Вечная путаница с оплаченным товаром, то цвет не тот, то ждать нужно очень долго. Сроки поставки не соблюдают.
1
Посмотреть ответ организации
Ольга
Знаток города 12 уровня
13 ноября 2024
Большой выбор, приятные скидки на многие товары
Посмотреть ответ организации
Д
Динар Сазонов
Знаток города 6 уровня
23 февраля 2024
Давно мечтал о геймерском кресле и вот я его приобрёл. Вообще думал, что цены на них гораздо выше, но Хофф меня порадовал своей ценовой политикой, по скидке взял хорошее кресло
Хорошо старгетированный ТЦ. Хотя и не сравнится по размерам м мягковым, но выставлены только приличные фабрики и мебель можно подобрать на любой вкус.
Ценовая категория - средний плюс и выше
Ну очень дорогой магазин. Парковка так себе Посещали центр в Новогодние каникулы. Выставка товаров шикарная, были необычные игрушки елочные и украшения. Но прям очень дорого, от шестисот рублей за шарик. Сервис на уровне, есть отдел товаров с уценкой. В общем если хочется как то удивить гостей, то этот ТЦ для Вас.
Отвратительный сервис! Доставку постоянно переносят - кормят завтраками! Мы уже не уверены, что дождёмся свою кухню! Сто раз подумайте, прежде чем заказывать здесь товар с доставкой!
На сайте было указано, что товар в наличии в магазине. Приехал. Сотрудники магазина не смогли его найти. Заказать привоз товара со склада в магазин и забрать его не предусмотрено. Были два варианта - онлайн оформить доставку домой за 700 руб (при цене товара 400 руб) или забрать со склада за городом ( учитывая зимние дороги - полдня в пути). Итог - купил товар у конкурентов. Этот магазин будет последним, куда вообще буду когда-либо обращаться.
Из плюсов - парковка - поэтому накинул ещё одну звезду.
Выбор хороший, но до икеи далеко. Парковка маленькая. Инструкции по сборке мебели как квест, головоломка, шарада и шифр с пляшушими человечками в одном флаконе.
Я люблю этот магазин. В нем еупила доя доиа почти всё: мебель в комнату и прихожую, шторы, тюль, люстры, много чего. Все стильно и красиво, очень удобно в использовании и очень красивый вид.
Начну с плюсов: большой выбор, неплохие акции, сертификаты, которые позволяют сэкономить.
Главный минус - сервис. И продавцы, и особенно служба доставки работают так, как будто им должны. Заранее оплаченный заказ везут на два-три часа дольше, чем оговорено. При этом ни, извинений, ни хотя бы звонка о том, что доставка задерживается.
Минус звезда за длительность .. оформили рассрочку онлайн( думала получу одобрение и приеду на подписание в сам магазин) лучше бы приехали и в магазине это сделали сразу 🤦♀️ после того как одобрили позвонили и сказали ждите курьера с документами ( курьер работает ТОЛЬКО в будни с 8-17) неделю ждали , тишина . В итоге начали звонить видимо в курьерской службе про меня забыли, но из-за звонка вспомнили, тут же назначили курьера , точнее он молчком , без звонка приехал ко мне домой , а я то НА РАБОТЕ !!! Хоть заранее бы звонили что ли , я б уйти могла раньше . Далее курьер должен до банка довезти эти документы , а это ещё от 3 до 5 дней , но видимо снова через неделю довезли до банка документы , и тогда они мне позвонили , а дальше ещё после получения документов банком , они перечисляют ден. Средства в магазин , и отгадайте сколько по времени переводят ??? Правильно от 3 до 5 дней 🤦♀️ именно на мне все звёзды сошлись что ждала я по максимуму 🤦♀️ Самое интересное через неделю уже дата списания по рассрочке , а я только получила диван🤦♀️🤦♀️🤦♀️ и это диван был в наличии 🤦♀️ так что не советую онлайн рассрочку оформлять🤦♀️ если бы приехала в магазин и там оформляла бы , уже месяц с диваном была бы 😕
Хороший выбор мебели, как по наличию так и на заказ. Часто есть скидки и акции. Купили простенький стол цена очень обрадовала. Цены на весь спектр покупателей
Попыталась дозвониться до магазина на Московском Шоссе уточнить, какую минимальную сумму я могу оплатить при заказе мебели. Но так и не смогла выяснить данный момент! С продавцами в магазине связи нет. Молодой человек по указанному на сайте тел. номеру говорит заученные фразы. Предложил мне много чего, НО!!! на мой вопрос, ответ я так и не получила! Почему нет прямой связи с магазином? Это не удобно! Продавцу можно задать разные вопросы, на которые операторы не смогут ответить!
