Haier
95 reviews
March 5
Приобрёл всё для нового дома в магазине Haier Авиапарк. Техника работает отлично, шикарный дизайн вписался в мой интерьер и конечно же порадовал функционал приборов. Огромное спасибо менеджеру Алексею за профессионализм, приятную беседу и положительные эмоции при оформлении. 👍👍👍
January 23
Купили всю технику на кухне в Haier Авиапарк! Все четко, быстро. На уровне! Безмерно благодарны Марине, что по телефону без вызова мастера, помогла нам решить нашу оплошность) сборщики перепутали детали на одном из холодильников и он не включался! Перепутали местами магниты. Марина, спасибо вам огроменное за этот чудо-совет!
2
1
March 6
Квалифицированный и отзывчивый персонал. Качественная работа специалистов своего дела. Хорошие акции и большой выбор товара, пусть и через сайт (вся техника куплена в этом магазине). Быстрая доставка и прекрасный сервис. Успехов и процветания!
March 5
Отличный магазин! Вежливые и приятные консультанты. Подобрали комплект техники для кухни. Ответили на все вопросы. Была рада что успела купить технику по акции 15%, да еще и с гарантией 5 лет. Могу посоветовать данный магазин.
February 18
Очень плохо с коммуникациями в магазине в ТЦ Авиапарк, понятие дружелюбия в данном магазине знакомо далеко не всем. В качестве примера, в момент консультации один из консультантов просто оттеснил нас от монитора, на котором другой консультант нам демонстрировал товар, который отсутствовал в шоурум, сказал, что ему нужно. Никаких извините безусловно даже не прозвучало, просто нужно…. Что грустно, как выяснилось позже, все это происходило на глазах менеджмента магазина, и никаких извинений тоже. Комментарий менеджмента: «да, персонал у нас разный». С доставкой просто обманули, в указанный день просто ничего не доставили, причём сообщили об этом в день доставки, когда мы уже находились на месте и ждали доставку в обещанный срок (помещение не жилое пока, находится в часе езды, магазин об этом был предупрежден). Структура организована таким образом, что точек эскалации никаких. Все ограничивается только персоналом магазина. С учетом того, что никакой клиентской службы нет, все вопросы решаются только через магазин, Авиапарк не рекомендую, складывается впечатление, что клиенты никому тут не нужны, в первую очередь менеджменту магазина - общаться с клиентом не хочет, при обсуждении проблем, говорит, что повлиять не может. Обман с доставкой объяснила так: «возможно водитель решил, что тяжело нести (вес холодильника около 200 кг), поэтому решил не везти. Если решитесь что-то купить в указанном магазине, дружелюбен и клиентоориентирован консультант Артем, но кажется, что он не влияет на процессы, при понимании того, что менеджменту магазина (если не ошибаюсь - представилась Мариной) ничего не нужно. По факту, купив только часть необходимой техники, в настоящее время вынужден искать другие варианты по покупке необходимого. Из нашего опыта, настоятельно не рекомендую магазин в авиапарке, ищите другие магазины.
February 8
Не покупайте технику этого магазина!!!! Если повезет что будет работать, то слава Богу!
Но если у Вас она выйдет из строя даже по гарантии!!! То это все круги Ада! Напрямую по телефону с клиентом сервис не общается, все только через электронную почту!!! Отвечают на каждый запрос от 2 до 5 дней!!! При чем ощущение, что у них правая рука не знает, что делает левая!!! Сломался Тв 55 дюймов по гарантии , прошло 2 года, матрица полетела, ремонту не подлежит, значит замена на новый или возврат денег, на замену предлагают Тв по функциям и сумме значительно хуже и дешевле, объяснения, что в магазине есть ТВ с аналогичными функциями и по сумме, ни к чему естественно не приводят, им надо как им надо!!! За ТВ был расчет наличными, возврат суммы вынуждают на карту! Намеренно затягивают все сроки !!! Ни один пункт Закона о защите прав потребителей не соблюдается!!!
