Helptomama.ru
79 reviews
July 23, 2024
Очень хорошая и нужная организация. Приветливые люди, общительные дружелюбные охранники. Хорошая дорога, которая ими -же и отремонтирована. Всегда доступен интернет магазин.
October 20, 2022
Доставка есть и удобна, курьеры вежливын. Товара много, цены завышены ,но бывают хорошие скидки . Пока ребёнок был маленький постоянно заказывала, можно оплачивать картои детской и обычной, наличными тоже можно. И огромный + , что привезут вовремя, а не как в дет мире!!!!!
1
September 16, 2023
Раньше был сайт с которого можно было заказать. Сейчас такого нет. Были минусы с менеджерами(мне таких не попадалось). Были в минусы но были и большие плюсы. Акционные товары были разными и еще товары за рубль. При покупке на определённую сумму. А также была доставка в лен. область.
January 12, 2024
Магазин торгует некачественным кормом для животных( Пурина Проплан для кошек) после жалобы разбираться ни в чем не желает, продолжая продавать корм сомнительного качества. Будьте осторожны, рискуете отравить своих животных!
May 24, 2022
Отличный магазин с хорошим ассортиментом. Самое удобное - возможность заплатить курьеру детской соц. картой при получении заказа с доставкой домой! Пользуемся магазином уже 7 лет, рекомендую однозначно. Привозят все аккуратно запакованное, можно получить подарки к заказу из специального раздела акций. Служба поддержки отвечает быстро, спасибо!
2
June 1, 2023
Заказал смесь молочную через сбермегамаркет и применил промокод от сбермегамаркета. В ожидаемый день доставки пришло СМС доставка задерживается, почти через неделю пришло СМС заказ отменен, сбермегамаркет говорит "по техническим причинам" но причина очевидная, продавец не захотел предоставлять скидку, ему плевать на сорванные сроки и на репутацию, только бизнес ничего личного!
1
May 15, 2022
Отказываюсь от этого магазина.
Заказала товары больше чем на 20 тыс. рублей, по итогу доставка больше чем неделя. За это время нам подарили манеж, который я ожидала с доставкой. Написала в службу поддержки, чтобы удалили манеж из заказа, на что мне ответили, что я могу отказаться в момент доставки. Ок, ждём. В назначенный день звонит курьер с просьбой помочь поднять товар. Я сообщаю, что манеж я покупать не буду, на что на меня орут, что я сама буду разбираться с накладными, это не его дело и тд. Когда я начала также повышать тон, мне сказали, - "а вот хамить мне не надо, ждите" и повесили трубку. Слава богу, дома был муж, иначе я бы и дверь не открыла. Абсолютное неуважение к клиентам. Служба поддержки на все это ответила, что проведёт беседу с курьером.
Спасибо, блин.
Не советую. Приложение глючит и клиентоориентированности ноль.
2
April 12, 2022
Ужасное место, 11.03.22 делала заказ, через 4 дня мне позвонили и сказали что позиции кресла-глайдер в наличии нет и можно сделать заказ при оплате 10%, я согласилась, мне позвонили и сказали когда будет доставка, после этого мне позвонили и сказали что перепутали и кресло пришло не мое. 17.03.22 мне сказали что бы сделать заказ надо 100% оплатить у них в офисе, я бегом через весь город понеслась оплачивать, но 24.03.22 мне пишут что кресло поступило не в полной комплектации и хотят вернуть деньги. Я написала что можно заменить товар на похожий, мне выслали варианты, мы с менеджером согласовали модель и что доставка будет только 12.04.22. Сегодня (12.04.22) я звоню что бы уточнить когда будет доставка, так как мне не приходит смс о том что сегодня будет доставка, а мне там говорят что кресла моего нет и что уточнят и перезвонят, но вот уже прошло несколько часов и звонка не поступило. Ужасно разочарованна магазином, Прошел месяц, с момента заказа кресло подорожало на 6 тысяч, очень обидно, ничего хорошего про магазин сказать не могу.
1
2
January 19, 2022
Отличный интернет-магазин. Очень интересные цены, много промо акций, не только скидка в цене, но и подарки ща покупку, а так же есть раздел "возьми бесплатно"
Огромный ассортимент товаров.
