
Дорогие друзья, многое собрано в одном месте, однако, ожидал, что качество товаров и сервис будут выше. Увы, местами дождался лишь доброжелательности, которая угасала, пока я задумывался ...) Однозначно, порожденные рекламой ожидания не оправдываются и на половину.
Много того, что есть в других местах, собрано в одном месте, пожалуй это и является условным достоинством. К моему большому удивлению, в отделе бытового освещения мне стали предлагать что-то заказать на сайте партнёров ... Такой шаг точно указывает на то, что сами перед собой не могут оправдать площадь, на которой сидят.
Оценка не высокая, но может и повезти, решайте сами ... Не могу однозначно порекомендовать для уверенного посещения.
Всем позитива и хороших покупок!
1
July 26
Хороший магазин, большой ассортимент товаров, мебели для дома и пр. Персонал хороший -не лезут с советами чем помочь и пр. Может нам так повезло.
May 4
КАКАЯ РЕКЛАМА?! ЧИТАТЬ НАУЧИТЕСЬ
Посетила сегодня сей магазин в поисках люстры.
Смотря на сайте мне приглянулись одни из дешевых - в форме цветков... Около 2+-к
Белые, на мой вкус. Были бы дороже такие и симпатичнее, взяла бы их, Но т.к. то что мне нравится именно стоит столько... Это не сои проблемы.
Сие я всё к тому, что искала я эту люстру в магазине, нашла, решила спросить у одного сотрудника в рабочей одежде🤦🏼♀️ который стоял что-то заворачивал.
На что он ответил, что якобы это самые дешевые...🤦🏼♀️ Что на них нужны светодиодные лампы..., Опосля начал советовать идти в ЛЕРУА МЕРЛЕН🤦🏼♀️ Типо там дешевле и выбор больше🤦🏼♀️что "вот вы рассматриваете столько времени самые дешевые🤦🏼♀️ и типо у него дома такая временно весит🤦🏼♀️ в однушке🤦🏼♀️
Ребят ну сие звиздец просто...
Такое отношение, словно он там 10к в день зарабатывает🤦🏼♀️
Или сие из серии: "а знаете, я ведь не таксист, это так..., хобби, для души"🤦🏼♀️
❤️Но была девушка Екатерина, которая подсказала по диванам, креслам...
Рассказала, показала...❤️
2
4
August 10
Много различных производителей представлено, хороший выбор, приятные цены, мебель высокого качества
December 12, 2023
Магазин хороший, большой ассортимент товаров. Акции. Продавцы отзывчивые, компетентные , вежливые. Я СНИМАЮ звезды чтобы привлечь внимание к СОТРУДНИКАМ С...БАНКА, которые обманным путем распространяют карту Халва в данном магазине! Проходу не дают! Вводят в заблуждение! Обещают много, в итоге НИКАКИХ подарков, бонусов и кэшбэка!. Мало того, что оставляете свои личные данные, на вас оформляется кредит ( рассрочка) , который вам НЕ нужен. Пополняете карту собственными средствами в полном размере, а после покупки выясняется, что списались ЗАЕМНЫЕ! Собственные средства остаются на карте. Тут же погашаете ненужный кредит и в подарок вам только постоянные звонки и смс из банка)
3
April 5
Магазин нравится, самый близкий к дому. Часто сюда приезжаю. Но услуги... Сегодня приехала посчитать стоимость кухни, обратилась в отдел к продавцу. "Если вы сегодня будете покупать, я вам посчитаю. Если не сегодня, то зайдите на сайт и там всё увидите и сами посчитаете... На калькуляторе прикинула примерно: кухня+столешница+что ещё хотите?... Вообщем, приехала пораньше, пока нет людей ( в 10.20), а меня отправили на сайт. Разочарована.
1
November 12, 2023
Конечно чисто в зале, красиво, уютно, спасибо! Но, нет ни одного кресло чтоб просто посидеть, поставить сумочку и одеться. А что творится в местах общего пользования!?Ужас!унитазы грязные, бумага б/у везде на полу. Надо с этим вопросом поработать!
1
April 21
Очень сложно подобрать кухню столкнулись со сложностями при выборе,в итоге получили не совсем то что хотели,при сборке тоже столкнулись с многими сложностями,сборка которая по словам менеджера должна быть бесплатной оказывается совсем не так,половина собрали половина за доп работы и потом следующая половина бесплатных работ,ждём заключительно стадии,как закончат опишу все стадии заказа и работ.