А ответ у них один здесь))) сожалеем и советуем обратиться по все вопросам по телефону…., по которому вас снова отправят на туже почту и Вы будете ждать ответов по неделе! У нас уже месяц эта эпопея длится!!!
October 22, 2024
С техникой данной марки познакомились впервые в 2018 году, был холодильник данной марки, отслужил почти 6 лет и сломался. Но одна из причин это перепады электричества. К чему это все спросите? Да к тому, что походив по МВидео, сравнив разные варианты холодильников, все таки повторно решили взять холодильник этой марки, дали скидку 10%, в целом получилось выгодно. Старый продали. Продавцы консультанты не настойчивые, все объяснили. Доставка платная как и у большинства компаний. Гарантия на холодильник 5 лет.
1
March 6
Два месяца назад приобрел телевизор Haier 55" smart S2 pro. Хорошая, бодрая техника! Установленный в нем Android порадовал возможностями и наличием приложений! Не ожидал. Спасибо сотрудникам магазина за грамотную, полезную информацию о своей технике.
August 24, 2024
Классный сервис , спасибо Дмитрию и Марине , рассказали подробно про всю технику , подобрали всю технику для дома в новую квартиру , мы очень довольны сервисом !!! Предлагаю премировать ребят
1
November 27, 2024
23.11 оформили покупку на сайте телевизор 58 дюймов (серия про), 25.11 привезли в 12:00, проверили на целостность повреждений нет. Включать для проверки матрицы отказались тк телевизор с улицы и нужно было подержать его в комнатной температуре. Спустя 1 час включили и увидели битую матрицу, повторюсь внешних повреждений нет абсолютно никаких. И если прочесть отзывы на их сайте про тв 58 дюймов там каждый 2 отзыв про битую матрицу.
Написали заявку на почту саппорт отвечает раз в сутки от того так ничего и не движется в процессе. Я больше никогда сама не обращусь в эту «контору» и никому не посоветую, тк покупая товар тут вы играете в русскую рулетку. Если привезут целый и не столкнетесь с отстойным саппортом, то ок. Если поломка то сервис выедет все нервы.
И да для вопроса компании - по номеру 8800 не оформляют выезд мастера и не принимают заявки, как вы ниже писали. Только через электронную почту.
2
March 10
Искали бойлер для нагрева воды в дом. Нужен был не белый и чтоб была возможность установить его горизонтально. В Авиапарке зашли в салон HAIER, менеджер Артём подобрал идеальный вариант! Осталось установить и начать пользоваться) Я очень довольна покупкой!
Оказалась что HAIER теперь изготавливает кухни на заказ, обязательно обратимся ещё и за кухней!
В салоне очень крутая атмосфера!
January 9
Купили в онлайн магазине в июне 2023 года холодильник HB18FGSAAARU и 25 декабря 2024 года он перестал морозить) от слова совсем. Сейчас он стоит 200 т.руб. С этого момента начались наши мытарства- 5 раз кидали из одного сервисного центра в другой, причем в последний раз передали заявку в первый, который нашу заявку отклонил первоначально. Сидим без холодильника уже более двух недель и по информации горячей линии мастер с нами только свяжется только после 13 января)!. Что можно сказать- если вам повезло и техника работает- здорово, но если сломалась- это просто....., хочется ругаться. Никогда больше эту технику покупать не буду- жалко свое здоровье и нервы. хотя это не первая покупка в Хайере. Но отношение к клиентам- ужас ужасный, никакой поддержки и помощи. Видимо ее так много ломается, что чинить ее некому. Подумайте прежде чем совершить покупку и не повторяйте наш печальный опыт! Надеемся, что мастер, который в необозримом будущем все таки нас посетит, сможет и починить холодильник, на который распространяется какая то еще и виртуальная гарантия!
