HappyKitchen
523 reviews
March 28
В этой компании прекрасно понимают, как нужно делать качественную кухонную мебель. Очень понравилось, с каким энтузиазмом и мотивацией ребята делали нам мебель. Сроки не сорвали. Молодцы!
August 6, 2023
Хамское и непрофессиональное общение т.н. дизайнера Святослава. Дошло до вызова полиции, т.к. данный персонаж не хотел покидать квартиру не продав свой проект.
Категорически не рекомендую данную компанию к сотрудничеству не смотря на все заманухи по скидкам.
5
January 30
По срокам успели к назначенной дате. Мебель получилась достойного качества, учли все наши пожелания в дизайне. Классно всё изготовили, сборка тоже прошла быстро! Всё круто!
1
December 31, 2023
Спасибо за новогоднее настроение. Очень рады, что у нас теперь есть возможность готовить на такой шикарной кухне! За фасады с фрезеровкой отдельное спасибо! Очень круто смотрятся.
December 29, 2023
Хорошо проработали элементы кухонной мебели. Каждая мелочь сделана качественно и дополняет другую. Фасады красивые и защищены специальным пластиком. Настоящий подарок к Новому Году для нас!
February 22
Прекрасная кухонная мебель от этой компании для нас. Уложились по срокам, мебель идеальная, каждый элемент сочетается с другим! Просто супер круто всё!
February 16
Выгодно получилось заказать здесь кухню. Сделали всё качественно, согласно дизайнерскому плану! Супер грамотная работа компании! Благодарю!
February 10
Мы рады, что обратились именно в эту компанию. Нам сделали супер крутой и современный проект, которые удивил своим дизайном и продуманной эргономикой.
January 18
Заказали с мужем здесь кухню. Нам разработали индивидуальный дизайн под планировку нашей комнаты кухонной. Работа прошла слаженно, учли каждую деталь! Мы очень довольны)
April 28
Прекрасная стильная и надёжная кухонная мебель от компании хэпи китчен. Умеют делать всё грамотно, уровень высочайший, рекомендую.
April 13
«Потрясающая» клиентоориентированность. Заказала звонок на сайте, мне два раза звонили потом сбрасывали так и не начав разговор. На третий раз все таки пообщались, только мне сразу назвали стоимость не обсудив все детали. После того как я уточнила, что хотела бы решить все дистанционно, мне озвучили что это невозможно и попрощались. А если быть точнее, то просто отшили. Видимо и хорошо что так, судя по отзывам.
1
1
December 26, 2023
Здорово проработали дизайн, он отлично подошёл к интерьеру всей нашей квартиры. Приятно видеть, что компания постаралась и сделала всё так, что мы остались действительно довольны!
July 5
Идут спам звонки с автоответчиком от Happy kitchen, поэтому 1 звезда.
March 20, 2023
Не советую иметь дело с данной фабрикой. Привезли кухню не с теми ножками , не могли заменить больше недели. Когда пришел сборщик насчитал доп. услуг на 30 т. + 8 т. базовая сборка. Инструкции как собирать кухню нет, разметок на некоторых фасадах тоже нет. Кухни у них не очень дорогие , но если будите брать сборку у них то она будет стоить примерно 30-40% от кухни, а если будите собирать сами или позовете другого мастера то будет куча проблем.
