HappyPes
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
292 reviews
February 3
В клинику HappyПес( метро Спортивная) я обращаюсь уже не в первый раз и очень довольна качеством обслуживания. Весь персонал доброжелательный, все подскажут, объяснят. Особенно мне хочется выделить врачей Жиркову Елену Николаевну и Зубову Марию Игоревну за их профессионализм, четкую грамотную работу, эти врачи действительно любят животных. У меня собака английский бульдог ( 9 лет), с целым букетом заболеваний, но благодаря Елене Николаевне он живёт и живёт полноценной жизнью. Мария Игоревна нас лечила от сердечной недостаточности, лечение дало очень неплохой результат, собака перестала задыхаться ночью, ушла одышка, собака "ожила". Огромное Вам всем спасибо за Вашу работу.
3
2
January 22
Всем тем, кто в поиске хорошей клиники с отличным сервисом и высоко квалифицированными специалистами, рекомендую это место! Экстренно окажут помощь, дадут все необходимые рекомендации и будут на связи с вами 24/7.
Все чисто и аккуратно. Клиника отличная!
Отдельная благодарность за то, что спасли нашего щенка, который находился в тяжелом состоянии. За лечением животных только к вам!
3
1
April 15
Хочу поблагодарить хирурга Тимура Александровича Стадникова за отлично проведённую операцию моему котику Бали 24 марта по удалению камней из мочевого пузыря. Все прошло очень хорошо, а шов просто ювелирный! Всегда доктора подробно дают рекомендации и отвечают на все вопросы детально. Наблюдают очень профессионально. Выезжают экстренно на смену даже в выходной ради больного животного.
Огромное спасибо Тимуру Александровичу за труд и доброту!
February 21
В клинику HappyПес обращались несколько раз в разные филиалы ( на Спортивной и в Солнцево), как как нам нужны были доктора определенно профиля. Обслуживание везде на высоком уровне, хорошие врачи и медсестры. Особенно понравился доктор Подкина Валентина Анатольевна. К нашему приходу уже ознакомилась с историей болезни и последними анализами собаки. Взяла биоматериал, доступно все объяснила, назначила адекватное лечение. Есть положительная динамика, собака выздоравливает.
1
March 21
Наблюдаемся в данной клиники уже больше месяца, сюда и экстренно приезжали и прививки все ставили щенку.
У нас начались проблемы с жкт , оставляли тут и в стационар и на узи и анализы все тут сдавали. Щенку лучше не становится, диагнозы не ставят. Последней каплей было то, что у нас собрали анализы , напомню что у нас ЩЕНОК!! А результаты пришли как для кошки. Данная клиника работают с самой плохо лабораторией в Москве «Неовет». Отвратительная лаборатория, сотрудники некомпетентны и выдают неверные результаты.
Не знаю, в какой филиал направили наш анализ, но выдавать панлейкопению кошек положительно собаке, это цирк. Как минимум, лаборатория ДОЛЖНА смотреть, что за материал, от какого животного принимает и на какие инфекции. Поставили ложноположительную лямблию. Хотелось бы, чтобы начальство разбиралось с такими ситуациями, а не набирали непонятных сотрудников.
Экстренно поехали в другую клинику и в двух других лабораториях сдали тот же анализ и всегда пришли отрицательные результаты , на щенка !!!
По итогу трижды заплатили за анализ, и в данной клинике оставили около 40т.р.
Но щенку лучше не становится
Персонал в данной клинике приветливый, если нужно поставить прививку, впринципи можно обращаться, для чего-то большего, не советую
В данной клинике прием длится 5-10 минут, и это с взятием анализа и узи
В другой клинике нас подробно осмотрели, составили весь анамнез и назначили лечение, сеанс длился почти два часа и щенка осмотрели вдоль и поперек, без какого либо стресса для него.
4
3
December 25, 2024
Добрый день! Хочется выразить благодарность за отзывчивость, внимательность, доброе отношение, понимание, Доктору Жирковой Елене Николаевне огромное спасибо и администратору Кузнецову Сергею, человеческое спасибо, побольше таких Докторов и сотрудников!!!
3
February 5
В данной клинике вакцинировалии от бешенства и инфекции двух кошек. С кошками все хорошо.
Было недоразумение с одним врачом. Но управляющий клиникой - Маргарита оперативно решила вопрос. Спасибо ей и врачам, в частности главному врачу!!
Крайне рекомендую данную клинику. Уровень качества услуги заведения понятен, когда смотрю как сотрудники заведения реагируют на проблему. Здесь все потенциальные вопросы строго под контролем управляющего клиникой.
3
February 3
Приятные, улыбчивые ветеринары. Адекватные цены и адекватное назначение лечения. Очень внимательны к питомцам. Единственное, чуть душновато внутри (плохая вентиляция).
