Была в шоке после посещения Вашего туалета. Прежде всего это хамство сотрудника, которая комментировала на всю улицу зачем люди ходят в туалет, далее большое объявление об отсутствии бумаги. Конкретно данное событие произошло 19 декабря около 17-00. На горячую линию дозвонилась, жалобу не приняли, просили написать через сайт, сайт не открывается от слова совсем.
06.01.23 сотрудник общественного туалета в Парке Василеостровец была груба и стала указывать как пользоваться туалетом. На повышенном тоне женщина стала препятсвовать входу и хамить. Прошу принять меры, т.к. видимо сотрудник не совсем понимает, что работая в сфере обслуживания с жителями района и налогоплатильщиками необходимо вести себя культурно и вежливо, не считая туалет своей территорией и припятствовать в доступе. Вероятно этой женщине не стоит работать в этом месте.
сегодня утром набрал №603-21-00 (единый расчетный центр) автоинформатор ждите ответа и т.д..яндекс определяет этот номер как "Dacia-Pietrzak"авто салон,кузовной ремонт,автосервис,автотехцентр,Магазин автозапчастей и .... (написано дословно)
А вот на номере "горячей линии"305-09-09 ответили через 5 минут (живой человек) и оформил заявку на опломбировку водосчетчика (цель звонка именно такова)
Я хочу выразить огромную благодарность кассиру "Туалета" на территории Петропавловской крепости у дома №13 Кисличкиной Нине Николаевне. Она превратила этот объект в эстетический шедевр, украсив его цветами, цитатами, тем самым, создав необыкновенную атмосферу!
Подскажите пожалуйста, для чего вы делали единый номер, если оператор на телефон не отвечает. А робот говорит, вам ответит оператор менее чем через 1 минуту. В течении дня звонила раз 10,ждала ответа каждый раз 30 минут... А ответа так и не было!!! Нет ни какой ответственности! А телефоны которые указаны на сайте, только для юридических лиц.
Коммент пишет сын от моего имени (т.к. я инвалид по-зрению). Итак , я проживаю в частном доме в пригороде Петербурга и являюсь абонентом "Водоканала" с 2004 г. Все было нормально до 9 июля 2022 г. когда "Водоканал" стал проводить земляные работы напротив моего домика (ул.Новгородская , в поселке Песочный). В этот день неожиданно отключилась подача воды. Я сама инвалид , в семье есть 2-х летний ребенок ,поэтому отключение водоснабжения в выходной день более чем неприятно. Я позвонила прорабу который проводил работы (тел. указан на инфощите), который сообщил .что ничего не отключал. Позвонила на "горячую линию" Водоканала - ответили ,что ничего не отключали и прислали аварийную бригаду. Бригада все проверила и сообщила (по секрету),что на всей улице водоснабжение имеется , а мой домик отключили втихаря (видимо порвали подземную трубу-отвод). Утром 10 июля прикатила группа из "Водоканала" аж на ПЯТИ машинах , и тут же включили воду. По их словам воду перекрыл какой-то идиот (причем сотрудник "Водоканала") по собственной инициативе. То есть любой "водоканальский" полудурок может по своей прихоти перекрыть вам воду. Так же понятно что никакого КОНТРОЛЯ со стороны руководства Водоканала за действиями подчиненных просто НЕТ, каждый творит что хочет. А ведь это не частная лавка , а госпредприятие. Т.е. руководитель сей конторы ЯВНО не соответствует занимаемой должнсоти, если подчиненные творят ПРОИЗВОЛ...))))))))))))))))
Проще к президенту дозвониться! Звонил по двум номерам, по первому прождал 30 мин в пустую; по второму 305-09-09 сказали - жди 9 мин, в итоге опять жду 40 мин. Там вообще кто то живой есть? Чтобы опломбировку счетчика получить по прямому договору, я вынужден сколько времени потратить?! Комментарии почитайте и сделайте выводы. Нахрен нужны такие "прямые" договора и вы сами, не понятно.
Негативные, гневные отзывы оставляют в основном граждане которые хотят оплачивать воду и канализацию по счетчику, не понимая того, что счетчик выгоден только для тех, у кого в квартире прописанно более 3-х человек, и во-вторых, если Вам не дозвониться до расчетчиков, то не надо свою желчь лить на все предприятие, по мимо Ваших показаний и приборов учета, у Водоканала еще миллион задач и функций про которые Вы уважаемые граждане даже не слышали. Вроде на 100 руб. больше по нормативу платить жаба душит, а сидеть наяривать с мобильного телефона на горячую аварийную линию и на городские телефоны Расчетного центра можно, тратя за моб. мобильную связь раза в 2 больше чем вся это вода стоит.