9
October 24, 2022
Не рекомендую обращаться в данную компанию. По многим признакам, компания подходит под мошеннические схемы. Берут аванс за кухню(45% от общей стоимости кухни), после чего связаться с ними не представляется возможным по любому уточняющему вопросу. Компания обладает оширным кол-вом «ООО», ни где на сайте не указан адрес их электронной почты. И так, при попытке дозвониться в компанию вы попадаете на 1 линию тех.поддержки, вам ответят, что информация передана, ожидайте звонка от сотрудника в течении 3 рабочих дней, через 3 рабочих дня вам ни кто не перезвонит, вы звоните повторно, сообщаете об этом, сотрудник КЦ сообщает, что добавили информацию и ожидайте звонка в течении 3 рабочих дней(вам не перезвонят). А также, по договору, вам обязаны в течении 48 часов с момента подписания договора выслать эскиз, чего аналогично не происходит. Что является нарушением договора. Подозреваю, что компания берет у людей аванс и кладет на краткосрочный вклад, только представьте, аванс у 10-50 человек, на вклад сроком до 1 месяца, думаю описывать эту схему смысла нет, логика понятна. Сейчас я нахожусь на этапе, когда ожидаю звонка от сотрудника компании, чтобы уведомить его о расторжении договора и возврата аванса, т.к кгмпанией нарушаются сроки и пункты действующего договора. Возможно придется переносить вопрос в юридическую плоскость + жалоба в Роспотребнадзор. В любом случае, жалоба в Роспотребнадзор будет при любом исходе, даже если дело не дойдет до суда. Я считаю, что таким компаниям не место на российском рынке, для всех кто читает отзыв, не ленитесь ставить оценки подобным компаниям и описывать проблемы. Не ленитесь в группе ВК жаловаться модераторам на группу этой компании, чем больше жалоб, тем меньшему кол-ву людей компания сможет навредить в это и таксложное время. Всем добра, будьте осторожны.
17
December 28, 2023
Совершили заказ месяцем ранее в этой компании. Понравилась мебель, которую для нас изготовили. Очень достойно реализовано, всё сделано умелыми мастерами, которые знают, как удовлетворить своего клиента.
January 26
заказали кухонную мебель тут
понравилась своим современным дизайном, выглядит стильно и дорого
сделана качественно, цена адекватная
September 14, 2022
Фирма связалась со мной ВКонтакте. Посчитали с оператором саму мебель - около 60 тыс рублей. Оператор предупредил что итоговая цена может быть на 20-30 тысяч дороже, с учётом выбора механизмов, фурнитуры и т.д. С замерщиком(Кириллом) около 6 часов решали как будет выглядеть кухня. Перебрали массу вариантов. Глобально ничего особенно не изменилось, кроме цены которая стала 165 тыс рублей (с учётом скидки). При чем я просил самую топовую фурнитуру - доводчики и т.д. а по факту получил все самое базовое. Замерщик предупредил что операторы врут про срок 35 дней на изготовление и реалистичный срок на 10-15 дней больше. И что по факту придется доплатить ещё 10% + несколько тысяч рублей за сборку и экстраработы(установка встраиваемой техники, раковины и т.д.) кухня была готова через 50 дней. Привезли и заставили оплатить сборку. Сборка позвонила через три дня и предупредила что приедут еще через 9 дней. Т.е. вместо 3 дней обещанных замерщиком - 12 дней. Когда приехали сборщики и посчитали допработы: оказалось что я должен доплатить ещё 32 тысячи. Т.е. в общем сборка мне стоила 48 000 рублей. Сборка прошла очень хорошо. Ребята сборщики (Максим и Андрей) очень крутые, сделали все аккуратно и быстро. К ним 0 нареканий. Из косяков - привезли один кривой фасад. Составили рекламацию. Жду замены. Итог: пока что кухня функционирует нормально. Начальная цена была 60 000, итоговая цена(без техники) около 230 000 со сборкой.
Рекомендовать не могу компанию. Если вам захочется связаться с кем то из офиса, по любому вопросу, то вам быстро объяснят что ничем помочь не могут.
9
July 5, 2023
И врагам не посоветуешь. Обговариваешь сроки что идет ремонт надо что бы привезли к определенным датам (полежала на хранении либо позже начали изготавливать) оплачиваешь, а тебе потом звонят говорят кухня готова забирай куда хочешь иначе хранение 5тыс сутки... отношение хамское, на встречу не идут...
6
April 10
Дизайн просто невероятно красивый. Сделали всё, чтоб мы получали удовольствие от нахождение в нашей кухне. Спасибо, что всё сделали вовремя. Это было очень важно для нас.
January 31
Хорошо спроектировали всю мебель. Применили современные решения, очень удачно получилось реализовать дизайн. Всё смотрится мега достойно!
September 25, 2023
Мебель поразила своей красотой. Очень стильная, хорошо спроектированная, удачный выбор дизайна для нас, радует каждая мелочь в нашей мебели! Круто!!