2
December 5, 2024
Стали наблюдаться в данной клинике с котёнком. Кот из приюта. Изначально было видно, что болеет. Нос течет, чихает. Врач который нас вел приятный видно, что опытный. На первом приеме взяли мазки из носа, глаз и горла. Записались на второй примем. Второй прием сумела попасть спустя 40 минут после назначенного времени. На приеме мне сообщили, что анализы ещё не готовы. И взяли стоимость за прием врача. Хотя по факту провели простое обследование, которое качественно не повлияло на ситуацию. Спустя ещё несколько дней мне пришло сообщение на почту о том, что анализы были не информативными и мы в третий раз записались на прием. За повторную сдачу анализов с нас не взяли денег. Однако, опять взяли за прием. Который опять же не нес какой то качественной смысловой нагрузки. Врач приятный ещё раз. Но зачем мне нужно было платить дважды за простые махинации, которые никак на состояние животного не влияют я не понимаю. После того, как мы сдали анализы второй раз, врач сказала, что их итогам можно провести онлайн консультацию. Мне пришлось дважды писать на почту клиники, запрашивать результаты. Администраторы первый раз ответили через несколько часов после моего общения. Уже после того, как я сама позвонила в клинику. По итогам анализов я записалась на онлайн консультацию на 18:30. Меня предупредили, что перед консультацией мне направят ссылку на оплату и сами свяжутся со мной.
В итоге в 15 минут шестого я опять сама написала в клинику с просьбой направить мне ссылку. В 18:33 начала звонить в клинику. Дважды никто не взял трубку. Через 10 минут мне перезвонили и поинтересовались зачем я звонила.
Отвратительное отношение к своим клиентам.
Администратор сказал, что врач был занят. в этом нет проблемы. Но настолько халатного отношения к свое работе и чужому времени я редко встречаю. Остаётся вопрос чем вообще занимаются сотрудники? Если не могут ни отвечать вовремя на письма, ни предупреждать о задержках. Естественно в данную клинику я ни ногой. Свое время и нервы дороже.
5
June 15, 2024
Шикарная клиника, хороший персонал, спасибо всем врачам! У Бэллочки хорошие зубки и шикарное здоровье.
Отдельное спасибо Жирковой Елене Николаевне, Федоровой Татьяне Алексеевне и Абраменковой Жанне Геннадьевне за трепетное отношение к моей малышке! Также хочу отметить администратора за доброжелательность и внимательность к клиентам♥️🐾
Клиника однозначно заслуживает 5 звёзд!
4
1
March 7
Приводил питомца в ветеринарную клинику HappyПес. Врачи-ветеринары очень вежливые, провели тщательный осмотр. Была выполнена лабораторная диагностика. В целом прием прошел продуктивно, мне все понравилось. Остался доволен посещением.
1
May 10
Снизила две звезды из за стоматолога, видимо она у них на два пункта работает. Спросила можно ли нам удалить, кот клыки, т.к. кусает кошку до крови, хватает за мышцы, что лапы дергаются или вообще не ходит ( у него что то с психикой, три года мы и психологов прошли и лекарства, но лекарства убьют печень, почки, ничего не помогло) Записали на 10.05.25 Солнцево, подготовились, пришли, а стоматолог отказалась удалять! Мотивируя свою гуманность, что зубы здоровые, НО клыки не несут никакой функции, кроме как для захвата живности на охоте! ЗНАЧИТ КАК УДАЛЯТЬ ЗДОРОВУЮ МАТКУ кошкам и ЯИЧКИ КОТАМ- ЭТО МЫ МОЖЕМ, а зубы нет!!!! Целый день угробили в пустую! Нервы мне, коту потрепали!
А три звезды, за кошку Тимур помог снять острый период с кишечником, ходить не могла, кричала от боли. А так бы и одной не поставила!
1
December 25, 2023
Спасибо ОГРОМНОЕ за помощь моей собаке Тоше. Быстро, оперативно, грамотно!!!! Персонал очень доброжелателен, внимательный и терпеливо относится к проблемам . Очень довольна! Всей бригаде, которая работала вечером 24 декабря- низкий поклон ! Спасибо 💞 персонально: Тимуру Александровичу и Жанне Геннадьевне! И девочкам в процедурной! Прошу руководство клиники отметить данных сотрудников и поощрить своими правами за отличную работу! Буду рекомендовать другим владельцам животных! В клинике чистота! Уважительное отношение к клиентам! Ещё раз спасибо!🐾💞
3
1
March 25
Прекрасная клиника, внимательный персонал, осталась очень довольна. С первого посещения остается ощущение, что ты в надежный руках. Спасибо огромное за ваш труд, вашу заботу и внимание!
May 8
Узист здесь очень хороший. Делал недавно узи брюшной полости, все внимательно и тактично осмотрел, приятен в процессе проведения исследования. Спасибо за качество.
May 12
Не оказали квалифицированной помощи при обращении 28.04 со шпицом, по итогу собака умерла 29.04. 28 числа приезжали в клинику дважды, первый раз первичный прием у ветеринара, второй раз на узи брюшной полости, нашли эндометрит. Оба раза не предложили экстренной помощи или стационара, лишь предложили сделать анализы крови посвежее, хотя до этого делали расширенный анализ крови в этой клинике в начале апреля. Не доверяйте здоровье питомца врачам этой клиники! Написала претензию на имя руководителя клиники, кормили завтраками и дали ответ что они во всём правы только 12.05. Никогда и ни при каких условиях больше не обратимся в это место!
April 23
Не рекомендую даную клинику был очень печальный опыт ,купили щенка через неделю он заболел обратились в клинику на Спортивной нам сказали не переливайте будет жить все будет хорошо .
