Мне уже надоело постоянно звонить и разговаривать на повышенных тонах, опять сегодня полдня не работает телевизор и интернет, всё оплачено. Третий раз позвонила, и всё ждите, ждите и ждите😢😢😢
Ужасный интернет, в прочем и телевидение. Вечно не работает. За что люди платят деньги? С каждым разом всё хуже. Как тариф повышать сразу же, вы хоть делайте что-то с интернетом и телевидением.
Ольга
Level 7 Local Expert
October 11
Подскажите пожалуйста, как общаться и куда обращаться по поводу плохого отношения к клиентам Гудтелекома? После смены властей, там теперь полный бардак!
Звонишь по вопросу, почему отключён интернет, отвечает оператор по сбору заявок, она ничего не знает, просто тупо отвечает вам перезвонят и отключается, много не разговаривает!
Вот сегодня последний звонок им от меня в 17.05, один ответ: Ждите звонка!
Раньше было совсем все не так, была программа единая для операторов и техников, журнал событий. Там сразу все видно было, почему и по какой причине и где что не работает. А сейчас что? Деньги плати вовремя им, а интернета нет. Мне вот срочно нужен интернет, а его нет уже часа 4 наверно. Рабочий день до 18 часов у них. Когда и кто позвонит мне и когда появится интернет ????
провайдер ну очень плохой, когда звонишь берет телефон, обстановкой не владеет, в ответ всегда "передам техникам", перезванивают очень долго, в соцсетях вообще не отвечают!
TV провайдер отключает с периодичностью в 2-3 недели постоянно. При этом оплату в размере 900р получает ежемесячно с 2014г, те уже 10 лет. Новым клиентам предлагает безлимитный интернет за 550 руб, а на заявки постоянных клиентов об отсутствии трансляций не реагирует сутками. Пользуется монопольным положением в частном секторе п. Полазна. А за прокладку оптоволокна в 2014г было уплачено 14000руб
Самый ужасный интернет, абсолютное наплевательское отношению к клиенту. Я пользуюсь интернетом исключительно ночью. Мой интернет ночью каждый раз отключается, каждый я звоню и ко мне приезжают но проблема не меняется. Недавно я ещё раз так позвонил так ко мне приехали не спросив во сколько удобнее и не предупредив что они сейчас поедут ко мне домой. Следовательно я был занят, мне позвонили в домофон я открыл со словами что в квартиру дверь открывать не буду потому что я работаю а интернет мне обязателен для работы, после чего этот придурок сетевик берет и отключает мне интернет из-за того что я его домой не впустил, абсолютно конченная компания, не пользуйтесь их услугами, скорость интернета скачет, сотрудники ни на что не способны, у них уже год как не работает личный кабинет.
Безобразное предоставление услуг.
Постоянно у них обрывы и аварии на линии. Посчитала за месяц было 16 обращений, то нет интернета, то отключился ТВ, а то и всё вместе.
И ладно если бы я одна такая была, но целый поселок не может найти на Гудтелеком управу. Знают, что другого провайдера нет, вот и творят,что хотят.
А хвалят только те кто либо только подключил, либо заказные комментарии. Не верьте в хвалебные оды.
Не клиент. Но понадобилась консультация по вопросу подключения. Позвонил в КЦ. Оператор пообещал передать вопрос в техподдержку. Через полчаса позвонил сотрудник и сказал на возможность подключения с выделением белого IP адреса. Поэтому быстро, грамотно проконсультировали, да и белый адрес не так дорого стоит
Самый ужасный провайдер. Действительно пользуются тем, что нет конкурентов))) Интернет постоянно пропадает, личный кабинет не работает. А если работает, то зайти в него можно только через их сеть (с мобильного интернета не заходит). Постоянно приходится звонить им, а ответ один "заявку приняли, ожидайте". А чего ждать??? Не понятно.... НЕ РЕКОМЕНДУЮ
В этом заведении не была, но провайдер в плане оказания услуг интернета хороший!! Плохо то, что личный кабинет не работает. Нет возможности узнать сколько оплата. Дозвониться до провайдера тоже проблематично. Смс оповещения перестали работать.
Ужасная компания, которая не готова оказывать качественные услуги. Постоянно пропадает интернет. Обращения клиентов просто игнорят. Но деньги за псевдоуслугу получают вовремя и в полном обьеме
Самый отвратительный интернет после ростелеком. Группа в вк не отвечает. С оплатой проблема. Сменить тариф самому невозможно, потому что не работает личный кабинет, и какой у вас баланс, можете только догадываться. Тех поддержка толком не работает, все звонки идут в калл центр, где всё что могут сказать - ожидайте звонка. Повезёт если позвонят в этот же день...
Постоянно пропадает интернет, по рекомендации их же техника, поменяли роутер, на их же. И всё равно такая же проблема осталась. 2 000 коту под хвост. Сейчас опять нет интернета, вообще. Звоню не отвечают, пишу в группу ВК там вообще глухо. Пользуются,что нет конкуренции в частном секторе. А плату никогда не пересчитают.
Отвратительный провайдер. Сайт недоступен. Личный кабинет недоступен. В группе вк никто не отвечает. До поддержки хрен дозвонишься, а при дозвоне отвечает девочка из колл-центра которая вообще ничем не может помочь. При этом провайдер исправно дерёт деньги и повышает цены на услуги.
Отключили интернет с полуночи 31го октября до утра 1 ноября при наличии своевременной оплаты (27 октября), на запрос причины операторы на тел трижды в течение 01.11.2022г оформляли заявку техникам с предложением ждать звонка. В 19,30 с сотового номера Гудтелекома короткий звонок и сброс, при перезванивании короткие гудки. Отвратительное отношение к пользователям.
Ужасный интернет . К сожалению приходится мучатся. Каждые выходные , отключают в воскресенье , а включают в понедельник в обед . Звонок операторам пустая трата времени , составляют обращение ,,, с обещанием ждать звонка от несуществующих сотрудников . Вообщем если вам нравится щекотать нервы то вам в Гудтелеком .
Ответить