2
January 25
Как же приятно, что здесь нам сделали суперскую мебель! Очень довольны своей покупкой, такой красоты даже не ждали! Классный дизайн, всё сделано современно!
February 28
Исполнение всего проекта нам очень понравилось. Не зря мы всё-таки доверились и заказали всё именно здесь. Нас не подвели и реализовали мебель в лучшем виде! Спасибо!
February 29
Уверенно могу заявить, что наша новая мебель для кухни невероятно крутая! Даже близко не ждали такой работы. Нас просто удивили, сделали прекрасную по качеству и красоте мебель! Спасибо!
May 20
Очень пожалела ,что связалась с HappyKitchen,кухня лежит в виде досок в комнате.Эта контора отказалась её собирать.
3
2
February 13, 2022
Очень понравила компания,заказали кухню очень довольны!!! Спасибо огромное за помощь в проекте дизайнеру Альдару Хасанову всё рассчитал до миллиметра!!! Также огромное спасибо сборщикам . Всё сделали на высшем уровне!!! Мы на столько довольны 👍👍👍🔥🔥🔥🤗 и сроки изготовления нас устроили и попросили перенести сборку кухни так как не успевали с ремонтом. Всё на высшем уровне!!! СПАСИБО ОГРОМНОЕ !!! C_1117_270
4
24
May 24, 2022
Пишу честный и развёрнутый отзыв об этой организации. Прочтите прежде чем заказывать.
В конце зимы стали искать варианты кухонь. Выбирали из относительно бюджетных. Кухня 6 кв м. Ездили в Икею, Хофф и малоизвестные организации. Приглашали замерщиков, и не одного. Стоимость играла роль для нас, так как это наш первый ремонт и делаем мы его своими силами. Кроме того, дом старый и наверняка попадает под реновацию в ближайшие 5-10 лет.
В выше перечисленных магазинах насчитывали 150-250 тысяч рублей (только шкафы), что, конечно, явно выбивалось из наших планов.
Практически в конце поисков наткнулась в соц.сети на рекламу «Happy Kitchen» с «волшебными ценами и качеством». Позвонила узнать приблизительную стоимость, назвали 50-60 тысяч, предложили пригласить дизайнера. Назначили дату, время.
Через 2-3 дня приехал мужчина, в костюме, с ноутбуком, с экземплярами фасадов (которые по рассказам дети топили в унитазе и уже много всего повидали и ничего с ними не случилось), с журнальчиками и тд. Промерил быстренько кухню и сел накидывать 3d модель сразу в ноутбуке, по ходу задавая вопросы. Вдаваться в подробности не буду, но-таки сошлись на цветовых решениях, раковине, смесителе и даже технике, которую «очень выгодно взять именно у них. Для убедительности добавили вытяжку в подарок и сделали скидку. Конечная стоимость со ВСЕЙ техникой была около 200 тысяч. И при оплате только сегодня (ничего нового) скидка 50%, то есть 100 тысяч рублей за все. И даже доставку, сборку (это отдельная история). Обещал средний срок изготовления-30 дней (затем в договоре прочли, что это рабочие дни и срок достигает 50-60 дней).
С трудом уговорила его дать день на подумать вместе с мужем. Естественно, с предоплатой (36 тысяч) через их сайт. Мол, если не надумаем до завтра, пишите, вернём деньги. Оставил свои контакты, наш экземпляр договора и уехал. Действия его были максимально убедительными и доверие подорвано не было, так что до прочтения отзывов мы не добрались… и очень зря.
На следующий день мы отписались ему, что нас можно запускать. Однако с того момента оставалось очень много вопросов. 1 раз он ответил на звонок, пару раз на сообщения. В дальнейшем в течение 3х месяцев на связь больше не выходил…
Все попытки в процессе ожидания выяснить, что с кухней, актуальна она или нет, были практически тщетными. Пару раз ответили в группе ВКонтакте. Очень сухо и как-то безграмотно, если учитывать, что это отвечали представители их компании.
Итак, договор от 8 февраля. И долгожданный звонок раздался аж 27 апреля… Позвонила девушка, сказала, что кухня изготовлена и может быть доставлена нам. Утвердили дату доставки. Когда я уточнила, все ли в комплекте есть (были вопросы по технике, плюс нам нужно было доплатить оставшуюся часть), мне она ответила, что этих данных у неё нет. Все будет понятно на месте.
