Saratov, ulitsa imeni V.S. Zarubina, 167ТЦ Триумф Молл
Haier
До -20% при покупке комплекта из двух товаров крупной бытовой техники
Learn more
Directions
ТЦ Триумф Молл
18 m
Advertise your business on Yandex Maps
10 reviews
February 27
Приобретал телевизор в октябре 2023. Гарантия 3 года. Телевизор сломался в январе 2025. В компании Haier месяц решали вопрос с ремонтом, в итоге пришли к выводу, что запчастей нет и таких телевизоров на замену уже тоже нет. Сразу понятно, такой сложный вопрос, наверно, всей компанией обсуждали... Я хочу вернуть деньги, но для этого курьер должен забрать сломанную технику, а он не приезжает второй день, хотя с начала отгрузку назначили на 25 февраля, а потом перенесли на 26ое... В общем, клиентский сервис у компании на уровне забегаловки, д даже там радушнее встретят, а качество техники перестало выделяться из общей массы китайских брендов.
December 6, 2023
Не советую связываться с этим магазином, сохраните свои нервные клетки. Абсолютно никакой клиентоориентированности! У них там полный бардак и никто, ни за что не отвечает! Своей службы доставки у них нет, заказы передают какой-то непонятной компании Холодильник.ру. Там у них с работой еще хуже... Делал заказ стиральной машины с сайта Haier, выбрал удобную дату доставки, время указать нельзя, нужно сидеть и целый день до 22:00 ждать, когда привезут. В итоге прождал их весь день и уже вечером решил позвонить и спросить, где мой заказ. В Хаер мне и дали номер этой самой службы доставки Холодильник.ру. Дозвонившись до этого холодильника, они мне сказали, что они по выходным вообще не доставляют... а в Хаер ничего об этом даже не знают, у них все хорошо и стоит дата доставки на ту дату, которую я указывал, т.е. они даже не вкурсе, что у них там происходит... никакой согласованности и ответственности! Договорился с Холодильником о доставке на понедельник, попросил, что бы хотя бы за 2 часа предупредили о доставке. В понедельник утром приезжаю на работу и мне поступает звонок от доставщика, сказал, что в течении часа привезут мне машинку. Я уезжаю с работы, проходит 2,5 часа, ни доставки, ни звонка... Звоню на номер телефона, с которого звонил доставщик, но трубку он не берет. Дозваниваюсь опять до этого Холодильника и до магазина Хаер, они как обычно не курсе всего и уточняют информацию, со словами "ждите мы вам перезвоним", стандартное отфутболивание. В итоге дозваниваюсь до того самого курьера, он мне говорит, я не приеду, ниче не знаю, у вас стоит оплата безналом, я вообще так не работаю и т.п. Ничему уже не удивился, после этого... Через какое-то время на телефон приходит смс, что товар передан в доставку и ссылка на отслеживание. Передо мной 18 заказов, написано. В течении дня я отслеживаю, как они развозят эти заказы, уже вечер, остается развезти 2 заказа и следующий мой, но когда дошла очередь до моего заказа, я вижу надпись ДОСТАВКА ОТМЕНЕНА. Опять звоню в магазин и в службу доставки Холодильник.Ру, как обычно они уточняют информацию и обещают мне перезвонить. Как и ожидалось никто мне так и не перезвонил, пока я с ними опять не связался сам! Выяснили, что якобы меня не оказалось на адресе и я не брал трубку... такого бреда я конечно не ожидал услышать. Потом перезвонил этот Холодильник с извинениями и сказал, что у них нет точной информации, что произошло, возможно машина сломалась... и именно на моем последнем заказе, чудеса! Весь день они катались по всему городу, а на моем заказе сломались! В итоге предложили мне перенести доставку чуть ли не на неделю! Так, что не связывайтесь с магазином Haier! А Холодильник.ру вообще обходите стороной. Кстати, в Haier даже не предупреждают, что установку нужно заказывать отдельно, уже после доставки, это я тоже уже узнал в процессе перепалок с ними. Вообщем уровень их сервиса на 0.
7
August 10, 2023
Триумф - это торговый центр, в котором представлены разнообразные магазины, рестораны и кино. Внешне он стилизован под старинное здание маслобойни Шумилина, которое стояло до этого на этом месте.
1
1