Helen
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
1053 reviews
September 29, 2024
Влюбилась в этот отель. Удобно все! Всегда берем улучшенный номер с окнами во двор! Может открыть окно. Чистый, уютный, новенький. Хороший сервис. Неплохой бар в лобби, интересная подборка, классное месторасположение.
Завтраки не очень нравятся, не хожу. Рядом куча мест где вкусно и на любой кошелек!
1
February 4, 2024
Самый лучший отель!!! Всё чисто , отличный ремонт, современный отель. Завтрак на 100 и плюс шампанское! Локация отеля самая выиграшное, всё в пяти минутах ходьбы: метро , Эрмитаж, Исакивский собор, невский проспект, река мойка рестораны, кафе и просто отличное место для пешой прогулки ! Персонал и обслуживание в номерах супер, спасибо за внимательность!!!
Мебель, одеяла, подушки всё супер , супер, супер !!!
Все фото выставленные на официальном сайте актуальные, при въезде ни капли не разочаровалась!!!
Отель на 10 звёзд!!!
7
4
April 30, 2024
Отель на высшем уровне! Очень удачное расположение недалеко от Исаакиевского собора, от Невского проспекта и всех достопримечательностей! Ремонт свежий, интерьер шикарный, в номере чисто и всё самое необходимое есть! Обслуживание на высшем уровне! Персонал вежливый, внимательный! Комплимент от отеля получили в честь дня рождения, было очень очень приятно! Завтраки "Шведский стол" также выше всех похвал, очень вкусно и разнообразно, персонал в ресторане очень внимательный и не навязчивый!
1
August 22, 2024
Наш любимый отель в Санк-Петербурге. Были в крайний раз, по случаю свадьбы у сына. Все как всегда на высоте.
Большое внимание всегда уделяю завтракам в отелях. Как позавтракаешь , так и день пойдет.
Завтраки -бокальчик шампанского (для настроения). 🤦🏻♀️ , каша как в детстве у мамы. Селедочка- пальчики оближешь. Далее перехожу к номеру, после долгих прогулок по городу, очень важно выспаться.
Подушки , матрас, постельное белье все безукоризненно . Персонал старается сделать , так, что бы вы почувствовали себя как дома.
1
December 22, 2024
Отличный отель!!! Просто великолепный!!! Никакие не 4 звезды, все 10!!!! Чисто, красиво, аккуратно! Вежливый персонал! Завтраки бомба! Очень конечно поразила чистота везде и во всем! В душевой нет ни единой капельки высохшей ни на кране, ни на стекле… это про то, что ооочень чистые номера и гостиница в целом! Спасибо большое за гостеприимство!!!
2
April 2
Прекрасный отель в центре города!!! отмечали там новый год и выбрали этот отель о чем не пожалели. Все достопримечательности в шаговой доступности. Рядом очень много ресторанов,кафе , баров. В отеле был новогодний стол просто прекрасен, ничего лишнего в основном морепродукты которые мы просто обожаем еда очень вкусная и разнообразная. Персонал в отеле очень вежливый, сам отель очень уютный и чистый, уборка ежедневная. Спасибо владельцам и персоналу что следят за тем чтобы гости остались довольны!
РЕКОМЕНДУЮ !!!
March 25
Часто бываю в СПБ За последнее время лучший отель СПБ. 50 м- Адмиралтейская, Завтрак превосходен, кстати, с шампанским) Пользовалась рум-сервисом, все на высоком уровне. На просьбы реагируют мгновенно.
April 29, 2024
Останавливались в отеле на 3 ночи.👍 Номера чистые, очень комфортные, отель находится в историческом треугольнике-Большая Морская-Гороховая, отдых включал завтрак и ужин. Еда очень понравилась
- простенько и вкусно- завтрак- шведский стол, ужин- на выбор. Огромная благодарность девушкам на ресепции- с такой положительной энергетикой приятно общаться🫠😄🙃.Спасибо .
1
July 27, 2023
Чётко 4 звезды.
Супер новый и современный отель. Дизайн номеров и отеля в целом по всем современным трендам. Внимательный персонал, вкусные и сытные завтраки, но места в ресторане маловато. При раннем выезде из отеля можно попросить приготовить завтрак раньше - выдают боксы с сытной едой и кофеечком (если завтраки включены).