В день доставки за час набрал мужчина. Спросил, как будет удобно оплатить: наличными или через сайт. Сказали, что через сайт. В течение этого времени, пока они ехали, не пришло никакой ссылки, сообщения об оплате, что, конечно, было не очень понятно. Решили, что по факту приезда он сможет подсказать, как быть.
Однако мы услышали, что они ничего не знают об этом, отношения особого не имеют к этой компании, у них лишь договор о перевозках. И в течение 10 минут мы должны, стоя на улице, решить вопрос с деньгами. Естественно, имея опыт «общения» (монолога) с нашим менеджером, звонить было некуда по этому поводу. Поэтому пришлось в прямом смысле бежать в банкомат. После получения оплаты нам выдали напечатанный «чек», подняли все в квартиру. Привезли все, кроме духового шкафа, которого в накладной не было, но в заказе был. На что мне ответили, что скорее всего уже мы его не увидим (ситуация в стране сложная). Никто об этом, естественно, заранее не предупредил.
Все получили, сверили, расписались.
Сборка у нас оплачена не была и после прочтения дополнительного соглашения к договору о ней, мы решили собирать кухню сами. Так как по их «прейскуранту» со всеми врезками и встраиваниями сборка вставала по самым скромным подсчетам в 20 тысяч сверху. Ещё позабавил кран, который планировался и показывался нам просто чёрным матовым при оформлении заказа, а привезли цыганского наполеона, как будто собранного из того, что было. Кран мы заказали другой в итоге.
Никаких инструкций внутри коробок не было. Но общими усилиями с отцом и мужем кухню собрали, докупив так же духовку. В процессе было много нюансов по типу нехватки отверстий, несимметричного их расположения, нехватки деталей. Дешевый ДСП шкафов моментально вздулся после установки раковины и попадания на него нескольких капель воды. Максимально были не продуманы размеры привезённой ими варочной поверхности, ее встраивания, подключения и тд. Все собиралось из 💩 и палок (простите), в процессе корректировалось уже исходя из собственных навыков и опыта. В раковине (искусственном камне) пришлось делать отверстие самостоятельно, отдав дополнительно 800₽ за насадку.
Единственный шкаф с подъемным механизмом не держался на этом же механизме. Просто не хватало сопротивления и он падал. Так что поршни мы тоже покупали другие.
И таких сюрпризов было очень много.
В целом, все выглядит более менее нормально. Вздутую полку снизу прикрыли прорезиненным ковриком (как и все полки от греха😂). Хочется верить, что кухня не расклеится через месяц. Хоть на неё и есть гарантия, но как сказал нам водитель-курьер, «вы им обязательно пишите, если будет что не так, правда время ответа и принятия решения может быть очень долгим…».
Так как нам по 20 лет и это первый наш ремонт и кухня, мы готовы были ждать 2-3 месяца и даже форс-мажоры или косяки исправлять. Но если у вас есть возможность хотя бы немного доплатить за качество и вы уверены, что ваш дом не снесут через 5 лет, лучше обойдите это приключению стороной.
P.S. Столешница и стеновая панель покупалась в Леруа.
25
6
December 30, 2023
Проект удался на всего 100! Очень сильная работа компании, которая удовлетворила все наши потребности. Мы очень довольны своей новенькой кухней! Супер!
May 18, 2023
Сочная по дизайну кухня получилась. Хэпи Китчен знают толк в своей работе и сделали действительно очень крутую кухня для нашей семьи. Красивый дизайн, всё современно и аккуратно сделано.
