Guess
95 reviews
November 17
Самим брендом пользуюсь часто, но каждый раз заходя в этот магазин, консультанты ведут себя не как "клиенто ориентированные", не знают ассортимента коллекции, предлагают "самой поискать если надо", с ходу говорят "у нас этого нет", при том, что на вешалке за ними все и висит.
June 12
Несколько раз пытался сделать заказ, на каждом этапе возникают сложности, из нескольких выбранных вещей разного размера потом практически невозможно определить какой из размеров ты хочешь оплатить в корзине, приходится отменять весь заказ, в результате потом вообще пишут что данного размера нет. Либо они уже в результате кончились, либо очередная ошибка сайта. В любом случае, очень неудобно.
1
February 11
Самое модное, красивое и интересное место. Подбирали от одежды до аксессуаров, персонал грамотный, обученный, вежливый. Всегда помогут определиться с выбором. Персонал молодцы!
2
February 14
Мне крайне жаль, что приходится ставить оценку офлайн-магазину (к нему претензий у меня нет), но не нашла возможности оценить их онлайн-магазин, а как еще привлечь внимание к проблеме и предупредить остальных покупателей - просто не знаю. 🤷🏻♀️
Заказывала платье на официальном сайте Guess: www.guess.eu/ru. Естественно, с предоплатой.
Платье привезли через несколько дней, размер не подошел, оформила возврат прям в день доставки, но чтобы долго не ждать новой доставки, купила его же на размер меньше в одном из офлайн-бутиков Guess.
Но проблема в том, что прошло уже 2 (два!) месяца, а возврат так и висит в подвешенном состоянии, в статусе «В обработке». Соответственно, товар никто не забирает и деньги мне не возвращает! Нарушая ст. 26.1 закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
Звонки в службу поддержки долго ничем не помогали: специалисты колл-центра просто отвечают «ждите» и «напомним курьерской службе, что нужно забрать», но по факту ничего не менялось. 😤 Впервые с таким столкнулась: ноль сервиса, ноль клиентоориентированности, удержание денежных средств! 😡
Но вчера ситуация сдвинулась с мертвой точки, поэтому обновила отзыв и исправила «единицу» на «тройку»: наконец дозвонилась до специалиста Регины, которая обратила внимание на мое долгое ожидание (на тот момент уже чуть более 2 месяцев) и обещала сообщить в фин.отдел, чтобы сначала вернули денежные средства, а потом уже спокойно буду ожидать курьера. Также она дала мне обратную связь по имейлу (а то разговоры по телефону к делу не «пришьешь»). В надежде на скорейшее разрешение благодарю Регину, ей 5️⃣ ⭐️, но онлайн-магазину «кол», поэтому ставлю средний балл.
Не советую заказывать в онлайн-магазине Guess, если не уверены на 💯%, что вам не потребуется возврат!
5
1
October 14
Спасибо девочкам очень милые приветливые все помогли и подсказали! Спасибо !
November 28, 2023
Прекрасный персонал в магазине, помогали с выбором одежды на протяжении долгого времени, были приветливые и общительные.
1
1
January 13
Сегодня 13.01.24 посетили этот магазин, всегда сюда заходим, но после сегодняшнего дня больше не хочется . Сотрудники магазина оставляют желать лучшего, никакой этики в общении, высокомерное поведение на пустом месте, смешки - такое ощущение, что возомнили себя лучше других, интереса продать продукцию никакого!
Огромная просьба тщательнее отбирать персонал, не брать кого попало, всё таки каждый сотрудник- это лицо вашего бренда
7
2
October 24, 2023
14.10.23 купила сумку
Черная полоска на ручках начали слазить
Вчера заходила спросить почему так?
В магазине был сотрудник и скорее всего директор магазина
Сотрудник честно сказал,что таком случае можно сумку поменять(тем более еще есть гарантия)директор начала перебивать сотрудника и говорить что надо отправить на экспертизу,ждать ответа,директор отвечала с очень недовольным лицом
В итоге,директор начала сразу отчитывать сотрудника почему он сказал про обмен/возврат
Сумку стоит 20.000!!!!ужасное отношение к покупателям
16
2
May 17, 2023
Фирменный бутик с не качественной одеждой, смотрите швы и целостность одежды в целом. Не очень хорошего качества обувь, включая кроссовки а в целом ещё и залежавшаяся. Но есть и реально европейский оригинал курток, даже ценник нашёл в евро. Забыли вытащить….
9
4
June 3, 2023
Просто отличный магазин всегда уютно и приветливый персонал спасибо за выбор представленный в магазинах.
