Начну с плюсов.Тренер по танцам Диана Юрьевна Савельева - прекрасный и профессиональный педагог.Зал в Каменке очень хороший.На Парнасе небольшой зал,но уютный и чистый.К тренеру и залу никаких претензий. А вот организация работы Гвардии - это что-то.Нигде я не видела такого наплевательского отношения к клиенту.Учитывая огромную конкуренцию среди подобных секций,это вызывает шок! О переносе занятия на другое время не предупредили. Если тренер заболел,то занятие переносят на другую площадку,куда не всем удобно добираться.Либо предлагают отработать до или после основного занятия,что детям 5 лет тяжело.В общем,всячески пытаются выкрутиться,лишь бы не пересчитывать пропущенные занятия. О том,что предусмотрены только отработки,без пересчёта,при покупке абонемента не проговаривают, в чатах тоже не информируют. В январе было мало занятий,но абонемент стоил как обычно.При этом администрация оперирует тем,что зато в сентябре и октябре их было много(это когда мы ещё знать не знали об этом клубе).Т.е. логика такая,что клиент на текущий момент платит за занятия,которые он не посещал в прошлом.Если не звонить и не выяснять этот момент самостоятельно,то отработать занятия вам не предложат. Я думала сначала,что недоразумение,но косяк за косяком недоразумением не является. За ваши деньги вам будут говорить,что нужно идти на встречу клубу,а не пытаться исправить сервис. Поспешила порекомендовать Гвардию 2-м знакомым,они также столкнулись с плохой организацией работы клуба.Когда сам сталкиваешься с подобным,то это одно дело.Но,в случае рекомендации,я уже несу некоторую ответственность.И мне стыдно.Будет урок на будущее. Мы приняли решение отзаниматься до конца оплаченного месяца и дальше не продолжать занятия.Наши знакомые приняли аналогичное решение.Итог: в клубе минус 3 ребенка. Проведите работу над ошибками,тогда клиенты перестанут так массово оттекать. И самое:после отзыва они названивали мне 8го марта,записывали голосовые и написюкивали возмущенно в вотс ап🤦 Я заблокировала их

Александра Л.

Level 7 Local Expert

Совершенно не разделяю мнение из предыдущего отзыва. Моя дочь почти два года занимается в Гвардии и мы перешли сюда из другого клуба, как говорится, есть с чем сравнить! В Гвардии очень хороший тренерский состав, не знаю, как у девушки, но в нашей группе тренер всегда на связи с родителями и детьми, абсолютно всегда старается подстроить график тренировок и других орг. встреч, чтобы всем было удобно, всегда идёт навстречу , если обратиться в индивидуальном порядке. Все претензии по фиксированной оплате за месяц ну они просто не разумны. Это нормальная практика, что стоимость занятий рассчитывается не поо количеству календарных дней, а просто периодом считается 1 месяц. Аренду и зарплату сотрудникам же никто не уменьшает в январе?!)) По существу: отличный, нет - лучший клуб! Мы ходим в секцию чирлидинга, иногда берем дополнительные занятия по акробатике. Во время летнего интенсива дочь имела возможность также попробовать себя в современных танцах. Поняли, что чир - это любовь, поэтому сейчас основная часть занятий проходит на Каменке у Киселёвой Полины Владимировны. Очень любим и ценим нашего тренера, благодарны за успехи и всестороннюю поддержку! Про Парнас могу сказать, что может быть, зал здесь и небольшой по площади, однако уютно, есть всё необходимое для тренировок и самое главное - тренеры, влюбленные в свою работу и искренне открытые к своим маленьким подопечным! Для меня это гораздо важнее административных склок, хотя, повторюсь, я всем довольна и меня полностью устраивает организационная составляющая в этом клубе. Рекомендую! Приходите и оставайтесь с нами!:)

Show business's response