После недельного стационара кучу лекарств капельниц И так далее нас отпустили домой собака умерла …..
Клинике мы оплатили 70000 цены там космос но в тот момент шла речь о жизни животного неквалифицированные врачи разводят на деньги причём кормят обещаниями что они помогут и спасут животного
November 24, 2024
Про саму клинику сказать не могу. Ездили туда с собакой на прием к конкретному доктору, который там ведёт прием раз в неделю. И клиника самая близкая от дома. В целом там все чисто, персонал приветливый. Вход в клинику со двора жилого дома. Двор закрыт для въезда шлагбаумом, поэтому парковку надо искать самим. Но может и оказаться что рядом и нет мест.
November 13, 2024
Сейчас будет много букв, но советую ВСЕМ ознакомиться:
Категорически не советую, даже за экстренной помощью. Были три раза и каждый - провал. Сегодня поставили окончательный крест на этом месте. Записались на обычную прививку, пошел только муж, казалось бы, ну что может пойти не так
Но не так пошло все:
1. Собаке измерили температуру 39,7 (у собаки никаких признаков температуры нет, градусник не показали)
2. Начали щупать живот, внимание, НЕ сняв комбинезон, собака рыкнула, скорее всего зацепили затяжки и ими надавили, конечно ей станет больно)))
3. Стали говорить вот собака болезненно реагирует, вам надо узи, туда-сюда и звучит главная фраза «завтра вас терапевт УЖЕ ждет)))))) прикольно, не так ли?
4. Я приезжаю домой, измеряю температуру лично - её нет, представляете? Нет её)) и живот собака дает спокойно и реагирует прекрасно
В общем думайте 1001 раз прежде чем сюда топать, людей, которые ничего не понимают, разводят только так. Даже стало жаль, что я не смогла попасть на прием лично, хотелось бы в глаза посмотреть и что бы они сказали понимающему, и знающему человеку
П.С. Второй прием был с хромотой другой собаки, сказали сейчас вводим обезбол, я говорю, что у меня собака с мдр, что будем колоть? На что мне врач задает вопрос «а что такое мдр? Какие препараты ей нельзя?» ну ребят, это просто рука-лицо вот честно. + ужасный запах в клинике
6
8
March 1
Собака, кличка Рокси - йоркширский терьер, 9,5 лет. Атопик с набором хронических заболеваний. Наш диагноз: средний и наружный отит, стеноз наружных слуховых проходов. Сделаны МРТ, КТ и проведены две отомерингоскопии в МЕДВЕТе с октября по декабрь 2024 года.
Клиника «НарруПес». Два филиала, где наблюдались с 21.12.24г. - Солнцево ( уколы, врачи) и Спортивная ( УЗИ, стационар, хирургия).Подкупило то, что недалеко от дома и работает круглосуточно.
У собаки раздулся живот и началось частое мочеиспускание, иногда самопроизвольное при приеме лекарств - отоксалан, марфлоксин, преднизолон, назначенными дерматологом из МЕДВЕТа . Т.к. клиника НарруПес находилась рядом, решили обратиться с этими симптомами 21.12.24 к терапевту Ковалевской Н.В. Она назначила кровь, мочу, УЗИ и направила к дерматологу Долматовой М.П., т.к. она ещё являлась эндокринологом. Мы решили сходить на прием 26.12.24 г и услышать её мнение. Врач посмотрел, скорректировал лечение и назначил уколы 2 раза в день - амикацин и капать отофу( ниатира)в уши. Посоветовала сделать операцию по удалению слуховых проходов, т.к. «флора-фауна», находящаяся там, ни к чему хорошему не приведет, и то, что наши «промывания» ушей результатов не принесли. Ещё чуть-чуть - мозг. Зачем мы мучаем собаку каждый раз, когда можно избавить от отита раз и навсегда. Ещё врача настораживал надпочечник: заподозрила Кушинг, а позднее Адиссон. Вкратце- сдавали КУЧУ анализов, УЗИ, диагнозы не подтвердились. Состояние собаки улучшилось - живот пропал, частое мочеиспускание прекратилось. Лечение помогало. На очередном приеме Долматова М.П. настаивала на срочной операции у хирурга Разумовского П.П. и терапевт-анастезиолога Подкиной В.А. Чем дольше мы оттягиваем операцию, тем больше повреждений будет почек и появится резистентность к этим антибиотикам, а т.к. предыдущий бакпосев выявил не очень хороший стафилококк, притормозить его было бы невозможно, и не дай бог, дальше все пошло бы в могз. Мы находились на антибиотиках Амикацин (кололи 2 раза в день), которые были нефротоксичны ( надо было сдавать раз в неделю анализы, чтобы смотреть работу почек). Она уговорила, мы согласились. Назначили дату -06.01.25 г. При очной встрече с Подкиной В.А. порекомендовали сдать анализы перед операцией, и мы попросили, если результаты её будут настораживать, не проводить операцию - она согласилась. Некоторые анализы в простых клиниках не делают, поэтому искали лабораторию, где можно. Наконец-то мы все сдали и отправили результаты в клинику. Врач позвонила и сказала, что операцию надо перенести на 13-е января ( понедельник) - надо ещё досдать анализы, чтобы перестраховаться. По результатам врачи дали добро на операцию. И вот настал день Х ( понедельник, 13 января 12:00). Принимали собаку хирург Разумовский П.П. и анастезиолог Подкина В.