В номере все есть, все красивое и удобное. Но частенько подтекал бачок унитаза (это быстро решалось вызовом мастера).
Сняла звезду за не очень качественную уборку номера. Один раз мы заметили, что на чистом полотенце какая-то кровавая засохшая козявка...его заменили на следующий день, конечно.
Стакан с водой обычно после ночи стоял на тумбе рядом с кроватью, после уборки он там и оставался (его не мыли). Да и в целом, уборка номера была посредственная..
Но в целом, отель неплохой) будет интересно, что будет лет через 5. Думаю, в дальнейшем, когда новизна станет уже не главным качеством, нужно будет значительно улучшать качество уборки.
3
2
December 21, 2024
Бронируя номер в данном отеле , приготовтесь к тому, что Вам могут понизить категорию номера , и после Администратор будет уверять ,что Делюкс и Супериор это одно и то же!
И не важно ,что Делюкс дороже !!! Вы должны, нет просто обязаны довольствоваться, тем что предложили
Переселить отказались, якобы свободных нет
А ведь могло быть все иначе, сказать , что увы, нужных номеров не осталось , готовы вернуть разницу в ДС, не знаю что- то взамен предложить...
Бонус в виде позднего выселения, да что угодно ,чтобы сгладить конфликт , но администратор избрал другой путь , делать вид , что не понимает моего недовольства )))))
Пару звезд за Вкусный завтрак, вежливость других сотрудников, и в целом номер хороший , хоть и категории Ниже
1
September 12, 2024
Очень хороший и качественный отель! Гораздо лучше мировых сеток 5*. В номере делюкс есть всё необходимое для комфортного проживания, включая тапочки, халат, кофемашину и тд. На завтраках выбор не огромный, но очень вкусно! Персонал делает всё возможное, чтобы вам хотелось вернуться!
February 11, 2024
Отличный отель: расположение — тихая улица в 7 минутах пешком до Дворцовой площади. Рядом много хороших ресторанов и кафе. Номера свежие, матрасы удобные, полотенца и постельное белье свежее. Завтраки тоже очень хороши, шеф-повару и всей команде большое спасибо. Персонал в целом приветливый. Отличные впечатления. Есть нюансы с проветриванием (зимой кондиционеры не работают, а у окна нет редима проветривания, поэтому либо душно, либо холодно (я выбрала холодно 😁). Но впечатление это не испортило
1
2
August 14, 2024
В целом отель очень хороший. В центре Питера. Всё в шаговой доступности. Завтраки шикарные. Шампанское, апероль, кофе. Всё очень вкусно. Номера чистые, кровати очень удобные, у нас был номер Делюкс. Мы брали завтрак + ужин, всё на высоте. Спасибо большое. Приедем ещё раз.
January 9, 2024
Отличное месторасположения отеля, чистый и стильный номер, прекрасный и качественный сервис, разнообразный шведский стол.
Много плюсов, но есть и небольшие минусы:
1. Очень медленный Wi-Fi. Сначала долго подключался и все время вылетал, а потом работал с перебоями.
2. В 2-х туалетных наборах не хватало зубной пасты, хотя зуб.щетки были. В другом наборе должна была быть шапочка для душа, но коробка оказалась пустой.
Из-за этих недочетов, к сожалению, одну звезду сняла, но в целом мне понравилось.
P.S останавливались с 31.12 по 3.01.
5
9
October 25, 2024
Отель очень понравился. Номера удобные, новые, чистые. Рядом много достопримечательностей города. Питание отличное. Сотрудники великодушные, внимательные. Сервис на высшем уровне. Большое спасибо! Вернёмся еще не раз!