Ассортимент в этом магазине уже несколько лет остаётся одинаковым, на выставке мебели одни старые коллекции. Наверно спрос рождает предложение. Мебель нам доставляли с задержками!
Лучший на мой взгляд магазин мебели и товаров для дома в городе. Огромный выбор не только в торговом зале, но и в электронном каталоге. Профессиональные сотрудники и хороший надёжный сервис
Я дала бы 5 звёзд, потому, что мне нравится этот магазин, там хороший выбор, ассортимент товаров на любой вкус, персонал активно помогает, если нужно что-то подобрать!
Приобрели модульную кухню. Кухня сама конечно не очень, по качеству. Ну типа за эти деньги и незачем требовать лучше. Но планки для столешницы положили вообще не по размеру. Далее сборка. Все вроде бы хорошо, собрал один человек, но не спросил где какая дверь куда открывается. Поэтому шкаф навесной повесили с неудобно открывающейся дверцей. В целом все хорошо, но сразу спрашивайте где что нужно вырезать, иначе на месте сборки ценник вырастает.
История как Hoff мне нервы трепал. Выбрала я в магазине Hoff шкаф-купе, консультант оформил заказ, договорились на время доставки,сборки. Меня заверили, что если что то не так, сразу же обменяют день в день и лучше чтоб коробку вскрыл сборщик. Вот это сервис,подумала я. Привезли все ко времени, грузчики молодцы. Сборщик тоже оказался ответственным пришёл как и договорились. НО… как оказалось привезли шкаф другого цвета (но на упаковке написан цвет который я заказала). Звоню на горячую линию, а обещанного сервиса то нет, удивляются работники Hoff о новости, что должны день в день поменять. Ни извинений, ни сожалений.Ну,бывает, привезли благо на след.день в воскресенье. Сборщик пришёл в понедельник. Вычеркнуто три дня из жизни, обидно, что это были выходные. Значит заходит сборщик и говорит, что нам надо доплатить 4% от стоимости товара за сборку т.к. шкаф придётся собирать в горизонтальном положении, мол не пройдёт он по высоте если собрать на полу и поднять (заденет натяжной потолок). Смотрит у себя какую то бумажку с расценками. Ни чека, ни акта выполненных работ за деньги которые я отдам ему наличкой он мне не даст. Т.е. заплатив в магазине за сборку 2720 руб. + 4% от стоимости товара сборщику =4000 руб.за сборку одного шкафа. Звоним в Hoff, оказывается, такой форс мажор действительно есть,только доплатить надо 1000 и где то на сайте об этом говорится… но почему то не говорится изначально покупателю. Как итог, заверив что у нас довольно высокие потолки и что все пройдёт, сборщик начинает собирать…и…. Все проходит и все отлично!!! Ура! У меня есть шкаф но нет доверия больше к Hoff. Расскажу эту историю обязательно всем знакомым, пусть посмеются, как меня чуть не обули на ровном месте. А может и напишу кое куда, как мимо кассы на руки деньги просят, может и там похихикают.
5
Olga
Знаток города 11 уровня
16 сентября 2023
Возможно я особо и не эксперт, просто торговый центр соответствует цели, мебель и все что нужно для дома, и самое прекрасное что это не единственный торговый центр этого профиля.
Хороший магазин, выбор огромный, обставил у них 2 квартиры полностью, правда в основном на сайте заказывал, удобнее, в магазине глаза разбегаются. Специалисты на сервисе нормальные, а вот на выдаче интернет заказов попадаются хамоватые, в целом нравиться.
Очень понравилась консультация продавца!Молодой человек,уделил много времени, консультации, по выбору комода.Дал очень дельные советы.
А вот работа сотрудников склада испортила настроение.Мало того,что стояли на улице в ожидании заказа более 30 мин.,так ещё тон с которым нам отдавали заказ...Было неприятно.
+ Заказ привезли в картонной упаковке на деревянном поддоне из которого торчали гвозди.Конечно же упаковка была повреждена гвоздями.Детали комода не пострадали.Остался неприятный осадок.Жаль,что сотрудники склада легко испортили впечатление от покупки и приятного общения с продавцами.
Большой выбор, но не все в наличии на складе. Может быть неожиданно долгое ожидание. Если нужно что-то срочно, то лучше приехать в магазин, ткнуть на товар и спросить можно ли забрать прямо сейчас (это про мебель). В целом все классно. Бонусная система тоже нравится