Saint Petersburg, Kollontay Street, 3ТЦ Лондон Молл
Haier Kitchen Lab
-30% на технику при заказе кухни
Learn more
Directions
Prospekt Bolshevikov
1.55 km
Нерчинская улица
214 m
Advertise your business on Yandex Maps
4 reviews
September 16
Заказали кухню здесь. Пока её ещё не доставили, надеюсь проблем не будет)
Отзыв хотел оставить по конкретному сотруднику, Ивановой Наталье, региональному менеджеру.
Искали где заказать кухню, выскочила контекстная реклама haier kitchen lab.
Акция - 30% скидка на технику, при заказе кухни.
Цена на кухни, кстати, нормальная, не завышена (посмотрим ещё на качество, когда привезут и соберут).
В общем выяснилось, что скидки действуют только в Москве.
Позвонил на горячую линию, согласовали скидку в Питере.
Когда кухня была уже оплачена, выяснилось, что скидку они сделать все же не смогут(((
Уже был готов расторгать договор, но тут подключилась Наталья.
Искренне извинилась от лица компании за сложившуюся ситуацию, попросила подождать пару дней, на исправление.
Вот это клиентоориентированность! Вообще без иронии сейчас.
Постоянно держала в курсе происходящего, билась за меня, как за родного))
Конечно, можно ситуацию и таким образом повернуть, что компания сама накосячила, сама косяк исправила, и вроде бы за что благодарить?
Но я благодарен не компании, а конкретному человеку. Могла бы пожать плечами, сослаться на регламент, правила, человеческий фактор, но нет, ответственность на себя взяла и выручила (были там со стороны компании и дальше косячки, которые Наталья решала).
Честь и хвала таким сотрудникам, они и создают репутацию компании.
Резюмируя: сотрудники приветливые, в компании не все процессы налажены, требуется ручное управление. В среднем ценовом сегменте цена совсем немного выше рынка, что компенсируется скидками на технику (если вы в Москве). Качество материалов и сборки пока не было возможности оценить.
Наталье отдельный респект!
Пока сниму только 1 звезду с компании за процессы. Как получу кухню, посмотрю на качество, надеюсь корректировать оценку и строчить рекламации не придётся)
1
August 23
Ребята молодцы, собрали мне отличную кухню, сборка супер, сразу видно работают профи, цена очень приятно удивила сравнивая с остальными компаниями, все как я хотел!!!
1
October 4
Все супер, сделали и собрали отличную кухню! Кухня выглядит очень хорошо, качество тоже супер! Сотрудники очень приятные, всегда оперативно отвечали на все мои вопросы!