А. Попросили выслать предыдущий бакпосев им на почту ( хотя все исследования и анализы, выписки были нами показаны и отосланы при ранних приемах). Я, как понимаю, филиалы плохо друг с другом сообщаются и не все результаты из других клиник и лабораторий, высланных нами, администраторами не прикрепляются к карте животного. В беседе Разумовский П.П. уверил, что все сделает хорошо и все потом расскажет. Он описывал саму операцию, что возьмут на анализы бакпосев, и как сутки она будет под наблюдением и потом они определятся с доп обезболивающим, если оно понадобится. Разговор с нами занял не больше 5 минут. Анастезиолог уделила нам чуть больше времени и сказала, что собаку нам отдадут, когда она придет в себя с нормальными показателями жизнедеятельности. Собаку забрали на операцию. Через часа 4 нам звонят из клиники и говорят, что операция прошла успешно, и мы можем забрать своего питомца домой. Приезжаем ориентировочно в 19:00. И тут нас накрыл шок- на вопрос заданный администратору клиники: «А хирург к нам выйдет поговорить?», получаем ответ, что и хирург, и анастезиолог ушли домой! Выдает собаку без послеоперационного воротника ( ссылаясь на то, что не было такого распоряжения от хирурга) и со швами (будто 5-ти летний ребенок зашивал) другой врач и передает рекомендации по реабилитации: добавляют к текущему лечению ещё обезболивающее (уколы анальгина 2 раза в сутки),корнерегель и как надо обрабатывать. На отсутствие дренажа ответ - все вопросы к хирургу. Протокол операции был позже выслан на почту ( перепись учебника меня не впечатлил, т.к. было с чем сравнивать). До этого есть два протокола из другой клиники). Из протокола: «После кюрретажа и обильной промывки в барабанный пузырь дренаж. Затем осуществляется закрытие, выполняемое обычным способом, послойно». Дренажа не видим. Может чего не понимаем? Мы не врачи. Нам передали собаку и сказали езжайте домой - все хорошо. Дома собака сама попила воды и легла спать. На следующее утро попытались собаку накормить и напоить, но безрезультатно. За целый день съела 2 столовые ложки детского пюре и выпила 20-30мл воды ( кормили и поили из шприца). Так как мы продолжали ездить в клинику 2 раза в день на уколы, врачам, которые ей делали инъекции, это было озвучено. Пописала 1 раз ближе к ночи. Ну, думаем, может так оно должно быть, все таки наркоз и другой вид операции. Хотя в предыдущие разы , после двух отомерингоскопий в другой клинике такого не наблюдалось. Состояние собаки - амебное . Вторник 5:00 - она покакала. У нас немного отлегло - значит нормально функционируют органы. Посмотрели на собаку и увидели, что у нее начала опухать оперированная сторона, и мы озвучили врачу, который делал утром уколы ( среда 7:00). После этого, она надавила на отечную область и из швов пошла кровь со множественными сгустками - сказано сукровица. По лицу врача было видно, что что-то не так. На её вопрос: «А когда вы к хирургу?», мы сказали, что нам после операции ничего не сказали, и она нас быстро записала на вечер (среда 17:50) к Долматовой М.П. и на следующий день (четверг 12:00) и к Подкиной В.А.( хирург, оказывается, работает только по понедельникам, и примет нас терапевт-анастезиолог). Собаку ни напоить, ни накормить в течение дня было нереально. Мы понимали, что ей настолько больно, что ей языком шевелить было тяжело. Вечером мы попали к дерматологу Долматовой М.П. Спросили в очередной раз про дренаж: в протоколе написано - есть! Где?, и она ответила, что мы ошибаемся и что-то не так поняли, не так прочитали. Дренажа нет. Затем рассказали о произошедшем утром и о состоянии собаки, судя по её реакции мы поняли, что все идет не по плану, но она не подавая вида сразу удалилась из кабинета и связалась с Подкиной. Было принято везти в стационар на капельницы. Сказала, что завтра они обе будут в 12:00 в филиале на Спортивной, и мы сможем навестить собаку и поговорить с ними. Поехали на Спортивную ( среда 20:00). В стационаре сделали УЗИ, взяли кровь и сказали, что просто отек мягких тканей и собирались прокапать и отправить домой в 24:00, на что мы сказали - стационар, как сказала Подкина, и никакого дома. Оставили в стационаре. Рано утром прислали видео, как собака немного поела. Мы немного подуспокоились. На следующий день (четверг 12:00) приехали в клинику, и нас встретили Долматова М.П. и Подкина В.А. Каждый раз нам повторяли, что это очень сложная операция. То ли они нас пытались убедить, то ли себя. Было не совсем понятно. Ими было сказано, что собаке ДЕЙСТВИТЕЛЬНО очень больно и решено постоянно обезболивать в/в. Вопрос: «Почему отдали в первые сутки после операции, а не оставили под наблюдением?». «Я сомневалась…, я думала …, мне сказали… не думали, что так будет..» - ответ настоящего врача! На вопрос, почему мы анальгин в качестве обезболивающих принимаем, а не Вемелкам? Ответ - «Но мы же заботимся о собаке и НПВС ей не стоит давать, т.