Подобрали брюки, строго согласовали что подгибка нужна до пятницы, т.к. мероприятие в субботу. Нас записали и сказали, что в пятницу вечером заберем. Как только оплатил картой покупку- переобулись, что ошиблись и прибавили еще 4 дня т.е. не в пятницу отдадут , а только вторник следующей недели. Моментально оформил возврат д/с на карту- до сих пор нет. При выходе из магазина, продавец начала доказывать что мы ей говорили не пятница а 25 число- странно все конечно. Больше туда ни ногой. До сих пор осадок. 9000 руб. не могут вернуть- ждите 5 дней или идите в свой банк- вот так ответили.
Нравится этот бренд, в первую очередь рубашки, костюмы и верхняя одежда. Видно, что пользуясь ситуацией бренд наращивает ассортимент, много качественных аксессуаров. Но! Цепы за частую необоснованны, поэтому покупаю все на распродажах и акциях, которые проводятся довольно часто.
Пожелание менеджменту, коли вы претендуете в сегмент выше среднего, займитесь обучением персонала и развивайте клиентский сервис, этого не хватает!
1
Show business's response
Artem
Level 18 Local Expert
February 11
Иногда заходим погулять в этот магазин, приезжая в Нижний в командировку. Но.... На манеже всё те же! Ленивые продавцы с изрядными гримасами безразличия и равнодушия, несмотря на ценник у этого "дома мод".
Подскажите, чем ваши сотрудники постоянно занимаются? Что-то вечно перебирают с полки на полку, перекладывают, "моют кости" и обсуждают сплетни.
Создается ощущение, что мы должны говорить спасибо "консультантам" за то, что они удосужились и соблаговолили снизойти к нам с небес.
Раз ничего не меняется, значит местного руководителя все устраивает. Ну а мы будем дружно обходить этот магазин мимо 😀