Купили варочную полгода назад, сразу начались проблемы, не отключалась защита от детей. Потом сработала. Но эта проблема преследовала нас все время. Вчера отключилась эл. Энергия и плита больше не включилась. Офис компании не отвечает. Компания отстойная, продукция - дрянь!
Ужассная техника !!! Что варочная ,что сейчас микроволновка ! Всего прослужила полтора года ! Купили в сентябре 2021 и внутри расщиплилась фольга где дверь ! Очень недовольны ,НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
А мы приобрели плиту варочную, духовой шкаф, посудомоечную машину! Мы очень довольны приобретением!!! Всё работает безукоризненно уже на протяжении 3-х лет! Спасибо большое за прекрасную возможность пользоваться техникой Hansa !!!
Ужасная компания, даже не думайте тут что-то купить чтобы не обрести проблемы за свои же деньги!
Наш печальный опыт связан с преобретением варочной панели, которая в первый же день стала перегревается, отключаться и мы захотели ее вернуть. Но не тут-то было... а все потому что сервиса в Москве нет. Точнее ,он как бы есть, и даже есть телефоны на сайте , целых 3 ИП, но вот в район Перово никто ехать не захотел. По телефону и на электронные письма отвечает один и тот же человек Дмитрий, который говорит, что он ничего не решает, и он передал моё обращение, и что мне надо ждать . А сроки рассмотрения обращений у них в компании не регламентированы. А то что есть закон, по которому они должны принять без всяких вопросов некачественный товар , купленный не более 14 дней назад, на это он разводит руками. Сотрудник, который пообещал быть в понедельник, просто заблокировал мой номер, а когда ему дозвонился муж со своего телефона, тот просто заявил, что ехать не хочет.
И это только начало истории, а вы решайте, хотите ли таких приключений. Или лучше выбрать достойный бренд.
Прибрел встроенный холодильник Hansa с системой no Frost. Спустя некоторое время стали замечать, что в морозильном отделении нарастает лед. Сначала не придавали этому большого значения. Лед убирали самостоятельно. Думали, что может дверцу неплотно закрывали. В конце концов лед стал мешать задвиганию полок. Поняли, что это уже не смешно и вызвали мастера. Разобрав поддон оттаивания и удаления воды с испарителя, обнаружили, что в нем заводской брак-в нескольких местах полностью отсутствует теплоизоляция, что и является причиной образования льда. Со временем лед полностью закрыл отверстие слива воды и вода стала поступать прямо в морозильную камеру. Позвонил на горячую линию. Ну, думаю, фирма позиционирует себя, как солидная-не оставят претензию без удовлетворения. Не тут то было. Выслушав мои претензии, представитель hansa вежливо порекомендовал вызвать эксперта(интересно где я его найду в нашей то деревне?!), чтобы тот дал заключение, описал все и поставил печать фирмы. Затем, эту претензию надо выслать для рассмотрения на сайт производителя и ждать результата. Моих фото недостаточно, оказываетя. В общем, разочарован и качеством изготовления (холодильнику чуть больше года) и отношению к клиентам. Фото прилагаю. Кстати купил и варочную панель этой же фирмы-через 6 месяцев стали отваливаться и разрушаться резиновые ножки на чугунных решетках. Цена замены 4 шт 400р. Вот вам и hansa! Выводы делайте сами. Жду, что после этого отзыва со мной свяжутся представители компании и предложат компромис.
Приобрела посудомоечную машину с доставкой в др город. Машина оказалась то ли бу, то ли демонстрационным товаром. Панель управления вся обшарпана, в царапинах. Никаких защитных пленок на машине, как бывает на новой технике. Очень неприятное впечатление осталось. Предупреждений о том, что товар бу или с ветрины не было. Я покупала новый товар!
Купили Ханса варочную поверхность сначала метал .поверхность брак ,миняли по горантии два раза приходила и все брак !!! Сдали ,купили новую закаленное стекло думали не будит проблем ! Через месяц расплавились ручки ! По горантии ждем уже болеше трех месяцев ! Осень не довольны ,да и придут и как пользоваться жить с ней ! Смотреть на нее что ли !?
Всем Здравствуйте! после ремонта наш выбор остановился на холодильнике HANSA FK261.4 так как, для небольшой кухни это самый оптимальный холодильник! его размеры глубина: 55 см особенно радует ширина: 55 см!
