Headliner
Address
Contacts
+7 (747) 821-51-21
Show phone
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
ЖК Капитал Парк Флаворс
320 m
18 reviews
May 13, 2023
Доброго дня, владельцам данного заведения. Данный комментарий я пишу именно Вам, как фитбэк чтобы вы стали лучше, в надежде что вы это прочтете.
Буду максимально обьективен.
Обслуживал меня мастер Андрей. Прекрасный парень как человек. Но как парикмахер сильно не опытный на мой взгляд. И дело не в теории и знании терминологии, которую он вероятно знает, а дело в эстетике процесса из которой складывается качество сервиса.
А теперь подробно о тех минусах которые повлияли на мое мнение:
1/ волосы мою по всему контуру, а не только в центре.
2/ волосы мою в начале 2 раза. 1 раз чтобы смыть жир, второй раз чтобы смыть остатки.
3/ желательно мыть волосы легкими массирующими приятными движениями. Условно делать массаж головы. Это приятно!
4/ зачастую мастера снимают основную длину волос в ручную, а не машинкой чтобы не это получилось аккуратно. Чтобы не утопить клиента в собственных волосах.
5/ но даже если так произошло как в случаи данного мастера ( пальцы толстые, сложно сделать короткую стрижку) поработай машинкой не торопясь и обязательно сдуй остатки волос феном с лица и шеи. В данном случаи это было сверху залито водой. И на лице была маска из твоих же волос. Не приятно!
6/увлажняя волосы делай это аккуратно. Поставь руку ко лбу клиента как козырек и опрыскай голову при этом на лицо воды не попадет клиент будет лоялен за это действие. Также пожалуйста контролируй количество влаги, чтобы с головы ручьями не текла вода под шею, на лицо и тд. Вроде довольно просто… также только вспомнил:) пожалуйста пользуясь щеткой-сметкой действуй аккуратнее не суй ворс щетки в ухо, ну это капец как не приятно.
7/ пожалуйста не спрашивайте клиента будет он мыть голову после стрижки или так пойдет?.. ты мастер ты управляешь процессом. Будь настойчив! Помыть голову нужно тк очень много мелких волосинок потом после стрижки попадают под футболку и раздражают кожу, попадают в салон автомобиля, попадают на подушку и тд.
Да и в целом консультироваться с клиентом по части стрижки в процессе показатель на мой взгляд не опытности, тк клиент он приходит к профессионалу, а профессионал знает как делать и что делать. Большое количество вопросов создает в клиенте чувство будто мастер не профессионал, зачем бы ему тогда задавать так много вопросов.
8/ если получилось так что ты не успеваешь вовремя закончить с клиентом а новый клиент уже ждет, пожалуйста, не торопись, ведь когда ты начинаешь торопиться, все валится из рук, ты забываешь о сервисе, ты делаешь ошибки и по итогу теряешь двух клиентов! Спросишь почему двух? Да потому что первый не получил сервиса, а второй увидев недовольство первого сразу же передумает или как минимум его начнут терзать сомнения. А вот подождать 15-20 минут готов почти каждый адекватный человек.
Я все это пишу чтобы бизнесмен в Казахстане стал лучше, а лучше можно стать исправляя свои плохие стороны! Просто иногда ты их не замечаешь, и за тем придумали фитбэк:)
А Андрею удачи! Человек то он хороший просто или опыта мало, или торопился или это не его стезя. Надеюсь и он прочтет это сообщение.
Должен отметить девочку на ресепшене! Можно быть и поактивнее! Разговаривай с клиентами. Улыбайся! Ты же девочка. А красота и доброта спасет мир.
В целом месторасположение барберной хорошее, интерьер также приятный! Надо отдать должное владельцам, не экономили! Удачи им и терпения!
1
June 27, 2023
Напоили, приютили, приободрили, обняли, накурили, приподняли, засосали, убили, раздели, воскресили, кофе сделали, чай тоже, виски налили, печеньку дали, голову помыли, виски побрили, голову подстригли, еще раз голову помыли,
Но сушился и укладывался сам
1
May 11
Excellent service. Professionals work
See original · Русский