2
March 5
Привык возвращаться к тем людям, которые любят свою работу . В этом магазине Алексей был крайне приятен и располагал к общению . Техника есть везде , но купил я комплект техники с хорошими акциями здесь . Советую однозначно
November 3, 2023
Очень нравится техника Хайер по личному опыту использования. В жтом магазине купила полный набор техники для новой квартиры. Очень профессиональные консультанты, знают все нюансы разных моделей, помогли выбрать технику с лучшими потребительскими качествами в рамках моего не очень большого бюджета. Особенная благодарность Дмитрию и Марине! Приятные коммуникации в процессе покупки
1
March 10
Приобретала в этом магазине стиральную машину, осталась довольна как подходом персонала, так и самой техникой Haier!
August 7, 2023
Отличный магазин бытовой техники. Отзывчивый внимательный персонал. Ещё понравилась бесплатная установка и подключение приобретенной техники. На следующий день, после доставки, пришел мастер который установил сушильную машину поверх стиральной и подключил все коммуникации. Так хотелось бы поблагодарить продавца консультанта по имени Сергей, который помог определиться с выбором и оперативно оформил заказ и доставку техники.
2
February 16, 2024
Очень классный магазин! Персонал приветливый и отлично знают технику!
Всегда помогу и подскажут. Отдельная благодарность Марине за её профессионализм)
2
July 13, 2024
Покупали в марте холодильник в этом магазине.В июле,в самую жару,холодильник умер.Пришли с работы,все в крови от потекшего мяса.А так как нет запасного холодильника,пропали продукты на много тысяч.Позвонили в сервисный центр,приняли у нас заявку и благополучно забыли про нас на 4 дня.Сервисный центр отмахивается от нас как от надоедливой мухи.Подумайте хорошо прежде чем покупать товары в этих магазинах.
1
February 19, 2024
В первые в этом магазине оказались с мужем. Ушли довольные и не с пустыми руками.Купили холодильник. Консультант Дмитрий нам очень помог, подробно рассказал про данную модель. Очень благодарны за помощь выборе холодильника Дмитрию и администратору Марине. Ребята молодцы! Профессионалы! Впечатления от магазина остались приятные. Вернёмся снова.
4
October 12, 2023
Купила всю технику в этом магазине.
Дмитрий всё рассказал, всё показал, объянил, на все 100%. Самый лучший консультант 2023) Приятно удивили скидки- чем больше берешь, тем больше скидка. Установка бесплатная и гарантия долгосрочная. Приходите) Рекомендую магазин в Авиапарке 👍🏻
2
January 30
Заказал 2 телевизора диагональю 55 и 50 дюймов. Один из низ привезли разбитым (на фото).
С данной проблемой обращался на горячую линию интернет-магазина - там вежливо направили писать обращение на электронную почту. Ответ классный - мои телевизоры привез Эдил-Импорт (читай - холодильник.ру) и haieronline не имеет отношения к возникшей ситуации. Разбирайтесь с ними. Ответа от Эдил-Импорт я ждал 21 день, параллельно отправляя дополнительные запросы и делая звонки. Через 21 день мне таки написали, что я сам виноват (что, конечно, исходя из норм законодательства, действительно так, т.к. я не убедился в сохранности товара когда получал их от курьеров). Кстати курьеры, которые привезли, подозрительно упорно уверяли меня, что обычно никто ничего не вскрывает, т.к. на улице холодно, включать нельзя сразу и т.д. Никаких других вариантов (ремонт, гарантия и т.д.) мне не предложили. Вообще ничего. Только "в возврате отказано". Потрясающий клиентский сервис.
Советую всем, кто заказывает в haieronline:
- досконально проверять весь товар, включать в розетки, переключать каналы и т.д. И НИЧЕГО НЕ ПОДПИСЫВАТЬ пока не поймете, что все ок;
- не отпускайте курьеров, пока все не проверите. Потому что если что-то пойдет не так - вам никто не поможет. Задача магазина - просто продать, клиентский сервис и деловая репутация для них понятия вне рамок их бизнеса;
- отдельно проверяйте, что за поставщик везет вам товар. Думаю, что репутацию холодильник.ру все давно знают и вряд ли кто-то в здравом уме оттуда будет что-то заказывать.