Ужасно. Не дозвониться. По номеру 6032100, в тональном режиме нажимаю нужную цифру по своему району, тут же ответ, что никто не может ответить на звонок и сразу сбрасывается. Звонила по номеру 3050909, автоответчик сказал ожидание не более 5 минут, на линии ждала больше 40 минут! Это вообще как?
Летом меняли в квартире старый счётчик. Приехал мастер, как и договаривались, во второй половине дня. Вежливый, но очень молчаливый. Долго не мог отключить воду. Сделал все качественно.
Невозможно оформить заявку на пломбировку нового счетчика и дозвониться по телефону. Издевательство над абонентами, как видно из отзывов, уже давно. Попрятались за роботами и чего ждут, чтобы мэр или президент вмешался?
Ожидание ответа оператора 17 минут!!! 21 век! Прошло 13 минут ожидания и робот говорит: не кладите трубку, оператор ответит вам через 16 минут! По итогу прошло уже 1 час 40 минут, так музыка и играет!!! Просто Цирк!!!! Дно, а не компания! Каким образом еще не распустили руководство такой "прекрасной" компании?!
Здравствуйте. Оплачиваем все квитанции в установленный срок. Звонят пишут смс о каком то долге. Позвонил в службу начисления оплаты, те подтвердили что задолженностей нет. Всё равно шлют смс и когда им звонишь пытаешься объяснить то отвечают грубо и давят на то что бы платили, я бы сказал вымогают денежные средства. Я понимаю что за 1000 рублей которые они вымогают не посадят но в рамках страны это миллионы
Не могу решить вопрос с изменением
в квитанции данные поверки счётчика ГВС с ноября 2022 года, третий раз отправляю акт поверки счётчика по электронной почте, никаких подвижек, в данный момент не могу внести показания ГВС за январь, дозвониться невозможно ни в канцелярию, ни в расчётный отдел. Бардак полный.
После звонка робот говорит ожидание 10 минут прошло 30, ещё 4 минуты осталось ожидания. Как всегда, все через одно место. Как счета выставлять и непонятные суммы накидать, первые в очереди. Раз 6-7 оставлял заявку на опломбировку счётчика-игнор, никто так и не пришёл, а счёт выставляют по общему.
Здравствуйте!
Звонил в 'водоканал' по вопросу амнистии,действующей до 30.04.22
Там говорится об официальном оформлении нелегально подключенных к водопроводу пользователей ижс СПб и ЛО.
Почему???тогда тем, кто еще не подключен официально,не могут сделать в 2022г. (и ранее) легальную врезку ,по амнистии, в имеющийся на границе с участком водопровод, к которому, кстати,'водоканал'не имел ранее ни какого отношения у нас в п.Левашово ?
Есть же документы о собственности на участок, дом ижс. И даже ТУ давно сделаны были на подключение и ТУ на водоотведение с канализацией.
Звонил,обращался и безрезультатно.Просто 'водоканал' по своим причинам до этого,в какой то период ,не проводил работы почему-то.
А был бы порядок и, главное,человеческий подход к людям,
тогда может и амнистии не нужны были бы ?!
Это какой то кошмар а не контора. Я заплатила за подключение воды 150000₽. Ждала 3 года! За эти деньги прорыли 10 метров канавы и заложили трубу. Дальше я ещё заплатила дочерней конторе за промывку и включение задвижки , анализ 28000₽ ( 15 минут работы) а теперь прошло 2 недели и «ни слуху ни духу» сижу вызван в поисках людей кто должен включить эту воду, там всем пофиг !!! Даже трубку не берут (курортный район) . Вот она наша раша🥲
Два года добиваемся воды на даче, сети водоканала проходят за забором.Восемь отказов получили. Полный беспредел, когда государственная программа по обеспечению населения зависит от одного некомпетентного и злобного работника. Интересно чей это родственник, что может себе такое отношение к людям и государству позволить.
Оператор горячей линии нагрубила, нахамила в конце разговора вообще наорала и трубку бросила. Повторно не дозвониться! Простая просьба объяснить какие суммы в квитанции и из чего формируются. Перебивала не давала задать вопрос по строкам фразами:" я говорю, не перебивайте" хотя я вообще про другое хотела спросить. Водоканал-позорище😠 время ответа горячей линии 45 минут!
