Заведение уютное, интерьер, мебель отличные, есть детский уголок с кучей игрушек, еда, в общем, вкусная, если не придираться по мелочам, контингент: мужчины и женщины за 40, которые любят покушать, семьи с детьми, и компании отмечающие свои праздники. Мы были в числе отмечающих. В воскресенье вечером работали 3 официанта, при условии, что наполненность зала была процентов 50. Может этого и достаточно при обслуживании текущего потока клиентов, но явно не достаточно для того, чтобы обслуживать ещё минибанкеты. По крайней мере, мы привыкли, что если с нас безусловно берётся 10% за обслуживание, официант «охраняет» наш стол: вовремя меняются приборы, доливается алкоголь и напитки в бокалы, я уже не говорю о том, что его не нужно хватать за «хвост» у другого стола, чтобы попросить о чем-либо.
К самому персоналу нет никаких вопросов. Они работают в поставленных условиях, но огромный вопрос к руководству: о чем они думают, имея, по сути, ещё «сырое» обслуживание и выдвигая условия по его оплате в размере 10%? Мы всегда оставляем чаевые, но в данном случае было бы уместно оставить право выбора за нами в каком размере это сделать.
Ещё раз повторюсь, вопросов к сотрудникам нет. Егор - замечательный администратор, полностью клиентоориентирован; Елена - официант, тоже замечательная, и старалась успеть сделать все быстро, бармен, к сожалению, имени не запомнила, тоже откликался на любые просьбы. Все улыбчивые, приветливые.
Поэтому общее впечатление двояко: приветливый персонал, все было вкусно, уютно, музыка не кричит, по сути то самое место, какое и искали для воскресного ужина, но при этом задержка в обслуживании, вынос горячих блюд не к оговорённому времени(к слову, задержка составила около получаса, а может и минут 40, о чем можно сделать вывод, что кухня тоже не справляется с потоком клиентов), и условия по оплате чаевых, добавляют ложку дёгтя.
Поэтому, надеюсь, что руководство прислушается, и предпримет какие-то действия для решения данных проблем.
Приезжал в Ростов на деловую встречу. Остановились в отеле Лучиано. После завтрака понял что на первом этаже вполне интересное заведение. Пришёл пообедать испробовал ряд блюд и остался крайне доволен. Я знаю толк в грузинской кухне , и данное заведение соответствует полностью тому понимаю вкусов и блюд которое сложилось у меня за долгое время. Сервис на высоком уровне, все очень вкусно . Спасибо
Здесь очень уютная, приятная, спокойная атмосфера! Очень приветливый, доброжелательный персонал!
Очень вкусно!
Невероятно приятно сюда возвращаться🙏🏻☀️☀️☀️