3
1
January 11, 2022
Исходя из того, что был во многих Аутлет центрах и магазинах Guess, могу отметить Аутлет FASHION HOUSE, который находится в Елино.
Большой выбор очень хорошей одежды, обученный, грамотный и вежливый персонал, который всегда сможет подобрать подходящий образ, а если нет нужного размера, консультанты всегда помогут подобрать подходящий образ.
Вся одежда аккуратно сложена, нигде ничего не валяется, как во многих Аутлетах, персонал заводится о своих клиентах!!
7
3
May 16, 2023
Кто пишут отзывы просто не понимают,что персонал и управляющие никак не в силах повлиять на материал того,что им привозят (касательно ХБ и синтетики) поэтому если не нравится,не покупайте,но касательно цен соглашусь отдавать 10,а то и 16к за экокожу… это не та цена абсолютно,хочешь кожу плати 25+ за маленькую сумку…А персонал отличный не негативят, всегда помогут, улыбаются и отлично подбирают одежду,так что по магазинам guess в Москве,поставлю его в ТОП-3,что по ассортименту,что по персоналу…
6
1
March 19
Хороший ассортимент, но цены неприятные. Сумки 20 тысяч в среднем. Адаптируйте ценник под реальную рыночную ситуацию в стране!
1
2
November 12
Все нравится, выбор товара хороший👍
May 30, 2023
Я забежал в Guess на Манежной, чтобы купить себе новую футболку. И у меня остались только положительные эмоции: крутой ассортимент и отличный сервис!
3
March 10
Очень нравится guess как стиль. Рекомендую. Но опять же на любителя. Жену тоже подсадил так сказать га данный бренд.
1
September 18, 2023
Это любовь 💘
Приобрела сумку и кеды которые давно искала. Спасибо большое персоналу,который выдержал все мои капризы :)
3
June 10, 2023
Люблю эту марку. Поэтому все магазины нравятся. Они все в одной концепции. Ценник также везде стандартный. В целом рекомендую.
3
1
August 13, 2023
Персонал передо мной начал выянять, кто из них будет оформлять мне подарочный сертификат. Перекидывая друг на друга🤢 сертификат положили в Пыльную и Заляпанную коробку! Это просто жееесть! Работа персонала на нуле и абсолютно безучастный…
7
5
March 12
Приобрела суперскую сумку ( фото прилагаю) расстройство наступило через два часа , по приезде домой, обнаружила брак . Ручки все треснуты ..ааааа
3
1
October 24, 2023
Купили кофту ребенку, спереди принт резиновый треугольник, постирали в ручной стирке, деликатная, да и зачем сильнее, новые вещи этого не требуют. Итог: дырка в этом треугольнике на самом видном месте. Просто абсолютно некачественно нанесен прорезиненный принт. Стоит дорого-качество низкое:(
3
1
January 11
Купил штаны, через время по-тихоньку начали расходиться швы. Торговый зал не самый чистый, было видно грязь и пыль. Магазин так себе 2/5.
1
June 2, 2023
Купила сумку, хватило раз на 5. Вся так называемая экокожа растрепалась в труху! Такое … своих денег не стоит. С таким успехом можно купить такую же одноразовую за 1000р, и то если повезёт лучше качество будет.
6
1
February 11
Клевый магазин, сотрудники оч доброжелательные
2
May 30, 2023
Очень понравилось посещение магазина Guess на Манежной. Я нашла там идеальные джинсы, которые искала уже месяц.
3
May 27, 2022
Бывала в магазине на Охотном ряду и вреде ассортимент хороший и персонал подходит, но после того , как захотела вернуть не подходящую вещь , увидела весь ужас!
Весь персонал ополчился на меня за этот возврат, искали основания , чтоб мне отказать и ничего не делать. Да же Управляющий был некомпетентен в данном вопросе! Дело идет на экспертизу. Из за такой ерунды всю репутацию себе портят !
27
August 21, 2023
Покупал пару сумочек супруге. Цены кусачие, но восторг благоверной того стоит. Уже больше полугода носит и менять эту привычку не собирается.
3
May 31, 2023
Цепляющий дизайн и крутой выбор одежды! Угадала свой стиль благодаря Guess Maège!
3
1
October 19
Уже много лет покупаю одежду и обувь тут, качество нравится.