Надеюсь мой горький опыт предостережет других.
2
1
December 25, 2023
Отличный магазин, очень добрые и хорошие сотрудники, приобрел компьютер остался очень доволен обслуживанием, все сделали быстро и четко. Рекомендую
4
February 15
Отвратительная служба доставки, с которой работает магазин. Купить технику легко, а вот получить ее потом в нужное время нереально
June 1, 2023
Уже не в первый раз покупаю технику в фирменном магазине Haier . Отличное обслуживание и качество товаров! Хотелось бы выразить огромную благодарность менеджеру Артёму за его профессионализм! Отличные рекомендации, помог определиться с выбором, во время консультации были даны ответы на все мои вопросы. Я остался доволен обслуживанием и покупкой телевизора!
1
2
February 16, 2024
Приходила покупать технику в подарок - сотрудники помогли с выбором, все рассказали и показали) очень нравится эта техника, спасибо ребятам за помощь!)
2
November 26, 2023
Самое главное в магазине это грамотные консультанты
Хочу поблагодарить Дмитрия за помощь с выбором модели стиральной машины и холодильника
Спасибо вам за терпение и позитивное общение!
1
February 15, 2024
Купил кондиционер Haier! Обнаружился БРАК, шумит очень сильно и противно при работе на обогрев!! Оставлял заявки № EURU230901000577, 157597051, № EURU231012001546, № ESRU231012001970, № EURU231212001949. Уже пол года не меняют по гарантии!!! Тянут время! Отвратительная работа Haier и их сервисных центров " ИП Агафонов", "Майтех".
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Дополнение UPD: после того, как написал заявление в полицию, 28 января приехали «специалисты» из ИП Агафонов, которых haier мне сам назначил, и написали в акте просто по визуальному осмотру (без забора кондиционера на стенд), что проблема не в кондиционере! То есть ранее все приходили и говорили, что проблема именно в кондиционере, а теперь чудом не в нем! НИКТО НЕ ЗАНИМАЕТСЯ МОЕЙ ПРОБЛЕМОЙ, буду обращаться в суд!!! (И еще «спец» из Майтех не подключил заземление на кондиционере)
5
August 23, 2024
Отличный магазин, квалифицированный, человечный персонал. Менеджер Артем помог подобрать продукт, воспользоваться существующими скидками и оформить рассрочку на приобретение холодильника. Расширенная гарантия, качество, все супер.
1
March 4, 2023
Добрый день!
Самый лучший магазин, техника по выбору на высоте, не в каждом магазине технике есть такой выбор!
Очень приятное и вежливое обслуживание, консультанты на высоте!
Особенная благодарность Дмитрию .
Спасибо, за такой магазин.
1
1
March 4, 2023
Отличный магазин и отзывчивые консультанты. Нужен был относительно недорогой и качественный телевизор. Проконсультировали, показали функционал телека. Остались только положительные эмоции от посещения данного магазина
1
2
June 1, 2023
Всем привет)
Купила телевизор в этом месяце,доставили быстро , все замечательно .Удобный пульт , есть голосовое управление ,чёткое изображение .Минусов для себя не нашла .
Персонал вежливый , во всём помог разобраться .
Выбор большой , с пустыми руками не уйдёте . Спасибо .
2
May 31, 2023
Прекрасный и профессиональный персонал. Особенно хотел отметить продавца консультанта Сергея!!! Все доходчиво и внятно объясняет. Приобритением доволен. И телевизорами и холодильниками и стирально сушильными машинами. Так держать!
