Hello. I also came here several times to the Hulk Bank. They can't really decide anything, they stick their heads into these computers and sit there...I asked for refinancing and was refused . We could get into the situation.
The most adequate department of the narodnik. There are really dumb people sitting on the bike. In this department, all my questions with the tax service were solved in a week, they mumbled at Tulebaev for a month. Due to the renovation, they temporarily moved to Rozybakiev 111.
I am glad that you can park inside the territory. Sometimes a lot of customers gather. But overall it's good! The manager meets you - he will help you, explain! Thanks!
Халык это какое то средневековье с точки зрения управления. На местах кассиры, менеджеры пашут, вопросов нет, но взаимодействие между отделами, понимание самих сотрудников, что банк может что нет, получить ответ, справку, вообще хоть что нибудь, не приходя в банк невозможно. Нет каких то общих баз, хамство работников выше РКО на ступень, сразу возрастает. Все что сделано в банке, сделано на отвали, сайт есть, колл центр есть, но практическая польза на уровне 90х. Не переходит в качество, колл центр трубку возьмут, на базовые вопросы ответят.. а дальше мрак... дальше ни один телефон не берут, никто. А например чтобы узнать где письма отправленые через канцелярию, надо ехать в канцелярию. Правильно над ними каспи смеётся.
There is always a huge number of customers. They serve for a long time, the room is not very clean. It is not always possible to park a car, you have to look for a place in the district
A large bank,
The service in this office is on the level, it has been several times, there is no pandemonium (which is extremely rare for other departments)
08.05.23 банкомат принял средства, выдал ошибку и вернул карту. Средства на счет не поступили. Теперь жду, пока заявление будет обработано в течении 5 рабочих дней
Update:
Спустя 3 рабочих дня деньги вернули.
Но в данное отделение больше не пойду
Большая парковка, много банкоматов как внутри здания, так и со стороны улицы - удобно решать финансовые вопросы, когда понимание безопасности полностью поддерживается банком.
Положил деньги на счёт в банкомат, приемное устройство деньги забрал, чек не выдал, деньги на счёт не поступили. Написал заявление, до си пор деньги не вернули.
Я оставила заявление в канцелярии 15.12.2021, ответ не получила , сегодня 31.01.22 . Дозвониться в кол центр по- прежнему не возможно, отвечает автомат и спасибо за внимание. Тел на штампе канцелярии отсутствует.
Именно в этом филиале, в отделе по работе с Бр лицами приветливые менеджеры. Садился телефон у меня, попросил зарядку. Дали пауэрбанк и проявили клиентоориентированность. 👍🏽
На мой взгляд это одно из лучших отделений этого банка. Паркинг лучший, персонал и руководство всегда на стороне клиента. Есть банкоматы, автоматизированный депозитарий, есть АДМ и автокассы. Обслуживают быстро, по сравнению с другими отделениями, но не с другими банками.