Вежливый персонал
September 23, 2023
Раньше можно было доставку детской картой оплачивать, очень удобно
October 14, 2021
Заказываю не первый раз, но совершенно точно последний. Сделала заказ с доставкой на следующий день и онлайн оплатой. При оплате несколько раз подряд выдала ошибка, что проблемы на сервере. Оплата не прошла. Пыталась дозвониться до оператора, но это какая-то сверхзадача. Слушаешь робота и потом звонок сбрасывается и так нон стоп. На эл.почту пришло письмо с ссылкой на оплату, попробовала через него оплатить, тоже самое. Надеялась, что свяжется менеджер и мы всё решим как в других нормальных магазинах. Но нет. Утром следующего дня я снова начала дозваниваться и через сорок минут безуспешных попыток, о чудо! Оператор ответил мне. И сказал, что заказ сегодня не привезут. Что это мои проблемы, и они не обратили внимание на заказ, так как оплата не прошла. Чудеса. Это же сколько у них клиентов, что они могут себе позволить забивать на заказы.....Сказать, что я в недоумении это ничего не сказать. Подобных магазинов много, но вот работают все по разному. И такой магазин мне точно не подходит. Я очень ценю своё время, чтобы так бездарно им разбрасываться.
3
1
October 17, 2021
Отвратительное хамское отношение со стороны компании в лице оператора. Глючный сайт и проблемы с оформлением. После оплаты пришло сообщение, в котором содержалась информация о доставке 17.10.21, но мне никто не звонил, и о своем приезде не сообщал. Когда я позвонила, пребывая в ещё достаточно спокойном состоянии и настроении, я уже понимала, что скорее всего произошёл сбой и заказ не приедет. Скорее всего, если бы передо мной извинилась я бы восприняла это с пониманием. Но оператор стал обвинять меня, и в том , что заказ я сделала поздно, и не позвонила утром. И "чё, я не знаю, что заказ выражается в 1с через 10 минут". Я не знаю. Это ваш магазин и ваши трудности и проблемы, в которые мне, как покупателю, вдумываться
не нужно. Зато мне знакомы правила русского языка. И "извиняюсь" это не извинения. Не рекомендую данный интернет магазин по причине очень частых технических сбоев, проблем с доставкой и хамским обслуживанием.
3
1
March 21, 2022
при заказе выбрал интервал доставки во второй половине дня (с 15:00)
в день доставки курьер позвонил утром, разбудил звонком и сообщил, что доставка возможна либо утром (вместо 15:00), либо в другой день, объяснив это тем, что осуществить доставку в указанное время ему не удобно. это создало для меня неудобство и испортило впечатление от покупки.
1
November 6, 2021
Заказ 123703 от 02.11.21. В условиях доставки на Озон было написано, что это займет 2 дня после онлайн оплаты. Оплатил сразу. Сегодня 06.11.21, прошло 4 дня и тишина... Заказ в статусе Отгружен. А у меня никаких сообщений ни в телефоне, ни на мейле. 03.11.21. на сайте заказывал Обратный звонок - тоже никто не перезвонил до сих пор. Безобразие!
1
1
January 26, 2023
Я возмущена до предела! Мало того, что чай, который раньше стоил 350 рублей, продают за 838 (но с ценообразованием в нынешнее время на данный продукт всё понятно), так ещё и доставили его просто в безобразном состоянии. Все коробки (6 штук) измяты так, как будто на них плясали, а это вообще-то продукты питания!!!
November 22, 2022
Заказала через WB елку данного продавца, но по непонятным причинам магазин отменил заказ.
Прошу сообщить причину ???
1
October 28, 2020
На 25 октября с 15-20 выбрала доставку. В 14.35 звонит курьер Леонид и говорит о том, что через 15 мин приедет. На тот момент 14.35 меня не было дома. Я ответил об этом курьеру Леониду. На что его ответ был, что я ДОЛЖНА была позвонить ему сама и сообщить об этом. Что????? А массаж ног Леониду не сделать по приезду, а то, смотрю, мне сам кароль Исландии везёт мой заказ. далее он сообщил, что: "обычно курьер звонит за 15 мин и привозит. Так что это мои проблемы, что по команде Леонида (он же курьер) я не поскакал домой. Звонок в сам магазин не дал результатов, мне сообщили, что курьер за ПОЛЧАСА звонит.. Ии я первая стояла в списке, кому отвезти заказ. А так как на месте не находилась, то это мои проблемы. Я- КЛИЕНТ, а не подружка Леонида и других работников этого магазина. Итог- перенесли заявку на 26.10 на первую половину дня. Посмотрим, как мне привезёт курьер заказ, где он его попинает и поплюет.
Написала заявление в прокуратуру и в роспотребнадзор. Завтра дополню отзыв. Судя по комментариям, каждый второй отказывается от покупок в этом магазине из-за курьеров и доставки.
Дополняю
ю. Заказ привёз курьер Александр. Позвонил заранее, договорились о времени. Всё спокойно. До этого тоже Александр приводил, очень комфортно и. Желаю премию Александру!