высота: 169 см на него мы поставили телевизор! Так же в нем Размораживание: капельное это хорошо потому что не шумный и не заветривает и сохраняет продукты с помощью Анти-бактериального покрытия! Общий объем, 250 литров нам на троих вполне хватает! Имеется Ящик для овощей летом это особенно пригодится. Подставка для яиц и Ванночка для льда тоже порадовала! И кто бы что не говорил типа в морозилке "наледь будет"ничего подобного нет, пользуемся уже полгода и ничего не наморозило! так что всем кому нужен качественный компактный и не дорогой холодильник Рекомендую!
Отсутствие на сайте описания цвета товара привело к его возврату, что в итоге составило 30 дней! 30 дней, Карл, на прием товара на складе и возврат денежных средств! 2 недели DPD не могло вручить посылку и 2 недели на перевод денег. Не советую эту компанию.
Приобрела варочную панель за 28 тр. в марте 2021г. Через 2 месяца плита сама по себе начала отключатся,даже на минииальной скорости 3 (максимальная 9) . Чтобы пожарить яишницу уходит 30 минут !!! Ремонт по гарантии от 45 дней. Это еще..нужно разобрать,отвезти. Ждать ремонта, забрать,привезти,установить. Купить дорогую технику чтобы проработала лишь 2 месяца.
Купили плиту в интернет-магазин е ДНС, в Челябинске в 2020 году.Дома распоковали ,оказалось что второго протвеня нет. Позвонили в магазин, они ответили что это не их вина.Молл комплектуют не они.Надо было дальше разбираться ,но мы подумали что это всё бесполезно.
Купили варочную панель и духовой электрический шкаф ханса. Варочная панель рассыпалась в пыль без внешнего воздействия (когда на кухне никого небыло) через год использования. Духовка продержалась немного дольше, но сегодня в ней просто отклеилось внешнее стекло! Такой говно марки ещё не встречала!
Купили варочную панель газовую HANSA BHKS 61138, стекло, в магазине ДНС, г. Саратов, СИТИ МОЛЛ в дек. 2019, через месяц видимо от жары, повылетали красные вставки на кнопках регуляторах газа, через месяца три начали выцветать кнопки, из черного цвета превратились почти в белый, обратились в сервис, они выезд на дом не делали, попросили фото, отправили это фото к производителю, он ответил, что это все механическое повреждение, вопрос, как механически можно стереть краску, если на кнопках не единой царапины, обратились еще раз, молчат, и не хотят ничего делать, ВОЛГА СЕРВИС, ул. Московская 134/146, номер заказ наряда 20/ 992257 от 4.09.2020 г
Три года не могу найти термостатый блок для духовки газоэлектрической плиты hansa. Никому не советую брать технику hansa, потому что сервисное обслуживание никакое!
Хотел купить посудомойку HANSA ZWM475WEH. Все хорошо, по описанию все подходит, но! Хорошо бы таки посмотреть живьем или хотя бы на фотографии. Однако на сайте представлена одна-единственная фотография, не дающая абсолютно никакой информации о том, что внутри. Обратился в чат Хансы и вместо "да, мы постараемся решить эту проблему и сообщим" узнал, что фотографий кроме этой действительно нет. Продаваны дорогие, вы кто, ларек на рынке или сайт представляющий интересы крупной компании? Как этот товар покупать, если у него фотографий нет, консультант в чате отвечает "Добрый день" примерно через два-три часа, а ненормальность такой ситуации, как я понимаю, даже в голову не приходит. Давненько я не сталкивался с таким наплевательским отношением к возможному покупателю :(.
Вопрос о приобретении новой бытовой техники у нас, как у молодой семьи, возник сразу после свадьбы – в процессе обустройства нашей квартиры. Рассмотрев несколько не очень дорогих, но достаточно функциональных вариантов, мы выбрали электрическую плиту Hansa шириной 50 см (ведь при более компактных размерах объем духовки остается таким же как и у моделей 60 см). Главными критериями при выборе для нас на тот момент были компактность, функциональность и дизайн. Супруге, так как готовит чаще всего она, в плите нравится абсолютно все. Керамическая поверхность, которая довольно таки легко чистится – главное использовать подходящие моющие средства для стеклокерамики. А в духовку она вообще сразу влюбилась (если раньше печь ей приходилось на газу, то теперь при наличии конвекции и выборе в 8 режимов приготовления процесс готовки стал приносить куда больше удовольствия). Торты, выпечка, мясные блюда – всегда на 5 баллов. Сейчас уже 2019 год, свою плиту мы приобрели еще в 2011 году, таким образом опыт ее эксплуатации почти 8 лет. За эти годы она не разу нас не подвела и надеюсь, что в дальнейшем прослужит минимум еще столько же, а возможно еще и дольше. Спасибо "Ханса" за надежность и качество!
