После того как педиатр моему новорожденному ребенку поставил диагноз инфекцию верхних дыхательных путей(что не подтвердилось потом на приеме у Лора. Нас осмотрел Лор и сказали что все у нас отлично)и решили отправить вместе с заведующей нас на госпитализацию в больницу, обращаться в данную поликлинику больше нет никакого желания. Так же с чего то решили по первому взгляду на моего ребенка что он не набирает вес, не посмотрев на выписку с роддома….Одно из достоинств что отличный ремонт и с ребенком там приятно находится.
Пришли на прием к дежурному врачу. В очереди мы были одни, сначала ждали врача пока она была в туалетной комнате, а после того как вышла оттуда и администратор ей указала на то,что мы ее ждем, просто закрыла перед нами дверь сказав, что у нее сейчас перерыв. Имени врача нам узнать так и не удалось,собственно как и дождаться ее. Очень обидно за то, что желание выйти покурить становится выше желания помочь ребенку. Очень редко стараемся ходить в поликлинику, а после таких визитов тем более.
В данной поликлинике получаешь разную информацию об одном диагнозе. Врач, который приходит на патронаж к грудному ребёнку назначает ряд лекарств , а потом приходит медсестра другое назначает, однако все рекомендации исключительно устные . Приходят домой к месячному ребёнку без маски, а также без бахил. Путают даты прививок. Каждому надо делать выводы о данной поликлинике самостоятельно.
Просто ужаснейшая поликлиника! Не квалифицированные специалисты!
Врач назначает лекарства просто так!
Лишний раз туда лучше не обращаться
У ребенка была правосторонняя пневмония, ее никто не заметил. Анализы также отказались назначать.
Хочется поблагодарить неравнодушных и чутких людей, профессионалов своего дела!
Козлову Оксану Сергеевну, Чивилеву М.Н. и Кузьмину Валентину Алексеевну!
Всегда внимательны к состоянию ребёнка, особенно к жалобам.
Своевременное и качественное лечение! Не назначают ничего лишнего и простым и доступным языком объясняют всё, всегда отвечают на вопросы!(мне ,как молодой маме, это особенно важно)
Стараюсь посещать данное заведение как можно реже. Взять справку ребёнку в детский сад целый квест: запись (если посчастливилось дозвониться в колл-центр) на отсюда не видать какое число. Остаётся визит в порядке очереди. Заходим с ребёнком в поликлинику в 18:30, навстречу выскакивает работник регистратуры "Куда? Вы по записи? Нет? А времени видели сколько? "
-Да, видели. Ещё пол часа рабочего времени.
В кабинете у врача (перед которым ни души) : а что это вы самостоятельно лечитесь?
-не вижу смысла вести больного ребёнка к вам, чтобы получить в качестве назначенного лечения мирамистин или панавир в спрее
С горем попалам справку получили, и скорее к выходу, до следующего раза, надеюсь не скоро.
Были 23 марта 24г на приеме у дежурного врача. Объяснили ситуацию, что болит живот после стандартного приема пищи, не всегда, но факт. Положила на кушетку, руки не обработала, полезла..потрогала, помяла живот, врач с длинными ногтями, ребенку больно не от того, что боль, а от длины ногтей)
Постоянно шмыгает носом, не в маске. Выписать направление на анализы не может, программа не работает , приходите в понедельник, выпишут направление на анализы, а во вторник запишитесь к врачу своему.
Спрашиваю, зачем? Вы помяли живот с комментариями, я же не хирург...Мы приедем без анализом зачем, чтобы тоже пощупать живот, в ответ ну не знаю... Очень странная, по моему мнению не Компетентная врач или не врач вовсе... Честно, доверия нет)))
Поликлиника выглядит отлично после ремонта. Сняла звезду за то, что пришлось ехать на прививку в отделение на СХИ. И кровь берут только на СХИ, что крайне неудобно.
