Hameleonail
Address
Business hours
Open until 20:00
Directions
Sibirskaya
420 m
Бассейн Спартак
43 m
Similar places nearby
18 reviews
January 25
25.01 девушка закрылась на "15 минут", решили подождать. Зашла на 2 минуты и сразу начала закрываться ВРЕМЯ БЫЛО 19:50, хотя они до 21
Мы подбегаем, чтобы купить нужную вещь, хотя уже она свет выключила и оделась на улицу, зовём её, стучим....НОЛЬ РЕАКЦИИ)
Эта странная посмотрела на нас, когда вышла и сказала хамским тоном "мне ехать с двумя пересадками, мне разрешили пораньше закрываться!" И УШЛА
Это ужас какой-то! Мы тоже ехали с двумя пересадками) Значит находи работу ближе к дому и не ной!
Если работает она до 20 (и ТО до 19:40, как мы поняли с этими перерывами по 15 минут), то тогда поменяйте график работы на стекле
December 16, 2024
20.08.24 приобрела в магазине Hameleon в тц Москва Новосибирск uv/led лампу sun x, 54вт, 36 светодиодов
Дали гарантийный талон, в котором было написано, что гарантия 3 мес. Чек не выдали, поскольку девушка не смогла разобраться с кассовым терминалом (чек не печатался).
15.11.24 (в пределах гарантийного срока) пришла в магазин с вопросом о том, что лампа некачественно просушивает материал, а именно матовый топ (от rock nail абсолютно не полимеризовался, хотя ранее данная лампа его сушила), гели и полигели (материал просушивался не до конца, либо схватывался позднее, чем положено). Продавец проверила лампу и подтвердила мои слова, в связи с чем товар отправили на экспертизу. Я заранее узнала можно ли будет оформить возврат денежных средств, поскольку для работы мне требуется лампа и я уже купила другую, также пропало доверие к товару, который проработал всего 2 месяца.
29.11.24 мне пришло сообщение о том, что товар прибыл в магазин и мне отказано в возврате средств, поскольку лампа работает. Судя по всему ИСПРАВНО работает и просто работает для «экспертов» одно и то же.
8.12.24 пришла в магазин и оказалось, что лампа даже не была отправлена на экспертизу (со слов продавца). Продавец (уже другой) также проверил лампу и подтвердила, что она по-прежнему плохо просушивает материал. Я написала претензию и ушла.
12.12.24 пришел ответ на претензию. В ответе было сказано, что данная лампа не содержит дефектов качества и по этому в возврате денежных средств мне отказано. А также было сказано: согласно ст.25 Закона «О зашите прав потребителей» товар ненадлежащего качества можно обменять или вернуть в течение 14 дней. Я действительно пришла с вопросом о некачественной работе товара позже, НО пунктом 6 статьи 5 Закона «О защите прав потребителей» сказано, что изготовитель вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.
В ст. 18 сказано: потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что продавец некомпетентен.
Поняла, что ничего не добьюсь, забрала товар, потребовала хотя бы гарантию на ремонт лампы, на что мне также отказали, хотя в ст.20 «О защите прав потребителей» отчётливо сказано, что продавец обязан это сделать.
Таким образом, я по-прежнему остаюсь недовольной принятым решением и прошу пересмотреть моё обращение.
December 4, 2024
Я очень довольна качеством обслуживания в вашем маникюрном магазине. Все было сделано аккуратно и профессионально, я обязательно вернусь снова!