Непосредственно к данному филиалу претензий и замечаний нет. Есть негативный осадок об отношении службы к пациентам в целом. Сдала анализ, результат должен был быть в тот же день, ответа не пришло. На следующий день обратилась в офис-"ждите, сегодня будет", ответа нет. На третий день захожу в офис-"технические проблемы, сегодня будет", ответа опять нет. Четвертый день, звоню в 8:00-"ждите вам перезвонят", время 17:00 звонка нет, звоню опять-"технические проблемы, ждите результат", но срока вообще не сказали. А мне уже к врачу идти, а результата анализа нет. Такая огромная компания могла бы придумать какое-то информирование (смс или уведомления) о возникших проблемах, а не вынуждать нас звонить и трепать нервы.
Мне очень нравится эта лаборатория. Выручали не раз. Ответы всегда быстрее приходят, чем обещали. Всегда вежливый и улыбчивый персонал, а в помещении чисто и комфортно!
Поразило равнодушие дамы, принимающей анализы. Точка приема работает до 20, еле собрала анализ на острые кишечные инфекции у ребенка и пришла в 19.10, отказалась принимать, якобы курьер ушел. А он приехал при мне и готов был подождать оформления эти 5 мин. Ведь утром без гарантий у ребенка собрать анализы снова. А вдруг сальмонеллез? А она просто возиться не захотела. Ну завтра соберете- равнодушно так. А я еще шла полчаса туда полчаса обратно с младшим, это действительно тяжело. В итоге как минимум минус день для постановки диагноза ребенку с острой кишечной инфекцией!! А если не удасться собрать новый анализ назавтра, так и того больше! Равнодушие убивает!!!