Сборка от Хофф полный отстой. Мало того что нр дешево так еще в добавок наплевательское отношение к клиенту. Купили в чтв. шкаф во вторник сборку заказали. Не приехал. Совсем. Позвонила в Хофф. Извинились. Сказали завтра, в среду 20.10.2021. С 9 до 15. Ага. Щаз. Позвонил сборщик в 14.30. Я к вам не ранее чем через час приеду. Да идите вы в ЛеС!!!
Гсплевательское отношение к клиенту. Люди однако еще работать должны, а не ждать сутками сборку от Хоффа.
Не рекомендую. Однозначно
Понравился большой ассортимент,можно выбрать мебель от эконом до премиум класса,на любой вкус и кошелёк.Разочаровало отсутствие доступных по цене двух уровневых кроватей.Проблематично парковаться,парковка переполнена и она не чистится.Отсутствует возможность приобрести воду или попить бесплатно.Много распродажи на текстиль,но даже со скидками на текстиль цены высокие.
Заказали 2 стула и комод, после сообщения, что заказ готов к выдаче, пришла. Оказалось, что пришёл только один стул, второй забирать в преображенке, либо ждать неделю. Времени ждать не было, сказали заберём в преображенке. Первый стул, к слову, в рваной коробке и поцарапан. Приехали в преображенку, оказалось, что стул отправили уже на Моск шоссе! Приехали забирать на моск шоссе, выдали россыпью без коробки. Приехали домой, собрали, оказалось, что не положили одну деталь. Пришлось ехать в третий раз туда. Желания приобретать здесь что-то ещё отпало.
Я очень разочарована доставкой хофф. 31 августа сделали заказ мебели на не маленькую сумму, по итогу звонят автоответчики и говорят что доставка задерживается и срок переносится. Я психанула и позвонила им, как оказалось можно было разделить доставку и какая то часть заказал приехала бы намного раньше. Но про это нигде не сказано вообще и сидели ждали как дураки. Как оказалось у них ещё кровати без основания продаются что естественно нигде не сказано было. Узнала эту информацию от оператора, пришлось докупать. Я в шоке с такого обслуживания. Не советую заказывать мебель, будете ждать вечность её!!!
Хофф есть Хофф, не путайте с другими магазинами мебели и прочих товаров в нем есть свой колорит, это не икея и даже не мятгков, заказал себе матрас самый жёсткий и кровать, дали скидку и рассрочку, купил то что нигде больше не нашёл, посещаю его давно
Большой выбор в три этажа. Дешево когда есть деньги и скидочные карты. Большой выбор диванов на третьем этаже. Для дома есть вся хозяйственная утварь. "Максидом"версия 2.0
Ужасное обслуживание и доставка.
Заказали диван в начале сентября, сначала говорили, что диван задерживается, а потом он оказался и вовсе снят с производства. И нам об этом сообщили только после 1,5 месяца ожидания! После этого нам предложили выбрать другой, но за старую стоимость в наличии ничего не оказалось. Мы были готовы доплатить за другой ( выбрали дороже), но тут начались проблемы с доставкой, хотя на складе он есть. На горячей линии ничего не знают, постоянно кормят «завтраками». Жалеем, что обратились в данный магазин.
В начале было слово. Менеджер все показал, рассказал терпеливо, но потом: выбрпли модель-нет в наличии,еще раз-и еще раз. ..остановились на модели, которая естт на складе, обрадовались, оформили и Оплатили-доставку и сборку!!! В день доставки. В итоге:донесли и ушли. Оказывается эта модель не собирается в день доставки. И надо ехать на такси в магазин,за 400 руб, вернуть деньги 450 руб, и оформить новую сборку за 1100!!! И на такси уехать.
4
A
Anonymous review
June 28, 2021
Классный магазин, всегда всё есть, что нужно и красиво, и со вкусом! Когда что-то нужно, из ближайших магазинов очень даже выручает, нравится!
2
Show business's response
A
Anonymous review
April 11, 2021
Ужасный сервис стал Хофф пал низко, Покупал кухон гарнитур, за 3 года, в прошлом году поменял столешницу, 3 раза привозили и все разы брак, длилось это год), Хофф делал запрос производителю, сейчас обратился еще раз дверца отклеивается в доках гарантия 10 лет, думаю дай да обращюсь пока не развалилось все. Спустя 4 дня позвонили и говорят что мы не можем заменить что типо гарантия кончалась год гарантии, думая я а как же в том году меняли, и главное он молчит про 10 лет гарантии, я спрашиваю,консультант мне что это мои обязательства, я ему , а вы можете перенаправить заявку производителю, выясняется почему то нет не могут 🤔, мня смутило это, я что сам буду писать письмо заводу изготовителю я не являюсь юр лицом мне даже не ответят, прошу дайте ссылку куда писать, мне отвечае найдите в интернете. Хофф теряете клиентов, очень жаль. Все положительные отзывы не соответствуют, это краудсорсинговые сайты, где люди выполняют задания, так что господа читающие учитывайте это везде так.