Очень редко сейчас можно встретить не равнодушие, зачастую сталкиваешься с шаблонным лечением как под копирку. Либо просто приходя на прием к педиатру встречаешь разных докторов .( Дочери много лет не могли поставить грамотный диагноз, выпито очень много лишних лекарств, а преимущественно антибиотики. Которые просто вредили еще больше, так как были не нужными при данной ситуации, из раза в раз наносили только больший вред детскому организму.
И спасибо случайно попали на прием к Педиатру Марине Николаевне Чивилёвой ,были пару раз, и за 9 лет поисков истинных причин наших постоянных высоких температур и т д. Только этот доктор смогла нам помочь . Грамотная и компетентная, очень молодая и такая умница ! Спасибо вам большое! Вы захотели и разобрались ! Спасибо!!!
Выражаю огромную благодарность Крячковой Наталье Сергеевне за её вежливость, доброту, внимательность и бережное отношение к нашим деткам. Можно обратиться с любым вопросом, всегда ответит и поможет. Детки её очень любят. Наталья Сергеевна настоящий профессионал своего дела!
Добрый день! Второй раз посещаем поликлинику номер 31 по адресу: Университетский проспект д. 56 участкогого врача (участок 22) с грудным ребёнком. Первое посещение было в сентябре месяце (принял другой врач), наш врач была в отпуске. Второе посещение 16 октября- приняла наш участковый врач. К врачам притензий нет, доброжелательно относятся к ребёнку, все подробно объясняют и рассказывают.
Но прошу обратить особое внимание на хамское отношение младшего медицинского персонала Самоходкиной Юлии Александровны.
Систематически Юлия Александровна позволяет себе разговаривать со мной на приёме в неподобающей манере, грубо, резко и неуважительно. На замечания о её нетактичности реагирует с ещё большей грубостью.
Негативная атмосфера эмоционально сказывается и на ребёнке. Малыш начинает нервничать, громко плакать.
Прошу принять меры в отношении данного сотрудника.
Лучшая поликлиника , врачи и администраторы!! Очень рады, что обслуживаемся здесь! Спасибо большое за заботу и внимание. Отдельное спасибо регистратору , Черновой Любе!
Чуткая, добрая ❤️❤️❤️
Полнейший дурдом творится в данном учреждении! Данный отзыв-это только начало. Дальше будет обращение в Росздравнадзор. К сожалению фамилий в данном отзыве не будет, т.к не запоминал. Опишу несколько случаев.
1. Дежурный врач молодая девушка при приёме, осматривая ребенка и выписывая лекарства для лечения между делом ест шоколад. Я понимаю, что все мы люди но так себе смотрится на самом деле.
2. Решили записать ребенка в бассейн. Нужна справка от врача, что ребенок здоров. Приходим в данное заведение(поликлиникой называть даже нет желания). В регистратуре говорят, что нужно сдать анализы, после записаться к своему врачу. Чтобы сдать анализы-нужно получить типа направления на анализы...... и отправляют к дежурному врачу который принимает больных детей🤦♂️🤦♂️🤦♂️Зашел спросить у врача сможет ли дать направление на анализы. Говорят-стойте как все в очереди. Немного поругавшись в регистратуре-оказалось, что можно попасть в здоровый блок и там взять это направление.