1
7
October 3, 2022
Наша история закончилась так и не начавшись. К счастью! Дело было так: договорились мы с менеджером о встрече с замерщиком кухни. Несколько дней они мне звонили и мы подтверждали, что встреча в силе. Заранее их предупредила, что ехать будем из области в город ( путь не близкий). В назначенный день снова они мне позвонили и мы подтвердили, что всё идёт по плану и мы выехали. Час в пути. Итак, мы подъезжаем с 3 маленькими детьми на объект ( в город), приехали пораньше, чтоб никого не подводить. Объект в черновой отделке и без унитаза, к слову ( у кого есть дети, те поймут ,почему меня это волновало :)). И внезапно они мне звонят и переносят встречу на 1,5 ч. Они же мне час назад звонили и говорили, что всё в силе! Я выехала с малышами. Нам что делать, стоять все эти 1,5 часа посреди стройки с детьми? Мы важные дела отложили, чтобы попасть на встречу! А потом они предложили перенести на другой день! Какой другой день? Мне снова из области надо с детьми приехать и меня так же кинут!? Шарашкина конторка, одним словом. В общем, в этот же день заказали кухню у другой фирмы, где все было чётко, до мелочей! Чему очень рада!!!
12
July 26, 2023
Отвратительная контора. Которая работает только на то, что бы заработать деньги!!!! Клиент на последнем месте. Отгрузили разбитую мойку. Шкаф сделали не на ту сторону. Не связывайтесь с этой фирмой!!
5
April 30
Выбор пал на эту компанию и как оказалось по итогу - не зря! Кухню подготовили в указанный в договоре срок. Всё было сделано качественно! Красивая мебель получилась, очень круто смотрится в живую! Когда её собрали мы долго ходили во круг да около и открывали каждый фасад и ящик, просто топ!
August 20, 2022
Просто от начала до конца нервотрепка с этой бессовестной и убогой компанией! Приезжает «дизайнер-проектировщик» сначала( у нас был Андрей), который обещает:
1) за 2-3 недели все сделают;
2)обещает в подарок сушилку для посуды, в итоге видишь в чеке за сушилку, а доставщики разводят руками, не мы обещали!
3)дизайнер говорит и торопит, что сегодня действует скидка, если упустите, в следующий раз не будет этой скидки, день в день нужно договор составлять, и прочее балаболство;
4) в итоге кухню сделали через 2.5 мес, если бы супруг не нашел адрес их офиса и прямиком не поехал бы туда, нетзвестно, когда она была бы готова, это еще ничего,
5) еще сборку говорят приедут через 3 дня и установят, потом звонят и говорят, что сборщик заболел, подмены нет, через 1мес приедут и соберут! И это еще ничего:
6) ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КУХНИ НАЧАЛА СХОДИТЬ ПЛЕНКА С КУХНИ! Об этом я звонила, писала им через 1.5 мес-тишина! Еще через 5 мес обратилась-тишина, еще еще через 9мес-требуют номер договора, обратный звонок 3 раза подряд, я не смогла ответить, чтобы для галочки, «вот, 3 раза звонили мы».
7)НИЗ ДУХОВКИ 54.5 см , а верх уже 56 см ИЗГОТОВИЛИ, где такую духовку искать то, что посадить в это «правильное»место? (Благо придумал наш установщик кое-что);
8) неправильно оставили место для микроволновки! Сверху лишних 10 см зачем мне нужны?! Если договаривались на стандартную микроволновку?!
9) После того как оплачиваешь все, все, до них фиг дозвонишься! До оплаты сразу ИО обращались, не требуя договора, а сейчас, когда проблемы возникли, требуют номер договора, и никакие «прежде по фамилии и по номеру телефона находили» , не действует.
10) Разные рисунки на дверях! Это что, материал свой экономили, где-то как полодено, а где-то решили просто перевернуть одну доску и сделать из 2? А МЕСТО ВЫТЯЖКИ? непонятное простарансво, с которой до сих пор не можем разобраться и найти вытяжку!
11)Очень грубые операторы!
12)Очень дорого за такой убогий материал!
13) на фиг вызывать такого «дизайнера», если нормлано не сделал своб работу, ничего не подсказал , где и что установить, сверху хололильника пустое простарансво, которое можно было бы использовать тоже!
0 звезды за такую кухню!
11
June 27, 2022
Ни в коем случае не связывайтесь с этой компанией! Все положительные отзывы- заказные!!!
На первом этапе все будет замечательно: придет любезный молодой человек, составит вам дизайн проект, получит предоплату и пропадет...