к. почки , но если бы мы их принимали - всего этого бы не случилось». Простите, а когда вы в стационаре держите собаку на преднизолоне, Вас почки не тревожат?! Когда я держала собаку на руках, чувствовала хрипы в груди, о чем и сказала Подкиной В.А. Ответ- у нее отек носоглотки и поэтому она хрипит. Самочувствие со слов врача - покушала , попила, пописала, все органы работают. Оставили собаку ещё на сутки под присмотром врачей в стационаре. Вечером звонили несколько раз в клинику узнать о состоянии. С нами связалась Подкина, и сказала нам, что швы безобразные и к тому же несколько разошлось и хирургу про состояние собаки она все передала, добавили ещё один антибиотик в ударной дозе, и у нее типа некроз тканей и нам надо морально готовится к удалению самого уха, хотя днем она говорила обратное. Мы попросили о встрече с хирургом. Так как он бывает только по понедельникам, вроде как бы, он в пятницу вечером должен заехать ближе к 21:00 в клинику и осмотреть нашу собаку. Мы с мужем провели бессонную ночь и решили приехать утром ( пятница, приблизительно в 7:20), заодно привезли по просьбе врачей лекарства и пюрешки. Картина нам более-менее понравилась. Она была уже без постоянного обезболивания. Более-менее ходила. Обратили внимание на то, что она была не в своей клетке и задали вопрос, и, оказывается, у нее ночью были проблемы с дыханием - ей поставили кислород. Ещё раз спросили про встречу с хирургом - все в силе-вечером. Уехали на работу. Через пару часов раздается звонок из клиники и спрашивают: «Далеко ли мы уехали? Врач через полчаса приедет» - на что был дан нами ответ, что конечно далеко, и через 1-1,5 часа мы сможем приехать в клинику. Администратор обещал уточнить и с нами связаться. Перезванивает хирург ( пятница, время 10:09) - на вопрос о дренаже начал объяснять как написано в учебнике ( наглухо зашивается и т.п), а на вопрос - куда тогда должна была выходить кровь? - ответ хирурга - ОНИ НЕ ДУМАЛИ, ЧТО ТАК БУДЕТ. Потом он сказал, что в принципе все хорошо ( лично сделал сейчас перевязки, дренаж не поставил, т.к. через разорванные швы все выходит) и ,единственное, что его настораживает, это глаз ( задет тройничный нерв, мы оказались в 40% послеоперационных осложнений , поэтому она неполностью закрывает глаз, хотя в первые-вторые сутки она спала с закрытыми глазами), но попросил дать два дня, пока отек не спадает, и он скажет что к чему. На вопрос о некрозе он ответил: «Кто Вам сказал такую ерунду?! Ничего такого нет, это болячки, и когда отпадут, будет новая кожа». Обещал прислать видео нашей собаки и посоветовал ВЫДОХНУТЬ. Немного успокоившись после слов хирурга, собрались вечером часов в 6 вечера навестить собаку после работы.
В 16:06 раздается звонок и мне говорят, что ,к сожалению, собака скончалась мгновенно (скорее всего тромб). У нас ШОК!
Вечером приезжаем, встречают нас не наши лечащие врачи, и задаем кучу вопросов типа-как так получилось? Никто объяснить не может, т.к. не понимают, потому что утром все было хорошо.
Вопрос в студию - два раза в день в стационаре брали анализы! Для чего? Никогда не жалели ни денег, ни сил, ни времени! Для чего? Выполняли все рекомендации. Для чего? В клинике есть врачи и УЗИ, почему ничего не сделали? Для чего мы мучили собаку уколами и сдачей кучи анализов, которые никто по хорошему не смотрел ( бедная, уже шарахалась от нас)?
Каждый переводил стрелки : «я передавала по смене». Короче, складывается ощущение, что просто высасывают деньги! Я не буду озвучивать стоимость всех процедур, но ценник приличный, особенно сутки в стационаре с манипуляциями. Для чего?
Сейчас я пересматриваю анализы и нахожусь в полнейшем шоке, как вообще могли дать разрешение на проведение операции? Но, на минуточку, я не врач, я иду за помощью к СПЕЦИАЛИСТАМ! Меня не учили! Но их-то учили! Мы им доверили ребенка! Им тяжело было посмотреть анализы? У собаки, к примеру, по куалограмме фибриноген 6,6 ( мах 4)! Почему не разжижали кровь, раз решили оперировать? И примеров много. Вопросов множество! Но, к сожалению, они не дали ни один вразумительный ответ!
Итог, к сожалению, очень печальный. Из-за халатности врачей мы потеряли члена семьи! Три ведущих нас врача - Долматова М.П., Подкина В.А., Разумовский П.П. не смогли уследить.
Возможно, это у нас собака особенная, и ни разу не было такого случая в их практике или нам просто не повезло?
Первое желание после произошедшего - засудить! Но про этот случай никто из клиентов клиники тогда не узнает. К великому сожалению, этот шаг не воскресит нашу любимицу. Все причастные к этому случаю узнАют себя, и, надеюсь, будут в дальнейшем брать на себя ответственность за свои действия и не допускать таких ошибок. Врачи не всесильны, это я понимаю. А мы и не просили сотворить чудо. Мы делали все возможное, чтобы помочь своей собаке, и врачи говорили, что помогут. Поверили. Единственное о чем мы теперь жалеем, что пошли в эту клинику и доверились врачам. А не надо было.