3 Ну и последней каплей перед данным отзывом был случай от 19 августа!!! Получилось так, что в семье первым заболел я. После заболела жена. И у нас обоих обнаружилась двусторонняя пневмония. Я перенес легче. Жену положили в больницу. И в тот же день, когда увезли жену у ребенка поднимается температура и начинается кашель. Буквально к вечеру ребенок кашляет так, как-будто он болеет неделю. 19 попадаю к дежурному врачу. Рассказываю всю историю на приёме. Говорю, что симптомы те же как и у нас с женой . Врач осмотрев ребенка, сказала, что всего навсего горло красное, никаких звуков в лёгких нет.На вопрос может сделать рентген я услышал, что кислород в норме. Если ухудшения будут, то вызывайте врача если нет, то можете говорит приехать в понедельник и сдать анализы. Если дословно-"ЕСЛИ ХОТИТЕ" . Лечение назначает:ингаляция физраствором(хотя объяснял, что у ребенка дома 37.7 была температура и при осмотре была 37.2), грамидин , обильное питье, полоскание ромашкой и противовирусные(за которые я сам спросил перед уходом какие можно пропить). Приехав домой температура начала подниматься. По итогу суперского лечения от дежурного врача я увидел, что результатов нет. Ингаляцию делать не стали. Хоть и не врачи, но понимаем, что ну нельзя её при температуре делать. 21 августа с утра я вызываю скорую и везем его на Каустик.Итог-у ребенка пневмония!!! Да-сразу её там не обнаружили, но там врачи заострили внимание на том , что в семье из 3 человек-двое уже с пневмонией!!!!!Поражение 30%. Я представляю, каков был бы результат по итогу, если бы я послушал дежурного врача с вашего дурдома и просидел бы с ребенком на домашнем ЛЕЧЕНИИ ГОРЛЫШКА!!!! Этот случай показывает компетентность и профессионализм данного дежурного врача.
Руководству настоятельно рекомендую в ближайшее время навести порядок, пересмотреть всех своих коллег на профессионализм и отношению к работе!!!! Ну а если у вас нет сил, времени, желания, не устраивает зарплата, мешают проблемы из вне,ну и все в этом духе-так смените сферу деятельности!
Выражаю огромную благодарность оператору Петровой Татьяне Николаевне за помощь в записи к специалисту. С мая месяца пыталась записаться самостоятельно через госуслуги к офтальмологу, но запись была то недоступна , то в списке не было врача, позвонила Татьяна САМА, проинформировала о времени, в какие дни можно записаться на определённое число, о том , через какие сайты можно отследить запись, в итоге опять Татьяна позвонила самостоятельно, предложила записать нас к нужному доктору на необходимое число. Очень чуткий и очень внимательный сотрудник, побольше бы таких специалистов. Это очень большая редкость. Спасибо ей огромное за ее труд!!!
Нам очень повезло особенно внуку педиатр очень хороший добрый человек специалист свои работы .Маргарита Анатольевна наш врач она человек врач от бога. Низкий поклон ей и здоровья крепкого. Рамиль внук и мы довольны все.
Посещаем поликлинику очень редко, но все же приходится, в один из дней пришлось пойти, так как нам понадобилась выписка из амбулаторной карты для хирурга , запись уже вся была заполнена ,пошли все же без записи (думала через один будут принимать) не тут то было , рабочий день начинается с 8, но принимать начали с 9:10
Ни в какую ,нас так и не приняли
Поликлиника как и многие муниципальные в городе. Постоянно много народа, очереди. Врачей катастрофически не хватает. Записаться к специалистам- большая проблема! В общем- надо что-то менять.
Телефон в регистратуре никто не берет, врачи принимают один раз в неделю, 1000 раз меняется расписание, просто ужас…
1
1
Татьяна Верховых
Level 9 Local Expert
November 10, 2024
Очереди, очереди, очереди!
Запись на неделю вперёд! Дополню отзыв.
Прошло 1,5 года! Сделали ремонт. Красиво. А вот с очередью всегда беда. Записаться не всегда получается потому что заранее не знаешь когда заболеет ребенок. А в регистратуре орут что только по записи приём!
15.08.2023 Нужно было прикрепить ребёнка к ДК. Заранее узнали у регистратора какие нужны документы. Паспорт, СНИЛС, полис, паспорт мамы. Приехали из области за 100 км с документами и копиями. Долго ждали когда нас примут, регистратор постоянно куда то уходила. Потом оказалось нужно по два экземпляра копий документов. Сходили сделали вернулись. Оказалось обязательно нужна карточка ребёнка без неё нас не прикрепят....