6
3
October 10, 2023
Лучший складской комплекс в городе.
February 22, 2023
Заказала ещё весной кофе.Кофе так и не получила,деньги не вернули!Не связывайтесь с ними!!
1
June 3, 2019
Отличный сайт, питание и подгузники в наличии и цены часто дешевле чем в дет мире и гипермаркетах,постоянно что-то новое появляется санки, игрушки, одежда. Принимают карту детская, есть интервал доставки по городу, вежливые курьеры. Огромный плюс летом - есть доставка в снт, заказываем с соседкой на двоих и доставка бесплатная! Супер магазин.
5
April 20, 2020
Отличны магазин. Заказывала спортивный комплекс по акции. Цена была лучше чем в других магазинах. Курьеры очень вежливые, отзвонились за час до доставки. Не смотря на то, что у мня был крупногабаритный товар, все занесли в квартиру и без доп. планы. Покупкой и магазином очень довольна. Рекомендую.
1
August 23, 2022
Огорочена магазином, отзывы здесь говорят об обратном, а в моем случае на заказывала товара и 2ю неделю не могу дождатся, не советую данный интернет-магазин. Предполагаю он скоро закроется, раз ни кто по моей претензии мне не отвечает(
1
September 19, 2019
Был и печальный опыт ( еду малышу просио не смогли привезти, курьер заболел внезапно), но в целом магазином очень довольно. Всегда есть акции и скидки, мое дет.питание редкое, здесь оно всегда есть в наличии и со скидкой, большой выбор памперсов, много приятных бонусов-пробников (занимают целый пакет), доставка почти всегда вовремя . Пожалуй для меня это лучший им для детей, особенно грудничков
4
November 15, 2021
Интернет магазин весьма полезен.Могу сказать только о соке аронии,который покупают в медицинских целях.Качество хорошее,цена ниже чем у финского аналога втрое(понятно,дорога,растаможка).Доставка в срок и без проблем.Отрадно,что можно оплатить и наличными курьеру без предоплаты.
2
June 3, 2019
Самый лучший детский интернет-магазин! Меня устраивает абсолютно всё! Ассортимент интересный, цены не завышены, сайт удобный, акций всегда предостаточно (каждый раз нахожу для себя нужные предложения), операторы доброжелательные, курьеры вежливые и доставка всегда в оговоренные сроки! Молодцы!!!
5
April 20, 2020
Искала подарок для ребенка друзей, попутно набрала косметики и бытовой химии себе. Согласовали заказ и доставку с вежливой девочкой оператором, привезли все в срок. Никаких замечаний, одни положительные эмоции. Рекомендую.
2
January 4, 2024
Магазин хороший. Персонал отзывчивый
November 24, 2019
Заказывала с доставкой на дом несколько раз. Детские смеси, подгузники, пюрешки, стерилизатор. Все сроки годности в норме, техника работает. Часто бывают хорошие скидки. Привозят на следующий день, оплачиваю детской картой. Курьеры вежливые, чётко выполняют свою работу. Очень довольна магазином, рекомендую!
6
April 19, 2020
Обширный ассортимент, аккуратные и вежливые курьеры. Все в масках и перчатках, что в нынешней обстановке делает выбор в пользу данного магазина. Доставка своевременная.
3
April 20, 2020
Я постоянный покупатель в этом магазине, вот уже как 5 лет с момента рождения дочери.
Здесь можно купить товары не выходя из дома, что очень удобно, при чем не только для ребенка, но и для всей семьи.
Операторы всегда помогут с выбором продукции, курьеры вежливые, всегда отзваниваются и приезжают в срок. Я довольна, лучший магазин!!!
2
October 19, 2022
Через СберМегаМаркет заказывал в этом магазине кофе Lavazza по итогу вместо заказа получаю переносы без объяснения причин. Ужасно № неполученного заказа 744512269
November 10, 2020
Заказала смесь валио бэби 3, но срок годности до яНваря 21г, а уже ноябрь 20 года, впритык прям и сделана она ещё летом 19 года. Все таки хочется получать молочные продукты и детское питание более свежее, смесь здесь больше не куплю, нет доверия компании снова...
2
January 9, 2020
Два дня назад сделала заказ, должны были привезти сегодня с 9 до 15, сижу, жду, надеюсь, последний подгузник иссякает. Ну думаю, доживем. Вежливый оператор звонит за час до окончания доставки и так мило говорит, заказ в обработке, привезём завтра. Думаю про себя и надо было столько времени ждать и надеятся, чтоб меня отфутболили на завтра??? Понимаю, праздники, сбои, но ведь не в самый последний момент надо об этом сообщать? Улучшите работу своего магазина! Прошло полтора дня, чтоб я услышала отказ... Другие магазины намного лучше работают и даже в Новогодние праздники. Бегу в ближайший магазин за подгузниками ребёнку и настроение на нуле! И думаю, вот он сервиз....