Обращаться в эту клинику с серьезными проблемами - решать Вам. Надеюсь, наша история заставит задуматься, а может даже и передумать. Буду только рада.
Берегите себя и своих питомцев!
9
2
February 6
Обращаюсь в клинику уже второй раз со своим бурманским котом: в первый раз в полгода и сейчас в 2,3 года. Лечились у Марии Геннадьевны и Елены Николаевны. Хочу отметить профессиональный действия врачей, вежливость и грамотность. Благодарю за то, что помогают лечить наших любимцев!
3
1
October 16, 2024
Недавно обратился в ветеринарную клинику на Малой Пироговской, и остался доволен обслуживанием. Врачи внимательные и профессиональные, с современным оборудованием. Записаться было легко через сайт, администратор быстро подтвердил встречу. Рекомендую эту клинику всем владельцам животных для качественного и безопасного лечения!
2
1
January 31
Приводил питомца в ветеринарную клинику HappyПес, нужно было обработать коту рану на лапе. Сотрудники молодцы, все сделали аккуратно, кот вел себя спокойно, сделали повязку, обработали рану, все замечательно.
2
1
January 26
Уже 3 года ходим с котиком только в эту клинику. На прививки и лечение. Наконец нашли грамотного инфекциониста Мещерякову, назначения которого действительно работают. Приятный персонал, есть дистанционные приемы.
2
August 23, 2024
Врачи классные, ассистенты врачей огонь, администратор супер. Но руководство процессами меня шокировало.
Так, я веду собаку в топовых ветклиниках (СколковоВет, ВетСити, Биоконтроль). Но в этот раз чёрт дернул пожалеть собаку и не тащить ее через весь город в привычную клинику, записала ее на УЗ-чистку под седацией в клинике у дома. Ожидала счет в районе 10-15 тысяч рублей.
Привела крошку в клинику, оставила ее там, жду звонка от администратора с сообщением, что собаку можно забирать. Через два часа получаю нужный звонок, иду за собакой. И на месте узнаю, что собаке удалили большинство зубов, чистку как таковую не провели, счет – больше 30 тысяч рублей.
В моих привычных клиниках это просто невозможно: если по любой причине животному требуется замена услуги/дополнительные манипуляции, это обязательно заранее согласуется с хозяином вместе со стоимостью (кроме случаев, когда животное в ОРИТ). Врач объясняет целесообразность манипуляций, и хозяин может принять информированное решение. А тут получилось так, как будто я пришла на осмотр к офтальмологу, а мне вместо осмотра хрусталик заменили, не поясняя, надо мне это или нет. Ну и счет выставили соответственно.
Я подчеркиваю, у меня нет вопросов к врачу, ее ассистенту и администратору, потому что они вежливы, эффективны, внимательны к пациентам и вообще классные и делают ровно то, что от них требует собственник бизнеса. Но есть вопросы к собственнику бизнеса и к тому, как он выстраивает процессы. Потому что процессы чудовищные по степени неуважения к клиенту.
3
3
February 5
Хорошее место, близко к дому, носим котика на прививки, кастрировали, делали узи, брали кровь. Ходим к одному врачу, Жирковой Елене, котика и приласкают, и похвалят, в итоге он спокойно переносит визит.
1
December 28, 2024
Познакомился с этой клиникой во время кастрации кота. Врач очень тактично и лояльно подошел к решению проблемы. Я и мой котэ довольны качеством оказанного сервиса
3
April 17, 2024
Спасибо огромное клинике за помощь, внимательный персонал, очень профессионально, оперативно, грамотно, вежливо и с обратной связью, особая благодарность доктору Давлетову Далеру Исламовичу.
1
November 29, 2024
Записывалась через сайт. Очень удобно и понятно. Заранее перезвонили и уточнили мой визит. Очень внимательный персонал и хороший врач. Прививку поставили быстро.
2
1
February 20
Рада тому, что здесь действительно лечат питомцев, эффективно и качественно. Обратилась когда пес начал усиленно чесаться. Выявили проблему и назначили эффективное лечение. Спустя две недели все прошло!
1
1
September 15, 2024
В ветклинике Happy пёс Отличный персонал и обслуживание. Каждый раз, когда я прихожу на прием, у меня складывается впечатление, что мои питомцы номер один во всей клинике. Весь персонал ветклиники порядочно ведут себя не только с животными, но и с людьми! Я рекомендую эту клинику всем, кто нуждается в услугах ветеринара, хирургии и скорой помощи,ведь для них на первом месте стоит здоровье наших питомцев! 💐🌷🌸Спасибо вам всему персоналу ! Отличная клиника!💐💐🌷🌷🌷🌸🌸🌸🌸💐
1
April 1, 2024
Лечимся в последнее время только здесь. Квалифицированный и не равнодушный персонал, всë необходимое оборудование, отличное соотношение цены и качества услуг. Наш любимый доктор Виктория не раз выручала моих двух биглей назначая им лечение, которое действительно помогало! Очень ей благодарны!