Обратной связи нет, к телефонам не подходят, общение только по средствам эл.почты Оговоренные 35 дней- это без учеты выходных и праздников, и то оно не укладываются в эти сроки...и опять же дозвониться нереально, на письма тоже не отвнчают.
Далее, наконец-то приезжает кухня, оказывается за подъем на этаж тоже надо заплатить.
Ждем сборщика, начинатся сборка и опять сюрприз: куча ошибок в замерах!!! Приходиться импровизировать на месте, чтоб прлучилось что- то более или менее приличное. В итоге доп. услуги по сборке( помимо основной) еще 20000. Со слов сборшика: на каждом заказе куча ошибок по вине замерщика .
Смеситель, приобретенный у них же оказался бракованным, удалось дозвониться, прислала кучу фото и видео- опять тишина, ни на письма, ни на телефон ответа нет.
Если дорого время, нервы и деньги- то идите мимо этой компании.
Все еще жду ответа по поводу смесителя...уже почти месяц- тишина.
P.S.Сегодня 27 июня, вопрос со смесителем так и не решен. Ответ уже не ждем, купили новый.
Отвратительная компания, желаю вам скорейшего банкротства!!!
30
March 18
Я хочу сказать огромное спасибо всем сотрудникам этой компании, вы большие молодцы! Благодарна вам за прекрасную кухню, спасибо, что всё сделали, как мы и хотели!
August 23, 2023
Тут даже писать ничего не нужно! Все отзывы об отвратительной работе, неужели вам вообще все ровно на своих клиентов что вы вообще не делаете выводов?
Крайне не рекомендую данную контору
4
January 27
Очень довольны мебелью от этой компании. Сделали всё круто, современно и стильно! Спасибо огромное! Вы просто супер!
August 28, 2023
Мы рады, что теперь имеем возможность готовить на кухне, которую для нас сделала эта компания! Красивый дизайн, очень всё лаконично и качественно сделано. Мы рады)
2
October 13, 2022
Люди поберегите свои нервы и деньги.
В Санкт-Петербурге можно найти достойные кухни и даже по незаоблачным ценам. Когда заключался договор менеджер так нахваливал кухни, говорил про отличное качество фасадов и фурнитуры... Все не так... Фурнитура самая-самая дешёвая...Подарков от производителя нет, хотя на сайте заявлено
И ещё, читайте договор прежде чем подписывать,там столько тонкостей не в пользу покупателя... В этой фирме Продавец Всегда прав. Отношение при получении на складе некоторых сотрудников оставляет желать лучшего..
9
October 14, 2021
Моя красавица кухня была придумана мной и воплощена в жизнь благодаря талантливой команде из "Happykitchen". Перед тем, как остановить свой выбор на компании "Happykitchen" у меня были походы к другим производителям кухонь, но у них либо цены выше, либо ограниченный выбор фасадов по цвету и текстуре. В итоге я получила свою бирюзовую мечту!
Очень профессиональный менеджер Иван помог выбрать цвет, текстуру и конструкцию кухни. С ним мы встречались по разработке и дизайну будущей кухни несколько раз, пока проект не "заиграл".
После согласования и оплаты проект кухни ушел в работу и через три с половиной недели готовую кухню доставили ко мне. Сборку кухни назначили через три дня. Осуществляла сборку бригада №17. Ребята -- профессионалы своего дела, продумали все нюансы подключения техники. Они без проблем перенесли розетку для посудомоечной машины, нарастили трубу для вытяжки. На все работы по подключению техники и на кухню дается гарантия.
Кухня получилась очень вместительной и функциональной, с ярким дизайном. В кухне есть встроенная техника: большой холодильник, мощная вытяжка, посудомоечная машина, духовой шкаф и варочная панель.
С радостью рекомендую эту компанию друзьям и знакомым. Сейчас заказали у них же кухню для дочки. Мой договор №3842 381.