До комсомола практически не дозвониться!!! Берите трубки! Наконец дозвонилась, спустя 3 часа!!!! Уже было хотела накричать на сотрудника!!!!живу в красном селе, неужели ехать из-за того, что не дозвониться а город!!! Но не смогла!!! Ответила очень вежливая девушка!!!извинилась за ожидание! Все подробно обьяснила, хотя раньше сталкивалась с хамством!!! Представилась Людмилой Сергеевной. Цените вежливых и грамотных сотрудников! У вас их очень мало!!! Спасибо большое вашей Людмиле Сергеевне!
Невозможно дозвониться по телефону 603-21-00. 50 минут назад сказали, что время ожидания составляет 15 минут. И уже 20 минут слушаю музыку, после слов: "Не кладите трубку, время ожидания меньше минуты."
Отвратительная организация ,особо в работе с гражданами!!!!Ошибочное перечисление им денежных средств невозможно вернуть обратьно, в виду того, что они футболят уже 3 месяца!!!!!Издевательство полное!Вместо того, чтоб денежные средства, ошибочно перечисленные по карте , вернуть напрямую их владельцу, представители водоканала(типо там работающие) идут обходным путем, чтоб окончательно потерять средства, не возвращать ,запутать, и чтоб их владелец вынужден был обратиться в суд! Это издевательство и футболивание и полное безразличае к ситуации и некорректная работа с гражданами. Получается, что мы им должны????
В вашем ведомстве работает человек каторый совершил приступление по двум статьям это папытка износилования и папытка убийства 18октября 2022года Венёвский Глеб Львович каторый работает увас мастером в 21отдели полиции на него на писано заявления и в ближайшее время он будет под Орестом
Безобразная работа службы водоканала! Сотрудники грубят, отказывают в предоставлении услуг, которые обязаны оказывать, выдают номера неработающих телефонов! Возмущена крайне. Начисления берут " с потолка", при этом в разы увеличивая стоимость услуг. Добиться правильного начисления невозможно!
Необоснованно отказывают в заключении договора на водоснабжение и водоотведение. УФАС возбудило дело по ст. 9.21 КоАП РФ. Совесть в оппонентах так и не проснулась
Невозможно дозвониться на горячую линию 305-09-09. 4 дня более часа на линии- ни ответа, ни привета. Необходимо опломбировать счетчик. Все сроки выходят. Вы, что, издеваетесь?
Буду обращаться с жалобой в прокуратуру!
Более отвратительной организации нет в городе.Я являюсь абонентом Водоканала по частному дому в Лисем Носу. Не с того , не с сего стали мне выставлять счета на 1500 руб, хотя всегда был расчет примерно по 500 рублей в месяц. Накопился долг, который я отказывалась платить, но ничего до сих пор не могу сделать.
Не дозвониться не по одному номеру телефона, все сделано специально. Только счета получаю, а вода идёт из крана ржавая.
4
Н
Наталия Русакова
Level 4 Local Expert
August 16, 2023
Не дозвониться в клиентский центр на Комсомола,19, трубку не берут ни по одному из представленных номеров. Представители одела, которые работают с договорами технологического присоединения ВС, не поднимают трубку, от слова- никогда. С моим договором не работают,взаимодействий нет, тянут время. Скоро истечет срок договора, а действий так и нет.
Жуткая контора!!! Чтобы опломбировать 1 счётчик холодной воды миллион документов надо было собрать, приходило миллион людей с новыми бумажками и миллион людей занимаются этим вопросом !!! Бюрократии такой никогда ещё не видела!!! Работает огромное количество специалистов, которые специально придумывают разные бумажки и правила , чтобы сделать вид, что работают ))). В результате тянут время до невозможности! Телефон 50 минут ждать ответа, по email - 2 недели ждать ответа. Причём отвечающие перекидывают на других «специалистов»!!!
Ужасная организация! Просто не дозвониться! Через 20 минут ожидания автоответчик говорит что извините но в данный момент вам никто не может ответить и сбрасывает звонок! И так несколько раз подряд. Какого черта вы забрали себе на прямые договора, если вы толком обслужить не можете? Был единый счет, сейчас надо платить миллион каких то счетов! Не дозвониться просто от слова НИКАК!!!