Плита электрическая Hansa FCCХ 59493. данная плита была приобретена мною не так уж и давно. интересный и современный дизайн, большой объем духовки, есть конвекция, гриль, Конфорки быстрого нагрева ,зона расширения, также немаловажной деталью считаю утапливаемые кнопки - дети не отломят играя . Удобно готовить, также очень легко очищаются загрязнения, возникшие в процессе готовки. два противня, один глубокий. благодаря форме в виде пчелиных сот пища не пригарает, так как образуется воздушная прослойка между пищей и противнем. компактная, хорошая плита. за время эксплуатации недостатков не выявил.
Огромная благодарность сотрудникам Hansa за отличный сервис и желание помочь своим покупателям с выбором!! Всей семьей радуемся нашей новой плите (FCCWS580977). Отлично нагревается, готовить теперь одно удовольствие!
Правильная компания, многолетняя история. Всегда стараются помочь клиентам купившим бытовую технику их торговой марки. Жаль только гарантия на технику всего 1 год. Если бы было больше, купил бы у них не задумываясь.
Пытался узнать детали по микроволновке (вопрос о типе сенсорных кнопок). В чате на сайте сказали - пишите на почту. Написал на почту - в ответ тишина... Судя по предыдущим отзывам эта фирма - просто продаваны китайской (в плохом смысле) техники без нормального сервиса и клиентоориентированности. Пожалуй не буду брать.
Приобрела совсем недавно стиралку Hansa WHP6121D5W. Раз 7 уже пользовалась и никак не нарадуюсь. Много программ, аж 16. Очень информативный дисплей. И, главное, простая в управлении. Внешний вид также радует, а то сейчас многие стиралки выглядят как "умный робот", а у этой всё аккуратно и лаконично.
4
Show business's response
A
Anonymous review
July 19, 2019
Недавно приобрели холодильник Hansa. Сотрудники нам все понятно объяснили, настолько понятно, что даже инструкция не нужна)))
Мастер потом пришел и подключил к питанию нашего нового кухонного друга.
Очень радует холодильник, как по функциям, так и по дизайну.
Из плюсов: не шумный, хорошо хранит все наши продукты, полки из закаленного стекла.
Решили с женой попробовать купить на кухню индукцию, остановились на модели Hansa BHI689010. Пользуемся уже почти полгода, отлично работает, не пригорает. Другие модели не пробовал, но эта нареканий не вызывает.
Ну что сказать нет не каого качества !!!! Лопнуло внешнее стекло в духовом шкафу , обратились за помощью о решении проблемы сказали закпзывайте всего за 8500 т.р и будет Вам счастье 🤦🏽♀️Ребята вы что с ума сошли ??? Поэтому не советую HANSA не тратьте деньги будте очень внимательны и обходите стороной данную фирму !!!!!!👎🏾
Менеджер Татьяна, не смогла ответить на вопрос и сказала, что переводит на Техника. В итоге в ожидании в течении 12 минут, мой телефон заблокировали, так как номер был платный и сняли с меня порядка 100 рублей! Менеджер никак не удасужилась предупредить об этом! Перезвонив ей с другого номера мне нахамили и сказали, что никого и никуда не переключают, а дают номер техника. В итоге потерянные деньги, нет ответа на вопрос и сильное сомнение, что данная бытовая техника мне уже нужна! Сервис ужас!!! Шарашкина контора
4
2
G
G V
Level 14 Local Expert
November 18, 2018
Приобрели стиральную машинку hansa whs 1446 in (прочитали отзывы что есть ошибки в работе, но не поверили), после полугода началось! Ошибка E10, не дает нормальньно стирать вещи, может возникнуть 10 раз в течении 1 стирки, и нельзя продолжить после ошибки, надо запускать все заново! Отдавать в ремонт люди также пишут очень сложно, одним словом ужасная покупка.