3
1
March 23
Замечательная ветеринарная клиника, замечательные врачи. В 1й раз была сл своей кошкой, осталось очень довольна!
Один минус, что нет парковки .
1
March 8
Персонал некомпетентный. Пожалуйста научите сотрудников оказывать услуги быстро и без стресса для питомцев. Никого медленнее врачей и медсестер в этой клинике я просто не встречал. 25 минут на вакцинацию. Собака в истерике, я в бешенстве, персонал в полусне. Отвратительный опыт, надо учится работать.
6
November 7, 2024
Недавно посетил клинику с котом на прием к гастроэнтерологу, остались довольны. Врачи опытные, оборудование современное, сразу нашли причину его недомогания и назначили правильное лечение. Администратор быстро сориентировал по записи через сайт и подтвердил визит по телефону. Хорошее впечатление от уровня сервиса и заботы о животных.
1
January 31, 2024
Лучшие! Большое спасибо всем сотрудникам клиники, особенно, Марии Ивановне за доброту и отзывчивость. Очень чуткие специалисты, адекватные цены и круглосуточно обслуживание. Всем рекомендуем!
1
1
January 11
Рекомендую. Добрые и профессиональные ветеринары. Не разводят на деньги. Помогли, спасибо большое!
Отдельное спасибо Елене Николаевне!
2
December 6, 2024
Очень признательна репродуктологу клиники. Хочу ещё раз сказать - спасибо за диагностику, лечение и благополучное появление первого потомства у нашей Джессики.
3
1
August 26, 2024
Отличная вет клиника. Вежливый персонал. Чистота. Удобное расположение. Работает круглосуточно. Делал стерилизацию собаке, всё прошло хорошо.
2
1
February 7, 2024
Добрый вечер!Как прекрасно иметь такую клинику на районе ,я привезла свою кошку с другого конца Москвы ,так как наверняка знала что тут очень хорошие специалисты .В этот раз ,огромное спасибо Петру Петровичу за проделанную работу(операция ,перелом шейки бедра) и всему коллективу .Очень редко когла в одном месте можно найти узких специалистов ,которые проффи своего дела .Чувствуется огромная любовь к четвероногим ,забота .Свою кису я сегодня забираю домой ,зная что врачи сделали все для ее здоровья .Еще хочется отметить тот факт ,что тут не назначают ничего лишнего ,что бы "заработать "денег .Это ценно для нашего времени .В клинике чисто ,есть место для ожидания (игра для детей ,если вдруг с ребенком ).График работы круглосуточно ,что тоже очень удобно .Очередей я не заметила ,но клиенты активно идут
1
1
January 27
Низкое качество проведения рентгена, в результате не смогли определить перелом тазобедренной кости у питомца. Пришлось обратиться в другую клинику, где все сделали на отлично
3
1
September 8, 2024
Клиника с установкой на раскрутку клиента на деньги. Просто по симптомам анализировать не умеют, даже где они вполне внятные, гонят на УЗИ и анализы, но в итоге диагноз совпадает с предположением владельца и, увы, оказывается неверным, назначенное лечение не помогает. Сделают все, чтобы заставить клиента, умеющего делать уколы, ходить на платные процедуры. Обращалась, когда мой постоянный врач был в отпуске, поскольку клиника рядом с домом, и именно так и получилось. С животными обращаются ласково, это плюс.
3
December 22, 2024
Приветливый и знающий персонал, начиная от администратора до врачей. Четко ставят диагнозы и прописывают лечение, не форсируют события.
1
May 5
До сих пор не можем оправиться от потери собаки. Привезли в филиал Солнцево. Поставили диагнозы под вопросом отправили на Спортивную. Там сделали УЗИ, рентген, взяли анализы сделали назначение. Собаке плохо. Говорят - купите в аптеке препараты - станет легче. Просим сделать что-нибудь на месте. У нас таких препаратов нет. Купите - сделаете - всё пройдет. Всё очень степенно. Берём пса, везём домой, проезжаем филиал Солнцево - видим, что собаке лучше не становится - только хуже - обращаемся снова - ответ - вам сделали назначение - делайте дома процедуры. Говорим, что посмотрите - собаке совсем плохо. Можем дать кислород. Параллельно ищу в аптеках лекарства- привожу. Врач спрашивает по телефону сотрудников со Спортивной, как пользоваться. Через час приходят и говорят, что нашей малышки больше нет.
Почему сотрудники Спортивной не распознали приступ, почему не работала кислородная камера, почему отправили домой, если случай экстренный, почему нет медикаментов для экстренной помощи... да, тут можно ещё кучу почему написать...
Мне не жаль денег, мне жалко собаку, мне жаль стариков - хозяев, которые третий день в слезах и не могут оправиться от случившегося.
Заболело животное - куда угодно везите, но только не сюда!
P.s. после ответа организации:
Вы уверены в том, что пишите? Вытяжка в кислородной камере не работала - нам дали шланг и стаканчик, чтобы собака из него дышала.
Посмотрите на стойки ресепшн - собака задыхается и кашляет. Клиентка пришла и говорит - ей с сердцем плохо? Мы отвечаем - нет с легкими. Далее сидим ждем, пока ее проконсультирут. Я подошел к стойке и спросил - можно ли без очереди оплатить, псу плохо - надо в аптеку - при этом все врачи были в холле и видели всё это!
