Сегодня приехали получить льготное лекарство, нам его не выдали, сказали можете получить в течении 10 дней, но женщина стоявшая в очереди после нас данный препарат получила, это как? До заведующей аптеки не дозвониться, операторы на горячей линии конкретного ответа не дают. И как быть в данной ситуации?