3
1
January 25, 2024
Отличное расположение,в шаговой доступности множество достопримечательностей города. Исаакиевский собор буквально в 2 минутах ходьбы. Опрятный холл,приятный персонал,всё делают для комфортного проживания гостей! Хорошая кухня,шведский стол(завтраки) не пробовала,но пару раз заказывала еду в номер,всё аккуратно и довольно вкусно,красивая подача. В номере все расходники пополняли ежедневно,меняли постельное белье,очень удобные высокие кровати,отлично спится. Порадовало наличие швейного набора,гладильной доски и утюга,вместительного сейфа в котором спокойно помещался ноутбук 15"(это есть не во всех 4ках,а порой очень даже может пригодиться)
Из минусов только душевая кабина,которая быстро утратила свой внешний вид и не очень вписывается в интерьер ванной комнаты,тесная и какая-то в целом хлипко-бедная конструкция, ну и отсутствие рабочей системы вентиляции В номере очень тепло,в сильные морозы можно попросить ещё и обогреватель,но проветривать приходилось открывая окно, а оно открывается только полностью… возможности оставить в режиме «проветривание» нет
В остальном, все чудесно! Очень хорошее освещение в номере,Смарт ТВ,wifi не вылетает. Рекомендую! Думаю,что в летний сезон гостиница оставит ещё более приятные впечатления Успехов и процветания отелю Helen 🙌
7
5
August 24, 2024
Отель шикарный!Понравилось все,чисто,уютно,запах свежий,обычно в гостиницах свой специфический,а в Helen,все пахнет свежестью.Уборка в номерах ежедневная.Завтраки на 5+.Расположение ,лучше не придумаешь,самый центр.Команде Helen желаю удачи.Не сбавляйте обороты.Так жержать!!!
1
October 22, 2024
Останавливаюсь в этом отеле уже не первый раз, каждый раз все прекрасно. Отличные номера, разнообразнейший и очень вкусный завтрак и наилучшее расположение. Персонал отзывчивый и внимательный. Хочется вернуться еще 🤗
1
February 16
Здравствуйте ! Просто поражены качеством и сервисом отеля Helen !! Должны были уехать в другой отель , но отменили и остались !! Отмечу работу девочек на ресепшене , они просто умнички , просто молодцы ! (Елена и Анастасия ) помогли во всех вопросах , все согласовали . Сделали шикарный подарок в честь свадьбы ! Цена - качество лучшее ! Спасибо большое , наша свадьба благодаря Вам стала максимально комфортной !!
January 9
Один из лучших отелей Спб. Новый, стильный, красивые и свежие номера, есть все необходимое. Вкусный завтрак. Чудесный персонал. Приедем еще!
September 14, 2024
Супер, очень приветливый и вежливый персонал! Завтраки бомба! Местоположение огонь! Чистота и порядок всегда, все на наивысшем уровне!!!! Спасибо Вам огромные, это были одни из наилучших выходных! 🌸🌸🌸 желаю вам только процветания!
1
February 1
Мне понравилось
В центре, 300 метров и у Исакия, еще 10-15 минут и у Эрмитажа.
В тоже время улочка достаточно спокойная
В номере ничего лишнего, но все необходимое было
Удобно
Завтрак скромный, но голодным не останетесь.
Персонал приветливый.
December 2, 2024
Отличный отель! Все на уровне! Хороший завтрак! Расположение🔥
Из минусов отсутствие спорт зала, но дают ваучер на посещение соседнего со скидкой.
Рекомендую, стоит своих денег👌🏻
April 27
Отель большой, комфортный. Приветливые, позитивные сотрудники, встречают и провожают) Удобное расположение, вкусные завтраки. Приедем ещё)
September 18, 2024
Придется испортить общий фон отзывов. Отель в целом хороший: отличное расположение, новый, чистый, не идеальный, но приемлемый завтрак. Но:
1. Что-то не так с канализацией или системой кондиционирования (так мне и не смогли пояснить), но в номере, в который меня заселили, вечером пахло очень сильно. Попыталась уснуть, но дышать было просто невозможно. Запах был такой едкий, что казалось, что это газ. Вызвала мастера, он промыл раковину и запаха стало еще больше. Так как на ресепшене никто не догадался сразу переселить меня, пришлось попросить самой. Все это было в час ночи, и я не в отпуске, а по работе. Утром вставать и вот меня в халате, тапках ведут в другой номер. В нем не пахло. Ура.
2. Отвела рабочий день. Вечером пришла и поняла, что плащ оставила в первом номере. За весь (!) день мне его никто не принес. Не могли найти более 30 минут. Пришлось идти на ужин просто в рубашке. По итогу, плащ где то нашли, так и не смогли пояснить, где. Остается только догадываться.