Вот такой ваш ответ говорит за вас.
Мы не топаем ногами, не подаем в суды (это бесполезно), не просим проводить проверку. Но то, что в клиниках нет полного набора медикаментов, работают сотрудники с низкой квалификацией или опытом и еще и не умеющие признавать ошибки - это факт. Ну, а если ошибки не уметь признавать - еще больше погибших животных на вашей совести, но пипл хавает и платит. Вы знаете мой телефон - готов ради будущих обратившихся и ради жизни животных приехать вживую - вместе посидим - посмотрим видео с камер - звоните.
2
1
May 26, 2024
Отвратительный, вопиющий, случай.
25.05 мне пришлось обратиться к вызову ветеринара на дом, т.к. собака не вставала, не давалась на руки, визжала, когда до нее дотрагивались. Ветеринара сказали ждать 3 часа, когда прошло 2,5 часа после моего обращения, ветеринар до нас так и не доехал, я позвонила самостоятельно в клинику, где мне ответили, что ветеринар, который выезжает на дом один и сейчас он находится на операции и что время ожидания снова 3 часа. Т.е. персонал самостоятельно, заблаговременно, не связались со мной, и не рассказали, о сложившийся ситуации. Мы потеряли эти часы впустую. Всё это время я и моя собака тупо ждали и если бы я не связалась самостоятельно, сомневаюсь, что мне позвонили бы.
По итогу, т.к. время было уже позднее в 21:00 я была вынуждена самостоятельно ехать с собакой в ветеринарку, оказалось, что это неврология шейного отдела и собака всё это время мучалась от боли, до тех пор пока не сделали обезболивающий укол.
Я искренне, никому не советую обращаться за помощью в это место. На мой четко поставленный вопрос, почему со мной не связались, мне ответили, что только сейчас узнали, о том что операция будет еще долго длиться. А то что прошло уже 2,5 часа персоналу фиолетово.
При обращении в эту сеть Вы получите:
-1000000 потраченных нервных клеток
-паническую атаку
А самое главный бонус, это измученное, ожиданием, любимый домашний питомец.
3
July 26, 2024
Для серьезных случаев рекомедовать данную клинику не могу. У моего кота проблемы с мочевым пузырем и мы наблюдались в данной клинике 2 года у Марьи Ивановны. Нам прописывали постоянно кучу лекарств, брали регулярно анализ мочи через катетор, что было очень болезненно для кота. И буквально через неделю после очередной сдачи анализов ( сказали, что хорошие) и сдачи анализа катетором у кота начался жутчайший приступ цистита с высокой температурой, адскими болями, кот не мог пописать от слова совсем. Испугалтсь, что потеряем кота((Пока лечили, поменяли несколько клиник, но все врачи в один голос говорили, что взятие мочи катетором это только для критичесеих случаев,когда кот не может пописать самостоятельно, это очень болезненная травматичная процедура для кота. Если не получается взять анализ самостоятельно, то необходимо брать анализ через прокол, но никак не катетором. В результате травмировали и так воспаленный пузырь внутри, это и стало причиной такого сильного обострения. Все лекарства, которые нам назначали в этой клиники, сказали, вообще никогла бы не решили проблему. Поменяли тактику лечения и осадок ушел из мочевого пузыря и анализы стабилизировались за пару 5 месяцев, а Марья Ивановна за 2 года не смогла таких результатов достичь🤷♀️
С серьезными вопросами данную клинику не рекомендую. Ищите компетентных врачей, не рискуйте здоровьем своих питомцев.
7
2
June 27, 2024
Привела своего дога в клинику HappyПёс на чистку зубов ультразвуком. Персонал доброжелательный и профессиональный. Процедура прошла без стресса, зубы чистые и здоровые. Рекомендую HappyПёс всем владельцам собак!
March 7, 2024
Очень рада, что после неудачи случившейся накануне с нами в клинике «Биовет» на ул. Доватора, попала сюда. Очень внимательные и отзывчивые сотрудники, нашли проблему. А в Биовете, даже капельницу не стали ставить, сказали слишком высокая температура. Интересно, куда мне еще идти с животным у которого температура 40! Зимним вечером? Начали лечение, ждем результатов. Благодарю Татьяну Алексеевну и Елену . Хорошо, что в Хамовниках есть клиника, где любят животных и уважают их хозяев.
1
2
February 25, 2024
Хотим поблагодарить нашего врача Ермакову Элину Игоревну!очень компетентный,вежливый и внимательный врач!досконально осмотрели нашего питомца.дали рекомендации и составили план лечения.спасибо огромное,что в нашей клинике такой замечательный доктор!
1
May 15, 2024
Вдруг появился кашель у наших собачек. Пришлось в праздничные дни метаться в поисках работающей и оснащенной ветклиники. Спасибо всем, кто не ленится писать отзывы. Очень помогает обратная связь от людей, в такие острые моменты, не ошибиться с выбором. Открыли для себя эту ветклинику, нашли своего доктора. Замечательный человек и доктор Тимур Александрович.
Честный взгляд и честная работа. Сдали анализы, получили быстрый результат, назначили лечение.
Собачкам тоже здесь понравилось, так мне и сказали 🐕🐕😊
5
1