March 24, 2023
Один из любимых магазинов, всегда чисто, ненавязчивые продавцы!!!! Рекомендую
3
June 30, 2022
Любимый бренд. Много чего покупал, но в последнее время огорчают ассортиментом (даже за границей). Сам магазин хороший, продавцы отзывчивые
3
November 7, 2021
У меня много одежды этой фирмы, поэтому я посещаю этот магазин довольно часто. Нравится ассортимент, который периодически обновляется. Не могу не отметить персонал, который приходит на помощь.
3
1
March 7, 2023
Обычны мосмарт , а ценник завысили очень сильно ! раньше было терпимо ! Качество тоже снизилось! Джинсы по 10 к - За такую цену я лучше в хуго куплю себе !
12
May 30, 2023
Однажды решил зайти в Guess на Манежной площади - и за это мной начали охоту две продавщицы. Я был вынужден спрятаться в примерочной, чтобы им избавиться от меня.
3
3
August 17, 2023
Небольшой ассортимент, зарубежом магазины поинтереснее
3
2
April 3, 2022
Когда за вами хотят по пятам, лишь бы вы купили что-нибудь в магазине, это отпугивает. Погуляла на первом этаже - везде консультант со мной. Поднялась - он снова рядом. Спустилась - и он начал спускаться. Такое поведение похоже на давление. Прошу руководству учесть это. Не хочу сильно занижать звезды, поскольку мне не сделали ничего плохого, но на такой момент обратить внимание стоит.
33
1
February 18, 2022
Приобрёл сумку в магазин Guess на охотном ряду 05.01.2022 . Проходил с сумкой 3 недели и у сумки , стерлась ручка . Явно это брак ! Пришёл в магазин , где мне администратор сказала , придёт управляющий (Арсланов Ф.Р) , он сделает свою «экспертную» оценку и даст вам ответ по браку . Смешно ? Да! На экспертизу официальную они отказались принять сумку . Прошло 3 дня , мне так и никто не перезвонил ! Я решил сам позвонить в магазин , и произошёл разговор с Арсланов Ф.Р ( управляющий ) , по его мнению , я ручку стёр сам , я таскал ее по асфальту , вообщем он не признал брак и сказал , что на экспертизу он отправлять не будет ! Огромная просьба администрация магазина Guess (Охотный ряд ) , такого сотрудника надо гнать с работы ! Я так просто это не оставлю , будет написано обращение в Роспотребнадзор!
76
October 10, 2021
Пришла за сумкой из новой коллекции в магазин на охотном ряду. Девушка встретила меня с явно недовольным лицом, но мы все люди (подумала я), бывают разные ситуации в жизни. По итогу я купила совершенно другую сумку (потому что той не было в наличии и подсказать в каком магазине она есть мне не смогли). Сумку принесли с витрины которая висела на манекене, так как в зале сумки были с потёртостями. По итогу я купила сумку, но даже пакет в руки мне передали с одной запутанной ручкой. Мне не сложно её распутать, но ушла я с поникшим состоянием. Хотя после покупок я очень счастливая девушка
24
9
November 16, 2022
Guess мой любимый бренд, одежда качественная и красивая, женственная, что не мало важно
3
July 26
Хороший выбор
1
July 20, 2021
Отзывчивый персонал, который знает своё дело в магазине. На все мои просьбы реагировали с улыбкой, чувствовалось забота. Спасибо, самый любимая сеть магазинов. Спасибо!:)
3
1
January 4
Отлично, нравится этот бренд
3
September 4, 2022
Один из любимых брендов сумок для меня. У меня наверное штук 5 точно есть. Печально только что модели похожи одна на одну и по цветам не так разнообразно.
3
June 3, 2023
Я был в Guess на Манежной площади и там меня ждал сюрприз - я нашел идеальную куртку за полцены!
3
October 7, 2021
В целом магазин неплохой, жена любит этот брэнд. Больше люблю к ним приходить когда скидки у них, вот тогда можно неплохо затариться у них. Советую данный магазин. Так же нравится заказывать через интернет магазин их, но иногда доставку нужно ждать около 1-2 недель, т.к. товар отправляют из Европы, непомню точно от куда.
3
1
January 8, 2022
Приятный магазин и внешне и внутренне, вежливый персонал, красивые и удобные в носке вещи. Да, цена, но это же не рынок садовод)
4
1
May 10
Купили куртку сыну - он счастлив. Куртка очень качественная
1
November 25, 2023
Хорошее место, приятный магазин.
1
May 5, 2023
Неплохой выбор товаров, жаль только некоторые модели вещей идут исключительно на очень худых девушек, а те кто чуть крупнее 44/46 размеров остаются за бортом))
3
3
February 9, 2023
Довольно большой ассортимент. Вежливые консультанты
4