Фирменный отдел техники. По соседству ещё расположилась студия кухонь хаер, где могут бесплатно проработать дизайн проект гарнитура, находятся на территории м.видео.
Магазин соответствует своей оценке. Но пришлось покупать холодильник именно тут, так как в других были только витринные образцы.
К технике вопросов нет, а вот к работникам данного магазина есть:
На вопрос сколько стоит у вас доставка и установка холодильника на место, ответили, что это все бесплатно. Дождался я холодильник, ребята подняли его на 7 этаж (вес холодильника 147 кг), за это им большое спасибо. Занесли в квартиру. Возле порога его распаковали для осмотра. И на этом все. Говорят мы заносим только через порог, дальше в наши обязанности не входит ничего.
Ушли. Холодильник стоит на пороге. Звоню в магазин, спрашиваю, что мне с этим дальше делать, на что получаю ответ – это ваши проблемы.
Вроде ничего страшного и не произошло, но осадок остался.
Покупала здесь товар: холодильник, духовой шкаф и посудомоечную машину, заказ оформила за две недели до доставки. Получить товар не удалось, так как с доставкой у них уж ооооочень плохо. Согласовать время доставки не возможно от слова совсем. Позвонят в лучшем случае за час, а если ты в течении часа не успел и опоздал, хоть на пять минут, то никто тебя ждать не будет. Два дня пытались забрать заказ и у нас не получилось, теперь вынуждены бегать и пытаться вернуть свои деньги. Хотя менеджеры сработали и хорошо, но лучше в этом магазине ничего не приобретать, такого, что не сможете унести (увезти) сами. Мы теперь этот же товар, примерно за эти же деньги будем покупать из других магазинов.
Купили холодильник Haier в кредит. Привезли битый. Грузчики сказали, что постоянно возят битые холодильники этой марки. Решили отказаться от покупки. Приехали оформить это. Документы по возврату составлены тяп-ляп.
Спустя три дня информация в банк о том, что покупка аннулирована не поступила. Зато банк снял часть платежа за покупку, от которой мы отказались.
У продавцов этого отдела в Меге на все один аргумент:" Мы живем в России, чего вы хотите")))
Видимо качественный сервис, понятные и прозрачные документы, а также внятные договоренности с банком - это НЕ норма для этого магазина. Сейчас ещё придётся разбираться с банком по платежу.
НЕ рекомендую.
С отделом все прекрасно с техникой тоже ,но вот не внятно объясняющий менеджер портит всю картину ! Купила холодильник и стиральную машину Вчера позвонили и сказали что пришли сушильные машины ,приезжаю сегодня ,а мне скидка только на 2 товара ну ок зачем тогда вчера мне было сказано ,что я приеду будет скидка 20% .И ведь я несколько раз переспросила.К сожалению не знаю имя менеджера бейджика у него не было ! Самое главное что жалко потраченое время ,а не то что не было скидки !
Купила стиральную машину,уже больше недели жду мастера на подключение,хотя в магазине уверили,что в течение 3х дней.И началась карусель:ежедневные звонки и обещания в решении завтра
1
1
Show business's response
Илья Литвинов
Level 13 Local Expert
October 27, 2023
26.10.2023 зашли посмотреть с супругой стиралку. Ну и купили - стиралку, сушилка и посудомойку машину . Установку сами ставят, доставка тоже присутствует. Вообщем пообщались с консультантоми (двое). Девушка вам скорейшего выздоровления. Haier the best. До этого приобретали холодильник. Всё супер.