Henderson
Address
Moscow, Skhodnenskaya Street, 56ТРЦ Калейдоскоп, этаж 2
Business hours
Open until 22:00
Directions
Skhodnenskaya
235 m
Khimki Boulevard
78 m
Features
Credit card payment
Parking
Home clothes
Delivery
Boutique
Pickup points
Gift certificate
Thermal underwear
Type of clothes:men's clothing
Type of clothing:raincoats, vests, down jackets, coats, jackets
Payment method:cash, cashless payment, online, QR code, contactless payment
Promotions:discounts, promotions
Information verified by owner
Similar places nearby
40 reviews
February 22
К самому магазину претензий нет, небольшой, но с ассортиментом проблем нет, все то же самое, что и в других магазинах сети, а вот качество обслуживания мягко говоря оставляет желать лучшего. Такого неприветливого персонала не видели еще ни в одном магазине, консультанты ходят как неприкаянные по всему магазину, занимаются своими делами и единственной помощью от них была фраза: «можете еще вон там поискать», хотя казалось бы помочь в поиске размера их обязанности. Ну мы люди самостоятельные, с выбором справились конечно сами, да и с поиском размера тоже, но за помощью пришлось обратиться для подгонки одежды по фигуре, консультант Ольга с крайне недовольным лицом, всем своим видом показывая, как ей это всё видимо неприятно и не по статусу, пересилив себя, кое-как со своей задачей справилась, спасибо кстати, что не воткнула иголку в ногу, и с таким же лицом продолжила игнорировать остальных покупателей. Все покупатели, находящиеся в магазине вместе с нами, занимались подбором самостоятельно. Являемся с мужем постоянными покупателями этого магазина и с таким откровенно хамским отношением сталкиваемся впервые. Если бы нужная нам модель была в другом магазине, ушли бы, не раздумывая. Хотелось бы обратить внимание администрации на компетентность и воспитанность сотрудников данного магазина, в особенности консультанта Ольги (были в магазине 22.02.2025).
1
February 29, 2024
Хороший выбор качественной и красивой мужской одежды и аксессуаров. Насчёт цен можно дискутировать, да, но каждый имеет право выбирать по своему вкусу и кошельку. Здесь да, недёшево.
В Henderson всегда мне встречался грамотный, приветливый и ненавязчивый персонал, чего не могу сказать о своем последнем посещении данного магазина в "Калейдоскопе". Пока я выбирала мужу рубашку, сотрудники обсуждали свои рабочие вопросы, что куда положить из вещей на витрины, все это очень громко и с недовольством, что им приходится это делать, кричали друг другу из разных уголков магазина. Это было слышать странно и неприятно, но не очень критично. Я обратилась к, как мне показалось, самой приятной сотруднице, уже в возрасте, извините, что так пишу, но просто именно это меня к ней расположило, неоднократно замечала, что люди постарше более осведомленные, спокойные и готовы помочь. Хотела уточнить, какую из выбранных мной рубашек можно носить навыпуск, а какую нет. Рубашки были маркированы как slim и regular fit. Перевод этих слов мне известен, поскольку сама всю жизнь работаю с английским языком, но хотелось именно мнение человека, работающего с этой одеждой и, возможно, знающего детали лучше меня. Иногда хороший консультант может предложить интересные варианты ношения самых обычных вещей, например. Сотрудница сказала мне, что slim - это полуприталенная рубашка, а regular - прямая, в общем, это и так было мне известно. Когда я только попыталась задать дальнейшие вопросы по поводу того, как их лучше носить, как это будет смотреться, мне было сказано таким строгим тоном ))) следующее: "Послушайте меня, slim - это полуприталенная, regular fit - обычная". Всем своим видом и интонацией консультант показала, что консультация окончена.
В целом был ещё ряд мелочей, которые оставили неприятное впечатление. Отзыв и так длинный, не буду их упоминать. Хотелось сказать на прощание всем этим продавцам-консультантам, что им бы зайти в нашу "Пятёрочку" возле дома и поучиться работать у них. Разговаривают в нашем самом обычном магазине точно вежливее. Henderson, не теряйте марку, подбираете персонал более тщательно и уделите внимание их подготовке.
1
1
October 17, 2024
Henderson позиционирует себя как до моды, но по факту самый обычный масс маркет, 5 дней назад мне в подарок купили куртку, мало того, что из куртки торчат нитки, но и еще не работают замок, но пришел я туда для того чтобы поменять куртку на другой размер, в обмене мне отказали, сказали, что вещь ненадлежащего качества, хотя она абсолютно новая, по браку тоже отказались менять на месте, сказали нужно отправлять на экспертизу и ждать 21 день.
Вывод:
Сервис даже не нулевой, его вообще нет как и клиентоориентированности
1