Hefel
36 reviews
July 14, 2022
Мой отзыв , для тех кто вдруг надумает иметь дело с данной компанией и людьми работающими в ней.
В Мае 2021 подписал договор на изготовление кухонного гарнитура и каменной столещницы. В силу своей работы я был ограничен по срокам и указанный в договоре срок меня вполне устраивал . При первом посещения салона на Мебельной 11 В, ничего не вызывало сомнения, что данная компания далее устроит мне « веселую» жизнь. Первым звоночком было то, что при оплате первого взноса , мне выдали приходный ордер. Оплата была исключительно только наличными. Никакого кассового чека мне не выдали . Проект кухни получился очень красивый , составлен по моим личным желаниям . По сроку , кухня должна была быть изготовлена в начале августа 2021. В июле месяце решил узнать как идут дела . Звонок приняли и сказали , что перезвонят. В итоге никто не перезвонил . Наступило начало августа, тишина … . Ни звонков, ни сообщений, ничего. В середине августа решил позвонить снова, опять тоже самое, мы вам перезвоним. В итоге опять ничего. В начале сентября , когда я понимал, что не могу больше ждать и , что в скоре мне нужно будет уезжать в длительную комондировку поехал к ним офис . При встрече с Менеджером, на мой вопрос, где собственно мебель по договору??? В ответ я не получил внятного ответа, видно было, что человек скрывает правду и не хочет ее сказать. Я дал понять, что ждать больше не могу и предложить расторгнуть договор и вернуть мне мои денежные средства, который я оплатил в мае . Начали кормить меня завтраками и успокаивать…. Я уже тогда понял, человек нагло врет…. Но решил чуток подождать. В итоге после 10 дней ничего, ни звонка, ни сообщения.. к сожалению больше времени у меня не было ждать . Была составлена претензия и направлена заказным письмом, затем исковое требование и подача в суд .
В конце 2021 года, получил сообщение по электронной почте, что моя кухня готова и , что нужно доплатить остаток. В сообщение ничего не сказано про то, что мы нарушили сроки и элементарно извинение. Нет.. как само собой, давай плати дальше…
После моей длительной командировки и посещения офиса в мае 2022, мене сказали, что хэфэль банкрот и претензии они не принимают. Новая компания, якобы за счет своих средств изготовила мне кухню. ( хорошая схема как уйти от отвественности)
По поводу столешницы вообще были удивлены, что есть у меня еще один договор.
Показали кусочек моей кухни и предлагали 10 % скидку на мебель( за якобы просрочку) сумма которой по договору гораздо больше и столешницу по новым ценам, вообщем продолжающийся развод… и опять, как само собой еще и разговаривают с тобой наглым образом .
Никаких официальных предложений не было , дальнейшая переписка была через соцсети, не понятно с кем и кто вообще эти люди ..,
Позже я узнал, что мой дизайнер с кем я работал, уволился …. Сами понимаете, в хорошей компании люди не будут бежать ….
Носить деньги мошенникам у меня нет желания, поэтому будем решать дело другим способом .
Как совет, обходите стороной данную сомнительную контору на Мебельной 11В, там работают *** !!!
Да собственно там и нечего заказывать, у них и так дела неважные это видно , если вдруг зайдёте к ним в офис.
5
March 31, 2022
Год назад мы в этой компании заказывали 2 шкафа, которые хоть с большой задержкой, но установили. В одном шкафу, правда из-за ошибки в проектировании, два ящика открывались не до конца. Мы об этом сделали запись в акте приёма-передачи, но почему-то кроме нас, до этого не было дела. С большим трудом дозвонившись, мы договорились о том, что ящики будут переделаны. Через 2 месяца ящики сняли и увезли , сказали что через месяц они будут готовы. Два месяца я пытался дозвонится до них, но безрезультатно. Когда я приехал в офис на мебельной 11, мне было сказано, что компания обанкротилась, и претензии больше не принимаются. На мою просьбу вернуть хотя бы мои ящики, мне предложили самому их поискать на складе. Надо сказать, что с кретинами таких масштабов я ещё не связывался. Слава богу, мне удалось заказать необходимые детали в другой фирме. Так что, выводы делайте сами
3
July 21, 2022
Обманщики. Берут предоплату и в течении года не исполняют заказ. Частично исполненный заказ никуда не годится. Не соответствует проекту, огромное количество сколов, двери в шкафу через месяц после установки провисли. Не говоря, что из 4 дверей, изготовили только три. Обходите стороной! Директора и учредители номиналы. Уставной капитал 10 000.так что спросить будет не с кого.