1
2
February 16, 2024
Год назад заказывал технику для дома компании ХАЕР. К выбору относился настороженно, все таки китайская компания. Но исходя из цен на тот момент и гарантии в 5 лет решили брать всю технику у них. Кстати покупку совершили в магазине Авиапарк. В плюс продавцам магазина практически весь мой скепсис по поводу бренда развеяли. Купили мы тогда Варочную поверхность, духовой шкаф, холодильник, посудомоечную машину, СВЧ и вытяжку. Доставили вовремя, жаль только нет временных промежутков. Через неделю после установки всей техники что то случилось с варочной поверхностью. Я сам работаю в производстве и понимаю что без брака техники не бывает, поэтому волосы не рвал и обратился в сервис. Довольно оперативно приехали из сервиса покрутили поверхность и выписали бумажку о браке. В последствии ее заменили и до сих пор все отлично. Хотя я думаю что нам первую панель подключили как то не правильно. P.S. Техникой довольны, все работает. Вполне могу рекомендовать кампанию.
2
February 16, 2024
Прекрасный магазин. Прекрасная техника. Огромная благодарность консультантам и директору Марине, за тот професси онализм, поддержку и помощь в покупке, которую мне смогли оказать
2
April 2, 2024
Пишу как есть, опыт взаимодействия с компанией
Важно понимать что сотрудники магазина внимательно относятся к покупкам вежливые и обхожительные. За это спасибо.
А вот к доставщикам есть много вопросов.
Очень торопят во время приёмки товара, очень нервничают когда начинаешь смотреть на качество товара.
Уверяют что нам все поменяют при браке.
Так вот при такой приемке товара (у нас была большая партия) я просмотрел все товары кроме маленького соединительного элемента который был в целой коробке.
И он оказался с дефектом, сломано ушко на соединительном элементе.
В итоге в обмене нам отказали. Ощущения после покупки негативные. И это с учётом того что установщик также отказался ставить сославшись на брак. Что важно установщик впервые разворачивал этот товар и доставал из новой упаковки.
Итог - внимательно проверяйте товар после доставки открывайте все коробки даже целые без повреждений дефекты могут быть и с завода.
Хотели закупить ещё технику в квартиру, но пожалуй поищем ещё варианты.
1
1
March 1, 2023
Лучшие консультанты! Продавцы прекрасно знают технику. Нужен был комплект для кухни, ребята помогли подобрать оптимальный вариант. Продавцам и администратору спасибо! Обязательно придем еще.
3
1
September 25, 2023
7 сентября приобрела в ТЦ Авиапарк стиральную машинку. Очень внимательные продавцы. Все рассказали в подробности, как пользоваться и про все программы которые там есть. Доставка быстрая , подключение в этот же день. Советую всем .
3
June 29, 2023
Благодарю сотрудника бутика в тц Авиапарк Дмитрия, за помощь в выборе техники и грамотную консультацию по всем вопросам. Обящательно вернусь и буду рекомендовать знакомым. Твердая 5💪
3
June 14, 2023
Замечательный магазин и крайне отзывчивые, терпеливые и доброжелательные продавцы! Четко и профессионально проконсультировали, и стойко выдержали мои сомнения, пока я не решилась на покупку спустя несколько месяцев!)
3
1
June 30, 2024
Клиентоориентированность продавцов не впечатлила (может мне такой продавец попался просто?). Сейчас делаю ремонт в новой квартире и зашёл сегодня узнать, что компания Хайер может порекомендовать из техники на кухню и из кондиционеров. Прицениться, узнать модели техники и прочее. Вкратце недолгий разговор с продавцом закончился фразой "когда ремонт закончите тогда и приходите". Понимаю, что мой запрос достаточно общий, но на мой взгляд можно и получше общаться с клиентами. В том же мвидео куда лучше все предлагают и рассказывают.