2
34
August 17, 2022
ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОЧТИТЕ. ПРЕЖДЕ ЧЕМ ЗАКАЗЫВАТЬ ЗДЕСЬ КУХНЮ!!!Договор на кухню был заключен 02.06.2022г. Менеджер Бажен Шершов. Кухня самая простая: 3 навесных шкафа и 3 стола, без техники с базовой сборкой обошлась в 72460 рублей. Договор составлен так, что в нём ничего прописано ни про фурнитуру, ни про наполнение шкафов - всё на словах. Срок выполнения заказа в договоре - 64 рабочих дня. Менеджер зачем-то разбил заказ на 2 договора, но при этом обещал, что всё привезут одновременно, и заказ будет выполнен гораздо раньше заявленного времени. По факту кухню везли в 2 приёма, причем деньги за доставку пришлось платить дважды. Вторая доставка случилась только на 52 рабочий день. При этом мойки в привезенной кухне не оказалось. Оказывается о ней поговорили, но менеджер в договор её не внёс. Кроме того, оказалось, что этот "дизайнер" для темно-серой кухни в договор вписал бежевый плинтус. При этом на обращения не отвечал, а диспетчеры на "горячей" линии принимали обращение и обещали передать на рассмотрение, но на этом всё и заканчивалось. Но и это ещё не всё! Мало того, что пришлось дожидаться доставки кухни (вернее, досок, из которых она должна быть собрана) 2,5 месяца, так на следующий день после окончательной доставки выяснилось, что на сборку очередь до конца сентября. Записали на 27 сентября!!!! При этом заказ оплачен полностью вместе со сборкой. Ни в коем случае НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ обращаться в эту фирму!!!! Берегите свои нервы, деньги и время.
14
December 17, 2021
Кухня по номеру договора "М_12603_66", собиралась в дачный дом. Понравилось все! Дизайнер Иван подробно рассказал о всех возможностях и услугах компании, а затем всегда был на связи для внесения изменений в договор. Изменений было много, но никаких проблем ни с чем не возникло. Компания пошла на встречу, перенеся дату сборки на более удобную. Собирать приезжал Дмитрий, управился ос всем один, чуть больше чем за 1 день! Все собрано идеально и очень аккуратно. Большое спасибо за замечательную кухню!
2
31
August 8, 2023
Большое спасибо этой компании, что помогли мне завладеть кухней своей мечты. Вся разработка прошла без проблем. Очень классная проработка всех моментов, а мелочи очень важны! Спасибо.
2
September 15, 2023
Сделали мебель по нашему запросу, понравилась эргономика, учли все современные решения и отлично их реализовали. Кухня очень красивая, я доволен, что сделал заказ именно тут!
2
June 19, 2022
Никому и никогда не посоветую эту компанию. Отвратительный подход к замерам.
У замерщиков одна задача-ПРОДАТЬ и ПОЛУЧИТЬ СВОЙ ПРОЦЕНТ!
Из-за ошибок и халатного отношения замерщика-проектировщика , я переплатил за доп.работы около 6000, а впереди ещё около 10000 , чтобы подключить нормально вытяжку
Замерщик при проектировании кухни не внёс в проект ВЫТЯЖКУ! Создал проект , на котором не вытяжки, на что я ему и указал, что вытяжки НЕТ на проекте. На это он мне ответил: это корректируется при монтаже кухни, все будет хорошо..но если так важно, то подкорректирую проект позже ( в виде одолжения, видимо)!
От этого и модуль не тот сформирован !
Дальше: 1)при замерах он неверно произвел замер, одна сторона потолка оказалась неровной, разница от потолка до пола 1-2см-он этого не учёл!!! Из-за этого пришлось одну сторону немного ниже монтировать( посредством регулировки)
2)не учёл расположение вентиляции, пришлось ее демонтировать, делать дополнительный вырезы в модулях!
3)при проектировании я называл ему размеры вытяжки , которые он упустил, будучи в погоне за тем, чтобы скорее впарить мне кухню и подписать договор..отсюда следующий момент: мне пришлось продавать свою, уже купленную вытяжку, и покупать новую! Естественно, модуль, спроектированный проектировщиком-замерщиком-НЕПРАВИЛЬНЫЙ!! Теперь, чтобы провести воздуховод от вытяжки к вентиляции, мне нужно потратить ещё в районе 10000 рублей.. куда входят:демонтаж модулей, выпил отверстий в модулях, монтаж воздуховода к штатной вентиляции, монтаж модулей на место и , соответственно , сам материал!
4)Не довезли один фасад! Ждать до 35 дней !