May 1
Консультанты здесь молодцы. Благодарен. Помогли выбрать модульный гарнитур в гостиную и 2 кресла. Сам как слепой котенок, не мог по размерам сориентироваться и по наличию, чтобы в комплект подходило все. Заказ оформили, оплата в рассрочку, тоже удобно. Магазину респект.
3
May 24
Большой , удобный, хорошее месторасположение, большая парковка вокруг здания . Выбор товара огромный, всем рекомендую.
June 20
Заказывала здесь модульную детскую. Абсолютно соответствует фоткам с сайта и прочим характеристикам. Довольна покупкой
1
September 8, 2023
Заказ № 806A664874 от 14.08.2023 года. Начиналось все супер. Кухня Мишель . Готовое симпатичное решение. 14.08 купил. 15.08 доставили. И на этом плюсы закончиличь, так как началось время сборки. В магазине взяли за сборку 4999 руб. Остальное сказали допы. Ну вообщем напридуманых допов оказаллсь еще на 12 тыщ. В итоге договорились на 11. Дальше не стал выяснять. За всякой мелочью дл я сборщика ездил в процессе сборки три раза. Сборщик грубо нас осаживал и не хотел чтобы мы стояли как он скащал над душой. Сказал посмотрите все в конце. В итоге мойка выступает из столешницы, духовой шкаф стоит под углом, вытяжка не закрелена. Все это время Хофф то выезжал проверял, то довез новую мойку и должен был назначить нового сборщика на досбор. Дособрать было назначено на сегодня. В результате мне вчера звонит тот же самый сборщик и спрашивает что он там не так сделал. Пришлось ему еще раз все рассказать. При этом я сказал что в его услугах точно не нуждаюсь. Начто он ответил хорошо я передам. После этого мне никто не позвонил. Как Вы работаете? Почему пройдя все круги вашей бюрократии опять все замыкается на нерадивого сборщика которого мне обещали больше не присылать. Дособерите мне наконец то мой заказ
9
May 19, 2023
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность консультанту - Евгению Чебуранову. Таких «стойких», ответственных, вежливых и активных консультантов мы ещё не встречали!) 4 раза мы ездили в Hoff присматривались, выбирали мебель, и все эти дни Евгений прислушивался ко всем нашим пожеланиям, помогал подобрать подходящие варианты, ни разу не вздохнув! Он демонстрировал столы, диваны, кровати и т.д. не ленясь, по 100 раз разбирая и собирая их))) В итоге мы собрали шикарную квартиру от прихожей до детской. Спасибо Евгению и Hoff!
1
2
September 20
Качество мебели оставляет желать лучшего, ну серьезно, неужели нельзя продавать качественную и красивую мебель. Для 2024 года мебель из 90 выглядит ну так себе.
November 15, 2023
Много всего есть в этом магазине. И посуда, и другая кухонная утварь, светильники, мебель. Представлены разные модели диванов. Довольно хорошие кресла-груши. Менеджеры не назойливые, но когда надо помогут.
March 25
Приличные шторы купила здесь и не ожидала что цена такая низкая будет. Ткань приятная и цвета были разные. Прошлась по магазину, мне понравился, много для дома что взять можно.
3
October 1, 2023
✅ Выбирали кухню. Менеджер Иван ответил на все наши многочисленные вопросы, помог во всем разобраться и принять решение. В том числе проинформировал обо всех вариантах скидок и спецпредложений. Остались очень довольны. Прямая кухня на 1,76 см обошлась чуть больше 50 тр.
1️⃣ Вообще в Hoff представлено два варианта: модульные кухни и кухни на заказ. Модульные собираешь из набора стандартных шкафов, фасадов, фурнитуры - они дешевле и срок изготовления всего 2 недели. Мы остановились на них, тем более, что была акция на подходящие для нас фасады МДФ.
2️⃣ Второй вариант: кухни на заказ выходят в два раза и более дороже, ждать их два месяца. Различия есть в эстетике, некоторых материалах, производителе. В целом для нас эти различия оказались не принципиальны.
👍 Понравилось отношение людей, очень внимательное, спокойное, терпеливое и доброжелательное. Это очень ценно сейчас.
October 26
Прошу обратить внимание руководства на молодого охранника нерусской внешности , которые предъявляет необоснованные претензии, и переходит на ты…
В случае фиксации его действий на видео применил физическую силу оттолкнув! Есть видео, прошу обратить внимание руководства, могу выслать видео!!!