October 5, 2021
Единственная компания, которая взялась за мой проект! Все остальные "мебельщики" разводили руками и заламывали такой ценник, что становилось дурно. Читаю отзывы других клиентов и с некоторыми соглашусь. Сроки они действительно не выдерживают, но в моём случае, это единственный минус, хотя для меня лично, совсем не большой. По исполнению нет претензий у меня. В итоге всё получилось.
2
2
March 28, 2021
Хочу написать отзыв о работе этой фабрики. Заказывали в мае прошлого года шкаф в прихожую и столешницу на уже готовую кухню. Дизайнер Дарья все делала грамотно, вовремя, мы утвердили проект и подписали договор. Первое что мне не понравилось, что предварительный расчёт отличается от реального в 2 раза! Второе: даже сроки в договоре 60 рабочих дней. Ну думаю, ладно, подождём. Но ждать пришлось долго. Если шкаф мы заказали в мае, а установили его нам в октябре🤔 , столешницу чуть быстрее.
За это время сотрудники раза 3 поменялись ( текучка кадров) . Но к моему разочарованию Михаил так и работал все это время. Очень мутный . Ему пишешь, что с нашей кухней/ шкафом? Он или не отвечает, либо говорит перезвоните завтра. А завтра он опять говорит что он очень занят и сложно ему узнать что с кухней. И так несколько месяцев. 😡 В конце он просто игнорировал меня.
Что в результате: столешница некачественно собрана, зазоры, сколы. Фартук от них мы просто выкинули . Цена космическая. Только установка обошлась в 18000. Фото прикреплю. Мне все обещали исправить дефекты, но не исправили.
Шкаф хороший. Его нам собирали последним. На фабрике в очередной раз поменялись сотрудники . И на этот раз нам попались грамотные. Когда мы у них спросили , почему так долго, они только руками развели.
Ну и прикреплю скриншот из нашей переписки. Обратите внимание на даты
3
2
September 16, 2021
Сроки не соблюдаются. Возврат денежных средств не предоставляют. Не предполагала, что столкнусь с таким качеством сервиса. На входе и дизайнером все хорошо, но когда наступает сроки поставки, выясняется, что заказом даже не начинали ещё заниматься. Самое печальное- это общение с коммерческим директором Цветковым Михаилом, уровень манипуляций, отсутсвие конкретики и конструктивизма зашкаливает. Начала читать Закон и защите прав потребителей, риски, что этот финансовый пузырь лопнет высоки.
5
1
August 28, 2021
Не обращайтесь никогда!!! Внёс первый платёж за кухню и мебель в ноябре прошлого года, жду до сих пор. Все негативные отзывы всё правда. Вежливость и аккуратность ровно до того момента пока вы не внесли деньги. Персонал постоянно меняется, постоянно теряют документы, чеки, дизайн проект, замеры, всё теряется, договариваться о чем либо бесполезно, всё нужно 10 раз перепроверять, постоянно врут ещё и хамят. История не закончена, но юриста нанял и начали предсудебную подготовку, другого выхода нет(
6
1
July 8, 2021
Заказывали у этой компании кухню, обещали готовность за 2 месяца, в итоге со скандалом и максимальным сроком в 3 месяца кухню привезли, к сборке нареканий нет, все отлично. Спустя год заказали шкаф в санузел, заказ небольшой, обещали готовность за месяц по возможности, но без гарантии, возможно, дольше. В итоге ждем уже почти 4 месяца, все сроки по договору уже прошли, до производства не дозвониться, сами не звонят. Оплата уже выплачена 100%, а фирма пропала. Договор К/410.
