В клинику HappyПес( метро Спортивная) я обращаюсь уже не в первый раз и очень довольна качеством обслуживания. Весь персонал доброжелательный, все подскажут, объяснят. Особенно мне хочется выделить врачей Жиркову Елену Николаевну и Зубову Марию Игоревну за их профессионализм, четкую грамотную работу, эти врачи действительно любят животных. У меня собака английский бульдог ( 9 лет), с целым букетом заболеваний, но благодаря Елене Николаевне он живёт и живёт полноценной жизнью. Мария Игоревна нас лечила от сердечной недостаточности, лечение дало очень неплохой результат, собака перестала задыхаться ночью, ушла одышка, собака "ожила". Огромное Вам всем спасибо за Вашу работу.
Всем тем, кто в поиске хорошей клиники с отличным сервисом и высоко квалифицированными специалистами, рекомендую это место! Экстренно окажут помощь, дадут все необходимые рекомендации и будут на связи с вами 24/7.
Все чисто и аккуратно. Клиника отличная!
Отдельная благодарность за то, что спасли нашего щенка, который находился в тяжелом состоянии. За лечением животных только к вам!
Врачи классные, ассистенты врачей огонь, администратор супер. Но руководство процессами меня шокировало.
Так, я веду собаку в топовых ветклиниках (СколковоВет, ВетСити, Биоконтроль). Но в этот раз чёрт дернул пожалеть собаку и не тащить ее через весь город в привычную клинику, записала ее на УЗ-чистку под седацией в клинике у дома. Ожидала счет в районе 10-15 тысяч рублей.
Привела крошку в клинику, оставила ее там, жду звонка от администратора с сообщением, что собаку можно забирать. Через два часа получаю нужный звонок, иду за собакой. И на месте узнаю, что собаке удалили большинство зубов, чистку как таковую не провели, счет – больше 30 тысяч рублей.
В моих привычных клиниках это просто невозможно: если по любой причине животному требуется замена услуги/дополнительные манипуляции, это обязательно заранее согласуется с хозяином вместе со стоимостью (кроме случаев, когда животное в ОРИТ). Врач объясняет целесообразность манипуляций, и хозяин может принять информированное решение. А тут получилось так, как будто я пришла на осмотр к офтальмологу, а мне вместо осмотра хрусталик заменили, не поясняя, надо мне это или нет. Ну и счет выставили соответственно.
Я подчеркиваю, у меня нет вопросов к врачу, ее ассистенту и администратору, потому что они вежливы, эффективны, внимательны к пациентам и вообще классные и делают ровно то, что от них требует собственник бизнеса. Но есть вопросы к собственнику бизнеса и к тому, как он выстраивает процессы. Потому что процессы чудовищные по степени неуважения к клиенту.