Посетили 05.09.24 пробное занятие в ТЦ Спасский.
1. приехав в ТЦ в 17:40, зашли в холл школы только в 17:50, и бегом бегом нужно было расплатиться и переодеться. А все потому что нет ни одного указателя, мы блудили по ТЦ очень долго, хотя можно было быстро все найти, будь внизу и на этаже хоть какие-то опознавательные знаки.
2. раздевшись, стояли в холле и ждали 18:00, чтобы зайти в зал. Видим, что тренер девушка приглашает детей и сын встал вместе со всеми в команду и пошел и только чисто случайно при разговоре с администратором оказалось, что он зашел не с той группой, а тренера его группы еще не было, он опаздывал и стоял в пробке. вопрос к администраторам, почему не доводите до сведения клиентов, в какой зал нужно ждать приглашения и кто тренер? мы первый раз в школе, не знаем никаких нюансов, поэтому стоим ждем. да, можно было и нам спросить обо всем, но в таком кипише и суете сильно теряешься. Для координации и существует администратор.
3. тренер провел занятие по времени короче, чем оно должно было быть. но сын остался доволен.
приобрели абонемент на месяц. посмотрим, что из этого выйдет.
Пожелания:
1. сделать подробные указатели со всех входов в ТЦ, чтобы сразу было ясно, куда направиться.
2. При возможности открыть группу breaking в филиале на Белинского. Со Взлетки добираться до Ладо в час пик не совсем удобно.
Отличная школа, видно, что дети ходят на занятия с удовольствием! Администраторы вежливые, преподаватели дружелюбные и улыбчивые! Ребёнок 4 лет побывал на пробном занятии, все понравилось, решили ходить сюда)
Сегодня, 29.08.24 привела на пробное занятие дочь, 7 лет, на 16:30.
Было не просто отыскать школу, потому что у лифтов нет ни одного указателя, хорошо что охранник подсказал, что нам нужно подняться на 3 этаж. На этаже тоже нет ни одного указателя и мы обошли все закаулки, прежде чем бегающие дети подсказали дорогу.
Прямо с порога нужно расплатиться за занятие, и только потом дадут ключ от шкафчика в раздевалке. С какой стати платить нужно до занятия, не ясно.
Ребенок переоделся, нам сказали, что тренер придет за ними и я уехала. А когда вернулась, оказалось что дочь пропустила половину занятия, потому что в холле достаточно громко играла музыка и она не услышала зов тренера.
Ребенок просидел в холле полчаса, а администратор Юлия сидела прямо на против и никак не подсказала ей куда идти, или не отвела ее. Ребенок сидел и администратор сидела, все пришли туда посидеть, видимо.
Далее: администратор не признала свою вину, не извинилась, сказала, цитирую: "следить за детьми не ее обязанность", и отказалась вернуть деньги за ненадлежаще оказанную услугу. Ей, видимо, закон о правах потребителя неписан.
Я оставила заявление в книге жалоб и позвонила менеджеру, мне обещали, что за следующее занятие платить будет не нужно. Великолепно просто, жду не дождусь