4
2
February 25, 2021
Ужасный сервис. Начиная с того, что изготовление моей кухни растянулось на 8 месяцев вместо трех, прописанных в договоре. Монтаж осуществляется без пылесоса, мебель устанавливается прямо на грязь и пыль. Ни дизайнер, ни технолог не учли конфигурацию помещения, в итоге один из ящиков не выдвигался. На его изменение ушло больше 2х месяцев! При доставке повредили стеклянную панель вытяжки. Долго "общались" с сервисным центром завода Cata на предмет замены стекла вытяжки с сохранением гарантийного обслуживания. В итоге приобрели новую вытяжку на замену. Но на ее монтаж, видимо, понадобится еще месяца 2... С ноября по настоящее время (3 месяца) приходится готовить без возможности использования вытяжки. Если постоянно не напоминать о себе, думается, изготовление кухни может занять ГОДЫ. К тому же по указанным телефонам не дозвониться, на письма на эл. почту не отвечают...
6
3
February 14, 2021
Установили кухню в загородном доме к качеству материалов претензий нет, некоторое время назад шкафчики начали провисать, обратился в отдел гарантии, уже более двух недель не могут сказать когда приедет специалист, причем если это не гарантийный случай сразу сказал что готов оплатить работу специалиста. Не готов ждать пока кухня обрушится на голову кому-то из домочадцев.
Дополнение: полез смотреть перед досудебной экспертизой, оказалось верхний ряд шкафчиков решили не крепить...)))) Вот вам и компания с иностранным названием. Так что если закажете кухню, то обязательно контролируйте монтаж! Переделывать как положено не хотят. По мере устранения недостатка буду дополнять детальными фото " гениальных" монтажных решений)
4
3
August 24, 2021
НЕ ПОКУПАЙТЕ У ЭТИХ МОШЕННИКОВ НИЧЕГО!
Уже год как они "кинули" меня на 128 тысяч, обещали за 2-3 недели сделать мне перегородки и до сих пор ничего не сделано, деньги не возвращают, их генеральный директор постоянно обманывает ссылаясь на то что фирма банкрот. Кто не верит могу предоставить номер договора и переписки с этими мошенниками.
5
2
November 4, 2020
НЕ ВЗДУМАЙТЕ ОБРАЩАТЬСЯ - делали кухню более 8 месяцев вместо обещанных 45-60 раб.дней. В процессе не дозвониться, обратной связи нет, трубку берут если уже с другого номера начинаешь их бомбить. Дизайнер, которая вела наш проект уволилась в течении срока производства, как оказалось текучка у них там бешеная и это в порядке вещей. В шоурум не попасть, и карантина на тот момент не было. Ген директор Максим - тот еще тип, крайне неприятный человек и не пунктуален вовсе. Те кому нравится качество HEFEL - либо боты либо из деревни приехали и ничего больше не видели, очень посредственно - 4 из 10 и не больше. Заказанную в Октябре кухню в итоге привезли вместо конца января - в конце лета и при установке начался цирк: тут надо доплатить, тут не так сделали, тут полы кривый и т/д. В итоге сумма выросла еще на 10% просто так. Ну ничего, пришлось платить дабы закончить весь процесс. Хорошие отзывы 100% пишут сами руководители, поскольку уже зная из некоторых источников работяги там в адовых условиях.
12
3
October 22, 2021
Ужасная компания.Не обращайтесь ,не теряйте своё время!3 месяца кормили обещаниями и прочим.Я очень добрый и лояльный человек,пыталась войти в положение и договориться по-хорошему.В итоге подаю в суд.Что б им там всем так мебель делали,как они другим людям.
4
1
June 9, 2021
Сделали шикарную кухню. Очень довольны качеством. Спасибо большое за профессиональную работу!