3
November 3, 2019
Цены отличные - а вот обслуживание нет. Сделала большой заказ через сайт. У меня двойняшки и нужно много всего обычно. Долго выбирала заказывала время потратила. Подтвердили доставку на сегодня. Прислали время доставки и телефон курьера - жду нет никого. Позвонила курьеру - а он говорит, я к вам сегодня не успею, а завтра у нас выходной...
4
March 24, 2018
В целом хороший интернет магазин, заказывала стерилизатор, бутылочки, питание, автокресло, стульчик для кормления и пр. Нареканий нет, брака не было. Удобно что есть доставка на дом. Раньше было от 1 т р бесплатная доставка-заказывала очень часто! Потом стала от 2 т р и заказываю в разы меньше, т. к. на 1-1,5 т р за заказ реально набрать, а на 2 т р каждый раз заказывать не будешь. Курьеры все доброжелательные , положительные, текучки кадров нет , приезжают все знакомые курьеры, это плюс!!!, перед визитом звонят, возможно согласовать другое время.
7
September 16, 2019
Первый раз делал заказ в этом магазине.
Выбрал самовывоз. Из-за пробок не успевал до 17.00 забрать заказ. Позвонил к ним и обяснил сложившуюся ситуацию, на что девушка сказала, что ничего страшного и меня подождут.
Описание, качество заказанной покупки соответствует действительности.
В целом магазином доволен.
Оставляет желать лучшего манеры и поведение девушки при входе, которая как я понял работает в компании "энеро-логистик". Прежде чем сообщить в магазин о том что я приехал за заказом, она 5 минут решала свои домашние проблемы по мобильному телефону.
Если не считать этого момента, то буду и дальше сдесь совершать покупки.
4
1
April 19, 2020
Есть доставка по Лен. области
Есть возможность оплатить по соцкарте и доплатить наличными или обычной картой, если на детской карте не хватает.
Большой ассортимент товаров не только для детей, но и для родителей)
3
September 25, 2021
Заказываю не первый раз. Приезжают точно по времени, цены отличные. Магазином довольна.
1
May 21, 2019
Закупаюсь в интернет магазине с доставкой на дом. Тут всё оперативно, сегодня заказ, завтра-доставка. А вот ассортимент скудноват. Но, есть марки, которых нет в Детском мире. Сайт (каталог) не удобный.
7
February 1, 2020
Большой ассортимент, адекватные цены, частые акции на многие виды товаров. Удобное расположение. Можно заехать на автомобиле.
2
April 20, 2020
Магазин нравится, всегда есть то, что мне нужно, часто бывают скидки. Вежливые и отзывчивые операторы. Доброжелательные курьеры.
1
July 25, 2021
Отзыв уже писала красивое место ухоженная доступная хорошо обслуживаемое
1
April 20, 2020
Отличный магазин с хорошими ценами! Вежливые курьеры, быстрая доставка даже в период карантина,что очень важно мне, как маме маленького ребёнка!
1
September 13, 2023
Давно живёт контора.
April 7, 2021
Отличный интернет магазин. Доставка чёткая по времени. Можно оплатить товары социальной картой.
September 13, 2022
Классный магазин, жалко что закрывается .
June 17, 2019
Отличный магазин, три месяца назад,даже коляску прогулочную покупали, привезли, гарантию дали. Курьеры всегда вежливые и доброжелательные. Лежали с малышом в больнице, сразу после рождения, так только здесь нашли обогатитель молока,который нам был нужен.
5
1
June 17, 2020
Воспользовался услугами данного интернет магазина детских товаров, заказ был принят оператором, с фиксированным днем и временем временем доставки, доставщик позвонил на 2-а дня раньше оговоренного срока со словами "буду у вас через 20 мин"... пытался договориться на другой день, но заказ сорвался,заказали у более добросовестного поставщика.
1
1
August 4, 2021
Хороший интернет магазин,с приятными ценами и акциями
1
March 20, 2020
Отвратительная служба доставки! Заказ не могут привезти на протяжении 3х дней! Первый и последний раз заказывала! Если хотите потратить время впустую, столкнуться с работничками, которые не слышала что такое "сервис" и "клиентоориентированность", тогда рекомендую этот интернет магазин!
2
2