September 22, 2023
Покупали кухню в данном магазине. Цена/качество приемлемые, но вот сервис… «мое почтение». Даты доставки на склад перенесли по вине магазина, но это видимо моя проблема, поэтому согласовывать заранее доставку до квартиры и сборку отказались (консультант Вероника). И если не дай бог ваша кухня длиннее 3 метров вам предложат сделать убогую стяжку на столешнице или «заказать в другом месте» с естественно уже платной установкой от хофф. По моему мнению единица за такое отношение к клиенту это слишком высокая оценка.
P.S. Один перенос это еще видимо ничего, нормальная практика. Хофф перезвонит вам через 2 недели и робот сообщит что доставка перенесена еще на 2 недели. Если хотите затянуть ремонт кухни на месяц-полтора добро пожаловать в хофф!))
P.S.S. Консультант будет облизывать вас ровно до того момента когда вы заплатите деньги. После не ждите к себе нормального отношения, вы - холоп не достойный внимания «и вообще ничего страшного, подождёте», «не надо меня отвлекать, я работаю»))
P.S.S.S. Ну мое почтение консультантам горячей линии и работникам клиентского сервиса. Позвонил недолго подождал и проблема решилась. Ребятам 12/10 и так держать! Мало того что предложили отличный вариант решения проблемы - частичную отгрузку и сборку как можно быстрее (на складе нет всего лишь одного фасада) так еще и сделали это в течении получаса. Если бы так работали все сотрудники данного магазина было бы 5 а так 4 более чем заслужили)
2
July 3, 2023
Отличный магазин, очень удобно расположен, хороший ассортимент, вежливые продавцы, заказывала доставку, сборку, всё быстро , пунктуально, всем довоотна. Буду покупать ещё. Рекомендую
3
August 14, 2023
Заказывали кухню.
Обратились к консультанту Веронике-супер дизайнер-учла все наши пожелания и "хотелки". Спасибо Вам большое Вероника за нашу новую кухню!!!
Отдельная благодарность сборщику Роману!!! Мастер любящий и знающий свою работу 💯%.
4
September 20
Заказали мебель 25 августа, до сих пор не привезли, и срок поставки неизвестен, звоним каждый день в поддержку, ничего сказать не могут. Сами только переехали, живем на чемоданах. Думайте, тут делают долго
January 24, 2023
Очень замечательные и прекрасный магазин хозяйственных и всяких домашних товаров а также мебели и всего сопутствующего товара ложки вилки-поварёшки ножи доски разделочные всякие крышки сковородки полотенце разнообразное мыло разнообразные средства для стирки многообразие всяких хозяйственных вещей очень замечательный магазин Всем советую
1
2
October 29
Великолепный ассортимент качественных товаров для дома. Вежливые консультанты.
1
October 22
Зашел туда первый раз. Ассортимент, цены и разеообразие представленных производителей очень даже хорош.
January 22
Ровно год назад покупали кухню "Сити - бетон" того же размера. В этот раз повелись на рекламную гарантию на фасады и фурнитуру. В "Сити" докупали фурнитуру Boyard с доводчиками и они работают гораздо тише, мягче и корректнее, чем Hettich. При этом "Сити" и в этот раз выходила дешевле примерно на 20%. Также в этот раз нам полагалась бесплатная сборка. Мастер за 10 часов успел собрать только каркасы, при этом через одно место. На этом мы распрощались и я ещё потом 3 дня переделывал и доделывал. В прошлом году мастер собрал всё и даже подключил, варочную панель, вытяжку, мойку. В этот раз ни чего. Только под раковину вырезал отверстие. Навески фасадов к стене просверлил мимо, одну навеску сломал, из-за чего я полдня потратил не понимая что не так, а затем пришлось изобретать крепление. Фасады в коробках пришли с поврежденными защитными пленками. Знали бы, купили бы вновь "Сити" напичкав ее хорошей фурнитурой. Сборка Hoff - лотерея. Кухня не стоит своих денег. Хвалёный Hettich спустя 2 месяца начал дурить. Доводчик ящика вместо затягивания его внутрь стал отпружинивать, а простейшая петля, вернее ее надставка доводчик стала истошно скрипеть. Ну и конечно при попытке написать отзыв на сайте, он так и не был опубликован.
2