Груз был отправлен из Новосибирска, 17.12.21г прибыл в новокузнецк, 21.12.21г готов к выдаче, заказал доставку. Не смотря на то, что я 2-3 раза в месяц звонил и ругался, сегодня уже 19.02.22г, груз так и не получил. Первый раз столкнулся с этой компанией в сентябре 21г, когда забирал груз прибывший из Екатеринбурга, всё коробки были изорваны, а содержимое грязным и частично непригодным к использованию, по своей неграмотности притензтю сразу не предъявил.
Одним словом- ужасное отношение к клиентам.
Ужастная компания, ни когда не обращайтесь в эту контору, нервов помотаете и время потеряете. Заказ отправили 10.04.2019 из Алматы в Новокузнецк, ориентировочная дата доставки 20.04.2019, звоню 20-го говорят ваш груз отправили 19-го с Аматы дата доставки 24-го, звоню 24-го ругаюсь, мне ответила девушка и очень грубила мне мол я не прав, и говорит ваш заказ прибудет 27-го, звоню 27-го говорят груз находится в пути ориентировочная дата доставки 29-го, вот я думаю вообще когданибудь его дождусь или нет. Очень грубое и отвратительное обращение с клиентами, категорически не советую.
7
1
Show business's response
Анна
Level 2 Local Expert
March 25, 2019
Компания не нацелена на клиента, в приоритете содрать деньги. Добавляют услуги без ведома, а потом говорят что предупреждали. Нет, не предупреждали, и необходимости в упаковке моей уже упакованной коробки не было. Второй раз к вам я не обращусь, я ценю честность и порядочность, вам наверное это не знакомо. Посмотрите в словаре значения этих слов.
Заказали отправку коробки «дверь - дверь». Из компании перезвонили на 2 дня позже, чем был оформлен забор. Расчёт на сайте не верный на +150₽, а у нас точный замер и предельно точный вес - взвешена каждая вещь., плюс без уведомления и без причины упаковали в паллет деревянный и еще + 150₽. Во первых, вы упаковали в паллет, а это дополнительный вес и как должна вскрывать это? Насчитали дороже, плюс доп услуги ненужные, якобы у нас там хрупкое. А там ничего хрупкого. Ещё и говорят «вас предупреждали» хотя не было такого, и мы говорили что ничего хрупкого там нет. Также на сайте доставку можно выбрать с интервалом в час, по факту с 9 - 14, с 14 до 18. В рабочее время. И если ты работаешь, отпрашивайся и сиди полдня жди. Сервис, как на рынке. Клиентоориентированность прям такая, что хочется обязательно вернуться и пользоваться вашими услугами!
8
2
Show business's response
Василий Иванкин
Level 11 Local Expert
January 29, 2019
Забирали груз со склада. Приехали во время, все погрузили, документы оформили и никаких проблем. Доставка норм. Ценник средний. Можно обращаться в эту компанию.