3. У меня был оформлен поздний выезд, но при переселении меня в другой номер, сотрудник на ресепшене забыл отметить этот момент в системе, и когда я пришла после обеда с пакетами, то мой номер был закрыт. Пришлось снова спускаться с вещами с 5 этажа и да, в здании нет нормальной системы, чтобы можно было сесть на лифт и доехать до нужного этажа. Всегда будут лестницы. Поэтому людям с колясками, с проблемами в ногах тут просто будет элементарно не комфортно.
Вот так за 2 ночи я получила максимальное отсутствие сервиса и внимания.
Удивительно. Командировок много, отелей много пробовала, но вот чтобы как-то так было плевать на проживающих - это впервые.
Со своей стороны, очень не люблю писать плохие отзывы и дала себе слово, что если хоть кто-то принесет извинения за мои ночные хождения по причине сломанной канализации, подарит хоть конфету, то будем считать, что мне просто не повезло. НО никто не извинился.
Странно…)
Короче, если бы не все это, я бы приехала сюда снова, так как хороший матрас, белье, подушки. Расположение. Хороший кофе утром. Продуманный свет в номере, халаты.
И в качестве пожелания - поучите персонал, хорошие ребята, но просто не обученные. И , конечно, киньте в ванной крем, пожалуйста, он уже есть даже в трешках и в туалетах кафе/ресторанов. Как в Питере с таким воздухом и хлорированной водой можно оставить людей без крема?)
Лучше оставить зубную щетку по запросу, но крем должен быть всегда.
7
3
March 20, 2024
Замечательный, очень красивый и уютный отель со своей историей. Удобные, чистые номера со всем необходимым, новейшая мебель. Вкусные, разнообразные завтраки+шампанское 🥂. Прекрасные ребята на ресепшене, замечательный сьюзер и обслуживающий персонал. Если ещё приедем в Питер, то останавливаться только в Helen. Расположение превосходное, всё в шаговой доступности и метро и достопримечательности!!!!
1
August 24, 2024
Отличный отель по всем параметрам. Завтрак разнообразный - каши, яйца, сосиски, круассаны, творог, игристое, десерты. До метро и Исаакиевского 5 мин, до Эрмитажа 10, расположение очень удачное в центре. В номере все новое чистое, есть чайник, утюг, гладильная доска, телевизор. Персонал внимательный.
January 23
Отличный отель. Чисто, уютно. Замечательный персонал. Хороший ресторан. Отдых на пять баллов. Очень удобно расположен. Спасибо.
July 30, 2024
Отель отличный, всё выше написанное правда. Хочу добавить, что, самое главное, это люди, персонал. Вежливые, воспитанные, доброжелательные, всегда здороваются, искренне, улыбчивые. С утра всегда хорошее настроение. Молодцы! Желаю это сохранить! Спасибо Андрею, встречает на входе, поможет с сумками, проводит, объяснит, подскажет, как лучше добраться. Отдых удался!
3
August 24, 2024
Отличное расположение, находится в самом центре города, рядом куча ресторанов. Доброжелательный и приветливый персонал, всегда подскажут, помогут. Номера с качественным ремонтом, тихий приятный дворик - колодец. Вкусные завтраки!
March 24
Уютно и комфортно, номера оформлены очень красиво. Вкусные завтраки, прекрасный персонал, готовый помочь в любых мелочах.
August 5, 2023
Свежая гостиница , все чисто и красиво. В современным стиле. Расположение выигрышное, бесспорно. 5-10 минут до всех важных достопримечательностей. До метр и остановки транспорта -200 метров где-то. Рядом вкусные рестораны и кафе. Номер был стандарт двухместный. Очень замечательный. Заселили нас в 10 утра. Тк раньше прибыли. Номер был готов. Выезд поздний есть. Мы тоже воспользовались им. Номер просторный. Кровать большая удобная. Подушек много. Телевизор / вайфай .. ванная - прекрасная. Душевая кабинка Мега удобная. Унитаз - биде. Полотенца / тапки / косметика / индив элементы / халаты все просто класс. Мы жили на 5 этаже. Лифты и лестница удобные и аккуратные.
Не очень оправились что окно не поставить на проветривание. Только полностью открыть и не зафиксировать. Москитной сетки нет.