March 6
Хотел поблагодарить персонал Haier а конкретно продавца консультанта Дмитрия за индивидуальный подход к клиенту. Так же по старой покупке был гарантийный случай отнеслись с понимаем с гарантией сделали все в лучшем виде
1
August 23, 2023
Решили мне подарить холодильник хайер на день рождения,за 6 дней заказали,в день рождения приехала с дачи пораньше,доставка с 9-22,позвонила,сказали ждите,обмен на старый холодильник,вытащила продукты,в 14 часов звонят,отмена,а я могу один день в неделю получить,перенос на неделю мне не интересно,холодильник уже в машине будет болтаться с заказами неделю,делаю возврат денег,в 18 часов звонит водитель и говорит вечером привезем,в 22 часа перезваниваю,водитель дома уже и не собирается привозить и говорит мне день когда не мне,а ему удобно,а я простите работаю до вечера,обещает через день утром привезти,холодильник уже 3 дня будет трястись по Москве в машине на доставках,звоню оператору хайер,оператору вообще наплевать,они наверное на окладе,разговаривают как будто царские особы снизошли до 50000 клиента.Возврат денег 3-15 дней,подарок на день рождения получился изгаженным этой фирмой.Просто советую доехать до М.Видео,оплатить на месте,вызвать того же газелькина и за 1000 привезти холодильник в нормальном состоянии.Мало того,ещё протухли продукты,которые я вытаскивала,пока они даже не соизволили перезвонить и сказать ,что не приедут.Это самая кошмарная фирма в Москве.Вот такой опыт покупки холодильника хайер.Забудьте,если не хотите испортить нервы и получить истрепанную технику катающуюся а машине несколько дней.И я желаю работникам этой фирмы,чтобы им на день рождения так же гадили.добавлю ещё-эта фирма привезет не тогда когда вы скажете,а тогда,когда они решат,не факт,что это обойдется одним днем,отпуск надо брать.Я прождала день,второй день на телефоне,третий день отказ,и ни разу они не позвонили для решения вопроса.Даже предложений переноса на другую дату не было.У меня просто содрогание от этой фирмы.Заплати им и ещё спляши как они хотят.Минус единица их работе
January 21, 2024
Техника хорошая, но в случае необходимости покупки запчастей- это нескончаемая круговерть (как в моем случае, нужна мелочевка). Магазин не занимается - звоните на общую линию - там дают телефон ближайшего сервиса (ИП), туда прозвониться нереально… и так по кругу.
А так холодильник надежные, уже более 5 лет пользуемся
February 24, 2023
Приобрела стиральную и сушильную машины. Хорошие скидки. Персонал вежливый, компетентный. Удачное расположение. Интересный ассортимент. Получила дополнительный бонус на следующие покупки.
3
March 6, 2023
Спасибо консультантам за помощь в выборе комплектов встраиваемой техники. Грамотные и доброжелательные менеджеры, знающие свою технику. Всем рекомендую данный магазин.
1
March 9, 2023
Артём, Марина, спасибо за помощь в решении вопроса с стирально-сушильной машиной! Отличный магазин! Благожелательный персонал! Куплена вся техника на кухню - будем тестить )
2
June 1, 2023
Приятный чистый, светлый магазин. Уютная отмосфера. Очень большой ассортимент товара. Всем советую.
2
March 7, 2023
Хороший Мазин. Вежливый персонал. И очень хорошая техника пользуюсь уже 1,5 года не каких проблем не было. Спасибо Haier за такую технику и очень гибкие цены для людей.
2
February 3, 2023
Выбирали стиральную машину. Хотели конкретно haier. Модель с функцией стирки пуховых одеял. Продавец нам показал машину, всё объяснил,но предложил приобрести модель из другой линейки, которая не представлена в магазине, но по функциям идентична, разница только в дизайне. Когда доставили заказ оказалось, что модели по функционалу различаются. При оформлениии возврата товара соответствующего качества haier просит оплатить доставку до их склада, это 5 000.
Поэтому советую не доверять консультантам, которые могут ввести в заблуждение и испортить настроение от покупки.
2
1
March 1, 2023
Магазин оставил положительные впечетления. Хороший ассортимент, компетентные сотрудники. Купил холодильник. Привезли быстро ,всем доволен!
3
1