Не рекомендую этот магазин! Заказал диван-кровать в магазине (не онлайн). В заказе был указан цвет, коричневый. Согласился подождать несколько недель, пока заказ будет готов. Сразу оплатил 100%.
Пришло сообщение , что заказ готов. Назначил день и время доставки, с 17 до 19 часов. Доставка должна была позвонить за час до доставки. Уже с утра начал звонить доставщик, с целью доставить заказ раньше. Естественно, я отказался, так как, находился в другом месте и был занят. Он недовольный положил трубку. В 16:50 подъехала Газель. Зашли в квартиру прямо в грязной обуви, позже всё таки попросил их снять уличную обувь. Начали снимать упаковку с дивана, посмотрел на их мазутно чёрные руки, попросил их помыть руки. Самое интересное ожидало после вскрытия упаковки. При частичном вскрытии упаковки сверху, стало понятно что цвет дивана совершенно не соответствует моему заказу.
В итоге привезли диван бежевого цвета. Хотя в заказе ясно указано, коричневый цвет. Когда я сказал им, что это другой цвет. Они начали настаивать, что это коричневый цвет. После, очень недовольные и возмущаясь, обмотали упаковку скотчем и вынесли диван, который я отказался принимать
Хороший мебельный магазин. В основном всю мебель в квартиру купила в нем. Мне повезло с менеджером Еленой, очень грамотный специалист. Цены не дешёвые. Бывают акции. Дети тоже в основном покупают мебель в Hoff
1
Н
Никита Зубрилин
Level 5 Local Expert
August 19, 2022
Хороший магазин. Нашли то что искали по приемлемым ценам. Сотрудники отзывчивые и терпеливый. На любой вопрос по мебели ответят исчерпывающи
Осталась под приятным впечатлением от посещения данного гипермаркета. Здесь можно найти все что тебе необходимо в доме. Цены также ворьируются от доступнных для населения и более высокой ценовой политики. Также здесь проходит много акций , которые позволяют сэкомомить бюджет и подобрать подарки как на 23 февраля так и 8 марта. Что сейчас очень актуально. Я обязательно вернусь в данный магазин за покупками.
Не люблю я этот магазин! Они меня обидели, купил на распродаже детскую парту за 54000₽ они ее везли ударили, разбили угол и сказали что так оно и было! И никакие жалобы не помогли! С тех пор ничего тут не приобретаю и вообще всем советую обходить стороной
Любимый мебельный магазин. Куча разной мелочевки на первом этаже, модно зависнуть на несколько часов, большой выбор мебели, светильников, посуды. К новому году широкий ассортимент ёлочных игрушек и мишуры. Рекомендую!
1
3
Е
Елена Кру
Level 14 Local Expert
December 19, 2022
Магазин сильно уступает московским в оформлении, персонал плохо обучен и не справляется с проблемами. Грузчик заявил, что мягкую мебель их фирма по "такой дорогой лестнице" носить не будет, при сборке корпусной мебели два элемента оказались разбиты. Пока дали компенсацию, обещают заменить .
Спорное место, с одной стороны, можно присмотреть адекватную мебель цена/качество на верхних этажах центра. С другой много, так скажем бюджетной мебели, которая нас встречает на входе. Можно найти вариант поинтереснее данного места. Обидно, что убрали продуктовый.
14.10.2021 оформили заказ дивана в интернет-магазине. На сайте было указано, что в наличии на складе 9 диванов, поставка в наш город со склада составляет 11 дней. В письме на почту пришло подтверждение заказа и доставки 25.10.2021г. В итоге 01.11.2021г в личном кабинете увидели статус заказа - ожидаем поставку 02.01.2022г. Никто при этом не уведомил о таких сроках и о том, что 10 дней превратились в 3 месяца. По телефону единого справочного центра сообщили, что сроки на сайте - «приблизительные». Если бы сам не зашёл в ЛК - так бы 3 месяца и ждал.
Оплатили в магазине диван 03.10. Обговорили сроки, что в теч месяца ( до 03.11) привезут. Подходит месяц, тишина. Звоню, сообщают, что приедет 19.12!!! Для приема жалоб, нужно обратиться в магазин. А в магазин пускают только по qr кодам.
Так оказался в ситуации, когда Магазина Самаре не соблюдает сроки. Не соблюдает договоренности по нескольким покупкам, несколько раз заказывали мебель, одно и тоже.
Товарищи, но наведите порядок в Самаре!
4
Аида К.
Level 5 Local Expert
November 21, 2023
Рекомендую магазин Хофф, здесь продают качественную мебель по нормальным ценам