Безобразие, не дозвониться! Персонал не квалифицированный (это ответственность руководства) ,неразбериха в квианциях, безответственность. Оценка наихудшая.
Дозвониться на телефон водоканала (городской) практически невозможно , по мобильному телефону берут плату! Автоответчик сообщает, что Вы 10-е в очереди, и жду 50 минут (217р.)!!! Бардак! Решите вопрос, как можно дозвониться по бесплатному номеру и без длительных ожиданий!👎😠
Дозвониться до этой организации невозможно!!!! Пол часа, потом еще пол часа, потом 20 минут, и я до сих пор не могу связаться с водоканалом! Как опломбировать счётчик, если никто в этой организации не работает!
Уважаемые,руководители, это первое место за многие года где перерывы по 30 минут у работников, это при наличии 20 окон в операционном зале.В текущее время, Вы просто решаете работать людям,которые вынуждены ожидать получасового перерыва, и скорее всего их несколько, так как я попал на перерыв с 10.45 до 11.15.
Все пытаются ускорить процессы бумажные, у Вас от обратного, посмотрите, объем выполненных работ работниками, скорее всего треть работников сможет сделать всю работу.
Честно.
Я уже третий месяц должен звонить чтобы передать показания счетчика. Сайты не загружается.Техподдержка пишет что проблема в провайдере.Провайдер К-телеком ,оптика ,тысячи абонентов .Не загружается с любого браузера .Все другие платежи ЖКУ без проблем.
невозможно дозвониться по т.603-21-00 номер один в очереди - 37 минут ожидания и сбросили. И так три раза, больше не хватило нервов и времени. Куда жаловаться?
Странно читать здесь негативные отзывы. Я всегда дозваниваюсь в первую минуту, все заявки принимаются и отрабатываются оперативно. В моем районе несколько раз ломалась уличная колонка - довольно быстро приезжала бригада и чинила.
Абсолютно худшая с большим отрывом конторка. На конкретные вопросы в отвратительной форме обратной связи на своем убогом сайте отвечают на почту и пишут какой-то бред, не относящийся к делу. Причем отвечают на почту и ответить на это письмо нельзя, а нужно снова писать как с нуля из формы обратной связи. Дозвониться по телефону до тех кто начисляет неверные суммы задача не из легких. Можно весеть на проводе очень долго, а потом они просто сбросят вызов. Гениальные ребята. Проблему с неверными начислениями просто невозможно решить.
Ужасное обращение с нородом.Всех держали в тамбуре, при таком заболевании ко видом. Такой большой зал, все окна свободны, но в9 стоит очередь. Кресла пол зала перетянуты чтобы не содились. Термин ал не работает.
Перевели на прямые платежи. Только, КАК передавать показания, видимо с помощью голубей. Для того, чтобы передать, нужен л/с, опять же где его взять? Телефоны исправно либо не отвечают, либо сбрасывают. Квитанций как не было, так и нет!!! Зато "Вселенная Воды" работает, и ластоногим помогают. Видимо, на большее руководство Водоканала не способно. Организовать нормально работу со своими потребителями, это не про Водоканал. Водоканал это про другое....
Ужасная организация, отношение к потребителям услуг просто мерзкое. Что-либо уточнить или выяснить по телефону невозможно, стационарный телефон крутит одну и ту же фразу, по мобильному можно прождать полчаса, и, когда твой номер в очереди один, звонок просто сбрасывается. Наверное, нужно обращаться в антимонопольный комитет или в прокуратуру.
29.12.21г. Приходил Ваш представитель . Настоящим актом приборы учёта были введены в эксплуатацию. В личном кабинете Вы удалили номер старого прибора НО! Новый так и не ввели .Передать показания я не могу т.к и телефон у Вас НЕ РАБОТАЕТ. Ваша служба очень плохо работает.Можно сколько угодно менять РУКОВОДИТЕЛЯ ,но Ваша работа НЕ ИЗМЕНИТСЯ. К сожалению. Из года в год одна дребедень на вашей кухне.
Убедительная просьба Экономическому и Финансовому отделу этой организации уже начать, работать нормально, как квитки за долги присылать, это как из пулемета и во время, а как решить вопрос, никто трубку не берет, а почтовый ящик переполнен это значит, что никто там его и не разгребает, кинуть бы на вас судебный иск коллективный вижу у людей накипело, может тогда работать начнете. Безобразие!