Чтоб вас так везде принимали
Записаться на прием неееевозможно. У них программа висит. Стационарный телефон куда-то унесли. А без записи просидишь 3 часа и если не болел, то точно заболеете! Такое ощущение что сотрудники ходят на работу как на каторгу. Время ожидания от 1 часа до бесконечности. Отношение к клиентам как к рутине. Ремонт-бюджетный. Относительно чистоты. Прибрано, НО!!! При мне вырвало в коридоре ребенка (у него по-видимому интеровирус). Так это с пола убрали только через 20 минут. Ничем (как в инфекционной больнице) не продезенфицировали. Направление на ренген легких в Кировский у них не допросишься, даже если у вас держится несколько дней высокая температура, кашель и хрипы. Зачем исключать вероятность пневмонии? Большая проблема с узкими специалистами. Особенно если нужно пройти комиссию к школе. Все придут в один день и за пару часов должны пройти всех врачей, т. е. вы занимаете очередь сразу в несколько кабинетов и постоянно мониторите, куда вы с ребенком попадете быстрее (это как русская рулетка) а в РД в школу набрали 14 первых классов, а другие школы и все эти детки с родителями придут и будут стоять в душном холле без вентиляции в надежде пройти комиссию. Карточки в поликлинике теряются. Однажды нам поставили диагноз - интеровирус, поехала к опытному специалисту- она подтвердила, что у нас ветрянка. Как то мне ответили, а зачем вы вызываете врача на дом, вы же опытная мама и знаете как лечить... На информационной доске весит номер телефона глав. врача, на самом деле там просто менеджер, который меняется посменно и одна не знает, что другая наобещала вам!!! Боятся только обращения в СК с заявлением об отказе в приеме.
Колл-центр постоянно хамят, записать к врачу не могут, только видете ли у педиатра можно записаться, про саму поликлинику тоже хорошего не скажешь, постоянно очереди, если пришли по записи попадете только через час. К узким специалистам вообще не попасть!
Записались к врачу, приехали в назначение время, а врач на больничном , по семейным обстоятельствам. Все понимаю! НО, считаю что нужно звонить и предупреждать, чтоб люди не ехали с детьми, раз с врачем что то стало. В регистратуре есть же списки тех кто записан!
Отвратительная поликлиника. Из всего персонала адекватная у них только заведующая, ее очень жалко. На ресепшене никогда никого нет, все время приходиться звать специалиста, карты постоянно теряются. Если тебе удалось записаться к врачу-не факт, что в листе контроля записи, который распечатывают для врача окажется твоя запись. Самый противный в прямом смысле этого слова врач Авдеева, живет по своему уставу и по своим законам совершенно не считаясь с мнением пациентов. Просто отвратительное отношение к пациентам.
Просто треш, я в первый раз увидела в таком плачевном состоянии детскую поликлинику. Детей очень много, а специалистов не найдёшь
3
А
Андрей Руденко
Level 9 Local Expert
June 23, 2024
Все нормально. Есть очень хорошие врачи, которым доверяем, Зарудняя например. Персонал все же старается помочь, на сколько может. В платном диалAйне спецы те же самые, так что не вижу смысла платить. Ходим в государственную.
Что хотелось бы сказать, в регистратуру не дозвониться, а если все таки удается, то ничего дельного они не скажут.Очереди в кабинеты невозможные. Из дополнительных услуг, ничего. Ни узи и т.д. Работники хамят.
Ну вы же работаете в ДЕТСКОЙ поликлинике, почему вы так относитесь к людям?. Отдельное спасибо моему врачу. Хорошая, добрая женщина!
3
В
Виктория
Level 9 Local Expert
April 19, 2024
Нам повезло наблюдаться у педиатра Тютюковой Маргариты Анатольевны. Очень приятная, добрая, отзывчивая. Ребёнок всегда к ней тянется на приёме. НО все отношения к политике портит мед сестра САМОХОДКИНА Ю.А. Постоянно хамит, язвит и разговаривает так, будто пришли милостыню просить
Ужасная поликлиника. Я не знаю кто вообще ей руководит!!!!Сами себе, что хотят то и вытворяют. Специалистов нет. Больничный закрыть с трудом. Вышла на работу,работодатель говорит, что не закрыли. Им не дозвониться . Сняли трубку и все тут.