Будем рекомендовать 🤝
3
2
November 15, 2020
Хотя немного и затянули со сроками, но некритично и качество сборки нашей кухни перекрывает этот недостаток. В Хефель у нас был отличный дизайнер, вместе с Дашей Райской мы продумали проект до мелочей, на производстве все воплотили досконально. Фурнитуру немецкую всем советуем, еще ни разу не подвела за полгода. Хотим у них еще шкаф на заказ сделать, сейчас обсуждаем дизайн.
3
2
April 2, 2019
Случайно наткнулась на производство Хёфель. До этого обошла все мебельные центры, что недалеко от дома. Везде большой выбор, но ничего не зацепило, не лежит душа! То цена высокая, то качество сомнительное, то продавец в салоне общается так, словно я должна. А в Хёфель всё совпало, цена - качество на хорошем уровне. И главное, отношение дизайнера Натальи! По-человечески внимательная, предупредительная и творческая. Кухня для моей квартиры получилась как игрушка! Я и все мои подруги в восторге! Спасибо Наталье, мастерам производства и установщику Владимиру за отличный результат! Рекомендую вас всем моим друзьям и знакомым!
5
2
April 9, 2020
Если б я знала,что за фабрика такая, в жизни бы им денег не дала. Не дозвониться, а как дозвонишься, говорят, что перезвоняти тишина. Инфлрмации по кухне нет никакой! Все сроки вышли! Хотите жить без кухни? Заказывайте в хефель.
15
1
March 28, 2020
Уже на следующий день после обращения с заказом в компанию, ко мне приехал замерщик. Записал все мои замечания, сделал замеры и через 2 дня мне сделали дизайн-проект по которому потом изготовили классную кухню.
3
3
November 25, 2019
Нам надо было в студии по умному провести зонирование и сделать все в кратчайшие сроки! Об этой фабрике случайно услышали от соседа и то как менеджер рьяно взялся за работу впечатлило и убедило что мы не ошиблись! Результат был уже через 2,5 недели и наша студия первратилась почти в идеальную однушку с отдельной кухней! Сделали просто супер и цена за такое очень маленькая!
4
3
August 29, 2020
Делали мне гардеробную, понравилось как работают. Замер на следующий день, проект классный, с хорошими решениями. Изготовление и монтаж качественные.
3
3
November 9, 2020
Полгода назад заказали кухню, ждём до сих пор (. Каждую неделю обещают, что всё будет на следующей... Разочарована
8
2
April 1, 2020
Современные и функциональные решения предлагают для кухонь. Цена-качество в хорошем соотношении. Мы довольны полученным результатом.
3
2
September 6, 2021
Бандиты
Заказ сорвали, деньги не выплатили.
Еду с монтировкой к ген директору
3
1
August 30, 2020
Кухню классную изготовили. По срокам и качеству вообще никаких претензий. Цену не задирали, все в пределах разумного.
3
3
January 14, 2018
Наверное единственное фабрика, на которой можно спокойной пройти на производство и посмотреть из чего и как делают твою мебель, очень удобно, меньше сюрпризов. Рабочие все в спец форме, все русские, не пьяные)
3
2
November 19, 2019
Замерщик был у меня на следующий день после обращения в компанию с заказом. Все записал, замечания учел и через 2 дня мне сделали дизайн-проект по которому потом изготовили классную кухню.
3
1
March 26, 2020
Мебель высококачественная. Много интересных решений. Фабрика достойная, следит за своим имиджем.
2
1
March 17, 2020
Это шедевр..что там люди делают. И байки ..квадрики.. и вообще красиво..
3
2
April 2, 2020
Сейчас на сайте подбираем вариантты и будем оформлять заказ с доставкой на следующую неделю. Мебель хорошая, уже заказывали.
3
1
October 1, 2020
Отличная компания по производству мебели
2
2
June 2, 2020
Заказали кухню 7 месЦев назад
До сих пор ничего не готово, кормят завтраками
7
2
January 30, 2021
Качество этой фабрики на уровне!
2
August 28, 2019
Отличное место прекрасный шоурум.
3
1
July 3, 2020
Отличная фабрика мебели
2
October 2, 2019
Мне там понравилось))
3
1
April 7, 2019
Хорошая мебель
3
2