Завтраки шведский стол. Я всегда наедалась. Но ассортимент не большой и не разнообразный. Помещение где накрывают очень маленькое плотно стоят маленькие столы. Создавалась очередь несколько раз. Это не комфортно. Но скоро откроется ресторан у них читала. И это временное неудобство. В целом бы я вернулась. И буду рекомендовать.
2
1
December 1, 2024
Отличный отель. Очень чисто, аккуратно, красиво! Предельно вежливый персонал, вкусные и разнообразные завтраки (шведский стол).
March 18
Крайне не рекомендую данный отель. Сервис со стороны персонала на очень низком уровне. Изначально напутали с бронирование, заказан был один номер делюкс на двоих, в итоге факт номер стандарт. За второго человека в номере принудили доплачивать посуточно, аргументируя не понятными правилами (за второй комплект белья, хотя кровать в номере одна). Хотя при посещении отелей класса 4-5 звезд в Москве, Пекине, Шанхае ни чего подобного нет. После заселения в номер выяснилось что приточная вентиляция не работает. В номере было крайне холодно. С горем пополам принесли обогреватель и пол ночи обогрева номер. Спать пришлось в штанах и кофтах. В качестве предостережения будущих постояльцев внимательно прочтите мой отзыв и подумайте стоит ли жить в подобном месте.
2
January 31
Удобное расположение, новый отель.
Из минусов, часть окон выходит в курилку, соответственно табачный запах, если окно на другую сторону Вам повезло.
Номера небольшие но удобные, по крайней мере для одного.
Завтраки нормальные.
Опять же понятие нормально зависит от того за сколько Вы заехали.
Второй раз в отель заселюсь, в целом норм.
Если Вы хотите лакшери, Вам не сюда.
September 12, 2024
Это - новый отель в самом центре Петербурга -700 м до Эрмитажа, 300 м до Невского, рядом множество ресторанов и кафе на любой вкус. 4 звёздочки вполне оправданы качеством номеров, ,обслуживанием, общей атмосферой отеля. Цены выше средних в том же классе, но это не разочаровывает. В пиковые сезоны советую бронировать за 3-4 недели.
September 2, 2024
Гостиница новенькая. Номера стильные, современные и просторные. Изумительные завтраки с бокалом игристого, очень вкусно и разнообразно. Ужин изыскан. Расположена близко к Исаакиевскому собору и в нескольких минутах от Дворцовой площади. В целом довольны и готовы вернуться ещё раз.
3
March 19, 2024
Прекрасный отель, уютные, чистые номера со всем необходимым. Вкусные завтраки+ шампанское 🥂 Замечательный обслуживающий персонал и внимательные, отзывчивые ребята на ресепшене. А местоположение просто супер, вс е в шаговой доступности. Рекомендую отель для посещения Если будет отдыхать в Питере, то только в этом отеле. Спасибо ребята, всё просто супер
3
1
February 3
Были в отеле с23.01 по 26.01 всё очень понравилось!!! Персонал приветливый. В номере чисто и уютно!!! И завтраки вкусные 🥰.
1
October 23, 2023
Удобные твердые матрасы, удобные подушки. Вкусный завтрак. Довольно тихо в номерах. Хорошая уборка. Душевные оба швейцара - мужчина и парень) Очень адекватные по цене условия для проживания с питомцем. Да и в принципе эта возможность была ведущей при выборе отеля.
Минусы - отсутствие полки в ванной. Это прям очень жирный минус. Отсутствие дополнительного обогревателя - отель полностью зависит от городского отопления, при таких условиях необходимо иметь доп. обогреватель в номере.
Также из-за того, что на диване не было декоративных подушек, которые были на картинках отеля, в номере как-то пустовато и неуютно. Это можно исправить текстилем очень легко.
5
4
February 10
Это самая одна из самых комфортных гостиниц, в которых мне довелось останавливаться. Персонал максимально вежливый и клиентоориентированный. За завтраки хочется поставить просто 100 из 10 баллов.
January 15
Всё понравилось. Завтраки отменные, обслуживание очень хорошее. Расположение в центре, в номерах хорошая шумоизоляция. С удовольствием приехали бы ещё раз.
1
March 9
Любимый отель в Санкт-Петербурге! Были раз 5-й и приедем ещё!