Когда будет порядок хоть в детских поликлиниках.
Чисто, ожидание быстрое, персонал вежливый, специалисты хорошие, ремонт не на высшем уровне, но подойдёт. Для записи звонят сами, что очень даже хорошо)
Самая худшая поликлиника!!!!
Бешеные очереди, некомпетентные педиатры, медсестра справки с ошибками выдают. Ни когда не дозвониться. Глав врачу плевать. Стоишь по 4 часа в очередях.
Ужас
Это какой-то ужас. Мало того что сначала нас не передала скорая что ночью с пятницы на субботу у ребенка 4 года температура была 40.9. в субботу вряч на пришёл , пришлось вызывать в воскресенье. Прибежал какой-то парень в 19:20 быстрей быстрей. Послушал сказал что антибиотики не нужны , что давать от температуры ребенку только раз в 8 часов лекарство после того как поднимается выше 39.0 и больше не чего не делать даже если температура 40 и выше просто ждать. Очень хочется знать что это за волшебный врач. Который не назначил лечение ребенку вообще. И ушёл.
Мы пришли в поликлинику, чтобы взять справку для лагеря. Т.к. живём в СПб, а в Волгоград приехали к бабушке, соответственно не прикреплены и прочее.
Очень меня удивили и обрадовали люди, которые работают в поликлинике. Без проблем прикрепили детей, записали, дали направление и так же радушно нас принял врач, всё написал и отправил радостно в лагерь) какие милые женщины работают в регистратуре, золото. Улыбчивые, всё популярно объясняют. Приятно очень)
Безобразие!!!! Сыну назначили не правильное лечение. Начал ввздоравливать после назначения врача с платной клинике. Врачи в 31 совсем не умеют лечить!!!!!!!!!
Классный педиатр- Макарян Пайцар Марленовна. Всегда полностью проверяет состояние ребёнка.
Кабинет для прививок работает мед сестра у которой лёгкая рука- у ребёнка ни разу не было синяка от уколов.
Но в регистратуру тяжело дозвонится, при личном посещение часто видно что регистратора нет на своём рабочем месте.
После того как приезжает скорая помощь дежурный врач, не интересуется состоянием ребёнка ( возможно им не нужно).
(((((( всегда очередь к дежурному врачу, в регистратуре из персонала зачастую ни кого нет, телефон регистратуры разрывается, а администраторам хоть бы что. База постоянно не работает
До регистратуры как и в любой другой поликлиники дозвониться можно, но сложно. Ну да ладно. Врач у нас не плохая. Было так, что малышка сильно затемпературила, хотели вызвать на дом. Но нам предложили приехать вне очереди. Нас врач осмотрела, прописала литическую смесь. На что малышке стало немного легче
Поликлиника неплохая, бывают очереди. Работает самая лучшая заведующая Грошева Татьяна Валерьевна, всегда идёт на встречу, никогда не отказывает и помогает нам и нашим детям. Низкий ей поклон 🙏
Сегодня звоним с утра на единый номер , так и не дозвонились. Подозрение на ветрянку, чтобы не идти в больницу и не разносить информацию, думали вызвать врача, но так и не дозвонились . отвратительно работают.
Филиал ада на земле. К дежурному врачу меньше полутора часов не стояли, даже если дети температурят. Чтобы дозвониться для вызова врача на дом, надо сделать много попыток, если повезет - через полчаса возьмут трубку. Записаться к участковому - очередь на неделю вперёд занята. К узким специалистам - забудьте о них.
Самая ужасная поликлиника! Принимает один дежурный врач в одном кабинете, больных детей с температурой и на выписку детей здоровых в этом же кабинете,стоят по 15 челок все в одной очереди.В очереди по 2-3 часа
минимум стоять нужно.