Из-за такого безответственного отношения сборка кухни длилась 5 дней!!!!!кухня небольшая! Прямая, ширина которой-240см!
Ужас просто!!! После составления акта об этих недостатках ( у них это называется рекламация) со мной даже никто не связался из их компании !!
Прежде чем что-то заказать у них, хорошо подумайте! И , если вы всё же решитесь что-то у них заказать, ни в коем случае..слышите?? Ни в коем случае!!! Не проявляйте человеческого отношения к проектировщикам-замерщикам! Долбайте их по поводу каждого миллиметра и модуля, по поводу каждой детали!!!!! А если он придёт с рулеткой (как пришёл ко мне) , а не с электронным замерителем, отправляйте его домой!
22
March 10
Процесс разработки мебели не затянули. Кухня была готова вовремя. Порадовал дизайн, современно, стильно и эргономика в полном порядке!
February 19
Хорошая компания, всё делают по уму. Мебель оперативно сделали для нас. Фасады красивые, столешница отличная! Всё нравится.
January 21
Качественно подошли к работе над мебелью. Сделали красивый дизайн, фасады были сделаны с фрезеровкой. Всё защищено специальной плёнкой. Настоящая красота!
March 7, 2022
Всех приветствую
Прямо сейчас (02.03.2022) нахожусь в процессе решения проблемы со своим заказом сс16636-43, заказ полностью оплачен.
В ноябре 2021 составили договор с компетентным и вполне приятным дизайнером Иваном Шашкиным. Проект устроил, все решили к моему удовольствию (на бумаге).
Ну и дальше долгое ожидание, 35 рабочий день на изготовление, война, эпидемия, черные дыры и тд.
Позвонили из доставки в феврале, договорились доставить 23.02, при том, что договор от ноября 2021.
23.02 (в день доставки) позвонили и сказали что заказ утерян на складе, его не могут найти.
24-25.02 звонили по поводу сборки кухни, которую не привезли (тут уже я понял что пахнет дело не цветами)
Ну и началось:
Служба поддержки не поддержит вас ни по каким вопросам.
В моем случае, беседовал с 5-6 операторами (звоню +- каждый день с 23.02.2022) и они составляют какие то "заявки" которые никто не рассматривает и действий по ним не производит.
Получить телефон хоть кого-то, кто принимает решения и может для меня решить вопрос он-лайн или хоть какие-то сроки назвать, не предоставляют.
Дополнительная опция - при одном из первых обращений оператор ошибся и создал вместо заявки на поиск моего заказа и уточнение - заявку на расторжение договора (уже оплаченного и по факту просроченного со стороны компании).
На следующий день это выяснилось (звонил естественно снова я) - и составили уже другую заявку, на отмену расторжения (это просто фарс, я понимаю)
Теперь еще и какое то расторжение постоянно фигурирует в наших беседах, как попугай повторяю операторам "Мне не нужно расторжение, мне нужна кухня" но все равно есть осадок что расторжение это ошибочное еще аукнется где то там у них.
Никаких сроков или комментария по делу от кого либо со стороны компании до сего дня не получил. Никто не перезвонил ни разу, звоню только я.
Еду в офис по адресу (хоть это смогли продиктовать операторы) Ленинская слобода, 19, офис 2011 (БЦ Омега плаза) в ближайшее время, и не уйду пока что-то не решится.
Проконсультировался с юристом, параллельно буду решать вопрос через Роспотребнадзор.
Итого:
Минусы
1. Суть договора не выполнена, кухни нет, просрочка, нервы клиента
2. Клиентского сервиса тоже фактически нет. Обратной связи нет.
3. Внутри компании явно серьезная дискоммуникация между подразделениями
Уважаемое руководство компании, если Вы это видите - ваш клиентский сервис, без преувеличения, плохой.
Именно благодаря таким примерам Вашей работы, Вы смело вступаете в стройные ряды нетрадиционно клиентоориентированных исполнителей.
Есть законодательство, есть регулирующий орган. Не сомневайтесь, что туда обратятся и решат вопрос, только для Вашей компании это будет дополнительный материальный ущерб в дополнение к репутационному.
Всем добра и хороших кухонь
54
1