1. Удачное расположение
2. Супер интерьер
3. Очень доброжелательный персонал, который уже узнает тебя при заезде
4. Если есть свободные номера,без доп.оплаты заселят
5. Завтраки отличные с шампанским, аперолем и б/алк мохито. Еда вся вкусная,разнообразная
В последний раз некоторые незначительные моменты огорчили, но на ресепшн прислушались и обещали принять во внимание.
Обожаем всем сердцем!Приезжаем, как домой! Спасибо!
October 17, 2024
Великолепный, стильный отель в самом центре Питера! Приезжаем сюда отмечать день рождения уже второй год подряд и больше даже не хочется никуда ехать.
Просторные и чистые номера, невероятно разнообразный завтрак каждый день, очень дружелюбный персонал и очень хорошая шумоизоляция в номерах: спать - одно удовольствие, не говоря о первоклассных матрасах и подушках !
Спасибо огромное за такое уже любимое и родное место в самом сердце любимого города ❤️
1
January 8, 2024
Очень понравился отель! Комфортные и радостные впечатления от проживания в нем.
Номер Делюкс Твин. Красивый, удобный, тихий, с несколькими сценариями освещения. Окна выходили во внутренний двор с чудесной елочкой, глаз от нее не отвести!
Прекрасный персонал на ресепшн, внимательные, тактичные, ничего не забывают и очень быстро решают все вопросы.
Моменты, в которых отель может вырасти и стать еще лучше:
- Ресторан. Ни качество блюд, ни уровень сервиса не соответствуют уровню отеля. Персонал ресторана совершенно сырой и сонный. Система вентиляции в ресторане слабая (или не работает вовсе), одежда после посещения пахнет жареным. Ощущение, что ресторан и отель - это две разные организации. Причем ресторан очень сильно проигрывает.
- Уборка номера. Каждый день приходилось звонить и что-то корректировать: то мусор забудут выкинуть, то не пропылесосят, то вообще забудут про уборку. Мы относились к этому с пониманием: праздники, полная загрузка, и если позвонишь на ресепшн - всё мгновенно исправлялось. Мне кажется, прописав чек-листы для клининга, эти недоразумения можно устранить.
- Зона входа. Мокрые и скользкие ступеньки. И ты, балансирующий на всём этом с чемоданом.
Благодарим Команду Отеля за гостеприимство! Вы - молодцы!
3
3
July 26, 2024
Отель находится в центре, очень удобная локация. Номера хорошие, все новое, отличные завтраки. Есть лифт, убирают регулярно. Доброжелательная администрация, работники на ресепшене. Были в июле 2024 года, номера заказали без проблем. Очень остались довольны, что поселились в этом отеле.
February 15, 2024
Очень хороший отель в центре города. Достопримечательности в шаговой доступности. Отличный уровень сервиса, твердая четверка! Доброжелательный и клиентоориентированный персонал. Достойные и вкусные завтраки. Единственная ложка дёгтя - до ресепшн ведёт лестница, а до лифта нужно ещё куда-то идти и подниматься по ещё одной лестнице, но это не особо сильно напрягает, но для маломобильных людей будет проблема.
1
1
April 14
Отличное соотношение цена -качество! Правильные 4 звезды в центре Питера. Хороший завтрак. Замечательный антураж. Очень рекомендую
April 25, 2024
Гостиница стала приятным открытием Питера. Не ожидала ничего вау, но провела время здесь с удовольствием!
Интерьер: ничего лишнего, спокойно при этом функционально и с отсылкой к историческому Петербургу. Персонал на ресепшен очень отзывчивый и готов прийти на помощь 24/7. Единственный минус - завтраки: стандартный шведский стол подкупает гостей лишь только шампанским, которое наливают. Выпечка посредственная, круассаны сухие. Когда спросила у девушки, готовят ли они яйца на кухне по запросу, сухо ответила, что только глазунью, хотя потом увидела на табличке, что еще и пашот с тостом, о чем мне девушка не сказала. Столы убирать не успевают или не хотят успевать. Стол был весь в крошках и без приборов.
Зато бармен в баре веселый и задорный, заведет с вами философскую беседу, наливая вкусный коньяк и погружаю в искусство его распития!
1
1
May 24
Прекрасный отель, с отличным расположением, просторными номерами. Спалось отлично: кровати, подушки и одеяла - все на высоком уровне.